आधुनिक जगात, क्षमता वाढत्या वैध आणि योग्यरित्या व्यवसायाच्या वाटाघाटी चालत होत आहे. कंपन्या, व्यवस्थापक आणि शीर्ष व्यवस्थापकांच्या व्यवस्थापकांसाठी स्वत: चे व्यवसाय तयार करणार्या लोकांसाठी ही कौशल्य विशेषतः महत्त्वाचे आहे. तथापि, व्यवसायाच्या वाटाघाटी त्यांच्या अंतर्गत केवळ उच्च-स्तरीय बैठक नाहीत, जेथे व्यवसायाच्या संवाद आणि विकासावर रणनीतिक निर्णय घेतले जातात. तांत्रिकदृष्ट्या, या क्षेत्रात कामकाजाच्या काळात आणि कामावर कंपनीच्या कोणत्याही प्रतिनिधींच्या कोणत्याही संप्रेषणांचा समावेश आहे.
विशिष्टता
व्यवसायाच्या वाटाघाटी अंतर्गत, संयुक्त संप्रेषण दरम्यान, दृश्ये आणि सूचनांचे देवाणघेवाण करण्याच्या उद्देशाने ते सामान्यत: व्यवसाय संप्रेषणाचा एक विशेष प्रकार सूचित करतात. आदर्शपणे, परस्पर किंवा एक-बाजूचे फायदे प्राप्त करणे हे अंतिम लक्ष्य आहे. अनेक कारणे असू शकतात, परंतु ते सर्व चार मुख्य प्रकारांमध्ये कमी आहेत.
कोणत्याही परिस्थितीत, काही परिस्थितीत किंवा अनेक सामाईक समस्यांवरील निराकरणासाठी मर्यादित होण्यासाठी कोणत्याही परिस्थितीत वाटाघाटी केली जाऊ शकते. स्पष्टपणे, जागतिक कारण म्हणजे यशस्वी अंमलबजावणीसाठी जास्त खर्च आवश्यक आहे.
व्यवसायाच्या वाटाघाटीचे अनेक मूलभूत वर्गीकरण आहेत.
- केस च्या स्वरूपाद्वारे ते अधिकृत - कठोर वातावरणात उत्तीर्ण होतात आणि प्रोटोकॉल, किंवा अनधिकृत, अनौपचारिक, अर्ध-श्रेणीच्या वातावरणात प्रवेश करतात.
- गुंतलेली व्यक्ती मंडळाच्या मंडळात अंतर्गत आणि बाह्य उप-उपकरणे आहेत. अंतर्गत एक संघात अंतर्गत आहे आणि संस्थात्मक आणि वैयक्तिक समस्या, कार्ये आणि नियोजन आणि सामान्य विकास धोरणांचे पृथक्करण यावर चर्चा केली जाऊ शकते. ग्राहक, ग्राहक किंवा व्यावसायिक भागीदारांसह बाह्य वाटाघाटी केली जातात.
- वाटाघाटीचा प्रकार पक्षांच्या सामाजिक स्थितीनुसार निर्धारित. समान स्थितीबद्दल भागीदार आणि सहकार्यांमधील वाटाघाटी म्हणून समान वाटाघाटी म्हणतात. अधीनस्थाने किंवा वेगवेगळ्या पातळीचे लोक असमान आहेत.
पद्धत
वाटाघाटी एक जटिल आणि मल्टीस्टेज प्रक्रिया आहे ज्यास महत्त्वपूर्ण ज्ञान आणि खर्च आवश्यक आहे. सर्वात कठीण टप्प्यांपैकी एक, बर्याचदा वाटाघाटीच्या परिणामाचा परिणाम सुरू होण्याआधीच तयार आहे. हे या टप्प्यावर आहे की उद्दीष्टे निर्धारित करणे आवश्यक आहे आणि एक धोरण, स्थान आणि वेळ निवडा. तसेच, माहिती गोळा करणे आणि प्रक्रिया करण्याची ही एक चांगली संधी आहे आणि त्याच वेळी आम्ही वितळतो.
स्पष्टता आणि चांगल्या व्यवस्थीकरणासाठी, कागदावर किंवा इलेक्ट्रॉनिक मीडियावर दृश्यमान करण्याची योजना शिफारस केली जाते.
वाटाघाटीच्या ध्येयाच्या स्पष्ट आणि अस्पष्ट सेटिंगपासून प्रारंभ करणे. पुढे, सतत कार्य करणे आणि त्यांच्या उपलब्धतेची धोरण, रणनीती आणि पद्धती निश्चित करणे चांगले आहे. विश्लेषित करताना, प्रतिस्पर्ध्याबद्दल केवळ सर्व सुप्रसिद्ध माहिती, त्याच्या अनुमानित गोल आणि त्यांच्या यशाचे मार्ग देखील त्यांच्या स्वत: च्या स्त्रोत खात्यात घेतले पाहिजे. युक्तिवाद विचार करणे, अंदाज आणि संभाव्य भागीदार च्या प्रतिक्रिया करण्याचा प्रयत्न करणे चांगले आहे, तथ्ये आणि हमी पुरवण्यासाठी ते कसे मानतात ते विचारात घ्या.
जर वाटाघाटी शैलीचा वापर केला जात नसेल तर कोणत्याही किंमतीवर लक्ष्य उपलब्धतेचे लक्ष्यित करणे आवश्यक आहे, संभाव्य तडजोड केलेल्या बिंदूंना आगाऊ सक्ती करणे उचित असेल. एक नियम म्हणून, परस्पर सवलत भागीदार वाटाघाटीमध्ये मोठ्या भूमिका बजावतात, कमीतकमी लहान पायर्या एकमेकांच्या दिशेने. ते समजून घेण्यापासून पुढे जाणे आवश्यक आहे दुसरी बाजू परस्पर करार प्राप्त करण्यास देखील स्वारस्य आहे आणि म्हणूनच हा करार सुरवातीला शक्य आहे.
पदांच्या तीन rubles हायलाइट करण्याची शिफारस केली जाते. सुरूवात, ज्याद्वारे सौदेबाजी सुरू होते, सामान्यत: थोडीशी अतुलनीय असते. इष्टतम - ज्यांचा, योजनेचे चित्र काढताना ते लक्ष केंद्रित केले गेले. किमान अपेक्षा प्लॅन्के आहेत, ज्याप्रकारे पुढील वाटाघाटी कोणत्याही अर्थाने गमावत आहेत.
वाटाघाटीसाठी जागा निवडण्याचे एक महत्त्वाचे घटक आहे. इंटीरियर डिझाइन, रंग, खोलीचे आकार आणि मीटिंगच्या ठिकाणी अगदी अंतरावर असलेल्या व्यक्तीवर मनोवैज्ञानिक प्रभाव असतो जो यशस्वीरित्या अनुभवी वाटाघाटी मालकांचा आनंद घेतो. तीन संभाव्य पर्याय आहेत: प्रतिस्पर्ध्याच्या क्षेत्रावर आणि तटस्थ क्षेत्रात त्याच्या क्षेत्रावरील एक बैठक. प्रत्येकाकडे त्याचे गुण आणि बनावट आहे, ज्यावर आपण परिणाम साध्य करण्यासाठी वर्तन आणि पद्धतींचे शैली बदलू शकता.
- जर बैठक त्याच्या क्षेत्रावर होते परिचित विश्वसनीय पर्यावरणाच्या खर्चावर वार्तालाप किंवा संघाचे अवचेतन मनोवैज्ञानिक लाभ जाणवतात. सुरुवातीला प्रतिस्पर्ध्यासाठी स्वतःची स्वतःची प्रक्रिया लागू करणे शक्य आहे. तथापि, अति विश्रांती नकारात्मक भूमिका बजावू शकते, लक्ष आणि एकाग्रता कमकुवत करणे.
- एलियन प्रदेश पूर्वगामीवर आधारित, विरोधी समान खेळत आहे. याव्यतिरिक्त, वेळ आणि शक्तीची किंमत त्या ठिकाणी होल्डिंग आणि स्थानाच्या ठिकाणी आवश्यक असेल. परंतु दुसरीकडे, अशी परिस्थिती अनेक बोनस देते. हे शक्य आहे, उदाहरणार्थ, त्याच्या अंतर्गत, नॉन-मौखिक निर्णयावर आधारीत प्रतिस्पर्ध्यांचे मनोवैज्ञानिक चित्र बनविणे शक्य आहे. आपण स्पष्टपणे, विचलित होऊ शकत नाही, वाटाघाटीवर लक्ष केंद्रित करू शकता किंवा आवश्यक असल्यास, "विसरलेले" दस्तऐवज आणि जिंकण्याची वेळ ठेवू शकता.
- तटस्थ प्रदेशात बैठक बर्याच तज्ञांद्वारे अनुकूल पर्याय म्हणून मानले जाते. पक्ष समान स्थितीत आहेत, जे न्यायाच्या तत्त्वाच्या मूलभूत आवश्यकतेशी संबंधित आहे. अशा प्रकारच्या समाधानामुळे असे वाटते की भागीदार त्यांच्या वाटाघाटीच्या कौशल्यावर अवलंबून राहू शकतात.
शैली
व्यवसायाच्या वाटाघाटीचे आयोजन करताना, दोन मुख्य दृष्टीकोन वाटप करतात: सहभागात्मक आणि संबद्ध. धोरणाची निवड थेट अभ्यासक्रम आणि संप्रेषणाची शैली प्रभावित करते, पक्षांमधील संबंध ठरवते आणि सर्व संप्रेषणासाठी नियम ठरवते. मुख्य विशिष्ट वैशिष्ट्य एक-पक्षीय किंवा परस्पर फायद्याची पावती आहे.
आधुनिक व्यवसायात आणि दोघे सर्वात लोकप्रिय एक संलग्न दृष्टिकोन आहे, जरी वैकल्पिक आवृत्तीमधून बरेच समर्थक आहेत. हस्तक्षेप शैलीचे विरोधक विश्वास आहे की त्याचे कार्य खूप आक्रमक आणि अनैतिक आहेत, समर्थक संप्रेषणाच्या खर्या मास्टर्सद्वारे स्थित आहेत आणि व्यवसायाच्या व्यक्तीसाठी अनावश्यकपणाच्या श्रेणीमध्ये कोणतेही तडजोड आणि सवलत समाविष्ट करतात.
- हस्तक्षेप शैली वाटाघाटी कोणत्याही किंमतीवर विजयावर आधारित आहे! " वाटाघाटीच्या यशस्वीतेसाठी मुख्य निकष हे त्याच्या स्वत: च्या आवश्यकतेचे निर्विवाद आणि पूर्ण विधान आहे, कोणत्याही सवलती आणि पुनरुत्थान अपयशी धोरण मानले जातात. एक संघटना दृष्टिकोन यावर आधारित आहे यावर आधारित आहे आणि मानवी मानसशास्त्रज्ञ ज्ञान, एक विरोधी स्वतःसाठी कोणत्याही अनुकूल परिस्थितीस प्रवृत्त होऊ शकतो.
- संलग्न दृष्टीकोन ते लोकशाही आणि आधुनिक म्हणून स्वत: च्या विरूद्ध लढत आणि स्थितीत दिसू लागले. भागीदारीची संकल्पना अटींमध्ये खाली ठेवून, व्यवहारातून लाभ मिळविण्यासाठी पक्षांचे समान हक्क सूचित करते. एक नियम म्हणून, परस्पर फायदेकारक तडजोड साध्य करण्यासाठी अशा वाटाघाटी परस्पर सवलतीच्या मालिकेवर बांधले जातात. असे मानले जाते की दोन्ही पक्ष एक गोष्ट करतात आणि वाटाघाटीमध्ये समान हेतू असतात. म्हणून, मास्टरचे कार्य तीक्ष्ण कोपर आणि विरोधाभासांचे स्मरणशक्ती आहे, सर्व बाजूंच्या हितसंबंधांचे मिश्रण एकंदर मध्यभागी आणि प्रत्येकास समाधानकारक संतुष्ट करते.
शिष्टाचार
म्हणून ओळखले जाते, कोणत्याही शिष्टाचार नैतिकतेचा उपभेद आहे आणि म्हणूनच हे स्पष्ट आहे की दोन्ही व्यवसाय शिष्टाचार नैतिकता आणि नैतिकतेच्या मूलभूत मानदंडांवर आधारित असावा.
हे लक्षात ठेवावे की, हितसंबंधांची संभाव्य गैरसमज किंवा खुली विवाद असूनही, वाटाघाटीमध्ये प्रत्येक सहभागी एक व्यक्ती आहे, याचा अर्थ तो विनम्र उपचार, आदर आणि सहनशील संबंध पात्र आहे.
व्यवसायाच्या संप्रेषणामध्ये एक तीव्र नैतिक समस्या देखील वैयक्तिक सभ्यता आणि प्रत्येकाची जबाबदारी आणि संपूर्ण स्तरावर आहे - संवादाच्या सर्व टप्प्यांचा प्रामाणिक आणि योग्य मार्ग. विवादास्पद बिंदू तयार करणे व्यवसायाच्या प्रोटोकॉलचे अस्तित्व आणि डेटिंग आणि डेटिंग आणि टेलिफोन कॉल्स आणि भेटवस्तूंच्या देवाणघेवाणासह संप्रेषण करणार्या व्यवसायाच्या प्रोटोकॉलच्या अस्तित्वास मदत करते.
व्यवसायाच्या शिष्टाचाराच्या अस्तित्वाच्या काळात, वाटाघाटीची स्पष्ट आणि ऑर्डर केलेली संरचना तयार करणे शक्य होते. औपचारिक शुभेच्छा पासून सुरू. होस्ट पार्टीचे प्रतिनिधी घेणारे पहिले. नियम म्हणून, प्राप्त पक्ष कोणाच्या क्षेत्रावरील वाटाघाटी मानली जाते, तटस्थ स्थान निवडल्यास पक्ष विधानसभेचे पुढाकार मानले जाते. प्रोटोकॉलुसार सहभागींना बसून ती गुंतलेली आहे.
प्रकरणाच्या सारांसह मीटिंग प्रारंभ करणे अयोग्य मानले जाते . वाटाघाटीची खरी कला ही हळूहळू अनधिकृत शब्द आणि विषयांपासून प्रश्नावर जाण्याचा आहे. अशा दृष्टिकोनाने एकमेकांशी संवाद साधण्यास आणि त्यांच्यामध्ये त्यांचा आदर आणि स्वारस्य व्यक्त करण्यास मदत होईल.
आपले भाषण तयार करणे स्पष्ट आणि स्पष्ट आहे की अस्पष्टता आणि कमतरता परवानगी नाही, तथ्ये विकृत करू नका आणि ते ऑफर करण्यास सक्षम असल्यापेक्षा अधिक वचन देऊ नका.
योग्य निर्णय घेण्यास सक्ती करण्यासाठी वाटाघाटीकर्ता आणि संवादकारावर दबाव ठेवण्याची इच्छा नाही. थेट प्रश्न टाळले पाहिजे ज्यास त्वरित उपाय आवश्यक आहे. प्रतिबिंब आणि विश्लेषण यावर शत्रू वेळ देणे अधिक कार्यक्षम आणि नैतिक तंत्र आहे.
भागीदारांचे एक महत्त्वाचे घटक आहे. जर दुसरा सहमत नसेल तर कपड्यांचे शैली अधिकृत असण्याची इच्छा आहे - अशक्य रंगात सूट आणि टाई. एक वाईट टोन जॅकेट काढून टाकला जातो किंवा टाय गेट कमकुवत मानला जातो - कमीतकमी यजमानाचे डोके बनविण्याआधी.
वर्तन च्या subtleties
जागतिकीकरणाच्या युगात, इंटरनेट आणि वेगवान मार्गांनी हलविण्यासाठी, इतर देशांसह व्यवसाय कनेक्शन आणि लोक अधिक सामान्य होतात. सहनशीलतेसाठी सार्वभौम इच्छा आणि इतर राष्ट्रांचे राष्ट्रीय आणि सांस्कृतिक परंपरा, इतर राष्ट्रांच्या राष्ट्रीय आणि सांस्कृतिक परंपरा देखील आदर करणे आवश्यक आहे. काही वर्तणूक नमुने समान आहेत, परंतु गंभीर फरक देखील आहेत, कधीकधी अव्यवस्थित संवाद. उदाहरणार्थ, युरोपियन लोकांसाठी जपानी शिष्टाचार च्या subtleties आणि विशेषतः एक जपानी विनम्र अपयश, प्रत्यक्ष प्रतिसाद पासून काळजी सारखे आवाज करणे कठीण आहे.
म्हणून, वाटाघाटीमध्ये प्रवेश करण्यापूर्वी, इतर पक्षाच्या मानसिकतेची मुख्य वैशिष्ट्ये एक्सप्लोर करणे वांछनीय आहे.
तथापि, तत्त्वावर असलेल्या वाटाघाटीची कला मनोविज्ञान आणि संवादाच्या स्थितीचे ज्ञान समजून घेण्याची आणि अनुभवण्याची क्षमता यावर आधारित आहे . प्रत्येक संभाषण अद्वितीय आहे आणि त्याच्या मूळ परिदृश्यानुसार विकसित होते. हे लक्ष्य ठेवणे पुरेसे नाही आणि ते पोहोचण्यासाठी पुरेसे नाही. शेवटी, काय कार्य केले ते समजून घेण्यासाठी काय घडले याची विस्तृत विश्लेषण करणे आवश्यक आहे आणि काय चुका करण्यात आले आणि काय तडजोड करण्यात मदत केली.
एक अनुभवी मास्टर केवळ प्रोटोकॉलचे अनुसरण करणे आणि ध्येय साध्य करणे, परंतु वाटाघाटीच्या प्रकारांचे विभेद करणे आणि त्यांच्या त्यानुसार कार्य करणे देखील शक्यतेद्वारे वेगळे केले जाते.
तथापि, अंतिम, अंतिम मुद्दा एक करार आणि व्यवहाराची आणि त्याच्या गुणात्मक आणि वेळेवर अंमलबजावणीचा करार नाही. बर्याचदा हे शेवटचे, वाटाघाटीचे अंतिम टप्पा अयोग्यपणे लक्ष देण्यास वंचित आहे. आपण हे विसरू नये की व्यवसायिक किंवा कंपनी कशी तयार केली जात आहे आणि हे सर्वात अतुलनीय आहे, परंतु एक महत्त्वपूर्ण मूल्य जे सर्व नंतरच्या वाटाघाटी आणि व्यवहारांवर परिणाम करेल.
प्रतिष्ठा तयार केली जाते आणि संप्रेषण प्रक्रियेत, प्रोटोकॉटर किंवा प्रोटोकॉलचे उल्लंघन करण्याच्या बाबतीत अतिरिक्त सकारात्मक आणि उलट दोन्ही प्रदान करणे.
स्ट्रॅटेजी
उत्पादक वाटाघाटीसाठी, प्राधान्यीकृत धोरण निश्चित करणे आवश्यक आहे. विशिष्ट परिस्थितींसाठी उपयुक्त असलेल्या तीन मुख्य रणनीतींना विशेषज्ञ वाटप करतात. निवड आपल्या स्वत: च्या स्थिती आणि संधी आणि इतर संवाद सहभागींच्या योग्य आणि उद्दीष्ट मूल्यांकनावर अवलंबून असते. तथापि, एखाद्या विशिष्ट वार्तालाप कौशल्य असलेल्या, कोणत्याही धोरणास व्यवहार यशस्वीरित्या पूर्ण होऊ शकते.
संपूर्णपणे विश्लेषण प्रामुख्याने अशा पॅरामीटर्सच्या संस्कृतीचे मनोवैज्ञानिक चित्र म्हणून, त्यांच्या संस्कृतीचे स्तर आणि त्यांच्याशी संवाद आणि संवादाचे मानक म्हणून अधीन असावे. आपण बैठकीचे स्वरूप आणि लक्ष्य आणि कार्यांचे स्वरूप मानले पाहिजे.
- प्रथम धोरण त्याच्या आक्रमकता आणि कमानीपणासाठी ओळखले जाते. , तिला अद्याप "प्राचीन" किंवा "मार्केट" वाटाघाटीचे तंत्र म्हणतात. या प्रकरणात झालेल्या प्रभावाचा मुख्य लीव्हर हा व्यवसायाच्या वैयक्तिक करिष्माला केवळ कोणत्याही किंमतीत लाभ घेण्यास इच्छुक आहे. अधिक सहकार्यासाठी संभाव्यता, सकारात्मक प्रतिमा, व्यवहार सहभागींची परस्पर आत्मविश्वास आणि आराम राखणे. सहसा असत्यांवर आधारित मॅनिपुलेशनच्या ऐवजी वस्तू असतात, सक्रियपणे आकर्षक आणि सहसा फसवतात. सोनेरी तापाच्या पहिल्या अमेरिकन उद्योजकांच्या कथांमध्ये समान डिस्पोजेबल ट्रान्झॅक्शनचे उदाहरण रंगाचे वर्णन केले जातात.
- दुसरी रणनीजी अराजक असुरक्षित आणि सभ्य बाजार यांच्यातील मध्यवर्ती दुवा आहे. त्याचा सारांश भागीदारांवर कठोर आणि सौम्य दाब पद्धती दरम्यान सतत संतुलन आहे. धोरण अगदी धोकादायक आहे आणि मुख्यत्वे दीर्घ चर्चासाठी वेळ आणि संधी नसताना संसाधन आणि बाजारपेठेसाठी कठोर स्पर्धेच्या परिस्थितीत वापरली जाते. अशा पद्धतींवर, जवळजवळ संपूर्ण बेकायदेशीर बाजार प्रमुख माफिया आणि संघटित गुन्हा आणि ब्लॅकमेल आणि लबाडीसह समाप्त होते.
- सभ्य बाजारपेठेची योजना हे सर्वात प्रगतीशील आणि रचनात्मक मानले जाते. त्याच्या पद्धतींचा उद्देश भागीदारांशी दीर्घ परस्पर संबंध निर्माण करण्याचा उद्देश आहे. अशा परिस्थितीतील संभाषणात नेहमीच भागीदारांची समानता समाविष्ट होत नाही, परंतु पक्षांच्या हितसंबंधांची सर्वात जास्त संभाव्य जबाबदारी आवश्यक आहे.
निवडलेल्या धोरणावर अवलंबून, वार्तालापांच्या तंत्रज्ञानाचे तंत्र देखील भिन्न असले पाहिजेत. प्रक्रियेच्या सर्व स्तरांवर यशस्वीरित्या उत्तीर्ण होण्याच्या उद्देशाने वापरल्या जाणार्या वापरलेल्या पद्धती आणि तंत्रज्ञानाच्या संयोजनात भिन्नता भिन्न असतात. सर्वात प्रसिद्ध रणनीतिक तंत्रे अपेक्षा, एक कठोर आक्षेपार्ह, आवश्यकता नियमित पुनरावृत्ती, स्थिती, आंशिक सवलत आणि थेट प्रतिसाद dodging असल्याचे मानले जाते.
खालील व्हिडिओवरून आपण शिकू शकता त्या व्यवसायाच्या वाटाघाटीमध्ये वापरासाठी वाक्यांबद्दल निषेध आहे.