Развојот на туристичката сфера, популаризацијата и достапноста на патувањето и во земјата и странство, доведе до појава на потребата за специјалисти кои можат да организираат безбеден и удобен престој за лицата со различни барања и буџет. Денес ќе ви кажеме кои специјалитети, на еден или друг начин поврзан со туризмот, постојат каде што можете да ја научите избраната професија и кои барања се презентирани на апликантите за овие слободни работни места.
Особености
Описот на работата на главните туристички агенции обично изгледа вака: еден специјалист е ангажиран во резервации на авиони и железнички билети, друга - регистрација на визи и осигурување, третиот прифаќа клиенти, имплементира на нив турнеи, зборува за спецификите на патување во една или друга земја. Често, продавачот кој е одговорен за рекламирање е исто така присутен во компанијата, комуницира со медиумите, го промовира производот во социјалните мрежи.
Малите фирми, по правило, не го држат големиот персонал на специјалисти, а тоа значи дека сите горенаведени одговорности вршат 1-2 вработени.
Исто така работат во областа на туризмот вклучуваат:
- Формирање на основата на редовните клиенти;
- Познавање на карактеристиките на правците, спецификите на хотелите во избраната земја;
- Резервации хотелски соби;
- мапирање на трасата на следното, оптимално за одреден клиент;
- подготовка на пакет документи за влез во странска држава;
- Помош за решавање на конфликти и спорови на местото на пристигнување.
Патнички специјалист треба да биде законски заштеди, поседуваат одлични знаења за оние места каде што неговата компанија испраќа туристи (најдобра сезона за патување, атракции, кујна, хотели итн.).
Добрите и лошите професии
Сега ајде да разбереме што предностите и недостатоците на работата во туризмот.
Предности.
- Добијте работа сосема само . Во оваа област има многу специјалитети, некои од нив бараат само познавање на странски јазик, а понекогаш и да најдете место, и не постои посебно образование, посебни вештини или искуство.
- Ако патувањето е вашата страст, Таа работа во оваа област ќе се отвори за вас големи изгледи, бидејќи некои од професиите се директно поврзани со чести патувања и во земјата и во странство.
- Во врска со развојот на туризмот, се појавуваат нови фирми и насоки, се развиваат интересни правци. . Затоа, оваа сфера секогаш ќе биде релевантна, и затоа експерти ќе бидат на побарувачката.
- Можете да работите на себе . Имајќи ги потребните знаења и вештини, можно е да започнете да заработувате како независен туристички агент (на пример, билети за книги преку интернет и да ја наплаќаат Комисијата за вашите услуги) или приватно водич со лични развиени правци.
Се разбира, во било кој барел мед има лажица забава. Размислете за недостатоците на професијата.
- Неопходно е да се научи странски јазик, Најмалку еден е англиски.
- Кариера може "штанд" Бидејќи е малку нејасно, документот може да "грашок", на пример, менаџер за туризам, турнеја за клуч, е, освен ако не отвори сопствена компанија.
- Треба да поседуваат Во близина на лични карактеристики: За да може да се сака да контактира со луѓе, да имаат презентиран изглед, да зборуваат пријателски и компетентно, за да бидат ерудити. Не секој човек е способен да биде "пространа" од сите овие позитивни квалитети.
- Платата на специјалист не е премногу висока, Покрај тоа, директно зависи од бројот на реализирани туристички производи, што е под влијание на сезона, промени во визуелниот режим на странски држави, цената на летовите итн.
- Високо ниво на стрес . Непредвидени ситуации кои често произлегуваат од туристите во странство бараат специјална интервенција: можеби ќе треба помош со документи, решавање на контроверзни прашања во хотелот, решавање на проблемите со превозниците. Сето ова не може да биде непроменлив до еден степен или на друг, затоа, лицето кое ја избрал професијата во областа на туризмот мора да има многу стрес отпор и извадок.
Листа на специјалитети за туризам
Време е да се запознаете со разновидноста на професиите, еден или друг начин поврзан со патувањето.Тур оператор
Веднаш сакаме да направиме резервација дека тур-операторот може директно да се нарече фирма, која обезбедува пакет на услуги за туристите или неговиот претставник, односно специфичен специјалист во оваа компанија. Со цел клиентот да биде задоволен со патувањето, операторот препорачал на пријатели и познаници, а подоцна ги искористил своите услуги повторно, постои цела мрежа на контакти: со превозници, со хотели, визни центри, екскурзии итн. Резултатот од оваа соработка е целосно опремена со туристички производ.
Што е потребно од тур-операторот? Планирање и мапирање на програма за патување, пресметка на конечната цена на билет, резервација на билети и соби во хотелот (на барање на клиентот), регистрација на виза и осигурување. Со цел да се развие сопствен бизнис, тур-операторот е ангажиран во рекламирање и промоција, воспоставува контакти со нови туристички агенции, во потрага по поволни понуди.
Не ја мешајте професијата на тур-операторот и туристичкиот агент. Главната разлика е во тоа што операторот е ангажиран во развојот и формирањето на патувања и е одговорен за нив, а агентот е посредник, препродажба на готови турнеја формирана од тур-операторот. Границата на неговата одговорност обично е ограничена на соодветното обезбедување на целосни информации за условите за патување, права и должности на туристичките, трети страни, како и навремено плаќање на тур-операторот.
Водич
Ова е т.н. посебен случај на посеопфатна специјалност - водич. Водичот води група туристи на одреден пат или атракции и кажува само за неа . Времето се населило на екскурзијата, по правило, не надминува неколку часа, по што водичот или ја зема следната група и повторно го води на овој пат или го завршува работен ден.
Водичот има повеќе Широк спектар на одговорности. Тој го придружува доверениот од Turgroup, покажувајќи го на учесниците на атракции на градот или земјата како целина, ги однесе во ресторани и шопинг, кажува интересни историски факти, развива нови возбудливи правци. Во исто време, тој го следи удобноста на учесниците на групата, како и почитувањето на дисциплината и правилата за изнаоѓање на одредено место.
Водичот може да работи и во турју или агенција и во приватна сопственост. Водич на работното место - Музеј, Уметничка галерија или било кој друг предмет, интересно за туристите.
Хотел Администратор
Ова е специјалист за хотелски бизнис, чии обврски вклучуваат сместување на гости и обезбедување на удобен престој. Исто така, хотелот Администратор треба:
- Регистрирајте го клиентот, за да обезбедите испорака на багажот во дадениот број, објаснете ги правилата на однесување во хотелот, за да кажете за дополнителни услуги, дајте ги клучевите за да ја предадете примената кореспонденција;
- Чувајте ги сметководствените сите броеви, знаете кој од нив е зафатен, и кои се бесплатни, ги резервираат на барање;
- Обезбедете ја подготвеноста на просторијата за да ги примите гостите преку контролирање на службениот персонал (за да се осигура дека слугинките се чистат во време, изменети постелнина, крпи итн.);
- Обезбедете ја работата на сите системи и инструменти (светилки, телевизии, интернет, водоснабдување, канализација) со помош на релевантни специјалисти;
- Следете го навременото плаќање на броевите;
- Бидете подготвени да одговорите на прашања за гостите во врска со неговата професионална компетентност (каде што можете да вечераат, каде да одат во вечерните часови, итн.), Повикајте такси на барање на гостинот.
Менаџер за туризам
Туризам менаџер се нарекува специјалист ангажиран во патувањето. Тоа е оној кој му помага на туристите да одлучуваат за следната рута: земја, град, атракции. Целосно го презема дизајнот на документацијата, купување на билети, резервација на хотелски соби, организација на екскурзиски тури.
Овие специјалисти се секогаш во побарувачка во големите туристички агенции и тур-оператори.
Организатор Слободен
Лицето кое организира празнични настани може да работи во трговски и забавни центри или туристички претпријатија. Тој мора:
- Развивање на сценариото;
- ги собереш актерите за улогата;
- Најдете место за одржување на одмор;
- Организирајте го правилно;
- Целосно да ја преземе одговорноста на водечкиот настан.
Специјалистот кој избра кариера во оваа област треба да биде општествен и позитивен, да ги поседува организациските способности, да биде добар говорник, да може да работи и да сака да работи во тимот.
Аниматор
Должностите на аниматорот вклучуваат привлекување на вниманието на луѓето и нивната забава, но во зависност од сферата на својата работа, Забавувајте ги на различни начини.
- Аниматори во трговски центри Тие се ангажирани во рекламирање на било кој производ или услуга, ги покануваат клиентите да посетат одредена продавница, да учествуваат во акции, лотарија, продажба. Како по правило, тие се ставаат на светли костуми на бајка херои, тие дистрибуираат на посетителите на трговскиот центар и рекламни брошури.
- Аниматори празници Организирајте разни натпревари, играјте Смешни сцени, танц и пејте.
- Аниматори хотели во одморалиштето Тој е дизајниран да обезбеди одмор за гостите: тие ја исполнуваат улогата на утринскиот инструктор за полнење, организираат настани за играње, танцување, натпревари.
Менаџер на Кломуризмот
А сосема нова професија, "професија на иднината". Во опсегот на обврските на вселенскиот менаџер за туризам вклучени Развој на програми за посета на блискиот ТЕСТПСЕС, и по-орбитални комплекси и други просторни капацитети.
Овој специјалист треба да биде многу конструиран во областа на сето она што се однесува на просторот, може компетентно и јасно да им пренесе на клиентските информации за сите можни ризици од неговиот престој таму, должности, правила на однесување итн.
Специјалист за услуги на клиентите
Место на работа на овој специјалист е туристичка компанија. Одговорности:
- обработка на дојдовни барања од клиенти, решавање на нивните проблеми;
- организација на удобен престој на местото на одмор;
- Консултантски клиенти за обезбедени услуги.
Специјалист за услуги на клиентите мора да има краткотрајна реалност и да може брзо да донесува ефективни одлуки откако ќе ја анализира ситуацијата што се појавила. Неговите добрите ќе бидат учтивост, не-конфликтни, тактики, способност да водат телефонски преговори.
Специјалист за санаториум-туристички бизнис
Специјалист во случај на случај на санаториум-одморалиште:
- Анализа и евалуација на активностите на одморалиштето;
- Знам државната програма во областа на туризмот;
- Следење на почитувањето на националните барања во организациите на санаториум-одморалишта;
- Проучување на практиката на други слични институции, воведување на најуспешните од нив.
Водич-преведувач
Меѓународните туристички области стануваат подостапни и на побарувачката, некои земји дури и имаат потреба од виза за влез. Многу патници претпочитаат да дојдат во странска држава за да се запознаат со своите културни вредности, но незнаењето на јазиците може да стане пречка за посета на екскурзии. Водичот за преведувач е токму оној кој ќе помогне во оваа ситуација.
Во неговите должности вклучени Посета на интересни места заедно со Tourgroup и приказна за атракции, животот и историјата на земјата, градови или одредена локација на мајчин јазик за туристите. Исто така, водичот е одговорен за организирање на патувањето на групата, за безбедноста на секој од неговите членови, решавање на проблемите во развој.
Барања
Размислете за основните барања за специјалист кој избра кариера во туризмот. Тој мора:
- го знаат туристичкото законодавство на Руската Федерација, како и правни и етички норми на однесување во странски земји;
- зборува англиски или на друг јазик потребен за да биде во странство, особено ако деловните патувања се поврзани со чести патувања во одредена земја;
- Бидете друдливи, бидете во можност да ги убедите, привлечете клиенти;
- да бидат способни да ги изедат конфликтите;
- да се организира, да има способност истовремено да реши неколку задачи;
- Не плашете се од појавата на непредвидени ситуации, да ги решите "на мува", да го спречите нивниот можен изглед.
Образование
Можете да научите од специјалист во областа на туризмот во техничко училиште или колеџ со избирање на насоката "туризам". За да се добие средно специјално образование врз основа на 11 часови, дури не е потребно да се полага испит. Времетраењето на обуката во полно работно време е 2 години, на отсуство - 2 години и 10 месеци.
По добивањето на диплома, дипломиран за варен да избере: одете на работа во специјалност или да продолжите со учењето во високообразовна институција. Запишани на Универзитетот во насока на обука за туризмот, дипломиран колеџ ќе биде префрлен на 2 курс, намалувајќи го терминот за високо образование. Обука во отсуство, можете да комбинирате студија со трудовите активности во областа на туризмот.
За водич, водич, аниматор, посебно образование воопшто не е потребно - тоа ќе биде доволно за воведни курсеви, според резултатите од кои ќе се издаде сертификатот, кој ќе ја потврди достапноста на барателот потребните вештини и знаење.