സംഗ്രഹം - ഏതെങ്കിലും തൊഴിലാളിയുടെ "ബിസിനസ് കാർഡ്". മിക്കപ്പോഴും, കമ്പനിയുടെ തലയെക്കുറിച്ചുള്ള പരിചയവും സ്ഥാനത്തിന്റെ പരിചയവും ആരംഭിക്കുന്നത് അവനിൽ നിന്നാണ്. ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന മാനേജറിന്റെ സംഗ്രഹം ഉണ്ടാകുമ്പോൾ പിശകുകളും പാറ്റേണുകളും എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം, സാധ്യതയുള്ള തൊഴിലുടമയ്ക്ക് വിവരദായകവും രസകരവുമാണോ?
ഘടന
ആരാണ് അത്തരമൊരു ക്ലയൻറ് മാനേജർ? വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ സവിശേഷതകൾ കണക്കിലെടുത്ത് കമ്പനിയുടെ സന്ദർശകരെന്ന് ഇതാണ്, അവരുടെ കൂടുതൽ വിൽപ്പനയ്ക്ക് കാഴ്ച. നമുക്ക് അത് പറയാൻ കഴിയും ക്ലയന്റ് മാനേജർ കമ്പനിയുടെ "മുഖം" അതിന്റെ അഭിവൃദ്ധിയും ലാഭവും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. അവനാണ് ക്ലയന്റ് സ്ട്രീമിനെ ഭീഷണിപ്പെടുത്താൻ കഴിയുക, കഴിവില്ലാത്ത ഉപഭോക്താക്കളെ ഭയപ്പെടുത്തുക, അസ്വീകാര്യമായ മനോഭാവം എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് ഭയപ്പെടുക. ആവശ്യമായ കീ കഴിവുകളും വ്യക്തിഗത സവിശേഷതകളും ഇല്ലാത്തവർക്ക് "ഡ്രെയിൻ" സ്ഥാനാർത്ഥികൾക്ക് തൊഴിലുടമ "അഭിമുഖം നടത്തുന്നതിന്റെ ഘട്ടത്തിൽ ഇപ്പോഴും അഭിമുഖം നടത്തിയിരിക്കണം.
ക്ലയന്റ് മാനേജരുടെ official ദ്യോഗിക ചുമതലകൾ പരിഗണിക്കുക:
- ആവശ്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്ന കമ്പനിയുടെ ടാർഗെറ്റ് പ്രേക്ഷകരെക്കുറിച്ചുള്ള വിശകലനം നടത്തുക;
- പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടെത്തുന്നതിനുള്ള രീതികളുടെ വികസനവും നടപ്പാക്കലും;
- സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താവുമായി യോഗ്യതയുള്ള ഒരു സംഭാഷണ അൽഗോരിതം ഉയർത്തുന്നു;
- ക്ലയന്റുമായി കൂടുതൽ ബന്ധം പ്രവചിക്കുന്നു, അതിന്റെ കഴിവുകൾ (മെറ്റീരിയൽ ഉൾപ്പെടെ);
- ഉയർന്ന തലങ്ങളിൽ ചർച്ചകളുടെ ഓർഗനൈസേഷൻ (അത്തരമൊരു ആവശ്യം), രേഖകൾ തയ്യാറാക്കുക;
- എതിർപ്പുമായി പ്രവർത്തിക്കുക;
- കരാറുകളുടെ ഉപസംഹാരം;
- സാധാരണ ഉപഭോക്താക്കളുമായി നല്ല ബന്ധം നിലനിർത്തുക, പ്രത്യേക ഓഫറുകളുടെ വികസനം (കിഴിവുകൾ, ഷെയറുകൾ);
- ക്ലയന്റ് ബേസ് രൂപീകരണവും പരിപാലനവും;
- മത്സരിക്കുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളുടെ കൃതിയുടെ വിശകലനം.
ആവശ്യമായ വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങളെക്കുറിച്ച് നമുക്ക് സംസാരിക്കാം:
- സംരംഭം, പ്രവർത്തനം, വിവരങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാനുള്ള കഴിവ്;
- പുതിയ അറിവ് നേടുന്നതിനുള്ള സ്നേഹം, നിരന്തരമായ സ്വയം മെച്ചപ്പെടുത്തലിനായി പരിശ്രമിക്കുന്നു;
- ഉയർന്ന കാര്യക്ഷമത;
- എടുത്ത തീരുമാനങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കാനുള്ള സന്നദ്ധത;
- നന്നായി സെറ്റ് പ്രസംഗം;
- ഉയർന്ന ശിക്ഷണം;
- ഒരു ക്ലയന്റിനൊപ്പം "ഒരേ തിരമാലയിൽ" ആകാനുള്ള സാമൂഹികതയും കഴിവും;
- കമ്പനിയുടെ ലാഭവും സ്വന്തം വരുമാനവും വർദ്ധിപ്പിക്കാനുള്ള നിരന്തരമായ ആഗ്രഹം;
- കർക്കശതയിൽ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള കഴിവ്;
- അന്തിമ ഫലത്തിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക;
- ലോകത്തിന്റെ ശുഭാപ്തിവിശ്വാസം, ബാഹ്യ സമ്മർദ്ദ ഘടകങ്ങൾക്കുള്ള പ്രതിരോധം;
- ആത്മവിശ്വാസം (നല്ല വിവേകത്തോടെ, അഹങ്കാരവുമായി ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കരുത്).
നിയമങ്ങൾ എഴുതുന്നു
ക്ലയന്റ് മാനേജരുടെ സ്ഥാനത്തിനുള്ള യോഗ്യതയുള്ള സംഗ്രഹങ്ങൾ നിരവധി പ്രധാന ബ്ലോക്കുകൾ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. അവ ക്രമത്തിൽ പരിഗണിക്കുക.സ്വകാര്യ വിവരം
ഇവിടെ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു:
- പൂർണ്ണമായ പേര്.;
- ജനനത്തീയതി;
- ടെലിഫോണ്;
- താമസസ്ഥലം;
- ഇ-മെയിൽ.
സ്ഥാനാർത്ഥി അവകാശപ്പെടുന്ന സ്ഥാനം
കമ്പനിക്ക് ഒരേസമയം വ്യത്യസ്ത സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുകൾക്കായി ഒഴിഞ്ഞ ചില സ്ഥലങ്ങളായിരിക്കാമെന്നതിനാൽ, സംഗ്രഹത്തിലെ കുറിപ്പ്, നിങ്ങൾ താൽപ്പര്യമുള്ള പോസ്റ്റ്.പഠനം
തീർച്ചയായും, നിങ്ങൾ ഹൈസ്കൂളിൽ പരിശീലനം കുറയ്ക്കേണ്ടതുണ്ട്, കോളേജ്, ടെക്നിക്കൽ സ്കൂൾ അല്ലെങ്കിൽ സർവകലാശാലയിൽ നിന്നുള്ള പഠന സീറ്റുകൾ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. പരിശീലനത്തിന്റെ തുടക്കത്തിന്റെയും അവസാനത്തിന്റെയും വർഷങ്ങൾ, പഠന സ്ഥലത്തിന്റെ പേര് (പൂർണ്ണമായും), പ്രത്യേകത (ഡിപ്ലോമ) സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നു. അടിസ്ഥാന തൊഴിലധിഷ്ഠിത വിദ്യാഭ്യാസത്തിന് പുറമേ, നിങ്ങൾ വ്യക്തമാക്കണം എല്ലാ കോഴ്സുകളും കടന്നുപോയി, വിപുലമായ പരിശീലനം, പുനർനിർമ്മാണം (എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ). എന്നിരുന്നാലും, ഒരു ചെറിയ ഭേദഗതി ഉണ്ട്: ആവശ്യമുള്ള സ്ഥാനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടവരെ വ്യക്തമാക്കരുത്. ഉദാഹരണത്തിന്, മസ്സൂർ കോഴ്സുകളോ മാനിക്യൂർ മാസ്റ്റേഴ്സ് ഒരു നല്ല ക്ലയന്റ് മാനേജരാകാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കില്ല, ഒപ്പം തൊഴിലുടമയുടെ കണ്ണിൽ "പോയിന്റുകൾ" ചേർക്കില്ല.
ആദ്യം മുതൽ പഠന സ്ഥലം ആവശ്യമാണ് (ജോലി കൈമാറ്റം പോലെ).
ജോലി പരിചയം
നിങ്ങളുടെ പ്രൊഫഷണൽ ജീവിതം വിവരിക്കുക. ആദ്യം, അവസാന ജോലിസ്ഥലം വ്യക്തമാക്കുക (സഹകരണത്തിന്റെ തുടക്കവും സ്ഥാനവും തീരുവയും), കൂടുതൽ വിപരീത ദിശയിലേക്ക് നീങ്ങുന്നു (ആദ്യത്തേതിന്). നിങ്ങൾ ധാരാളം കമ്പനികൾ മാറ്റി, ഒരു കരിയർ പണിയുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അവയെല്ലാം വ്യക്തമാക്കാൻ കഴിയില്ല (തൊഴിലുടമയ്ക്ക് സ്ഥലങ്ങൾ പതിവായി മാറ്റാൻ കഴിയില്ല). നേരെമറിച്ച്, നിങ്ങളുടെ അനുഭവം ചെറുതാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ എല്ലാ നേട്ടങ്ങളും പരാമർശിക്കാൻ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു: ഉദാഹരണത്തിന്:
- കമ്പനിയിലെ സർവകലാശാലയിൽ നിങ്ങൾ ഒരു പ്രീ-ഡിപ്ലോമ പ്രാക്ടീസ് കടന്നുപോയി, ഇപ്പോൾ ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്ന ഒന്നായി.
- നിങ്ങൾ കോഴ്സ് വർക്ക് / ഡിപ്ലോമ / പ്രബന്ധം ഉപഭോക്തൃ മാനേജ്മെന്റിൽ എഴുതി;
- വ്യക്തിഗത സംരംഭകത്വത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് പരിചയമുണ്ട്.
ഓരോ ജോലിസ്ഥലത്തും ഈ കരിയർ വിശദമായി (തീർച്ചയായും, അത് ആവശ്യമുള്ള സ്ഥാനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടത്) - ഇത് നിങ്ങളുടെ പുനരാരംഭത്തിൽ വോളിയം ചേർക്കുകയും തന്റെ കമ്പനിയിൽ ജോലി ചെയ്യാൻ ആവശ്യമായ കഴിവുകൾ ആവശ്യമുണ്ടെങ്കിൽ അത് കണ്ടെത്താൻ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യും.
അധിക വിവരം
ഇവിടെ, തൊഴിലുടമയുടെ കണ്ണിൽ നിങ്ങൾക്ക് ചേർക്കുന്നതെല്ലാം എഴുതുക: ഭാഷാ നൈപുണ്യവും അടിസ്ഥാനപരവും പ്രത്യേക കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമുകളെക്കുറിച്ചും, ഒരു ഡ്രൈവർ ലൈസൻസിന്റെ അറിവ്, വ്യക്തിഗത വാഹനങ്ങളുടെ ലഭ്യത, സന്നദ്ധത പോലും സ്റ്റൈറ്റിലെ ജോലിക്കായി.നെലികൾ പരാമർശിക്കും:
- അവാർഡിനെക്കുറിച്ച്;
- ഗ്രാന്റ് രസീത്;
- ചുവന്ന ഡിപ്ലോമയുടെ സാന്നിധ്യത്തെക്കുറിച്ച്.
വ്യക്തിപരമായ ഗുണങ്ങൾ
സ്വാഗത സ്ഥാനത്ത് നിങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗപ്രദമാകുന്നവരിൽ മാത്രം എഴുതുക.
ശുപാർശകൾ
ഒരു വിദ്യാഭ്യാസ സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്ന് പുറത്തെടുക്കുമ്പോൾ, മുമ്പത്തെ ജോലിയിൽ നിന്ന് പുറത്താക്കൽ, ഒരു മുൻ ടീച്ചറെ / ബോസ് ഒരു ശുപാർശ കത്ത് ഒപ്പിടാൻ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യപ്പെടാം. ഈ സാഹചര്യത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ പുനരാരംഭത്തിൽ അതിന്റെ ലഭ്യത പരാമർശിക്കാൻ കഴിയും, ഒപ്പം തൊഴിലുടമയുടെ അഭ്യർത്ഥനപ്രകാരം ഇത് അവതരിപ്പിക്കാൻ തയ്യാറാണ്.
പുനരാരംഭിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല:
- ജനനസ്ഥലം;
- വൈവാഹിക നില;
- ആന്ത്രോപോമെട്രിക് സൂചകങ്ങൾ;
- നിങ്ങൾ ആരാണ് ഒരു ജാതകം?
- നിങ്ങളുടെ മതപരമായ മുൻഗണനകൾ;
- ദേശീയ ബന്ധം;
- ഹോബികൾ (തൊഴിലിനു അനുസൃതമായി ബന്ധപ്പെട്ട പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഒഴികെ).
ഈ പ്രശ്നങ്ങളെല്ലാം ഒരു തൊഴിലുടമയ്ക്ക് ഒരു അഭിമുഖം ചോദിക്കാൻ കഴിയും, അതിനാൽ നിങ്ങൾ അവയിൽ സംക്ഷിപ്ത ഉത്തരങ്ങൾ രൂപീകരിക്കണം. എന്നിരുന്നാലും, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള വേതനത്തിന്റെ അളവ് വ്യക്തമാക്കാൻ കഴിയും, എന്നിരുന്നാലും ഇത് ഓപ്ഷണലാണ്. എഴുത്തിന്റെ ശൈലിയിൽ. തീർച്ചയായും, ബ്രീവിറ്റി ഒരു കഴിവിന്റെ സഹോദരിയാണ്, നിങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള ആർക്കും 20 ഷീറ്റുകളിൽ ആത്മകഥ എഴുതുന്നില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഇതിനകം തന്നെ ഒരു കൂടാരം മാറിയതിൽ നിന്ന് വിട്ടുനിൽക്കുക: "മാനേജരുടെ 7 മരണങ്ങൾ നിങ്ങൾക്കറിയാമോ? സർഗ്ഗാത്മകത, സാമൂഹികത, പ്രവർത്തനം, ഉദ്ദേശ്യപൂർവ്വം, പഠനം, പ്രവർത്തനക്ഷമമേ, സമ്മർദ്ദം പ്രതിരോധം " . അത്തരത്തിലുള്ള ഈ ലിസ്റ്റിംഗ്, അത് ആവശ്യമായ ഗുണങ്ങൾ തോന്നും, അതിനാൽ "സർഗ്ഗാത്മകത" ഇല്ലെന്ന് തൊഴിലുടമ വ്യക്തമാകുന്നത്, ഇവിടെ "സർഗ്ഗാത്മകത" മണക്കുന്നില്ലെന്ന് തൊഴിലുടമ മായ്ക്കപ്പെടും.
സംഗ്രഹം എ 4 ഷീറ്റുകളുടെ ഷീറ്റുകളിൽ അച്ചടിക്കുന്നു, ഷീറ്റിന്റെ പിൻഭാഗം ഉപയോഗിക്കില്ല. പ്രമാണം രണ്ട് പേജുള്ളതാണെങ്കിൽ, സ്റ്റാപ്ലർ ഉപയോഗിച്ച് ഷീറ്റുകൾ ഉറപ്പിക്കരുത്, സ്റ്റേഷനറി ക്ലിപ്പ് ഉപയോഗിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്. പേര് ഷീറ്റുകൾ, കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ രണ്ടിലും തനിപ്പകർപ്പാക്കണം. ഫോണ്ടുകൾ ക്ലാസിക് - ടൈംസ് ന്യൂ റോമൻ, വലുപ്പം 14. പുനരാരംഭിക്കുമ്പോൾ ഉപ-ക്ലോസുകൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുന്നതിന്, ഒരു ബോൾഡ് ഉപയോഗിക്കുക (പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല). മുകളിൽ വലത് കോണിൽ, ഫോട്ടോ 3x4 സെ.
സന്തോഷകരമായ സെൽഫി അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് നിസ്സാരമായ ഫോട്ടോകൾ ഉപയോഗിക്കരുത് - നിങ്ങൾക്ക് ഗുരുതരമായ ഒരു സ്ഥാനത്തിന് സുഖകരമാണ്, ശരിയായ മതിപ്പ് നൽകണം.
മാതൃക
പൂർണ്ണമായ പേര്. | ഇവാനോവ യാന ഒലിഗവ്ന |
ജനനത്തീയതി | 05/12/1984 |
താമസസൗകര്യം | നോവോസിബിർസ്ക്, ഉൽ. ലെനിൻ, വീട് 5, സ്ക്വയർ. 13 |
ടെലിഫോണ് | 8-800-000-00-00 |
ഇ-മെയിൽ | ivya @ മെയിൽ. Ru |
ലക്ഷം | കസ്റ്റമർ സർവീസ് മാനേജർ പോസ്റ്റ് |
പഠനം | 2001-2006 - നോവോസിബിർസ്ക് സ്റ്റേറ്റ് യൂണിവേഴ്സിറ്റി ഓഫ് ഇക്കണോമിക്സ് ആൻഡ് മാനേജ്മെന്റ് സ്പെഷ്യാലിറ്റി - ഓർഗനൈസേഷൻ മാനേജുമെന്റ് |
അധിക വിദ്യാഭ്യാസം | സെപ്റ്റംബർ-നവംബർ 2006 - തുടക്കക്കാർക്കായി പ്രായോഗിക അക്ക ing ണ്ടിംഗിലെ കോഴ്സ്, അക്കാദമി ഓഫ് ആധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ നോവോസിബിർസ്ക് ഏപ്രിൽ 2007 - കോഴ്സ് "1 സി: എന്റർപ്രൈസ്", അക്കാദമി ഓഫ് ആധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യകൾ, നോവോസിബിർസ്ക് |
ജോലി പരിചയം | 04/13 / 2016-20.10.2019 - വെഗാലെ എൽഎൽസി, കസ്റ്റമർ സർവീസ് മാനേജർ. ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ: The ഓഫീസിലെ ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള കൂടിക്കാഴ്ച, ടെലിഫോൺ സംഭാഷണങ്ങൾ നടത്തുന്നു; Cop സഹകരണ കരാറുകളുടെ തയ്യാറെടുപ്പും നിഗമനവും; Ford പതിവ് ഉപഭോക്താക്കളുടെ അടിസ്ഥാനം നിലനിർത്തുക, അവയ്ക്കുള്ള പ്രത്യേക നിർദേശങ്ങൾ വികസനം. 25.10.2009-01.04.2016 - കമ്പനി "സ്കാർലറ്റ് സെയിൽസ്", ഓഫീസ് മാനേജർ. ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ: • ഇൻകമിംഗ് കോളുകളുടെ സ്വീകരണം, ഒരു സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് കൈമാറുന്നു; The ഓഫീസിലെ ഉപഭോക്താക്കളെ കണ്ടുമുട്ടുന്നു; Seed തലയുടെ ചെറിയ നിർദ്ദേശങ്ങൾ നടത്തുക; Dork നിലവിലെ ഓഫീസ് ഡോക്യുമെന്റേഷൻ നിലനിർത്തുന്നു. 12 / 13/ 2006-10.10.2009 - കസ്റ്റമർ സർവീസ് മാനേജർ സൈറസ് എൽഎൽസി. ഉത്തരവാദിത്തങ്ങൾ: Offort ഓഫീസിലും ഫോണിലും ഉപഭോക്താക്കളുമായി ചർച്ചകൾ; Scructs കരാറുകളുടെ ഉപസംഹാരം; A ഒരു ക്ലയന്റ് ബേസ് നിലനിർത്തുന്നു. |
ജോലി സംബന്ധമായ കഴിവുകൾ | ആത്മീയ ഉപയോക്താവ് (എംഎസ് ഓഫീസ്, 1 സി: എന്റർപ്രൈസ്, ഇന്റർനെറ്റ്), "തണുത്ത" കോളുകൾ, ഓഫീസിലെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി പ്രവർത്തിക്കുക, എതിരാളികളുടെ സമാപനം, എതിർപ്പ് നടത്താനുള്ള കഴിവ് |
ഭാഷകളെക്കുറിച്ചുള്ള അറിവ് | അടിസ്ഥാന ഇംഗ്ലീഷ് |
മറ്റേതായ | "ബി", പ്രൈവറ്റ് കാർ വിഭാഗത്തിന്റെ അവകാശങ്ങൾ, ബിസിനസ്സ് യാത്രകൾ സാധ്യമാണ്. ദോഷകരമായ ശീലങ്ങളൊന്നുമില്ല. |
