Tūrisma sfēras attīstība, ceļojuma popularizēšana un pieejamība gan valstī, gan ārzemēs, izraisīja nepieciešamību pēc speciālistiem, kuri var organizēt drošu un ērtu uzturēšanos cilvēkiem ar dažādiem pieprasījumiem un budžetu. Šodien mēs jums pateiks, kādus specialitātes, viens vai otrs, kas saistīts ar tūrismu, pastāv, kur jūs varat uzzināt izvēlēto profesiju un kādas prasības ir iesniegušas pretendentiem par šīm vakancēm.
Īpatnības
Galveno ceļojumu aģentūru darba aprakstu parasti izskatās šādi: viens speciālists nodarbojas ar lidmašīnu un dzelzceļa biļešu rezervēšanu, citu - vīzu un apdrošināšanas reģistrāciju, trešais pieņem klientus, iepazīstina ar viņiem ekskursijas, runā par specifiku ceļojums uz vienu vai otru valsti. Bieži vien uzņēmumā ir atbildīgs par tirgotāju, kas ir atbildīgs par reklāmu, mijiedarbojas ar plašsaziņas līdzekļiem, veicina produktu sociālajos tīklos.
Mazie uzņēmumi, parasti nav speciālistu lielie darbinieki, un tas nozīmē, ka visi iepriekš minētie pienākumi veic 1-2 darbiniekus.
Arī darbs tūrisma jomā ietver:
- Regulāru klientu bāzes veidošana;
- Zināšanas par maršrutu iezīmēm, specifiku viesnīcu izvēlētajā valstī;
- Rezervējot viesnīcas numurus;
- maršruta kartēšana uz šādu, optimālu konkrētam klientam;
- dokumentu paketes sagatavošana ieceļošanai ārvalstī;
- Palīdzība konfliktu un strīdu risināšanā ierašanās vietā.
Ceļojuma speciālistam jābūt juridiski ietaupījumiem, ir lieliskas zināšanas par tām vietām, kur viņa uzņēmums sūta tūristus (labāko sezonu ceļošanai, atrakcijām, virtuves, viesnīcu, utt).
Pros un Cons profesija
Tagad pieņemsimies noskaidrot, kādas ir priekšrocības un trūkumi darbu tūrismā.
Priekšrocības.
- Iegūstiet darbu diezgan tikai . Šajā jomā ir daudz specialitātes, daži no tiem prasa tikai svešvalodas zināšanas, un dažreiz jūs varat atrast vietu, un nav speciālas izglītības, īpašas prasmes vai pieredzes.
- Ja ceļojums ir jūsu kaislība, Šis darbs šajā jomā atvērs Jums lielas izredzes, jo dažas no profesijām ir tieši saistītas ar biežiem ceļojumiem gan valstī, gan ārzemēs.
- Saistībā ar tūrisma attīstību visi jaunie uzņēmumi un norādījumi parādās, ir attīstīti interesanti maršruti. . Tāpēc šī sfēra vienmēr būs būtiska, un tāpēc eksperti būs pieprasīti.
- Jūs varat strādāt pie sevis . Ņemot vērā nepieciešamās zināšanas un prasmes, ir iespējams sākt nopelnīt kā neatkarīgu ceļojumu aģentu (piemēram, grāmatu biļetes, izmantojot internetu un iekasē komisiju par saviem pakalpojumiem) vai privātu rokasgrāmatu ar personīgi izstrādātiem maršrutiem.
Protams, jebkurā barelu medus ir jautri. Apsvērt iespēju nepilnības profesijas.
- Ir nepieciešams apgūt svešvalodu, Vismaz viens ir angļu valoda.
- Karjera var "apstāties" Tā kā tas ir nedaudz neskaidrs, dokuments var "zirņi", piemēram, tūrisma pārvaldnieks, turnkey ceļojums, nav, ja atver savu uzņēmumu.
- Nepieciešams turēt Blakus personīgajām funkcijām: Lai varētu mīlēt sazināties ar cilvēkiem, ir reāls izskats, runājot draudzīgi un kompetenti, lai būtu erudīts. Ne katrs cilvēks spēj būt "plaša" no visām šīm pozitīvajām īpašībām.
- Speciālistu alga nav pārāk augsta, Turklāt tas ir tieši atkarīgs no realizēto tūrisma produktu skaita, ko ietekmē sezonalitāte, izmaiņas ārvalstu vizuālā režīmā, lidojumu izmaksas utt.
- Augsts stresa līmenis . Neparedzētas situācijas, kas bieži rodas no tūristiem ārzemēs, nepieciešama speciāla iejaukšanās: var būt nepieciešama palīdzība ar dokumentiem, risinot pretrunīgus jautājumus viesnīcā, risinot problēmas ar pārvadātājiem. Tas viss nevar būt neauglīga uz vienu grādu vai citu, tāpēc persona, kas ir izvēlējusies profesiju tūrisma jomā, jābūt daudz stresa pretestību un izvilkumu.
Tūrisma specialitātes saraksts
Ir pienācis laiks iepazīties ar dažādām profesijām, vienā vai otrā veidā, kas saistīts ar ceļošanu.Tūroperators
Tūlīt mēs vēlamies izdarīt atrunu, ka Tūrisma operators var saukt par uzņēmumu tieši, kas nodrošina pakalpojumu paketi tūristiem vai tās pārstāvim, tas ir, konkrēts speciālists šajā uzņēmumā. Lai klients būtu apmierināts ar braucienu, operators ieteica draugiem un pazīmēm, un vēlāk izmantoja viņa pakalpojumus vēlreiz, tur ir viss kontaktu tīkls: ar pārvadātājiem, ar viesnīcām, vīzu centriem, ekskursijām utt. Šīs sadarbības rezultāts ir pilnībā aprīkots ar tūristu produktu.
Kas ir nepieciešams no ceļojumu rīkotāja? Braukšanas programmas plānošana un kartēšana, biļetes galīgo izmaksu aprēķināšana, biļešu rezervēšana un viesnīca (pēc Klienta pieprasījuma), vīzu un apdrošināšanas reģistrācija. Lai attīstītu savu biznesu, Tūrisma operators nodarbojas ar reklāmu un veicināšanu, izveido kontaktus ar jaunām ceļojumu aģentūrām, meklējot izdevīgus piedāvājumus.
Nejauciet Tūrisma operatora un ceļojumu aģenta profesiju. Galvenā atšķirība ir tāda, ka operators nodarbojas ar braucienu izstrādi un veidošanos, un ir atbildīgs par tiem, un aģents ir starpnieks, kas ir gatavs ceļojumu, ko veido ceļojumu rīkotājs. Viņa atbildības ierobežojums parasti attiecas uz atbilstošu pilnīgu informāciju par tūrisma, trešo personu ceļošanas, tiesībām un pienākumiem, kā arī tūrisma operatora savlaicīgu maksājumu.
Vadīt
Tas ir tā sauktais īpašais gadījums plašāku specialitāti - Guide. Rokasgrāmata vada tūristu grupu noteiktā maršrutā vai atrakcijās un stāsta tikai par viņu . Laiks, kas izvietots ekskursijā, parasti nepārsniedz dažas stundas, pēc kura rokasgrāmata vai nākamā grupa un atkal noved pie tā uz šo maršrutu vai pabeidz savu darba dienu.
Guide ir vairāk Plašs pienākumu klāsts. Viņš pavada viņam uzticēto Turnis, parādot to pilsētas atrakciju dalībniekiem vai valsti kopumā, ņemiet tos uz restorāniem un iepirkties, stāsta interesantus vēsturiskus faktus, attīsta jaunus aizraujošus maršrutus. Tajā pašā laikā viņš uzrauga grupas dalībnieku komfortu, kā arī disciplīnas ievērošanu un noteikumus par atrašanu konkrētā vietā.
Rokasgrāmata var strādāt gan turbulā, gan aģentūrā, gan privātajā vietā. Darba vieta - muzejs, mākslas galerija vai jebkurš cits objekts, interesants tūristiem.
Viesnīcu administrators
Tas ir viesnīcas biznesa speciālists, kura saistības ietver viesu izmitināšanu un ērtu uzturēšanās nodrošināšanu. Arī viesnīcas administratoram vajadzētu:
- Reģistrējiet klientu, lai nodrošinātu savu bagāžas piegādi norādītajā numurā, paskaidrojiet uzvedības noteikumus viesnīcā, lai pastāstītu par papildu pakalpojumiem, dodiet atslēgām, lai nosūtītu saņemto korespondenci;
- Uzglabāt grāmatvedības visus numurus, ziniet, kurš no tiem ir aizņemts, un kas ir bezmaksas, rezervējiet tos pēc pieprasījuma;
- Nodrošināt telpas gatavību saņemt viesus, kontrolējot servisa personālu (lai nodrošinātu, ka kalpi tiek tīrīti laikā, mainīti gultas veļa, dvieļi utt.);
- nodrošināt visu sistēmu un instrumentu darbu (spuldzes, TV, internets, ūdens apgāde, notekūdeņi) ar atbilstošu speciālistu palīdzību;
- sekojiet numuru savlaicīgam maksājumam;
- Ir gatavs atbildēt uz jautājumiem par savu profesionālo kompetenci (kur jūs varat pusdienot, kur iet vakarā utt.), Zvaniet taksimam pēc viesa pieprasījuma.
Tūrisma pārvaldnieks
Tūrisma pārvaldnieks tiek saukts par speciālistu, kas nodarbojas ar ceļošanu. Tas ir tas, kas palīdz tūristam lemt par šādu maršrutu: valsts, pilsēta, atrakcijas. Tas pilnībā uzņemas dokumentācijas dizainu, biļešu iegādi, viesnīcas numurus, ekskursiju ekskursiju organizēšanu.
Šie speciālisti vienmēr ir pieprasīti lielās ceļojumu aģentūrās un ceļojumu rīkotājiem.
Organizators
Persona, kas organizē svētku pasākumus, var strādāt iepirkšanās un izklaides centros vai tūrisma uzņēmumos. Viņam vajag:
- izstrādāt skriptu;
- uzņemt dalībniekus par lomu;
- atrast vietu, kur rīkot brīvdienas;
- sakārtot to pareizi;
- Pilnībā uzņemties vadošā notikuma atbildību.
Speciālists, kurš izvēlējās karjeru šajā jomā, jābūt sabiedriskam un pozitīvam, jābūt organizatoriskām spējām, lai būtu labs runātājs, var strādāt un mīlēt strādāt komandā.
Animators
Animatora pienākumi ietver cilvēku uzmanības piesaisti un viņu jautrību, bet atkarībā no tās darba sfēra, \ t Izklaidēt tos dažādos veidos.
- Animatori tirdzniecības centros Viņi nodarbojas ar jebkura produkta vai pakalpojuma reklāmu, uzaiciniet klientus apmeklēt konkrētu veikalu, piedalīties krājumos, loterijā, pārdošanā. Kā likums, tie tiek likts uz spilgti tērpi pasaku varoņiem, viņi izplata apmeklētājiem tirdzniecības centra un reklāmas bukleti.
- Animatori brīvdienas Organizējiet dažādus konkursus, spēlēt smieklīgas ainas, dejas un dziedāt.
- Animatori viesnīcas kūrortā Tā ir izstrādāta, lai nodrošinātu atpūtu viesiem: viņi pilda rīta maksas instruktora lomu, organizē spēļu pasākumus, dejas, konkursus.
Menedžeris murmurisma
Pilnīgi jauna profesija, "nākotnes profesija". Kosmosa tūrisma vadītāja pienākumu apjomā Programmu izstrāde, lai apmeklētu tuvāko temtupace, un pēc - orbitālus kompleksus un citas kosmosa iekārtas.
Šim speciālistam jābūt ļoti jākonstruē visu jomu, kas attiecas uz telpu, spētu kompetenti un skaidri nodot klienta informāciju par visiem iespējamiem viņa uzturēšanās riskiem, pienākumiem, uzvedības noteikumiem utt.
Klientu apkalpošanas speciālists
Šī speciālista darba vieta ir tūrisma uzņēmums. Pienākumi:
- ienākošo pieprasījumu apstrāde no klientiem, risinot viņu problēmas;
- Ērta uzturēšanās organizācija atpūtas vietā;
- Konsultējošie klienti par sniegtajiem pakalpojumiem.
Klientu apkalpošanas speciālistam ir jābūt īslaicīgai realitātei un varēs ātri pieņemt efektīvus lēmumus pēc radušās situācijas analīzes. Viņa profesionāļi būs pieklājība, ne-konflikts, takts, spēja vadīt telefona sarunas.
Sanatorija-kūrorta biznesa speciālists
Speciālists Sanatorija kūrorta gadījumā nepieciešams:
- analizēt un novērtēt kūrorta darbību;
- Zināt valsts programmu tūrisma jomā;
- uzraudzīt valsts prasību ievērošanu sanatoriju kūrortos;
- Izpētīt citu līdzīgu iestāžu praksi, ieviest visveiksmi no tiem.
Ceļvedis
Starptautiskās tūrisma teritorijas kļūst pieejamākas un pieprasījumos, dažām valstīm pat nepieciešama vīza ierakstīšanai. Daudzi ceļotāji izvēlas ierasties ārvalstī, lai iepazītos ar tās kultūras vērtībām, bet valodu nezināšana var kļūt par šķērsli ekskursiju apmeklēšanai. Tulkotāja rokasgrāmata ir tieši persona, kas palīdzēs šajā situācijā.
Iekļauti viņa pienākumos Apmeklējums interesantām vietām kopā ar Tourgroup un stāstu par atrakcijām, dzīves un vēstures valsti, pilsētām vai konkrētu vietu dzimtajā valodā tūristiem. Arī rokasgrāmata ir atbildīga par grupas ceļošanas organizēšanu katras tās locekļu drošībai, jauno problēmu risināšanai.
Prasībām
Apsveriet pamatprasības speciālistam, kurš izvēlējās karjeru tūrismā. Viņam vajag:
- Zināt Krievijas Federācijas tūristu likumdošanu, kā arī juridiskās un ētiskās uzvedības normas ārvalstīs;
- Runājiet angļu valodā vai citā valodā, kas nepieciešama ārzemēs, jo īpaši, ja biznesa braucieni ir saistīti ar biežiem braucieniem uz konkrētu valsti;
- būt sabiedriskam, spējam pārliecināt, piesaistīt klientus;
- jāspēj izlīdzināt konfliktus;
- organizēt, lai būtu iespēja vienlaicīgi atrisināt vairākus uzdevumus;
- Nebaidieties no neparedzētu situāciju rašanās, varēsiet tos atrisināt "lidojumā", novērst to iespējamo izskatu.
Izglītība
Jūs varat mācīties no speciālista tūrisma jomā tehniskajā skolā vai koledžā, izvēloties virzienu "Tūrisms". Lai iegūtu sekundāro speciālo izglītību, pamatojoties uz 11 klasēm, nav nepieciešams veikt eksāmenu. Apmācības ilgums pilna laika nodalījumā ir 2 gadi, atsentee - 2 gadi un 10 mēneši.
Pēc diploma saņemšanas absolvējis Iedomu izvēlēties: dodieties strādāt specialitātē vai turpināt mācīties augstskolā. Universitātē uzņemti apmācību virzienā, kas saistīta ar tūrisma aktivitātēm, koledžas absolvents tiks pārcelts uz 2 kursu, samazinot augstākās izglītības termiņu. Apmācība Absentijā jūs varat apvienot pētījumus ar darbaspēka darbību tūrisma jomā.
Guide, rokasgrāmata, animators, īpaša izglītība vispār nav nepieciešama - tas būs pietiekami ievada kursiem, saskaņā ar rezultātiem, kuru sertifikāts tiks izdots, kas apstiprinās pieejamību pieteikuma iesniedzēja nepieciešamās prasmes un zināšanas.