Природата на однесувањето во една или друга ситуација е различна. Некој останува тивок и мирен, и други, напротив, ќе станат жешки и агресивни. Кога луѓето почнуваат да се расправаат и конфликт едни со други, тогаш најчесто преовладуваат емоции, исклучување на јасноста на свеста, па честопати не се преземаат обиди за да го слушнат противникот. Важно е да се разгледаат сите можности за однесување во различни животни ситуации.
Како да се однесуваат во конфликт ситуација
Ако некое лице е вознемирено и се однесува агресивно, тогаш е неопходно да се разбере причината за ова однесување, да се разбере ситуацијата и да се помогне да се реши овој проблем. И додека конфликтното прашање не одлучува, со таква личност, ќе биде многу тешко да се преговара.
Кога некое лице "излегува од себе", треба да се однесувате смирено и самоуверено, но ароганцијата нема да влијае на агресивноста, така што овој квалитет треба веднаш да се исклучи.
Кога едно лице е агресивно, негативните емоции се преоптоварени, тие се фрлени внатре по периодот на одвраќање. Во мирно и добро расположение, луѓето се однесуваат соодветно, во никој случај во ниту еден момент еден во друг. Тие се доста подготвени да го слушаат нечиј мислење.
За време на агресијата, треба да замислите добри моменти во последно време и да верувате дека може да преживее лоша животна фаза. Сеуште можете да поднесете поволна атмосфера околу вашата аура, која носи добро, мир и удобност.
Можете да ја намалите агресијата од партнерот, по неочекувано менување на темата, или да го поставите доверлив разговор или важен животен совет. Потсетете го она што животот интересни моменти ве поврзуваа заедно или да направите комплимент, на пример: "Во лутина сте уште поубави". Главната работа е дека вашите позитивни емоции влијаат врз свеста на партнерот и ја префрлија агресијата.
Во никој случај не може да се даде на партнерот на негативни мисли. Не му кажувајте за моите емоции или виновни за нешто. Можете да кажете повеќе деликатна фраза, на пример: "Јас сум малку потресен од вас разговарате со мене, ајде да не е во конфликт повеќе? " Побарајте од партнерот да го формулира резултатот од разговорот и да го реши проблемот.
Проблемот секогаш треба да се реши, не можете да го оставите за подоцна. Инаку, тешкотијата нема да оди никаде, но само ќе се множи и акумулира, и на крајот тие повторно ќе влијаат на вас.
Не му се допаѓа на соговорникот може да ве оддалечи од мудра одлука. Не дозволувајте вашите емоции да ве преземат врвот, треба да барате компромисни решенија
Понудете го соговорникот за да ги кажете мислите за ситуацијата. Немојте да барате десно и виновно, и треба да одлучите заедно што да направите следно . Во исто време, и двајцата противници мора да бидат задоволни со одлуката. Ако е невозможно да се согласите на добар начин, тогаш можете да ставите акценти за фактите од животот, законите или да донесете многу други аргументи во разговорот.
Со било кој исход, не е неопходно да се даде партнер да се чувствува непријатност и пораз.
Невозможно е да се одговори на агресијата на агресијата. Во никој случај не треба личните чувства на соговорникот, инаку тој нема да ве прости. Неопходно е правилно да го изрази барањето и секогаш кога е можно. Во никој случај не може да го навреди лицето.
Ние мора да се обидеме да генерираме мисли во една насока. Дури и ако се чини дека сте дошле во взаемно решение, сепак треба да се поставите едни со други прашања: "Дали јас те разбирам правилно? "Или" Дали сакавте да го кажете тоа? ". Ова ќе ви помогне да го елиминирате недоразбирањето и ќе доведете до вистинското решение многу повеќе.
Кога зборувате, потребно е да се одржи на еднакви. Многумина во конфликти почнуваат да се однесуваат агресивно како одговор, или да се обидат да молчат и да се оддалечат од стимулот. Не го правите тоа, треба да останете смирено и цврсто.
Нема потреба да се плашиш од извинување. Ако не сте во право во разговорот, вреди да се извинуваме, а не да го продолжиме конфликтот. Способни да ги земат своите грешки само силни и самоуверени луѓе. Не плашете се од ова.
Не обидувајте се да ја докажете вашата вистинска работа. Ако се обидувате да ја докажете вашата гледна точка по сила или агресија, таа е бескорисна.
Во конфликтни ситуации, значењето е изгубено за да докаже нешто, како личност покрај неговите негативни емоции, не гледа никакви аргументи пред него. Обидите да се потисне таков противник и "достигне" пред да не доведе до позитивни резултати.
Прво мораме да го замолчиме. Ако видите дека нема смисла да се обиде да зборува на добар начин, подобро да се обиде да го замолчи. Не е неопходно да се бара од соговорникот на ова, бидејќи тоа ќе биде вознемирен уште повеќе. Тоа е полесно за вас да се замолчи за период на кавга. Тишината ќе ви овозможи да ја запрете состојбата на конфликтот и да излезете од неа.
Во секој конфликт, две учествуваат, ако првата страна паѓа од неа, тогаш втората нема смисла да продолжи со кавгата. Ако ниту еден партнер не може да замолчи, конфликтот ќе продолжи и може да го достигне принудувањето на прирачникот што во нашето време го казнува законот. Затоа Вредно е да се избегне таков исход со сите начини, подобро е да се замолчи и да се игнорира досадната ситуација на двата од нив.
Не ја карактеризираат состојбата на конфликтот. Не треба да се изрази да се изрази, да поставуваат прашања за емоциите или да го смират соговорникот. "Праведните" фрази само предизвикуваат негативни манифестации.
Кога ја напуштате собата, не треба гласно да ја плетете ја вратата. Можете да ги избегнувате борбите и конфликтите, ако тивко и мирно излезете од собата. Понекогаш вреди само да се каже "конечно" повреден збор, или само остро ја плетеме вратата кога излегувате, а скандалот може да продолжи со нова сила и да доведе до тажни последици.
Неопходно е да се задржи дијалогот по некое време по кавгата. Кога сте биле молчи, партнерот може да одлучи дека сте ја предале и исцрпиле нашата сила. Држете ја паузата додека лицето не се излади од неговите емоции, а потоа се врати во решавање на проблеми со мирни нерви.
Секогаш не го освојува оној за кого останува последниот збор, имено оној кој може да го запре конфликтот на време.
Стратегии за однесување
Со сите животни ситуации, потребно е да го анализирате вашиот противник, а потоа да ја одберете вистинската стратегија на однесување. Постојат неколку стратегии за однесување на конфликти:
- Кога едно лице избегнува разговори или едноставно не ја гледа поентата во нив.
- Човекот се обидува да се натпреварува и не сака да се откаже од конфликтот.
- Соработката е обид да се оди на состанокот и да помогне во решавањето на проблемот.
- Адаптација кон ситуацијата - можете да направите отстапки, така што конфликтот не се развива понатаму.
- Компромисот е најпрофитабилна стратегија на сите наведени, бидејќи најчесто води кон решавање на проблемот и прекинувањето на конфликтниот разговор.
Причини
"Глобалните" причини за конфликт се различни:
- Економски или социо-политички. Кога луѓето се обидуваат да се спротивстават на политиката или имаат поинаков економски поглед.
- Социо-демографски (негативен човечки став кон спротивниот пол или на претставници на друга нација).
- Социо-психолошките причини се поврзани со расположението, со акции.
- Индивидуално психолошки влијае на разликите во личностите.
Конфликтите се поделени со извори на појава на следниве видови:
- емоционални (луѓе се некомпатибилни со карактерот на индивидуалните психолошки карактеристики);
- Бизнис (обично се јавува поради фактот дека во структурата на производството, официјалните должности се неправилно распределени).
Субјективното ниво на посвојување на конфликти е исто така различно:
- погрешно (реално за конфликтот на причината воопшто не беше);
- Потенцијал (предуслови за непријатен разговор беа закажани, но всушност немаше конфликт);
- Вистински или "вистински" конфликт (конфронтацијата на учесниците е отворено и оправдано).
Појава на сфери
Конфликтите се јавуваат во неколку сфери:
- Во социјални кругови (влада, митинзи, демонстрации со голема акумулација на луѓе);
- Семејство (такви конфликти обично се јавуваат во кругот на роднини, помеѓу сопругот и сопругата, брат и сестра, дете и родители);
- Производство (тие се јавуваат за производствена работа во работни групи).
По конфликтите, сите ние се чувствуваме празни и депресивни, се фокусираме на проблемот со конфликтот, отпадни нерви и емоции. Ние мора да се однесуваме лојални на проблемите.
Грижете се едни за други, обидете се да ги решите непријатните ситуации во мир . Ги знаете правилата и темелите на етичките норми за правилно комуницирање со шефот и колегите во канцеларијата. За не-конфликтна, ефикасна и конструктивна комуникација, секогаш треба да имате меморандум, чија употреба е неопходна.
Обидете се да дејствувате деликатно и во однос на најблиските. Главните правила на етика и културата на однесување во конфликт ќе ви помогнат да изградите поволни односи со двете колеги и роднини и пријатели.
За тоа како да се однесуваат во конфликтните ситуации, ќе му кажете на психологот во следното видео.