व्यवसाय पर्यटन: ते काय आहे? पर्यटन संबद्ध विशेषज्ञ. मी काय घ्यावे? गुण आणि विवेक पेशी

पर्यटन विकास, देश आणि परदेशात प्रवास करण्याच्या लोकप्रियता आणि प्रवेशयोग्यतेमुळे विशेष विनंत्या आणि बजेट असलेल्या लोकांसाठी एक सुरक्षित आणि आरामदायक राहण्याची गरज आहे. आज आम्ही आपल्याला सांगेन की कोणत्या विशेषता, एक मार्ग किंवा पर्यटन संबंधित आहे, आपण निवडलेल्या व्यवसायात कुठे शिकू शकता आणि या रिक्त पदांसाठी अर्जदारांना कोणती आवश्यकता सादर केली आहे.

विशिष्टता

एक प्रमुख प्रवास एजन्सींच्या कामाचे वर्णन सहसा असे दिसते: एक विशेषज्ञ विमान आणि रेल्वे तिकिटे बुकिंग करीत आहे, दुसरी - व्हिसा आणि विमा नोंदणी, ग्राहक ग्राहकांना सादर करते, त्यांच्या दौरे सादर करतात, त्यांच्या विशिष्ट गोष्टींबद्दल बोलतात. एक किंवा दुसर्या देशात प्रवास. बर्याचदा, जाहिरातीसाठी जबाबदार असलेले एक मार्केटर देखील कंपनीमध्ये उपस्थित आहे, प्रसारमाध्यमांशी संवाद साधतो, सामाजिक नेटवर्कमधील उत्पादनास प्रोत्साहन देतो.

एक नियम म्हणून लहान कंपन्या, विशेषज्ञांच्या मोठ्या कर्मचार्यांना धरून ठेवू नका आणि याचा अर्थ असा की वरील सर्व जबाबदार्या 1-2 कर्मचारी करतात.

पर्यटन क्षेत्रात देखील काम करा:

• नियमित ग्राहकांचा आधार तयार करणे;
• निवडलेल्या देशातील हॉटेलचे वैशिष्ट्य, मार्गांची माहिती;
• हॉटेल खोल्या बुकिंग;
• खालील मार्गावर मार्ग मॅप करणे, विशिष्ट क्लायंटसाठी अनुकूल;
• परदेशी राज्यात प्रवेश करण्यासाठी दस्तऐवजांचे पॅकेज तयार करणे;
• आगमनाच्या ठिकाणी संघर्ष आणि विवाद सोडविण्यात सहाय्य.

प्रवास तज्ञ कायदेशीरपणे बचत असावी, त्यांच्या कंपनीने पर्यटकांना पाठवले (प्रवास, आकर्षणे, स्वयंपाकघर, स्वयंपाकघर, हॉटेल इत्यादी) अशा ठिकाणी उत्कृष्ट ज्ञान असणे आवश्यक आहे.

गुण आणि विवेक पेशी

आता पर्यटन मध्ये कामाचे फायदे आणि तोटे काय समजू या.

फायदे

• फक्त एक नोकरी मिळवा . या क्षेत्रात अनेक वैशिष्ट्ये आहेत, त्यांच्यापैकी काहीांना फक्त परदेशी भाषेचे ज्ञान आवश्यक असते आणि कधीकधी आपण एक स्थान शोधू शकता आणि विशेष शिक्षण, विशेष कौशल्य किंवा अनुभव नाही.
• जर प्रवास तुमची आवड आहे तर, या क्षेत्रातील हे कार्य आपल्यासाठी महान संभाव्यता उघडेल, कारण काही व्यवसाय देश आणि परदेशात वारंवार वारंवार ट्रिपशी संबंधित आहेत.
• पर्यटन विकासाच्या संबंधात, सर्व नवीन कंपन्या आणि दिशानिर्देश दिसतात, मनोरंजक मार्ग विकसित होतात. . म्हणूनच हे क्षेत्र नेहमीच प्रासंगिक असेल आणि तज्ञांची मागणी होईल.
• आपण स्वत: वर काम करू शकता . आवश्यक ज्ञान आणि कौशल्य असणे, स्वतंत्र ट्रॅव्हल एजंट (उदाहरणार्थ, इंटरनेटद्वारे तिकिटे तिकिटे आणि आपल्या सेवांसाठी आयोगाचे शुल्क आकारणे) करणे शक्य आहे) किंवा वैयक्तिकरित्या विकसित केलेल्या मार्गांसह खाजगी मार्गदर्शक.

अर्थात, कोणत्याही बॅरल मध मध्ये एक चमचा एक चमचा आहे. व्यवसायाची कमतरता विचारात घ्या.

• एक परदेशी भाषा शिकणे आवश्यक आहे, किमान एक इंग्रजी आहे.
• करियर "स्टॉल" करू शकतो थोड्याच अस्पष्ट असल्याने, दस्तऐवज "मटार" करू शकतो, उदाहरणार्थ, एक टर्नकी टूर, स्वत: च्या कंपनी उघडत नाही.
• ताब्यात घेणे आवश्यक आहे वैयक्तिक वैशिष्ट्यां जवळ: लोकांशी संपर्क साधण्यास सक्षम होण्यासाठी, एक परिचित देखावा, मित्रत्वाचे आणि सक्षमपणे, इरुडेट बनणे. या सर्व सकारात्मक गुणधर्मांचे प्रत्येक व्यक्ती "विशाल" बनू शकत नाही.
• तज्ञांचे वेतन खूप जास्त नाही, याव्यतिरिक्त, ते प्रत्यक्षात केलेल्या पर्यटन उत्पादनांच्या संख्येवर अवलंबून असते, जे हंगामात प्रभावित होते, परकीय राज्यांच्या व्हिज्युअल शासनात बदल, फ्लाइटची किंमत इत्यादी.
• उच्च पातळी तणाव . परदेशातील पर्यटकांमधून उद्भवणार्या अनावश्यक परिस्थितींमध्ये विशेषज्ञ हस्तक्षेप आवश्यक आहे: कॅरिअरसह समस्या सोडविणार्या, हॉटेलमध्ये विवादास्पद समस्यांचे निराकरण करणार्या दस्तऐवजांसह मदतीची आवश्यकता असू शकते. हे सर्व एक डिग्री किंवा दुसर्या व्यक्तीला अस्वस्थ होऊ शकत नाही, म्हणूनच, पर्यटन क्षेत्रातील व्यवसायाची निवड करणार्या व्यक्तीने भरपूर तणाव प्रतिकार आणि उतारा असणे आवश्यक आहे.

पर्यटन वैशिष्ट्यांची यादी

स्वत: ला विविध प्रकारचे व्यवसाय, एक मार्ग किंवा इतरांना परिचित करण्याची वेळ आली आहे.

टूर ऑपरेटर

ताबडतोब आम्ही एक आरक्षण करू इच्छितो की टूर ऑपरेटरला थेट एक फर्म म्हणतात, जो पर्यटकांसाठी किंवा त्याच्या प्रतिनिधींसाठी, या कंपनीमध्ये विशिष्ट तज्ञांसाठी सेवा प्रदान करते. ग्राहकाने प्रवासाशी समाधानी होण्यासाठी, ऑपरेटरला मित्र आणि परिचित करण्याची शिफारस केली आणि नंतर पुन्हा त्याच्या सेवांचा फायदा घेतला, संपर्कांचा एक संपूर्ण नेटवर्क आहे: विमानांसह, हॉटेल, व्हिसा केंद्रे, प्रवास इत्यादी. या सहकार्याचा परिणाम पूर्णपणे पर्यटक उत्पादनासह सुसज्ज आहे.

टूर ऑपरेटरकडून काय आवश्यक आहे? प्रवासाच्या कार्यक्रमाचे नियोजन आणि मॅप करणे, तिकिटाच्या अंतिम खर्चाची गणना, हॉटेलमधील तिकिटे आणि हॉटेलमध्ये (क्लायंटच्या विनंतीवर) बुकिंग, व्हिसा आणि विमा नोंदणी. त्यांचे स्वतःचे व्यवसाय विकसित करण्यासाठी, टूर ऑपरेटर जाहिरात आणि पदोन्नतीमध्ये गुंतलेली आहे, फायदेकारक ऑफर शोधत असलेल्या नवीन ट्रॅव्हल एजन्सीजसह संपर्क स्थापित करतात.

टूर ऑपरेटर आणि ट्रॅव्हल एजंटच्या व्यवसायाशी गोंधळ करू नका. मुख्य फरक असा आहे की ऑपरेटर विकास आणि ट्रिप तयार करण्यासाठी आणि त्यांच्यासाठी जबाबदार आहे आणि त्यांच्यासाठी जबाबदार आहे आणि एजंट एक मध्यस्थ आहे, टूर ऑपरेटरद्वारे तयार केलेला एक तयार केलेला दौरा आहे. पर्यटक, तृतीय पक्ष, तृतीय पक्ष, तसेच टूर ऑपरेटरची वेळेवर पेमेंट या विषयावरील संपूर्ण माहितीच्या योग्य तरतुदीनुसार त्यांची जबाबदारी मर्यादित आहे.

मार्गदर्शन

हे अधिक व्यापक वैशिष्ट्ये तथाकथित विशेष प्रकरण आहे - मार्गदर्शक. मार्गदर्शक एखाद्या विशिष्ट मार्गावर किंवा आकर्षणावर पर्यटकांना कारणीभूत ठरतो आणि तिच्याबद्दल सांगतो . प्रलंबित वेळ, एक नियम म्हणून, काही तासांपेक्षा जास्त नाही, त्यानंतर मार्गदर्शक किंवा पुढचा गट घेतो आणि पुन्हा या मार्गावर जातो किंवा त्याचे कार्य दिवस समाप्त करतो.

मार्गदर्शक अधिक आहे जबाबदार्या विस्तृत श्रेणी. तो टरग्रुपने त्याला सोपविला आणि संपूर्ण देशाच्या आकर्षणाच्या सहभागींना दर्शवितो, त्यांना रेस्टॉरंट्स आणि खरेदीमध्ये घेऊन जा, मनोरंजक ऐतिहासिक तथ्ये सांगते, नवीन रोमांचक मार्ग विकसित करते. त्याच वेळी, तो गटाच्या सहभागींच्या सांत्वना तसेच शिस्त पालन आणि विशिष्ट ठिकाणी शोधण्याच्या नियमांचे पालन करतो.

मार्गदर्शक टर्बले किंवा एजन्सी आणि खाजगी दोन्ही दोन्ही कार्य करू शकतो. कार्यस्थळ मार्गदर्शक - संग्रहालय, कला गॅलरी किंवा इतर कोणत्याही ऑब्जेक्ट, पर्यटकांसाठी मनोरंजक.

हॉटेल प्रशासक

हा एक हॉटेल बिझिनेस स्पेशलिस्ट आहे, ज्यांच्या कर्तव्यांमध्ये अतिथींचा अंत्यात आहे आणि आरामदायक राहण्याची व्यवस्था आहे. तसेच, हॉटेल प्रशासकाने केले पाहिजे:

• प्रदान केलेल्या संख्येत त्याच्या सामानाच्या वितरणाची खात्री करण्यासाठी, हॉटेलमधील वर्तनाच्या नियमांचे स्पष्टीकरण द्या, अतिरिक्त सेवांबद्दल सांगण्यासाठी हॉटेलमधील वर्तनाचे नियम स्पष्ट करा, प्राप्त पत्रे हाताळण्यासाठी की द्या;
• सर्व संख्या लक्षात ठेवा, त्यापैकी कोणते व्यस्त आहेत आणि जे विनामूल्य आहेत, त्यांना मागणीवर बुक करा;
• सेवा कर्मचार्यांना नियंत्रित करून अतिथी प्राप्त करण्यासाठी खोलीची तयारी सुनिश्चित करा (दासी साफसफाईच्या वेळेत स्वच्छता बदलल्या जाणार्या बेड लिनेन, टॉवेल इ.);
• संबंधित तज्ञांच्या मदतीने सर्व सिस्टीम आणि इन्स्ट्रुमेंट्स (लाइट बल्ब, टीव्ही, इंटरनेट, पाणीपुरवठा, सीवेज) ची कार्ये सुनिश्चित करा;
• संख्या वेळेवर पेमेंट अनुसरण;
• त्याच्या व्यावसायिक क्षमतेबद्दल अतिथींच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी (आपण जेवण करू शकता, जेथे संध्याकाळी कुठे जायचे ते इत्यादी), अतिथीच्या विनंतीवर टॅक्सीला कॉल करा.

पर्यटन व्यवस्थापक

पर्यटन मॅनेजरला प्रवास मध्ये गुंतलेली एक विशेषज्ञ म्हणतात. ते असे आहे की पर्यटकांना पुढील मार्गावर निर्णय घेण्यास मदत होते: देश, शहर, आकर्षणे. हे दस्तऐवजीकरण, तिकीट खरेदी, तिकीट खरेदी, हॉटेल रूमचे आरक्षण गृहीत धरते.

हे तज्ञ नेहमी मोठ्या प्रवास एजन्सी आणि टूर ऑपरेटरमध्ये मागणी करतात.

आयोजक अवकाश

उत्सव कार्यक्रम आयोजित करणारे एक व्यक्ती खरेदी आणि मनोरंजन केंद्रे किंवा पर्यटक संस्थांमध्ये कार्य करू शकतात. त्याने केलंच पाहिजे:

• एक स्क्रिप्ट विकसित करा;
• भूमिकेवर कलाकार उचलून घ्या;
• सुट्टी ठेवण्यासाठी एक जागा शोधा;
• व्यवस्थित व्यवस्थित करा;
• अग्रगण्य कार्यक्रमाची जबाबदारी पूर्ण करण्यासाठी.

या क्षेत्रात एक कारकीर्द कोणी निवडलेल्या तज्ञांना एकत्रिक आणि सकारात्मक असावा, एक चांगला स्पीकर असणे, कार्य करण्यास सक्षम व्हा, कार्य करण्यास सक्षम व्हा आणि कार्य करण्यास सक्षम व्हा.

अॅनिमेटर

अॅनिमेटरच्या कर्तव्यांमध्ये लोकांच्या लक्षणांचे आकर्षण आणि त्यांचे मजा आकर्षण आहे, परंतु त्याच्या कामाच्या गोलाकार अवलंबून, त्यांना मनोरंजन वेगळ्या प्रकारे आहेत.

• शॉपिंग सेंटरमध्ये अॅनिमेटर्स ते कोणत्याही उत्पादन किंवा सेवेच्या जाहिरातींमध्ये गुंतलेले आहेत, ग्राहकांना विशिष्ट स्टोअरला भेट द्या, स्टॉक, लॉटरी, विक्रीमध्ये सहभागी होण्यासाठी आमंत्रित करा. नियम म्हणून, त्यांना परी-कथा नायकांच्या उज्ज्वल सूट ठेवल्या जातात, ते शॉपिंग सेंटर आणि जाहिरात पुस्तिकांच्या अभ्यागतांना वितरित करतात.
• अॅनिमेटर्स सुट्टी विविध स्पर्धा आयोजित करा, मजेदार दृश्ये, नृत्य आणि गाणे खेळा.
• रिसॉर्ट मध्ये अॅनिमेटर्स हॉटेल हे अतिथींसाठी अवकाश प्रदान करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे: ते सकाळी चार्जिंग प्रशिक्षक, गेम इव्हेंट, नृत्य, स्पर्धा आयोजित करतात.

Clourmurism व्यवस्थापक

एक पूर्णपणे नवीन व्यवसाय, "भविष्यातील व्यवसाय". स्पेस टुरिझम मॅनेजरच्या दायित्वांच्या व्याप्तीमध्ये समाविष्ट आहे जवळच्या थेंबेस, आणि नंतर ऑर्बिटल कॉम्प्लेक्स आणि इतर स्पेस सुविधा पाहण्यासाठी कार्यक्रमांचे विकास.

या तज्ञांनी स्पेसशी संबंधित असलेल्या सर्व गोष्टींमध्ये तयार असावे आणि स्पष्टपणे क्लाएंटची माहिती आपल्या निवासाच्या सर्व संभाव्य धोक्यांबद्दल, कर्तव्ये, वर्तनाचे नियम इत्यादीबद्दल स्पष्टपणे व्यक्त करण्यास सक्षम असावे.

ग्राहक सेवा विशेषज्ञ

या तज्ञांच्या कामाचे स्थान पर्यटक कंपनी आहे. जबाबदार्या:

• ग्राहकांकडून येणार्या विनंत्यांची प्रक्रिया, त्यांच्या समस्यांचे निराकरण;
• विश्रांतीच्या ठिकाणी आरामदायक संघटना;
• प्रदान केलेल्या सेवांसाठी ग्राहक सल्लागार.

ग्राहक सेवा तज्ञांना अल्पकालीन वास्तविकता असणे आवश्यक आहे आणि उद्भवणार्या परिस्थितीचे विश्लेषण केल्यानंतर त्वरित प्रभावी निर्णय घेण्यास सक्षम असावे. त्यांचे शिक्षक विनम्रता, गैर-संघर्ष, करार, दूरध्वनी वाटाघाटीचे नेतृत्व करण्याची क्षमता असेल.

Sanatorium-resort व्यवसायावरील विशेषज्ञ

Sanatorium-resort प्रकरणात विशेषज्ञ आवश्यक:

• रिसॉर्टच्या क्रियाकलापांचे विश्लेषण आणि मूल्यांकन करा;
• पर्यटन क्षेत्रात राज्य कार्यक्रम जाणून घ्या;
• Sanatorium-resort संघटनांमध्ये राष्ट्रीय आवश्यकतांचे पालन करा देखरेख करा;
• इतर समान संस्थांचे अभ्यास अभ्यास करा, त्यापैकी सर्वात यशस्वी परिचय द्या.

मार्गदर्शक भाषांतरकार

आंतरराष्ट्रीय पर्यटन क्षेत्र अधिक प्रवेशयोग्य बनत आहेत आणि मागणीत, काही देशांना प्रवेशासाठी व्हिसाची देखील आवश्यकता आहे. बर्याच पर्यटकांनी त्यांच्या सांस्कृतिक मूल्यांसह स्वत: ला परिचित करण्यासाठी परदेशी अवस्थेत येणे पसंत केले आहे, परंतु भाषांचे अज्ञान संपुष्टात येण्याचे अडथळा होऊ शकतात. अनुवादक मार्गदर्शक नक्कीच व्यक्ती आहे जो या परिस्थितीत मदत करेल.

त्याच्या कर्तव्यात समाविष्ट टूरग्रुपसह एकत्रित ठिकाणे आणि आकर्षणे, देशाचे जीवन आणि इतिहास, शहरासाठी जीवन आणि इतिहास, पर्यटकांसाठी मूळ भाषेवरील किंवा विशिष्ट स्थानाबद्दल एक कथा. तसेच, मार्गदर्शक त्याच्या प्रत्येक सदस्याच्या सुरक्षिततेसाठी, उदयोन्मुख समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी गटाच्या प्रवासाचे आयोजन करण्यासाठी मार्गदर्शन जबाबदार आहे.

आवश्यकता

पर्यटन मध्ये एक कारकीर्द निवडलेल्या तज्ञांसाठी मूलभूत आवश्यकता लक्षात घ्या. त्याने केलंच पाहिजे:

• रशियन फेडरेशनचे पर्यटक कायदा तसेच परदेशातील कायदेशीर आणि नैतिक मानदंडांना जाणून घ्या;
• इंग्रजी बोला किंवा परदेशात आवश्यक असलेल्या दुसर्या भाषेत बोलणे, विशेषत: जर व्यवसाय ट्रिप एका विशिष्ट देशात वारंवार ट्रिपशी संबंधित असतील तर;
• संगत व्हा, ग्राहकांना आकर्षित करण्यास सक्षम व्हा;
• गुळगुळीत विवाद करण्यास सक्षम व्हा;
• अनेक कार्ये एकाच वेळी सोडविण्याची क्षमता असणे आवश्यक आहे;
• अनपेक्षित परिस्थितीच्या उदयाची भीती बाळगू नका, त्यांना "फ्लायवर" सोडण्यास सक्षम व्हा, त्यांच्या संभाव्य देखावा टाळा.

शिक्षण

"पर्यटन" दिशानिर्देश निवडून तांत्रिक शाळा किंवा महाविद्यालयातील पर्यटन क्षेत्रातील तज्ञांकडून आपण शिकू शकता. 11 वर्गांच्या आधारावर दुय्यम विशेष शिक्षण प्राप्त करण्यासाठी, परीक्षा घेणे देखील आवश्यक नाही. पूर्ण-वेळेच्या डब्यात प्रशिक्षण कालावधी 2 वर्षे - 2 वर्षे आणि 10 महिने आहे.

डिप्लोमा प्राप्त केल्यानंतर, निवडण्यासाठी एक पदवी प्राप्त होते: एक वैशिष्ट्यात कामावर जा किंवा उच्च शैक्षणिक संस्थेत शिकणे सुरू ठेवा. पर्यटन कार्यकलापांशी संबंधित प्रशिक्षण दिशानिर्देशानुसार, महाविद्यालयीन पदवी 2 कोर्समध्ये हस्तांतरित केले जाईल आणि उच्च शिक्षणासाठी शब्द कमी होईल. अनुपस्थितियामध्ये प्रशिक्षण, आपण पर्यटन क्षेत्रात श्रमिक क्रियाकलापांसह अभ्यास एकत्र करू शकता.

मार्गदर्शकासाठी, एक मार्गदर्शक, एक अॅनिमेटर, एक विशेष शिक्षण आवश्यक नाही - हे प्रमाणपत्र जारी केले जातील त्यानुसार, प्रारंभिक अभ्यासक्रमांसाठी पुरेसे असेल, जे अर्जदार आवश्यक कौशल्यांची उपलब्धता निश्चित करेल. आणि ज्ञान.