Бизнес харилцаа холбоо гэдэг нь бизнес эрхлэх үйл ажиллагаа эрхэлдэг үйл явц эсвэл хөдөлмөрийн үүргээ биелүүлэх үйл явцын хоорондох харилцааны арга юм. Энэ бол ямар ч бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх эсвэл ямар нэгэн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, эсвэл ямар нэгэн үйлчилгээг бий болгох үйл явцтай холбоотой харилцааны төрөл бөгөөд хүмүүсийн хоорондох хувийн болон нийгмийн харилцаа холбоогүй юм.
Ирээдүйн бизнесийн харилцаа холбоог үл хамаарах дүрэм, стандартыг бие даасан, стандартад нийцүүлэн бизнесийн харилцаанд оруулж, бие даасан харилцан үйлчлэлийг хангах үүднээс сайн харилцаанд оролцдог.
Оновчтой байдал
Өөр бусад бизнесийн харилцааны зөрүү нь тэдний зохицуулалт юм. Энэ нь соёл, нийтийн ёс суртахуу мэдээнд тодорхой хил хязгаарыг харгалзүүлэх болон мэргэжлийн ёс зүйн ёс суртахуу зүйд тодорхойлно.
Бизнесийн харилцааны ёс зүй бол сүүлийн үеийн бүх шинж чанар бүхий ерөнхий ёс суртахууны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Ерөнхийдөө энэ ойлголтыг ёс бусденчлол гэж үзэж буй үзэл бодлын багц хэсэг нь үйлдвэрлэлийн арга, биелэлд холбогдсон арга хэмжээ, хүмүүсийн зорилго, ёс бусдын ажиллагаатай холбоотой байх явдал юм.
Бизнесийн ёс зүй нь тухайн хүн болон түүний үйлчлүүлэгчид, түншүүд, түншүүд, өрсөлдөгч, нийгэмд төлөөлдөг компаний ашиг сонирхлыг хүндэтгэх нь зүйтэй.
Бизнесийн ёс зүйг үндсэн зарчмууд нь:
- бизнесийн харилцааны хамгийн их оролцогчдын тооноос ашиг хүртэх;
- Бизнесийн харилцааны сэдэвт хандах харилцаанд байгаа бүх оролцогчдод ижил зүйлийг өгөх.
Бизнесийн харилцааны хувьд ёс зүйн хэм хэмжээ, бизнес эрхлэх үйл ажиллагааны хоорондох зөрчилдөөн бөгөөд энэ нь бизнес эрхэлдэг. Ямар ч тохиолдолд энэ шийдвэр нь үндсэн байр суурийн нэг рүү шилжих болно.
- Прагматик байрлал эсвэл uTilitarizision-ийн зарчим эсвэл uTileitarize-ийн зарчим нь уг ёс зүй, бизнес эрхгүй ойлголтууд юм. Хамгийн гол нь хамгийн их ашиг орлогын үзүүлэлтийг аль ч аргаар ашиглах явдал юм. Ёс суртахуун, нийгмийн үүрэг хариуцлага, ёс зүйн үүрэг, ёс зүйн стандартууд нь энэ үзэл бодлыг дагаж мөрдөхийг хориглодог.
- Нийгэмлэгийн ёс суртахууны эрх мэдэл эсвэл нийгмийн харилцаагаа хамгийн их байлгах, ашиглах нь зүйтэй бөгөөд хувь нэмэр оруулж болох ёс зүйг арилгах, бэхжүүлэх, ашиглах нь зүйтэй юм. бизнесийн цаашдын хөгжил цэцэглэлт.
Бизнесийн ёс зүй нь өнөөдөр янз бүрийн чиглэлээр мэдлэгийг (ёс зүй, сэтгэл зүй, шинжлэх ухааны зохион байгуулалттай орчин) ашигладаг.
Бизнес харилцааны ёс зүйг судлах хэрэгцээ нь орчин үеийн ертөнцийн хэрэгцээг шинэчилж, бизнесийн салбарт болон бүхэлд нь харилцааны амжилтанд хүрэх үндэслэл юм.
Даалгавар, ёслол, ёслолын зарчим
Etique-ийн үндсэн даалгаварууд:
- Тодорхой тогтоосон зан үйлийн оршихуй, бусад байгууллагууд болон хөдөлмөрийн бүлгийн болон хөдөлмөрийн хамтын ажиллагааны журмыг дагаж мөрдөх нь илүү хурдан бөгөөд Бизнесийн ёс зүйтэй дагаж мөрдөх, харилцаа холбооны оролцогчид хоорондоо холбоотойгоор бие биенээсээ хүлээгдэж буй зүйлийг үнэн зөв төсөөлдөг.
- Баган дахь гадаад орчны гадаад орчныг бий болгох, мөнхийн хүрээлэн буй орчинд хэвийн харилцаатай байх хувь нэмэр оруулдаг.
- Энэ нь оролцогч бүрийн харилцааны ёс суртахууны тохь тухыг дэмждэг. Хүний амьдралд чин сэтгэлээсээ тогтвортой байдал нь бие махбодийн тайвшралаас илүү чухал байдаг. Мэргэжлийн харилцааны оршихуй байгаа нь тухайн ажилтай уулзахад хувь нэмэр оруулдаг.
Илүү тохиромжтой ёс суртахууны нөхцлийг бий болгож, хөдөлмөрийн бүтээмж, үүнээс хамааран үр дүн нь илүү сайн байх болно. Мөн ажилтан компани нь компанид илүү үнэнч байдлыг харуулах болно.
Бизнесийн ёс зүйг үндэслэл болгох үндсэн зарчмууд нь шийдвэр гаргахдаа үндсэндээ бусад оролцогчдын ёс суртахууны үнэ цэнэтэй бөгөөд энэ нь харилцааны хязгаарлалтыг үл харгалзан үзэх, өөрийн сонирхлын ёслолын утгыг ёс суртахуутай бөгөөд өөрсдийн сонирхлын ёслолын утгыг тодорхойлж болно. Үүний зэрэгцээ, зохицуулалт нь ёс суртахуунтай холбоотой зорилтот зорилготой байх ёстой бөгөөд зөвхөн ёс зүйн хувьд холбогдох хэрэгслийг ашиглах ёстой.
Хэд хэдэн үндсэн зарчмуудыг хуваарилах:
- Хоорондын байгууллага. БИЗНЕС, БИЗНЕС, БИЗНЕСИЙН НЭГДҮГЭЭР ХҮРГЭЕ. Тэдгээрийн хоорондын харилцаа холбоо нь мэргэжлийн чиг баримжаатай байсан ч гэсэн харилцан үйлчлэлийн хандлага нь харилцан үйлчлэлийн үйл явцад нөлөөлөх болно.
- Тасралтгүй байдал. Энэ зарчмын мөн чанар нь оролцогчдын холбоотон, хэрэв тэд бие биенээ хардаг бол харилцаа холбооны харилцаа холбоог эхлүүлэх явдал юм. Хүмүүс аман болон аман бус, аман бус, аман бус гэсэн үг бөгөөд харилцааны гишүүн бүрт тодорхой мэдээлэлтэй байдаг бөгөөд харилцааны гишүүн тус бүр нь өөрийн гэсэн утгатай, өөрийн дүгнэлтийг байнга холбодог.
- Анхаарлаа төвлөрүүл. Аливаа харилцан үйлчлэл нь тодорхой зорилго эсвэл хэд хэдэн зорилготой байдаг. Үүний зэрэгцээ тэд илт, илт байж болно. Үзэгчдийн өмнө ярьж, илтгэгч нь сонсогчдод тодорхой материалыг дамжуулах тодорхой зорилготой, үл ойлголцол, үл мэдэгдэх оюун ухаан, тэлэлтийг харуулах.
- Олон талт байдал. Энэ зарчмыг бизнесийн харилцаанд нь зөвхөн мэдээлэл солилцох нь зөвхөн мэдээлэл солилцох, гэхдээ талуудын хоорондох харилцааг зохицуулах явдал юм. Энэ бол мэргэжлийн хамтын ажиллагаанд оролцсон бөгөөд түүний оролцогчид сэтгэл хөдлөлийн хандлагыг бие биедээ бие биенийхээ хандлагад нэвтрүүлдэг.
Мэргэжлийн харилцааны үндсэн постулятор нь сайн мэддэг ёс суртахууны зарчим буурч байна. Энэ нь байгууллага (босоо, хэвтээ ба хэвтээ) аливаа бизнесийн харилцааны аливаа төрлийн бизнесийн харилцаанд хамаарах бөгөөд бусад компаниудтай холбоо барьж, үйлчлүүлэгчидтэй холбоо тогтоох үед.
Суурь дүрэм
Дээрх ажил, бурханы ёс бус хэрэглэгчид, Байн дахь ёс бус байгууллагууд бах байгууллагын ёсгүй иргэн, удирдагч эсвэл эцгийнхээ бүрэлдэхүүн зургийг тогтооно, түүний удирдан зохион байгуулагдалтын дагуу
Тэд мэргэжлээрээ амжилтанд хүрэх эсвэл бизнес хийх гол хэрэгслийн нэг юм.
- Нарийвчлал, цаг тухайд нь. Мэргэжлийн эсвэл арилжааны харилцаанд оролцогч байх ёсгүй, та хэзээ ч ажил дээрээ эсвэл бизнес уулзалт дээр хэзээ ч хоцрохгүй байх ёстой. Эцсийн эцэст, цаг хугацаа өнгөрөх тусам өөрийгөө хүндлэл, итгэл үнэмшилтэй, бусад хүмүүсийн цаг хугацааг цаг хугацаа өнгөрөөж, цаг хугацаа өнгөрдөг. Бусад чанаруудаас ийм чанар нь амьдралын орчин үеийн хэмнэл, итгэлгүй хэмнэлд дасан зохицох чадваргүй байдаг. Энэ нь эргэн тойрон дахь цаг хугацааг үнэлэх нь бас чухал бөгөөд энэ нь тэдний зөвшөөрөлгүйгээр шаардлагагүй харилцан яриаг авахгүй байх явдал юм.
- Ажлын байрны үр дүнтэй зохион байгуулалт Байна уу. Ажлын байр нь түүний эзэмшигчийн талаар ярихад хүргэж болзошгүй юм. Хэрэв энэ нь захиалгаар агуулагдсан бол энэ нь хүний бодлын талаар ижил зүйлийг хэлж байна. Нэмж дурдахад энэ нь ажлын цагаар мэдэгдэхүйц хэмнэгддэг. Эцсийн эцэст, ажлын ширээн дээр байрлах ажлын ширээн дээр шаардлагатай баримт бичиг олох, энэ нь маш их цаг хугацаа шаардагдана.
- Бусдад харилцах, хүндэтгэлтэй хандах Байна уу. Бизнесийн хувьд та өөрийгөө хүндэлж, биеэ авч явах чадвартай болохын тулд хүн бүрийг ойлгох, хичээх нь чухал юм. Мэргэжлийн бөмбөрцөг дэх доромжлол, доромжлолыг зөвшөөрдөггүй, мөн уйлах, "хүчтэй" илэрхийлэл, бүдүүлэг байдал. Та зөвхөн өөрийн сонирхолд нийцүүлэн ажиллах чадвартай байх хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ, энэ нь дасгал хийх, хэт их altruism хийх шаардлагагүй юм. Энэ төрлийн зан үйл нь хэт зөөлөн байдлын талаар ярих боломжтой.
- Нөхцөл байдал, нөхцөл байдалд тохирох. Гадаад төрх байдал нь бизнесийн харилцааны чухал бүрэлдэхүүн хэсэг гэдгийг санах хэрэгтэй. Зурган дээрх гол зүйл бол үнэтэй шинж чанарууд, эмх цэгцтэй, нарийвчлал биш юм. Хэрэв тодорхой хувцасыг оффис дээр хүлээн зөвшөөрвөл, хамт ажиллагсдын аль алинд нь сөрөг хандлага үүсгэхгүй байх нь дээр.
- Хөлөг Байна уу. Хэрэв ажилтан үр дүнд чиглэсэн бол түүний карьер дээр эерэг тус тусад нь, компанийн үр ашиг. "Ханцуйвч" -ын дараа "Ханцуйны дараа" хэзээ ч итгэлийг үүсгэдэггүй. Ийм ажилчидтай хамт компани нь өмнө нь тогтоосон зорилгоо биелүүлэхэд итгэл найдваргүй байх магадлал багатай юм.
- Хязгаарлагдмал зангалт. Хувийн орон зайг бүү мартаарай. Бизнесийн ёс зүй нь харилцаа холбооны оролцогчдын хоорондох харилцааг хүлээн зөвшөөрөхгүй. Үнсэлт ба хүрэл нь хүлээн авах боломжгүй юм. Боломжтой цорын ганц зүйл бол гар барих явдал юм. Янз бүрийн дохио, нүүрний илэрхийлэлийг багасгах нь зүйтэй, учир нь хөгжлийн бэрхшээлтэй эсвэл тодорхой бус байдал, эргэлзээ төрүүлдэг. Буцах нь зөв байх ёстой, харагдах байдал нь хатуу байх ёстой, хөдөлгөөн нь тодорхой байх ёстой.
- Бүх зүйлд дүрмээр. Бизнесийн ёс зүй нь эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүст зориулсан хүн бүрт нэг юм. Бизнесийн эмэгтэй мөн түүний гарыг хооронд нь холболтонд дарж, гараа дарж болно. Үүний зэрэгцээ тэр сээтэгнэх, эвгүй үзэл бодол, эсвэл хем шидэж чадахгүй. Бизнесийн харилцааны оролцогчдын онцлог шинж чанар нь бүх нийтийн тойм дээр гүйцэтгэх ёсгүй. Сайт ба хязгаарлалт - эдгээр нь ажлын орчинд дагаж мөрдөх үндсэн дүрмүүд юм.
- Шатлалтай нийцсэн Байна уу. Бизнесийн харилцаанд энэ нь хүйсийн тэмдэг биш, харин шатлалын зарчим биш юм. Энэ бол ажилтны статус нь үйлчилгээний шатанд байр сууриа тодорхойлдог. Дэд захиралтай дагаж мөрдөх нь бизнесийн харилцааны хамгийн чухал дүрмийн нэг юм.
- Хамтын доторх харилцаа Байна уу. Компанийн өгсөн зорилгоо үр дүнтэй баггүйгээр хийх боломжгүй юм. Мөн сайн баг нь гишүүдийн хоорондох зөв харилцан үйлчлэл дээр баригдсан (тэр ч байтугай "гэрийн тэжээвэр амьтан," тэжээвэр амьтан "," хохирогчид "," хохирогчид "," хохирогчид "," хохирогчид "," хохирогчид "," хохирогчид "," хохирогчид "," хохирогчид "," хохирогчид ", хувь хүний харилцааны хувьд үл тоомсорлох явдал юм.
- Нууц бичиг Байна уу. Ажиллагт үнэмлэх, хувийн мэдээлэлд хамаарахгүй байх нь нууц мэдээллийг ашиглах, хувийн мэдээллийг хамгаалах зорилгоор дагаж мөрдөх ёстой.
- Хувийн мэдээлэл Байна уу. Компанийн нэрийн өмнөөс чиглэсэн захидал бичсэн захидал, эсвэл ямар ч баримт бичгийн хариу, бизнесийн захидал харилцааны дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.
Зан үйлийн төрөл
Байгууллагын бизнесийн ёс зүй, стандартын утга, стандарттай холбоотой уламжлалт нийгэмд Хүмүүсийн хэд хэдэн төрлийн хүмүүс ялгагдана:
- "Сахилга баттай" - Хичээл зүтгэлийг бүрэн хүлээн зөвшөөрч, ашиг сонирхлын зөрчлийг (өөрийн компаниудын зөрчилдөөнийг (өөрийн компаниуд) үүсгэхгүй байхаар бүрэн хүлээн зөвшөөрч, биеэ авч явдаг.
- "Дасан зохицох" - Компанид ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдсөн журмын дагуу биеэ авч явдаг ажилтан, гэхдээ түүний утгыг авдаггүй. Ийм ажилтан нь тухайн компанид үнэнч, үнэнч, үнэнч дагаж мөрдөхгүй байх нь үүнийг дуудах боломжгүй юм. Түүний хувьд туйлын нөхцөлд энэ нь компанийн үнэт зүйлсийн эсрэг үйл ажиллагаа явуулж магадгүй юм.
- "Анхны" - Компанийн үнэ цэнийг хуваалцсан, гэхдээ тогтоосон зан үйлийн норм нь түүний хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Энэ талаар ийм хүн манлайлал, хамт ажиллагсадтай зөрчилдөж болзошгүй. Ийм ажилтны амжилттай дасан зохицох нь зөвхөн тухайн компани түүнд ерөнхий стандартыг дагаж мөрдөхгүй бол л боломжтой.
- "Босогч" - Аливаа хүн харь гаригийн болон үнэт зүйлсийн ажилтан, байгууллагад тогтоосон дүрмийг дагаж мөрддөг. Анхааруулга байсан ч энэ нь саад бэрхшээлийг зөрчиж, шатлалын бүх түвшинд зөрчилддөг. Тодорхой хэв маягийг дагаж мөрдөх шаардлагатай байдаг. Үүний шалтгаан нь брэндийн норм, утгын ач холбогдлыг ойлгох дургүй байдаг бөгөөд үүнд шаардлагатай ур чадвар дутагдаж байх явдал юм.
Харилцааны нарийн байдал
Мэргэжлийн үүрэг эсвэл бизнесийн хэрэгцээ, бизнесийн хэрэгцээний улмаас, энэ нь удирдлагын шатлалын түвшингээс хамааран ямар түвшинд, эсвэл удирдлагын шатлалын түвшингээс хамаарна. Харилцан үйлчлэлийн төрлийг тусад нь авч үзье.Ажилтан - толгой
Дэд зүйлийн хоорондын харилцааны үндсэн дүрмийн гол дүрэм, толгой нь доошоо ирдэг Зарим томоохон мөчүүд:
- Түүний зан авирыг түүний зан авир нь багийн тохь тухтай сэтгэлзүйн уур амьсгалыг хадгалахад тусална.
- Дарга руу захирагдах оролдлого нь шатлалын зарчмыг дагаж мөрдөхгүй байх, үл хүндэтгэсэн шинж тэмдэг гэж үзэх болно. Дэд дэд зүйл нь түүний бодлыг толгой руу илэрхийлэх эрхтэй боловч зөв хэлбэрээр, түүний байр суурийг харгалзан үзэх эрхтэй.
- Гарын авлагатай харилцахыг хориглоно.
- Толгойн толгой руу давж заалдах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй гэж тооцогддог.
Толгой - дэд захирал
Дүрмийн дээд түвшний харилцааны онцлог шинж чанарууд нь дүрмийг тодорхойлно. Дүрэм журмыг тодорхойлно: удирдагчидтай харилцах харилцааг бий болгохын тулд харилцааг бий болгох хэрэгтэй.
Баг дахь ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн уур амьсгалын мөн чанарыг түүний дэд зүйл рүү чиглүүлдэг.
Толгой нь заавал байх ёстой:
- Нийтлэг зорилгодоо хүрэхийг эрэлхийлэхийн тулд COMESIVE БАГ-г бий болгох;
- мэргэжлийн үйл ажиллагааны явцад үүссэн бэрхшээлийн шалтгааныг олж мэдэх;
- гарын авлагыг гарын авлагыг биелүүлэх зааврыг биелүүлэх зааврыг зурах
- тэдний дэд захиралуудын ач тусыг үнэлэх;
- тэдний дэд зүйлд итгэх;
- алдаагаа таних;
- Бүх ажилчдад адилхан ханддаг.
Энэ нь толгой дээр боломжгүй юм.
- ажилтны хувийн шинж чанарыг шүүмжилдэг;
- бусад дэд захиралтай сэтгэгдэл бичих;
- Толгой нь нөхцөл байдлыг эзэмшдэггүй тул ажилчдыг харуул.
Ажилтан - ажилтан
Харилцаа холбооны чиглэлээр ярьдаг ёс суртахууны мөн чанар нь сэтгэлийн хөдлөлийн мөн чанарыг илэрхийлэх явдал юм.
Тодорхойлолтоор, хамт ажиллагсдын хоорондын харилцаа холбоо нь найрсаг, харилцан ашигтай, тэнцүү байх ёстой.
Ажилчдын ажилчдын түвшинд Ethilece-ийн дүрмийн талаархи зарим жишээ энд байна.
- Хамтран ажиллагсад нэртэйгээр нэрлэх зам, учир нь найрсаг харилцааг бий болгох замаар тухайн хүний нэрээр худлаа ярьдаг;
- хамт олон инээмсэглэж, хамт ажиллагсдад ээлтэй хандлагыг харуулах;
- Хамт ажиллагсдыг сонсохыг хичээ.
- ажилтан бүрийг хүн болгон авч үзье;
- Боломжтой хүн төрөлхтний хамт ажиллагсдад хандана уу;
- Нийтлэг ажлуудыг гүйцэтгэхэд хариуцлага хүлээхийг хичээ;
- Боломжгүй амлалт өгөх хэрэггүй.
Бизнесийн харилцааны хамгийн чухал ур чадварын талаар та дараахь видеоноос суралцах болно.