Pembangunan sfera pelancongan, pengoptimuman dan kebolehcapaian perjalanan di dalam negara dan di luar negara membawa kepada kemunculan keperluan pakar yang boleh menganjurkan penginapan yang selamat dan selesa untuk orang yang mempunyai permintaan dan anggaran yang berbeza. Hari ini kita akan memberitahu anda apa yang istimewa, satu cara atau yang lain yang berkaitan dengan pelancongan, wujud di mana anda boleh mempelajari profesion yang dipilih dan keperluan apa yang dikemukakan kepada pemohon untuk kekosongan ini.
Keunikan
Keterangan kerja agensi pelancongan utama biasanya kelihatan seperti ini: satu pakar terlibat dalam tempahan pesawat dan tiket keretapi, yang lain - Pendaftaran visa dan insurans, yang ketiga menerima pelanggan, membentangkan mereka lawatan, bercakap tentang spesifik Perjalanan ke satu atau negara lain. Sering kali, seorang pemasar yang bertanggungjawab untuk pengiklanan juga terdapat di dalam syarikat, berinteraksi dengan media, mempromosikan produk dalam rangkaian sosial.
Firma kecil, sebagai peraturan, tidak memegang kakitangan besar pakar, dan ini bermakna bahawa semua tanggungjawab di atas melaksanakan 1-2 pekerja.
Juga bekerja di bidang pelancongan termasuk:
- Pembentukan asas pelanggan tetap;
- Pengetahuan tentang ciri-ciri laluan, spesifikasi hotel di negara yang dipilih;
- Tempahan bilik hotel;
- Memetakan laluan ke yang berikut, optimum untuk pelanggan tertentu;
- penyediaan pakej dokumen untuk masuk ke dalam keadaan asing;
- Bantuan dalam menyelesaikan konflik dan pertikaian di tempat ketibaan.
Pakar perjalanan harus penjimatan secara sah, mempunyai pengetahuan yang sangat baik tentang tempat-tempat di mana syarikatnya menghantar pelancong (musim terbaik untuk perjalanan, tarikan, dapur, hotel, dll.).
Pro Profesion Profesion
Sekarang mari kita fikirkan apa kelebihan dan kekurangan kerja dalam pelancongan.
Kelebihan.
- Dapatkan pekerjaan agak sahaja . Terdapat banyak kepakaran di kawasan ini, sesetengah daripada mereka hanya memerlukan pengetahuan tentang bahasa asing, dan kadang-kadang anda boleh mencari tempat, dan tidak ada pendidikan khas, kemahiran khas atau pengalaman.
- Jika perjalanan adalah semangat anda, Kerja-kerja ini di kawasan ini akan dibuka untuk anda prospek yang hebat, kerana beberapa profesion berkaitan secara langsung dengan perjalanan yang kerap di dalam negara dan di luar negara.
- Sehubungan dengan perkembangan pelancongan, semua firma dan arahan baru muncul, laluan menarik dibangunkan. . Oleh itu, sfera ini akan sentiasa relevan, dan oleh itu pakar akan berada dalam permintaan.
- Anda boleh bekerja pada diri sendiri . Mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan, adalah mungkin untuk memulakan pendapatan sebagai agen perjalanan bebas (contohnya, tiket buku melalui Internet dan mengenakan komisen untuk perkhidmatan anda) atau panduan peribadi dengan laluan yang dibangunkan secara peribadi.
Sudah tentu, dalam apa-apa madu tong ada sudu yang menyeronokkan. Pertimbangkan kelemahan profesion.
- Ia adalah perlu untuk belajar bahasa asing, Sekurang-kurangnya satu adalah bahasa Inggeris.
- Kerjaya boleh "gerai" Oleh kerana ia tidak jelas, dokumen itu boleh "kacang", sebagai seorang pengurus pelancongan, lawatan turnkey, kecuali untuk membuka syarikat mereka sendiri.
- Perlu memiliki Berhampiran ciri peribadi: Untuk dapat menyukai orang, mempunyai penampilan yang rapi, bercakap mesra dan cekap, menjadi orang yang berani. Tidak setiap orang dapat menjadi "luas" semua sifat positif ini.
- Gaji Pakar tidak terlalu tinggi, Di samping itu, ia secara langsung bergantung kepada bilangan produk pelancongan yang direalisasikan, yang dipengaruhi oleh bermusim, perubahan dalam rejim visual negara asing, kos penerbangan, dll.
- Tahap tekanan yang tinggi . Situasi yang tidak dijangka yang sering timbul daripada pelancong di luar negara memerlukan campur tangan pakar: mungkin memerlukan bantuan dengan dokumen, menyelesaikan masalah kontroversi di hotel, menyelesaikan masalah dengan pembawa. Semua ini tidak boleh dicatatkan kepada satu darjah atau yang lain, oleh itu, orang yang telah memilih profesion dalam bidang pelancongan mesti mempunyai banyak rintangan dan petikan tekanan.
Senarai Kepakaran Pelancongan
Sudah tiba masanya untuk membiasakan diri dengan pelbagai profesion, satu cara atau yang lain yang berkaitan dengan perjalanan.Pengendali pelancongan
Segera kami ingin membuat tempahan bahawa pengendali pelancongan boleh dipanggil firma secara langsung, yang menyediakan pakej perkhidmatan untuk pelancong, atau wakilnya, iaitu pakar khusus dalam syarikat ini. Agar pelanggan berpuas hati dengan perjalanan, pengendali mengesyorkan kepada rakan dan kenalan, dan kemudian memanfaatkan perkhidmatannya lagi, terdapat rangkaian hubungan keseluruhan: dengan pembawa, dengan hotel, pusat visa, lawatan, dll. Hasil kerjasama ini dilengkapi sepenuhnya dengan produk pelancongan.
Apa yang diperlukan dari pengendali pelancongan? Perancangan dan pemetaan program perjalanan, pengiraan kos akhir tiket, tempahan tiket dan bilik di hotel (atas permintaan pelanggan), pendaftaran visa dan insurans. Untuk membangunkan perniagaan mereka sendiri, pengendali pelancongan terlibat dalam pengiklanan dan promosi, mewujudkan hubungan dengan agensi pelancongan baru, mencari tawaran yang menguntungkan.
Jangan mengelirukan profesion pengendali pelancongan dan ejen perjalanan. Perbezaan utama adalah bahawa pengendali terlibat dalam pembangunan dan pembentukan perjalanan dan bertanggungjawab untuk mereka, dan ejen itu adalah perantara, menjual semula lawatan siap yang terbentuk oleh pengendali pelancongan. Had tanggungjawabnya biasanya terhad kepada penyediaan maklumat lengkap mengenai syarat-syarat perjalanan, hak dan tugas pelancong, pihak ketiga, serta pembayaran tepat pada masanya pengendali pelancongan.
Panduan
Ini adalah apa yang dipanggil kes khas yang lebih luas - panduan. Panduan ini membawa sekumpulan pelancong pada laluan atau tarikan tertentu dan hanya memberitahu tentangnya . Masa yang diselesaikan di atas lawatan, sebagai peraturan, tidak melebihi beberapa jam, selepas itu panduan atau mengambil kumpulan seterusnya dan sekali lagi memimpinnya pada laluan ini, atau menyelesaikan hari kerja.
Panduan ini mempunyai lebih banyak lagi Pelbagai tanggungjawab. Dia mengiringi yang diamanahkan kepadanya oleh Turgroup, menunjukkan kepada para peserta tarikan di bandar atau negara secara keseluruhan, membawa mereka ke restoran dan membeli-belah, memberitahu fakta sejarah yang menarik, mengembangkan laluan baru yang menarik. Pada masa yang sama, beliau memantau keselesaan para peserta kumpulan, serta pemeliharaan disiplin dan peraturan mencari di tempat tertentu.
Panduan ini boleh berfungsi dalam turbul atau agensi dan secara peribadi. Panduan Tempat Kerja - Muzium, Galeri Seni atau objek lain, menarik untuk pelancong.
Pentadbir Hotel.
Ini adalah pakar perniagaan hotel, yang kewajibannya termasuk penginapan tetamu dan memastikan penginapan yang selesa. Juga, pentadbir hotel sepatutnya:
- Daftar pelanggan, untuk memastikan penghantaran bagasi ke dalam bilangan yang disediakan, terangkan peraturan tingkah laku di hotel, untuk memberitahu tentang perkhidmatan tambahan, memberikan kunci untuk menyerahkan surat-menyurat yang diterima;
- Terus perakaunan semua nombor, ketahui mana mereka sibuk, dan yang bebas, menempah mereka apabila diminta;
- Memastikan kesediaan bilik untuk menerima tetamu dengan mengawal kakitangan perkhidmatan (untuk memastikan pembantu rumah itu dibersihkan dalam masa, menukar linen, tuala, dan sebagainya);
- Memastikan kerja semua sistem dan instrumen (mentol lampu, TV, Internet, bekalan air, kumbahan) dengan bantuan pakar yang berkaitan;
- Ikuti pembayaran tepat pada masanya nombor;
- Bersedia untuk menjawab soalan-soalan mengenai kompetensi profesionalnya (di mana anda boleh makan, di mana hendak pergi pada waktu petang, dll.), Panggil teksi atas permintaan tetamu.
Pengurus Pelancongan
Pengurus Pelancongan dipanggil pakar yang terlibat dalam perjalanan. Ia adalah orang yang membantu pelancong untuk membuat keputusan mengenai laluan berikut: negara, bandar, tarikan. Ia sepenuhnya menganggap reka bentuk dokumentasi, pembelian tiket, tempahan bilik hotel, organisasi lawatan lawatan.
Pakar-pakar ini sentiasa dalam permintaan dalam agensi pelancongan dan pengendali pelancongan yang besar.
Penganjur Leisure.
Seseorang yang menganjurkan acara perayaan boleh bekerja di pusat membeli-belah dan hiburan atau pertubuhan pelancongan. Dia mesti:
- membangunkan skrip;
- mengambil pelakon mengenai peranan;
- mencari tempat untuk mengadakan percutian;
- Susun dengan betul;
- Untuk mengambil tanggungjawab sepenuhnya terhadap peristiwa utama.
Pakar yang memilih kerjaya dalam bidang ini harus bergaul dan positif, memiliki kebolehan organisasi, menjadi penceramah yang baik, dapat bekerja dan suka bekerja dalam pasukan.
Animator.
Tugas-tugas Animator termasuk tarikan perhatian orang dan keseronokan mereka, tetapi bergantung kepada bidang kerja, Menghiburkan mereka adalah dengan cara yang berbeza.
- Animator di pusat membeli-belah Mereka terlibat dalam pengiklanan apa-apa produk atau perkhidmatan, menjemput pelanggan untuk melawat kedai tertentu, mengambil bahagian dalam stok, loteri, jualan. Sebagai peraturan, mereka memakai pakaian yang terang dari wira dongeng, mereka mengedarkan kepada pengunjung pusat membeli-belah dan buku kecil.
- Cuti Animators. Mengadakan pelbagai pertandingan, bermain adegan lucu, tarian dan menyanyi.
- Animator Hotel di The Resort Ia direka untuk menyediakan masa lapang untuk tetamu: mereka memenuhi peranan pengajar pengecasan pagi, menyusun acara permainan, menari, pertandingan.
Pengurus Cloumurism.
Profesion baru, "profesion masa depan". Dalam skop obligasi pengurus pelancongan ruang termasuk Pembangunan program untuk melawat Themespace yang berhampiran, dan selepas - kompleks orbit dan kemudahan ruang lain.
Pakar ini harus sangat dibina di kawasan semua yang membimbangkan ruang, dapat dengan cekap dan jelas menyampaikan kepada maklumat pelanggan tentang semua risiko yang mungkin tinggal di sana, tugas, peraturan tingkah laku, dll.
Pakar Perkhidmatan Pelanggan
Tempat kerja pakar ini adalah sebuah syarikat pelancongan. TANGGUNGJAWAB:
- memproses permintaan masuk dari pelanggan, menyelesaikan masalah mereka;
- organisasi penginapan yang selesa di tempat rehat;
- Pelanggan berunding untuk perkhidmatan yang disediakan.
Pakar khidmat pelanggan mesti mempunyai realiti yang berpanjangan dan dapat dengan cepat membuat keputusan yang berkesan selepas menganalisis keadaan yang timbul. Kebaikannya akan menjadi kesopanan, tidak konflik, kebijaksanaan, keupayaan untuk memimpin rundingan telefon.
Pakar di perniagaan sanatorium-resort
Pakar dalam kes sanatorium-resort diperlukan:
- menganalisis dan menilai aktiviti-aktiviti resort;
- Ketahui program negeri dalam bidang pelancongan;
- memantau pematuhan keperluan negara di organisasi sanatorium-resort;
- Mengkaji amalan institusi lain yang serupa, memperkenalkan yang paling berjaya.
Panduan-penterjemah.
Kawasan pelancongan antarabangsa menjadi lebih mudah dan dalam permintaan, sesetengah negara juga memerlukan visa untuk masuk. Ramai pelancong lebih suka datang ke negara asing untuk membiasakan diri dengan nilai-nilai budaya, tetapi kejahilan bahasa boleh menjadi halangan untuk melawat lawatan. Panduan penterjemah adalah tepat orang yang akan membantu dalam keadaan ini.
Dalam tugasnya termasuk Lawatan ke tempat yang menarik bersama-sama dengan pelancongan dan cerita tentang tarikan, kehidupan dan sejarah negara, bandar atau lokasi tertentu pada bahasa ibunda untuk pelancong. Juga, panduan ini bertanggungjawab untuk menganjurkan perjalanan Kumpulan, untuk keselamatan setiap anggotanya, penyelesaian masalah yang muncul.
Keperluan
Pertimbangkan keperluan asas bagi seorang pakar yang memilih kerjaya dalam pelancongan. Dia mesti:
- Ketahui undang-undang pelancongan Persekutuan Rusia, serta norma perundangan yang sah dan beretika di negara-negara asing;
- Bercakap Bahasa Inggeris atau dalam bahasa lain yang diperlukan untuk berada di luar negara, terutamanya jika perjalanan perniagaan dikaitkan dengan perjalanan yang kerap ke negara tertentu;
- Bersikap baik, dapat meyakinkan, menarik pelanggan;
- dapat melancarkan konflik;
- dianjurkan, untuk mempunyai keupayaan untuk secara serentak menyelesaikan beberapa tugas;
- Jangan takut kemunculan keadaan yang tidak diduga, dapat menyelesaikannya "dengan cepat", menghalang penampilan mereka yang mungkin.
Pendidikan
Anda boleh belajar dari pakar dalam bidang pelancongan di sekolah teknikal atau kolej dengan memilih arahan "pelancongan". Untuk mendapatkan pendidikan khas sekunder berdasarkan 11 kelas, ia tidak perlu mengambil peperiksaan. Tempoh latihan dalam petak sepenuh masa adalah 2 tahun, pada ketidakhadiran - 2 tahun dan 10 bulan.
Selepas menerima Diploma, lulusan yang dimainkan untuk memilih: pergi bekerja dalam bidang khusus atau terus belajar di institusi pendidikan yang lebih tinggi. Mendaftar di Universiti ke arah latihan yang berkaitan dengan aktiviti pelancongan, siswazah kolej akan dipindahkan ke 2 kursus, mengurangkan istilah untuk pendidikan tinggi. Latihan di Absensia, anda boleh menggabungkan kajian dengan aktiviti buruh dalam bidang pelancongan.
Untuk panduan, panduan, animator, pendidikan khas tidak diperlukan sama sekali - ia akan cukup untuk kursus pengenalan, mengikut keputusan yang mana sijil akan dikeluarkan, yang akan mengesahkan ketersediaan pemohon kemahiran yang diperlukan dan pengetahuan.