Орчин үеийн ертөнцөд, чадвар нь бизнесийн хэлэлцээрийг зөв боловсруулж, зөв боловсруулж байна. Энэ чадвар нь өөрийн бизнес эрхлэгч, менежерүүд, менежерүүд, шилдэг менежерүүдийн хувьд бизнес эрхэлдэг хүмүүст онцгой чухал байдаг. Гэсэн хэдий ч бизнесийн хэлэлцээрийг зөвхөн өндөр түвшний уулзалтууд биш харин бизнесийн харилцан шийдвэр гаргахад чиглэсэн стратегийн шийдвэрийг дагаж мөрддөг. Техникийн хувьд энэ хүрээ, ажлын цагаар болон ажил дээрээ аливаа төлөөлөлийн аливаа төлөөлөгчидтэй холбоотой аливаа төлөөлөгчид багтдаг.
Оновчтой байдал
Менежизааны хэлэлцээрт, тогтмол харилцаа холбоо, тодорхой гэрээт хандах, санал бодлоо илэрхийлэхэд чиглэсэн бизнесийн хэлбэрийг илэрхийлдэг. Хамгийн тохиромжтой нь эцсийн зорилго нь харилцан эсвэл нэг талт ашиг тустай болох явдал юм. Олон шалтгаан байж болно, гэхдээ бүгдийг нь бүгд дөрвөн үндсэн төрлөөр багасгадаг.
Хэлэлцээрийг ямар нэгэн нөхцөл байдалд хийж, тодорхой зорилгодоо хүрэхийн тулд ямар нэгэн нөхцөл байдал, ямар нэгэн нөхцөл байдалд хандах, эсвэл хэд хэдэн сэдвээр хязгаарлагдмал асуудлаар хязгаарлагдах болно. Мэдээжийн хэрэг Глобал шалтгаан нь амжилттай хэрэгжилтийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд ихээхэн зардал шаардагдана.
Бизнесийн хэлэлцээрийн хэд хэдэн үндсэн ангилал байдаг.
- Хэргийн шинж чанараараа Тэдгээрийг албан тушаалалд хувааж, хатуу орчинд өнгөрч, албан бус орчинд дамжуулж, албан бус, хагас ангийн уур амьсгалын дагуу баримталдаг.
- Оролцсон хүмүүсийн хүрээлэлд Дотоод болон гадаад дэд зүйл байдаг. Дотоод нь нэг багийн дотор байгаа бөгөөд энэ нь зохион байгуулалт, төлөвлөлт, төлөвлөлт, ерөнхий хөгжлийн стратеги, Гадаад хэлэлцээрүүд нь үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид эсвэл бизнесийн түншүүдээр явагддаг.
- Хэлэлцээрийн төрөл Талуудын нийгмийн байдлыг тодорхойлно. Ижил байр сууриа эзэлж буй түншүүд, хамт ажиллагсдын хоорондох хэлэлцээрийн хоорондох хэлэлцээрийн хоорондох тэнцүү. Дэд түвшний захиргааны харилцаа холбоо эсвэл өөр өөр түвшний хүмүүс тэгш бус байдаг.
/ Хав Гэхдээологи
Хэлэлцээр хийх нь мэдлэг, зардлыг шаарддаг нарийн төвөгтэй, олон талт үйл явц юм. Хамгийн хэцүү үе шатуудын нэг нь хэлэлцээр эхлэхээс өмнө хэлэлцээрийн үр дүнг тодорхойлдог. Энэ нь энэ үе шатанд байгаа бөгөөд энэ нь зорилгыг тодорхойлоход шаардлагатай бөгөөд стратеги, цагийг сонгоорой. Мөн энэ нь мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, боловсруулахад тохиромжтой сайхан боломж юм.
Тодорхой байдал, илүү сайн системчилсэн систем, төлөвлөгөөг цаасан дээр эсвэл цахим мэдээллийн хэрэгслээр төсөөлөхийг зөвлөж байна.
Хэлэлцээрийн зорилгыг тодорхой, тодорхой бус, тэгш бус байдлаар эхлүүлэх. Цааш нь, зорилго нь дараалсан даалгавруудыг хувааж, тэдний амжилтанд хүрэх стратеги, тактик, тактик, тактик, аргыг тодорхойлох нь дээр. Шинжилгээ хийх үед өрсөлдөгчийнхөө талаар зөвхөн алдартай, амжилтынхаа зорилт, амжилтынхаа талаархи ойлголт, тоог харгалзан үзэх хэрэгтэй. Аргументын талаар бодох нь урьдчилан таамаглах, боломжит түншийн хариу үйлдэл үзүүлэхийг хичээх нь дээр. Үүнийг баримт, баталгаа өгөхийн тулд үүнийг хэрхэн итгүүлэхийг бодож үзээрэй.
Хэрэв хэлэлцээрийн мөргөлдөөний хэв маягийг ашиглаагүй бол зорилтот амжилтын зорилтот түвшинг урьдчилан төлөвлөж болзошгүй тул урьдчилан буулт хийх цэгүүдийг урьдчилан чиглүүлэхэд тохиромжтой байх болно. Дүрмээр бол харилцан ойлголцол нь түнш хэлэлцээрийн хэлэлцээрт том үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүнийг ойлгохоос үргэлжлүүлэх ёстой Нөгөө тал нь харилцан тохиролцоонд хүрэхийг сонирхож байна, тиймээс гэрээг анх боломжтой.
Энэ нь албан тушаалын гурван рублийг тодруулахыг зөвлөж байна. Эхлэл, хэлэлцээр эхэлж эхэлдэг. Ихэвчлэн бага зэрэг хэт их үнэлдэг. Оновчтой - энэ нь төлөвлөгөөг зурахдаа анхаарлаа төвлөрүүлдэг. Хамгийн бага хүлээлт нь Planck бөгөөд цаашдын хэлэлцээрийн уулзварууд аль хэдийн аливаа зүйлийг алдаж байгаа юм.
Чухал хүчин зүйл бол хэлэлцээр хийх газрын сонголт юм. Дотоод засал чимэглэл, өнгө, өрөөний хэмжээ, тэр ч байтугай тэр уулзалтын газар, тэр ч байтугай уулзалтын газар хүртэлх хэсэг нь туршлагатай хэлэлцээрийн багшид маш их таалагддаг хүнд сэтгэлзүйн нөлөө үзүүлдэг. Аль гурван боломжит сонголт байна: Нутаг дэвсгэрт байгаа уулзалт, өрсөлдөгчийн нутаг дэвсгэрт, төвийг сахисан хэсэгт. Тус бүр нь давуу болон сул талтай, үр дүнд хүрэхийн тулд зан үйл, аргын хэв маяг, аргын хэв маягийг өөрчилж чадна.
- Хэрэв уулзалт нь нутаг дэвсгэр дээрээ тохиолдвол Хэлэлцээр эсвэл баг нь танил орчинд танил орчинд танил бус орчны чиглэлээр далд ухамсартай сэтгэлзүйн давуу талыг мэдэрдэг. Энэ нь өөрийнх нь бичиг баримтыг суурийг зохион байгуулах боломжтой, энэхүү бус үйл ажиллагааг дэмждэг процлиний задаргаа тавих чадварыг баримталж байна. Гэсэн хэдий ч хэт их амралт нь сөрөг үүрэг гүйцэтгэдэг, анхаарал, төвлөрлийг сулруулж, сөрөг үүрэг гүйцэтгэдэг.
- Харийн нутаг дэвсгэр Дээр дурдсан зүйл дээр үндэслэн өрсөлдөгч нь адилхан тоглож байна. Үүнээс гадна цаг хугацаа, хүч чадал, хүч чадал нь замыг барих, байршлын газар руу явахыг шаарддаг. Гэхдээ нөгөө талаар ийм нөхцөл байдал хэд хэдэн урамшуулал өгдөг. Жишээлбэл, жишээ нь өрсөлдөгчийнхөө дотоод, аман бус шийдвэр дээр үндэслэн өрсөлдөгчийн сэтгэлзүйн хөргийг хийх боломжтой. Та бас илүү тодорхой, анхаарал сарниулахгүй байх, хэлэлцүүлгийн талаар илүү тодорхой хэлж, эсвэл энэ нь шаардлагатай бол, хэрэв шаардлагатай бол цаг хугацаа алдаж, цагийг хүртэ.
- Төвийг сахисан нутаг дэвсгэр дээр уулзах оновчтой сонголт олон мэргэжилтнүүд үздэг. талууд эрх тэгш байдал, шударга ёсны зарчим үндсэн шаардлагыг харгалзана байна. түншүүд хэлэлцээ тэдний ур чадвар дээр зөвхөн найдаж болно гэдгийг Ийм шийдэл нь хүргэж байна.
Хав загвар
Бизнесийн хэлэлцээр хийх үед хоёр гол арга хуваарилсан байна: нүүрэлдүүлж болон харьяа. стратегийн сонголт шууд, харилцаа холбоо явц, хэв маяг нөлөөлдөг талуудын хоорондын харилцааг тодорхойлж, бүх харилцаа холбооны дүрмийг тогтоодог. гол онцлог шинж чанар нь нэг талыг барьсан буюу харилцан ашиг хүлээн авсан юм.
Орчин үеийн бизнесийн etikh онд хамгийн алдартай, харьяа арга юм өөр нэг хувилбар нь дэмжигчид нь маш олон байдаг хэдий ч. нүүрэлдүүлж хэв маяг нь өрсөлдөгчид, түүний арга нь хэтэрхий түрэмгий болон ёс суртахуунгүй байна итгэдэг Дэмжигчид харилцааны үнэн багш өөр байр суурь болон бизнесийн хүн шаардлагагүй эмзэг сул тал ангилалд ямар ч буулт ба буулт зэрэг байна.
- нүүрэлдүүлж хэв маяг Хэлэлцээр ямар ч үнээр ажлын сэдэв нь "Ялалтын дээр суурилсан байна! " хэлэлцээний амжилт гол шалгуур нь ямар нэгэн хөнгөлөлт болоод диян бясалгалын дадлууд амжилтгүй стратеги гэж үзэж байна, түүний бүх өөрийн шаардлагыг unquestionless болон үнэмлэхүй мэдэгдэл юм. А нүүрэлдүүлж хандлага нь тодорхой ур чадвар, хүний сэтгэл судлалын мэдлэг нь өрсөлдөгч нь өөрөө ямар ч таатай нөхцөл хандлагатай болно гэж үндэслэсэн байна.
- Affiliate арга Энэ нь нөгөө нүүрэлдүүлж мөн ардчилсан болон орчин үеийн гэж өөрийгөө албан тушаалд орсон. нэр заасан түншлэлийн үзэл баримтлал, хэлцлийн өгөөж хүртэхийн тулд талуудын тэгш эрх гэсэн үг. Дүрмээр бол, ийм хэлэлцээр нь харилцан ашигтай буулт хүрэхийн тулд харилцан буулт нь цуврал дээр баригдсан байна. Энэ нь аль аль талууд нэг зүйлийг хийж, хэлэлцээр нь ижил зорилготой байдаг гэж үздэг. Тиймээс эзэн зорилт хурц өнцөг булан болон зөрчил, нийт хуваарьт бүх талын ашиг сонирхлыг хослуулан болон хүн бүрийг хангах алтан дунд хайж нь гөлгөр байдаг.
Этикет
мэдэгдэж байгаа учраас ямар нэгэн ёс ёс зүйн дэд байна, тиймээс энэ нь бизнесийн ёс аль аль нь ёс суртахууны болон ёс суртахууны наад захын хэм хэмжээ дээр тулгуурласан байх ёстой гэдэг нь тодорхой юм.
Энэ нь бүр ашиг сонирхлын эсвэл нээлттэй зөрчлийг аль болох буруу ойлголттой ч, хэлэлцээрт оролцогч тус бүр нэг хүн, тэр эелдэг эмчилгээ, хүндэтгэх, хүлээцтэй харилцааг ёсгүй гэсэн үг юм гэдгийг санаж байх хэрэгтэй.
бизнесийн харилцааны хурц ёс зүйн асуудлыг ч бас хувийн ес журам, бие хариуцлагын тухай асуудал бөгөөд нийт түвшинд - яриа хэлэлцээ бүх шатанд шударга, шударга аялал. маргаантай оноо боловсруулах үзэл санаа, болзооны нь зан төлөв, харилцаа холбооны бүх дүрмийг зохицуулах, утасны дуудлага, бэлэг солилцох нь дуусч бизнесийн протокол байгааг тусалдаг.
бизнесийн ёс зүйн оршин тогтнохын жилийн хугацаанд энэ хэлэлцээр нь тодорхой, захиалсан бүтцийг бий болгох боломжтой байсан юм. албан ёсны мэндчилгээг эхэлсэн. Эхний хост намын төлөөллийг авч байна. Дүрмээр бол хүлээн авагч тал нь нутаг дэвсгэр, төвийг сахисан байр сонгосон бол, намын Ассамблейн санаачлагч гэж үзэж байгаа талаар хэлэлцээр байх ёстой гэж үзэж байна. Тэр протоколын дагуу оролцогчдыг суудал эрхэлж байна.
хэргийн мөн чанар нь эхлэх уулзалт зөв эелдэг бус гэж үздэг Байна уу. хэлэлцээний үнэн урлагийн нийтлэг албан бус хэллэг болон сэдвүүд нь аажмаар асуултанд шилжих явдал юм. Ийм хандлага нь өөрсдийн уулзсаны олох, тэдний хүндэтгэл, тэдний сонирхлыг илэрхийлэх туслах болно.
Таны үг яриа, тодорхой, ойлгомжтой байх боловсруулах, ambiguousness болон богиносолтгүй олгох биш, баримтыг гажуудлыг тэр вэ, энэ нь өргөл чадвартай илүү амлаж байна.
хэлэлцээ будаг байх вэ, баруун шийдвэр гаргах үүнийг хүчээр, interlocutor шахалт хүсдэг. Шууд асуултууд нэн даруй шийдвэрлэх шаардлагатай гэж зайлсхийх хэрэгтэй. Илүү үр ашигтай, ёс зүйн тактик нь үзэл бодлоо илэрхийлсэн, дүн шинжилгээ хийх талаар дайсан хугацаа өгөх юм.
Нэг чухал хүчин зүйл нь түншүүдийн дүр төрх юм. unreasurable өнгө костюм, зангиа - өөр тохиролцоогүй бол, хувцас загварын албан ёсны байх ёстой юм. Энэ нь хост толгойг гаргах санал болгож байна наад зах нь өмнө - A муу ая хүрэм арилгах буюу зангиа зангилаа сулруулах гэж үзэж байна.
зан Subtleties
даяаршил, Интернэт болон шилжих нь хурдан арга зам эрин зуунд бусад улс орон, ард түмний аж холболтууд нь илүү түгээмэл болж байна. хүлээцтэй нийтийн хүсэл болон Ерөнхий үүсэх хэдий ч, дэлхийн бизнесийн Протокол, бусад улс орны үндэсний болон соёлын уламжлал хүндэтгэн үзэх ёстой. Зарим нь зан үйлийн хэв маяг адилхан, гэхдээ ноцтой ялгаа, заримдаа impellent харилцаа холбоо ч бас байдаг. Жишээ нь, Европчуудын хувьд энэ нь шууд хариу нь тусламж гэх мэт дуугарч, Японы ёс зүйн subtleties, тухайлбал, Японы эелдэг гэмтлийг ойлгоход хэцүү байдаг.
Тиймээс хэлэлцээр орохын өмнө, энэ нь зүйтэй нөгөө талын сэтгэлгээний гол онцлогийг судлах явдал юм.
Гэсэн хэдий ч зарчмын хувьд хэлэлцээрийн урлагийн сэтгэл зүйн ялгааг болон interlocutor байдлыг ойлгож, мэдрэх чадвар дээр суурилсан Байна уу. яриа бүр өөрийн анхны хувилбараар дагуу өвөрмөц бөгөөд боловсруулдаг. Энэ зорилтыг тавьж, түүнийг хүрч л хангалттай биш юм. Эцсийн эцэст энэ нь ажиллаж байсан ямар ойлгох, юу нь нарийвчилсан шинжилгээ хийх шаардлагатай юм, юу ч, ямар алдаа хийсэн, ямар нэгэн буулт ирж тусалсан.
Туршлагатай мастер чадвар протоколыг дагаж нь зөвхөн болон зорилгодоо хүрэхийн зогсохгүй хэлэлцээний төрлийг ялгаж, тэдгээрийн дагуу ажиллах ялгасан.
Гэсэн хэдий ч, эцсийн эцсийн цэг нь гэрээ, хэлцэл нь гарын үсэг зурах, түүний чанарын болон цаг хугацаанд нь гүйцэтгэх юм. Ихэнхдээ энэ сүүлчийн, хэлэлцээр төгсгөлийн шат undeservedly анхаарлын хасуулсан байна. Та энэ ажил хэрэгч болон компанийн үүсгэн байгуулагдаж байгаа ямар байна гэдгийг мартаж болохгүй, энэ хамгийн хэмжээлшгүй, гэхдээ заавал дараагийн бүх хэлэлцээр, гүйлгээг нөлөөлөх чухал үнэ цэнэ юм.
Нэр хүнд протокол, нөлөөллийн interlocutor буюу зөрчсөн нь үл хүндэтгэсэн тохиолдолд нэмэлт эерэг болон эсрэгээр аль аль нь хангах бий, харилцаа холбооны маш шатандаа явж байна.
стратеги
үр бүтээлтэй хэлэлцээр хувьд энэ давуу стратегийг тодорхойлох нь чухал юм. Мэргэжилтнүүд тодорхой нөхцөлд тохиромжтой гурван гол стратеги байрлуулах. сонголт нь өөрийн албан тушаал, боломж болон яриа бусад оролцогчдын аль аль нь зөв, бодитой үнэлгээ хамаарна. Гэсэн хэдий ч, нь тодорхой тохиролцоо ур чадвар, ямар ч стратеги гүйлгээний амжилттай дууссаны хүргэж болно.
Нарийн шинжилгээ уулзсаны, тэдний соёлын түвшин, тэдний дунд харилцаа холбоо, харилцан стандартын сэтгэл зүйн хөрөг зураг гэх мэт гол төлөв зэрэг үзүүлэлтүүдийг хамруулах хэрэгтэй. Та мөн хурлын формат болон зорилго, үүрэг даалгавар хэмжээг авч үзэх хэрэгтэй.
- Эхний стратеги нь түрэмгий болон rectineality алдартай. , Ямар ч гайхах түүнийг одоо ч гэсэн "команд" эсвэл "зах зээл" гэж хэлэлцээний тактик гэж нэрлэдэг. Энэ тохиолдолд нөлөөллийн гол хөшүүрэг нь ямар ч үнээр нь зөвхөн ашиг сонирхолтой нь бизнесмэн хувийн тэрээр олон нийтэд хүндлэгдсэн юм. цаашдын хамтын ажиллагааны хэтийн төлөв гүйлгээний оролцогчдын эерэг дүрс, харилцан итгэх итгэл, тав тухтай явж болохгүй хангах. Ихэнхдээ биш харин хууран мэхэлж идэвхтэй ногдуулах ба энэ нь ихэвчлэн, батламж дээр тулгуурлан удирдах нь сүх байдаг. ижил төстэй нэг удаагийн гүйлгээний жишээ colorfully Алтан халуурах Times анхны АНУ-ын бизнес эрхлэгчид түүх-д тайлбарласан байгаа.
- Хоёр дахь стратеги эмх замбараагүй зохицуулалтгүй, соёлтой зах зээлийн хооронд завсрын холбоос юм. Үүний мөн чанар нь түншүүд дээр хатуу, зөөлөн даралтын аргуудын хоорондох тогтмол тэнцвэртэй байдаг. Стратеги нь нэлээд аюултай бөгөөд нөөц, зах зээлд цаг хугацаа, урт хэлэлцүүлэг хийхэд хэцүү, зах зээлд тохиолддог. Ийм аргууд дээр, бараг бүх хууль бус зах зээлийг томоохон зах зээл, зохион байгуулалттай, зохион байгуулалттай гэмт хэрэгтнүүдээс гаргаж, барзгар, хомсдол, дээрэмдэх замаар явагдана.
- Соёл иргэншсэн зах зээлийн стратеги Энэ нь хамгийн дэвшилтэт, бүтээмжтэй гэж үздэг. Үүний аргууд нь түншүүдтэй урт харилцан ашигтай харилцааг бий болгоход чиглэгддэг. Ийм нөхцөлд байгаа яриа нь түншүүдийн тэгш байдлыг хамардаг, гэхдээ талуудын ашиг сонирхлын хамгийн өндөр хариуцлагыг илэрхийлдэггүй.
Сонгосон стратегигаас хамаарч тохиролцооны тактикуудаас хамаарна. Тактик нь ашиглалтын бүх үе шатыг амжилттай дамжуулж, тэшүүрээр дамжуулж байсан аргууд болон технологийн хослолоор ялгаатай байдаг. Хамгийн алдартай тактикийн арга нь хүлээлтийг хүлээлттэй гэж үздэг бөгөөд шаардлагад нийцүүлэн хатуу гэж тооцогддог бөгөөд албан тушаал, албан тушаал, хэсэгчилсэн концесс, шууд дамжуулалтыг боловсруулж, шууд дамжуулалт хийх.
Бизнесийн хэлэлцээрт ашиглахыг хориглоно. Дараах видео бичлэгээс суралцахыг хориглоно.