Uzvedības būtība vienā vai citā situācijā ir atšķirīga. Kāds joprojām ir kluss un mierīgs, un otrs, gluži pretēji, kļūs karsts rūdīts un agresīvs. Kad cilvēki sāk apstrīdēt un pretrunā viens ar otru, tad viņi galvenokārt dominē emocijas, izslēdzot apziņas skaidrību, tik bieži mēģinājumi netiek veikti, lai dzirdētu pretinieku. Ir svarīgi apsvērt visas uzvedības iespējas dažādās dzīves situācijās.
Kā rīkoties konflikta situācijā
Ja persona ir kaitina un uzvedas agresīvi, tad ir nepieciešams saprast šīs rīcības iemeslu, lai izprastu situāciju un palīdzētu atrisināt šo problēmu. Un, lai gan konflikta jautājums nav izlemts, ar šādu personu būs ļoti grūti risināt sarunas.
Kad persona "nāk no sevis:" Jums ir jārīkojas mierīgi un pārliecinoši, bet augstprātība neietekmēs agresivitāti, tāpēc šī kvalitāte ir nekavējoties jāizslēdz.
Ja persona ir agresīva, negatīvas emocijas ir satriektas, tās tiek izmestas pēc atturēšanas perioda. Klusā un labā garastāvoklī, cilvēki izturas pienācīgi, nekādā veidā jebkurā citā vietā. Viņi ir diezgan gatavi uzklausīt kāda cita viedokli.
Agresijas laikā, jums ir nepieciešams iedomāties labus brīžus pēdējā laikā, un uzskata, ka slikts dzīves posms var izdzīvot. Jūs joprojām varat iesniegt labvēlīgu atmosfēru ap savu auru, kas ir labs, miers un komforts.
Jūs varat samazināt agresiju no partnera, pēc negaidīti mainot tēmu, vai lūdzot viņam uzticēties sarunu vai vērtīgu dzīvības padomi. Atgādiniet viņam, ko dzīve interesanti momenti ir savienojuši jūs kopā vai ir kompliments, piemēram: "Anger jūs esat vēl skaistāks." Galvenais ir tas, ka jūsu pozitīvās emocijas ietekmē partnera apziņu un pārslēdz savu agresiju.
Nekādā gadījumā nevar piešķirt partnerim negatīvo domu. Nesakiet viņam par savām emocijām vai vainojiet par kaut ko. Jūs varat pateikt smalku frāzi, piemēram: "Es esmu mazliet bēdas, jūs runājat ar mani, nebūs konflikts vairāk? " Palūdziet partnerim formulēt sarunas rezultātu un atrisināt problēmu.
Problēma vienmēr ir jāatrisina, jūs nevarat atstāt to vēlāk. Pretējā gadījumā grūtības nebūs iet jebkur, bet tikai tiks reizināts un uzkrāts, un galu galā viņi atkal ietekmēs jūs.
Nepatīk pie sarunu biedrs var virzīt jūs prom no gudrs lēmuma. Neļaujiet jūsu emocijām pārņemt jums top, jums ir nepieciešams meklēt kompromisa risinājumus
Piedāvāt sarunu biedru, lai pastāstītu savas domas par situāciju. Neizskatās pareizi un vainīgi, un jums ir jāizlemj kopā, ko darīt tālāk . Tajā pašā laikā abiem pretiniekiem ir jābūt apmierinātiem ar lēmumu. Ja nav iespējams labi vienoties, tad jūs varat ievietot akcentus par faktu no dzīves, likumiem vai citus argumentus sarunā.
Ar jebkuru iznākumu nav nepieciešams dot partnerim sajust diskomfortu un sakāvi.
Nav iespējams reaģēt uz agresijas agresiju. Nekādā gadījumā nevajadzētu būt sarunu biedra personīgās sajūtas, pretējā gadījumā viņš jums nepiedos. Ir nepieciešams pareizi paust prasību un kad vien iespējams. Nekādā gadījumā nevar apvainot personu.
Mums ir jāmēģina radīt domas vienā virzienā. Pat ja šķiet, ka jūs atnācāt uz savstarpēju risinājumu, jums joprojām ir jājautā viens otram jautājumam: "Vai es jums pareizi saprotu? "Vai" vai jūs to vēlaties teikt? ". Tas palīdzēs jums novērst pārpratumu un novedīs pie pareizā risinājuma daudz vairāk.
Runājot, ir nepieciešams turēt vienādus. Daudzi konflikti sāk rīkoties agresīvi, reaģējot, vai arī mēģināt klusēt un pārvietoties prom no stimuliem. Nelietojiet to, jums ir nepieciešams palikt mierīgi un stingri.
Nav jābaidās no atvainošanās. Ja sarunājaties, ir vērts apvienot mūsu atvainošanos, nevis turpināt konfliktu. Spēj veikt savas kļūdas tikai spēcīgi un pašpārliecināti cilvēki. Nebaidieties no tā.
Nemēģiniet pierādīt savu pareizo lietu. Ja jūs mēģināt pierādīt savu viedokli ar spēku vai agresiju, tas ir bezjēdzīgi.
Konflikta situācijās ir zaudēta nozīme, lai pierādītu kaut ko, kā persona, kas papildus viņa negatīvajām emocijām neredz nekādus argumentus priekšā. Mēģinājumi nomākt šādu pretinieku un "sasniegt", pirms tas neradīs pozitīvus rezultātus.
Mums vispirms ir klusēt. Ja jūs redzat, ka nav jēgas mēģināt runāt labā veidā, labāk mēģināt klusēt. Tas nav nepieciešams pieprasīt no interlocutor to, jo tas tiks kaitināts vēl vairāk. Jums ir vieglāk, lai jūs varētu klusēt sevi par strīdu. Klusums ļaus jums pārtraukt konflikta situāciju un izkļūt no tā.
Katrā konfliktā, divi piedalās, ja pirmā puse nokrīt no tā, tad otrais nav jēgas turpināt strīdu. Ja neviens partneris nevar klusēt, konflikts turpināsies un var sasniegt manuālo atribūtu, ka mūsu laikmetā soda likumu. Tāpēc Ir vērts izvairīties no šāda iznākuma ar visiem veidiem, labāk ir klusēt un ignorēt abu kaitīgo situāciju.
Neatbilst konfliktējošā stāvokļa stāvoklim. Tam nevajadzētu tikt izsauktas, uzdot jautājumus par emocijām vai nomierināt sarunu biedru. "Nomierinošas" frāzes izraisa negatīvas izpausmes.
Atstājot istabu, jums nevajadzētu aplaupīt durvis skaļi. Jūs varat izvairīties no cīņām un konfliktiem, ja mierīgi un mierīgi izkļūt no istabas. Dažreiz ir vērts tikai teikt "beidzot" ievainots vārds, vai vienkārši strauji saspiest durvis, kad iziet, un skandāls var atsākt ar jaunu spēku un radīt skumjas sekas.
Pēc kāda laika pēc strīda ir nepieciešams saglabāt dialogu. Kad jūs klusējat, partneris var izlemt, ka jūs nododat un izsmeltu mūsu spēku. Turiet pauzi, līdz persona atdziest no viņa emocijām, un pēc tam atgriežas risināšanas jautājumos ar mierīgiem nerviem.
Vienmēr uzvar ne to, kam pēdējais vārds paliek, proti, tas, kurš var pārtraukt konfliktu laikā.
Uzvedības stratēģijas
Ar jebkuru dzīves situāciju, tas ir nepieciešams, lai analizētu savu pretinieku un pēc tam izvēlēties pareizo stratēģiju uzvedību. Ir vairākas konfliktu uzvedības stratēģijas:
- Kad cilvēks izvairās no sarunām vai vienkārši neredz punktu tajos.
- Cilvēks cenšas konkurēt un nevēlas atteikties no konfliktiem.
- Sadarbība ir mēģinājums doties uz sanāksmi un palīdzēt atrisināt problēmu.
- Pielāgošanās situācijai - jūs varat veikt koncesijas, lai konflikts netiktu attīstīta tālāk.
- Kompromiss ir visizdevīgākā stratēģija visiem uzskaitītajiem, jo tas visbiežāk noved pie risinājuma problēmas un izbeigšanu konflikta saruna.
Cēloņi
"Global" konflikta iemesli ir atšķirīgi:
- Ekonomiski vai sociāli politiski. Kad cilvēki cenšas pretrunā politikai vai ir atšķirīgs ekonomikas pasaules skatījums.
- Sociāli demogrāfiskā (negatīvā cilvēka attieksme pret pretējo dzimumu vai citas tautas pārstāvjiem).
- Sociāli psiholoģiskie iemesli ir saistīti ar noskaņojumu, ar darbībām.
- Individuāli psiholoģiskas ietekmē atšķirības personības.
Konflikti dala ar izskatu avotiem šādos veidos:
- emocionāli (cilvēki nav saderīgi ar individuālo psiholoģisko īpašību raksturu);
- Bizness (parasti rodas sakarā ar to, ka ražošanas struktūrā oficiālie pienākumi ir nepareizi sadalīti).
Konfliktu pieņemšanas subjektīvais līmenis ir atšķirīgs:
- kļūdaini (reāli par cēloņa konfliktu vispār nebija);
- Potenciāls (priekšnosacījumi par nepatīkamu sarunu tika plānota, bet nebija konflikta faktiski);
- Taisnība vai "reāls" konflikts (dalībnieku konfrontācija ir atklāti un pamatota).
Sfēras notikums
Konflikti rodas vairākās sfērās:
- Sociālajās aprindās (valdība, rallie, demonstrācijas ar lielu cilvēku uzkrāšanos);
- Ģimene (šādi konflikti parasti rodas radinieku lokā starp vīru un sievu, brāli un māsu, bērnu un vecākiem);
- Ražošana (tie rodas par ražošanas darbu darba grupās).
Pēc konfliktiem mēs visi jūtam tukši un nomākti, koncentrējoties uz konflikta problēmu, notekūdeņiem un emocijām. Mums ir jāredz lojāli problēmas.
Rūpēties par otru, mēģiniet atrisināt nepatīkamas situācijas mierā . Zināt noteikumus un pamatus ētikas normām, lai pareizi sazinātos ar boss un kolēģiem birojā. Par ne-konfliktu, efektīvu un konstruktīvu saziņu, jums vienmēr ir jābūt piezīmēm, kuru lietošana ir nepieciešama.
Mēģiniet rīkoties maigi un saistībā ar mīļajiem. Galvenie noteikumi ētikas un kultūras uzvedības konfliktā palīdzēs jums veidot labvēlīgas attiecības ar gan kolēģiem, gan radiniekiem un draugiem.
Par to, kā rīkoties konflikta situācijās, parādīs psihologu šādā video.