Постојат многу публикации и истражувања на оваа тема, кои квалитети треба да бидат продавачот. Некои од нив се апстрактни карактер - пишуваат за идеални, и во секоја професија не постојат луѓе идеални, бидејќи лицето по природа е далеку од имагинарно совршенство. Постојат публикации во форма на наука кои го делат продавачот и продавачот-консултант, но професионалните и личните квалитети остануваат непроменети за добра рамка на нивното место, без разлика дали квалитетите на успешен менаџер за продажба или лице зад шалтер на мала продавница за храна .
Што треба да биде продавачот?
Преземање на работа, управувањето со трговската точка прво го оценува квалитетот на продавачот во резимето, а потоа внимателно ги проучува негативните и позитивните деловни квалитети прикажани во процесот на спроведување на производ или услуга.
Постојат неколку критериуми за кои во одделот за персонал или во интервјуто со работодавачот, се утврдува потенцијално успешен работник, што е на негово место.
Маж или жена, во млади или зрели возраст, можеби не ги имаат сите квалитети наведени на листата на темата на совршениот продуктор на производот, но во исто време да биде прилично добар продавач, со цел луѓето да дојдат за тоа . Но, постои значајна разлика во квалитетите кои продажните асистент во специјализирана продавница мора да поседуваат, менаџер за продажба во голема компанија и лице во штанд, зад шалтер, во близина на полиците со стоки.
- Во првиот случај, одредени знаења се потребни во избраната област и кај оние кои индиректно имаат став кон тоа, способноста да се предложи од веќе достапен опсег и да се расправа потребата да се купи не кај конкурентите. Продавачот на консултантот не може да биде многу компетентна рамка, ако ја разгледа желбата за учење, добра меморија, способноста брзо да се најде заеднички јазик со аутсајдери и јасно ги изразуваат своите мисли во прифатлива форма.
- Од менаџерот за продажба, потребен ви е уште еден сет на професионални квалитети - мора брзо да се движи во ситуацијата и во потребите на клиентот, да поседувате вербални, па дури и имимични техники на убедување, да биде вооружен целосен сет на знаење за производот што се спроведува и способни да се соочат со дури и одлучувачки неуспеси.
- Продавачот за бројачот треба да биде во можност да се справи со специјални уреди, лесен за контакт со купувачите, да работи со расположливиот потенцијал, ги поседува вештините за одржување на разговор со луѓе од било која возраст. Од неговата жалба, пријателство, способноста да се направат неколку случаи истовремено зависи од бројот на редовни клиенти, врз основа на кои можете да нарачате потребниот износ на производи или стоки.
Често, луѓето на прв поглед што ги поседуваат потребните квалитети, излегуваат дека се несоодветни за таква кариера. , и принудени да работат (поради недостаток на кандидати и потребата да се продолжи со работа) се на нивно место. Заклучокот од овој чуден модел е еден - неопходно е да се оцени не е видлива благосостојба, но сето тоа е личност на лицето.
Позитивните квалитети можат да ги плашат купувачите (компетентност, сопственост на посебни термини), а оние кои изгледаат негативни (брзи темперамент, емоционалност), напротив, можат да бидат во рака.
Листа на потребните квалитети
Често, луѓето се повеќе сакаат да влезат во мала продавница, која се наоѓа во близина на огромен супермаркет, ве молиме да ги задоволи скромните предлози кои претпочитаат кон огромниот асортиман. И причината за ова не е во неподготвеност да талкаат на шопинг столици, но во продавачот кој стои зад шалтер. Купувачите доаѓаат за тоа, контингентот на постојано доаѓање, не привлече колку што е асортиманот, колку е формирана брзина на реакцијата и начинот на комуникација.
Главните барања се зачувуваат за секое лице, исто како што постојат општи негативни, кои се својствени за лош реализатор на услуги или производи, што е јасно на негово место:
- Социјалност во која е важно да не го поддржуваат долгорочниот разговор и способноста да се врзува краток разговор и да го слуша клиентот;
- говорот поседување, способност за јасно и поврзување на нивните аргументи во корист на предложениот опсег;
- Умерена активност - Внимание не само на веќе вредниот купувач, туку и на потенцијалот, и така да се реализира втората можност, без да го изгуби првиот;
- Доживотно и учтивост во агрегат со трпеливост и смиреност, добри манири;
- Способноста да се формираат односи со редовни клиенти - само сеќавајќи се на некои од информациите и лицата, тие можат да имаат потреба од успешен бизнис;
- Одговорноста и дисциплината ќе дозволат да не ги изгубат клиентите - ако поентата е отворена навреме, а ветувањата на мостот се спроведуваат, се обезбедува набавката на довербата, како и позитивниот став на работодавачот.
Главната работа на оваа стандардна листа често останува подалеку. Овој продавач не ја сака својата работа не е толку поради материјалните добра (ова често не е најзначајниот аргумент, особено оние кои не се користат за залажување на купувачот). Професијата предизвикува силни емоции во оние кои работат на професијата - одредени лични квалитети даваат чувство на возење, задоволство од секоја трансакција, секој предизвик клиент.
Таквата мотивација е главниот клуч за успех во секој случај, не само во листот.
Лично
Многу зависи од личноста на лице кое го спроведува процесот на продажба. Неговата способност да скрие лошо расположение, да покаже искрена учтивост, а не ладна, должност, да комуницира подеднакво со луѓето пријатни и непријатни.
Само-развој и стекнување на нови знаења, полнота на сопственоста на информациите во нивната област може да го притисне клиентот ако се прикажат. Говорот, испратен со термини и броеви, честопати одбива самоиспитување, демонстративна супериорност, предизвикува чувство на инфериорност од соговорникот. Корпланите термини се важни, тактички, суспензија во изборот на дефиниции, отсуство на заеднички изрази, експлицитен акцент.
Многу луѓе сакаат кога продавачот е добро облечен или го задржува својот стил дури и во чиста униформа. Ова се личните квалитети за кои луѓето се фокусирани во изборот на трговска точка.
Професионален.
Работодавачот ги оценува снимките од нивната професионална соодветност. Но, Деловните квалитети зависат од обемот на примена, неговата преваленца или ограничување. Продавачот на цвеќиња е доволен за поседување на цветни вештини, поседува општи барања и вештини, знаење за производот што се спроведува.
Директорот на една голема компанија, според мислењето на експерти, треба да ја знае психологијата и да ги одреди психотипите на клиентите , учат не само на пазарот на вашата компанија, туку и ситуацијата во конкурентите, може да се расправа вашата гледна точка. Невозможно е ако не постои формирање, не се завршени дополнителни програми за обука и не се врши постојана самостојна студија.
Тој се одржува посебна обука во психологијата, поседува самодоверба, знае како да работи во тим, го познава лицето помеѓу упорноста и ароганцијата, одбраната на неговата гледна точка.
Како да направите блок во резимето?
Не постојат само специјални прирачници за резиме, но исто така и онлајн дизајнери фокусирани на постоечката потреба со која можете да компајлирате посебен или универзален опис.
Главната работа не е да се претера во создавање идеална слика, бидејќи секој работодавач совршено добро знае дека идеалните продавачи во реалниот живот практично не се среќаваат.
Опишете ги позитивните квалитети во детали, прашањето тврдеше за неми е причината зошто треба да им даде предност на други кандидати на листата на кандидати. Но, не заборавајте да додадете негативни, мали, заеднички за повеќето луѓе (не одговорноста по будењето, мултифордрото или нетолеранцијата кон не-точноста) за да се создаде видливоста на самокритичноста и впечатокот за убедливост.
