Gandrīz katru dienu mēs saskaramies ar pārdevēju darbu, apmeklējot pārtiku vai citus veikalus. Šai profesijai ir savas īpašības. Par to, ka pārdevējs ir jādara, kā arī par oficiāliem un funkcionāliem pienākumiem, un būs runas šodien.
Kas tas ir?
Ir vērts atzīmēt, ka ļoti vārds "pārdevējs" parādījās ikdienas dzīvē XIX gadsimtā. Šajā periodā uzņēmumi sāka atvērt Krievijā un citās valstīs, kas nodarbojas ar tirdzniecību. 1810. gadā, kad Maskavā tika atvērta pirmā komerczinātņu akadēmija, apmācības speciālisti sākās šajā nozarē. Pārdevēja darbu ir grūti nosaukt viegli. Tas var šķist tikai no sāniem. Veikalu darbinieki veic konsekventas prasības, kas sastāv ne tikai preču pārdošanā un saņemt naudu par to.
Ja redzat profesijas aprakstu, tas norāda, ka Pārdevējs ir persona, kas strādā tirdzniecības uzņēmumā un sniedz pircējam vairākus nepieciešamos pakalpojumus. Tās galvenās funkcijas ir Prasmju un augstas kvalitātes pārdošanas pabeigšana, konsultācijas par produktiem, tās izmaksu un svara noteikšanu. Šis darbinieks ir pienākums uzzināt, ka produkts ir saprotams un pieejams potenciālajiem pircējiem par tā priekšrocībām, kā arī iespējamiem trūkumiem.
Tai aktīvi jāveicina preces, jāpalīdz pēc tās izvēles, parādīt produktus, iepazīstinot ar veiksmīgākajām izvēlētā produkta īpašībām.
Savukārt pārdevējam ir jābūt datora prasmju prasmēm, jāspēj saprast programmas (ja tāds ir uzņēmumā), kā arī varēs strādāt ar banku vai kredītkartēm. Viņa pienākumi ir arī Pārbaudiet produktu pārdošanas noteikumus, kontrolējiet cenu pareizību par cenu zīmēm, kā arī līdzdalību inventarizācijā . Šī profesija paredz savu kvalifikāciju sadalīšanu. Mēģinot paaugstināt savu profesionālo līmeni, sākot no jaunākā pārdevēja, pārceļoties uz pārdevēju un vecāko pārdevēju, jūs varat staigāt uz administratora pārvaldes pozīciju, galvu. Šī tirdzniecības uzņēmuma nodaļa vai vadītājs.
Ņemot vērā šīs profesijas specifiku, pārdevējam jābūt vairākām nepieciešamajām īpašībām. To trūkums neļaus personai ilgu laiku šajā darbā. Nepieciešamās īpašības pieteikuma iesniedzējam ir:
- emocionālā stabilitāte un līdzsvars;
- gatavība uzņemties pilnu atbildību par pieņemto lēmumu vai darbībām;
- Darbinieka gatavība attīstīt un uzlabot personīgo izaugsmi;
- Spēja pielāgot kontaktu, nemateriālo vērtību.
Arī svarīgie kritēriji ir Augsta koncentrācija un labas atmiņas pieejamība . Daudzi cilvēki ir grūti sākt strādāt ar pārdevēju, bez pienācīgas pieredzes. Pēc nepieciešamās kursa, pētot visas nepieciešamās prasības, kas tiek uzrādītas darbam, ir iemācījusies par oficiāliem pienākumiem un kam vēlme veikt šādu darbu, jūs varat droši uzrakstīt atsākšanu strādāt, izraisot veikalu.
Pienākumu pārskatīšana
Pārdevēja profesija šodien var saukt par vienu no lielākajām daļām. Tāpat kā jebkurai profesijai, viņai ir noteiktas priekšrocības un trūkumi. Šis darbs var būt palaišana, lai paceltu karjeras kāpnes. Šajā profesijā ir vairākas pasugas - no pārtikas vai nepārtikas produktu pārdevēja vadītājam vai personai, kas atbild par sarunām ar dažādiem piegādātājiem.
Ņemot vērā šo lietu, cilvēks sāk justies pārliecinātākiem un sabiedriskākiem, viņš sāk uzlabot komunikācijas prasmes ar nepazīstamiem cilvēkiem, izprast preces un pakalpojumus, kas tiek prezentēti tirgū. Ieguvumi ietver profesijas stabilitāti un pieprasījumu. Pat tad, kad aizverot tirdzniecības uzņēmumu, labs pieredzējis darbinieks varēs ātri atrast jaunu, piemērotu sev piemērotu.
No trūkumiem var atzīmēt Augsts nogurums, kā arī nepieciešamība sazināties ar dažreiz ļoti nepatīkamiem un nervu cilvēkiem. Tāpēc stresa pretestība ir viena no svarīgākajām īpašībām mūsdienu tirdzniecības darbinieks.
Neatkarīgi no tā, vai tas darbojas pārtikas preču veikalā, kafejnīcā, maiznīcā vai konditorejas nodaļā, tai ir jābūt lieliskām komunikatīvajām prasmēm, jāspēj būt cilvēkiem novietot.
Tirdzniecības uzņēmuma darbinieka specializācija ir atkarīga no to produktu veida. Tie ietver:
- pārdevēji, kas nodarbojas ar pārtikas produktu pārdošanu (produktiem);
- Pārdevējs Nepārtikas produkti, kas nodarbojas ar apģērbu, apavu, tehnoloģiju, grāmatu, rotaslietu un tā tālāk pārdošanu.;
- kasieri, kas saņem maksājumu par precēm, kas sniedz piegādi, izsniedzot pārbaudi, kas iesaistīta noteiktā dokumentācijā;
- Pārdošanas palīgi palīdz apmeklētājiem izlemt par izvēli, stāsta par produktu, kas mums patika, par veikalā turētajiem akcijām;
- Kases kontrolieru izsekošanas pieprasījums un papildināšanas sortiments trūkst produkta telpā.
Kontrolieris, piemēram, kasieris, strādā kasē, kā arī ir preču ziņojumi. Pārdevēji veikalos saista saites starp precēm un pircējiem. Viņi veic noteiktas funkcijas, kas norādītas darba instrukcijās. To darbs nav tikai konkrēta produkta brīvdienās. Ir ilgs process no ražošanas produktiem tās īstenošanā.
Pārdevēju pienākumus var piešķirt arī:
- Datora publicēšana atbilstošā līmenī;
- Zināšanas par pamatiem kases aparātu, skenera, termināla, īpašuma praktiskās iemaņas pieteikumu;
- Tam vajadzētu būt labi informētiem par dažādu grupu preču īpašībām;
- Ir prasmes, mārketings un tirdzniecība, noliktavu uzskaite.
Dažreiz datora prasme ir obligāta, atlikušās prasmes var izvērtēt mācību procesā vai apmācību vai klasēs.
Ierēdnis
Numuru darbinieku oficiālā izaugsme parasti ir šāda.
Store darbinieks var sākt darbu:
- kasieris vai konsultants;
- Vecākais pārdevējs;
- galva departamenta vai vadītāja vadītāja vai maiņu;
- vadītājs;
- administrators;
- direktors.
Karjeras kāpņu pacelšanās parasti ir atkarīga no personas personiskajām īpašībām, tās mērķtiecībai, profesionalitāti. Oficiālie pienākumi katram atsevišķam uzņēmumam var būt atšķirības, kas ir atkarīgas no šī uzņēmuma profila.
Norādījumi par kvassions darbam pārtikā un nepārtikas veikalos galvenokārt ir identiski. Tie atšķiras no preču īpašībām un nosacījumiem, lai uzglabātu šo produktu.
Pamatojoties uz darba aprakstiem, daudzuma pārdevējiem jāveic šādas funkcijas.
- Kvalitatīvi kalpo pircējiem. Tirdzniecības uzņēmuma darbiniekam vajadzētu būt iespējai nodot klientiem nepieciešamo precīzu informāciju par produktu.
- Pārbaudiet skaidras naudas (fiskālās) dokumentus. Viņam jāspēj veikt precīzu fondu uzskaiti, ražot operācijas uz kases aparātu, uzturēt darījumu caur terminālu (bankas kartēm), lai iegūtu ikdienas uzskaiti naudas.
- Veikt līdzekļu saskaņošanu KKM.
- Lai kontrolētu produkta kodu pieejamību un pareizību. Uz jebkura veida produktu stāv uz plaukta, ir jābūt cenu tag, kas dod iespēju iegādāties pilnu informāciju.
- Kontrolēt atliekas Un arī ievērojiet to ierobežojumu, kontrolējiet pārklājuma daudzumu un tās papildināšanu.
- Viņam vajag Kontrolēt cenu tagu pareizu un savlaicīgu izmitināšanu Ar pareizu informāciju. Pārdevējam ir pienākums savlaicīgi piemērot pašreizējo informāciju par cenu. Šāds darbs tiek veikts preču saņemšanas procesā pirms izvietojuma uz plauktiem. Atjauninot cenu, darbiniekam ir jāinformē pircēji par šo un pārrobežu jaunu cenu tagiem.
- Veikt palīgmateriālus.
- Atbalstīt klientus Par preču pieejamību kvalitatīvu konsultāciju veidā.
Darbinieka pienākumi ietver arī aktīvas līdzdalības ieviešanu krājumu īstenošanā, līdzekļu pārskatīšanā.
Funkcionāls
Viens no veikalu darbinieku pienākumiem ir pieklājīgs saziņš ar pircējiem. Viņam ir jāmēģina izveidot ērtus apstākļus, izvēloties produktus. Ja rinda notiek, veikala darbiniekiem ir jāveic tūlītēji pasākumi, neļaujot to.
Uzturēšana Funkcijas.
- Padarīt preču izvietošanu, iesaistīties papildināšanā. Veikala darbiniekam pirms tās atklāšanas pārbauda preču pieejamību, tā kvalitāti, ražo papildu produktu ražošanu. Nodrošina bezmaksas piekļuvi klientiem izstādītajiem produktiem. Darba dienas laikā tai jāievēro produktu pieejamība un vajadzības gadījumā jāpapildina tā.
- Lai nodrošinātu materiālu vērtību drošību.
- Palīdzēt apmeklētājiem Izvēloties produktu.
- Stimulēt pārdošanu. Pārdevējs nosaka to produktu veidus, kuriem nepieciešama ātra īstenošana. Arī vērš uzmanību uz izvēlētajām precēm, publicējot tos skatītākajās vietās, tā sauktās "karstās plankumi", kā arī vēl vairāk konsultē apmeklētājus par šādu produktu priekšrocībām.
- Pieņemto preču uzņemšana un turpmākā kārtība. Kad sakārtoti produkti uz statīviem, veikala darbiniekam ir jānodrošina brīva piekļuve produktiem, kas prasa ātru realizāciju.
- Stick cenu tagi . Darbs tirdzniecības telpā, pārdevējiem ir jāievēro klātbūtni kodu un cenu tagus uz precēm ar pareizu norādes par svaru, cenas, utt, to uzlīmēšana tiek veikta pēc saņemšanas un izvietošanu jauniem produktiem, kad atjauninātu cenas, kā arī preču izmaksas.
- Piedalīties inventarizācijā. Pēc paziņojuma paziņojuma saņemšanas pārdevējs iekļūst noliktavā skaitu. Pēc pārrēķināšanas pabeigšanas paziņojums tiek nodots komersantam vai administratoram (direktors).
- Kontrolēt preču pārdošanas laiku . Darbavietā, veikalu darbiniekiem jādara viss tirdzniecības uzņēmuma normālai darbībai. Tas attiecas uz to un pārbaudot pārdošanas noteikumus. Kad produkts tiek konstatēts, tas tiek izņemts no pārdošanas. Informācija par to tiek nodota komersantam.
- Pasniedziet pircējus pie izrakstīšanās. Spēj veikt skaidras naudas dokumentāciju.
Turklāt pārdevējam aktīvi jāpiedalās ierosinātajās apmācībās, regulārajās klasēs, palielinot tās profesionālo līmeni. Viņam ir jāatbilst īpatnībām tirdzniecībā, kā arī pētot citās nepieciešamās prasmes, kas nepieciešamas darbā. Veikala darbiniekam nevajadzētu izvairīties no komandas ietvaros un informē par iespējamām nestandarta situācijām darbplūsmas laikā.
Tiesības un atbildība
Konsultants nav tikai labs padomdevējs, kurš zina produktu priekšrocības un trūkumus, bet arī šī uzņēmuma pārstāvis. Katram uzņēmuma darbiniekam jābūt ieinteresētam izpildīt plānu, uzlabojot pārdošanu.
Pārdevējiem ir noteiktas tiesības, kas nozīmē sekojošo.
- Darbinieku piekļuve uzticamai informācijai, dokumentiem, kas nepieciešami darba laikā.
- Viņiem ir tiesības iesniegt priekšlikumus dienas grafika, grafiku un citu inovāciju mainīšanai, kas noved pie darba ražīguma pieauguma.
- Saskaņā ar tērzēšanu, viņiem ir tiesības nodrošināt aprīkotu darba vietu.
- Ir apdrošināšana.
- Saņemt bojājumus.
- Tirdzniecības uzņēmuma darbinieki ir tiesīgi saņemt savu algu attiecīgi personāla grafiku. Domstarpību gadījumā tas vai nepilnīgs maksājums pārdevējs var lūgt palīdzību.
Saskaņā ar Likumu par patērētāju aizsardzības pārdevēju jābūt atbildīgai par uzticamu informācijas sniegšanu . Tai ir jāsniedz informācija par pilnu informāciju, ka pircējs uzzina par preču īpašībām, kalpošanas laiku, un tā tālāk. Ir svarīgi atcerēties, ka zīdaiņa informācijas sniegšana par produktu radīs neizbēgamus zaudējumus viņam, jo maldināšana drīz atvērsies, un pircējs iet iepirkties citā vietā.
Pārdevējiem pārvadāt kolektīvu atbildību (materiālu) par precēm kontaktligzdā. Viņi ir atbildīgi arī:
- Lai savlaicīgi aprēķinātu preces uz plaukta un tās kvalitāti;
- cenu zīmēm;
- produktu pārdošanai ar pieļaujamo laiku;
- par dokumentācijas, saņemšanas un izdevumu dokumentu pienācīgu reģistrāciju;
- Par pieklājīgu un pareizu attieksmi pret apmeklētājiem.
Pārdevējs-cassiere ir finansiāli atbildīga persona. Sākotnēji šī nostāja ietver viņu uzticēto materiālo vērtību atbildību. Kasierim ir pienākums kompensēt bojājumus, ja konstatē līdzekļus izrakstīšanās laikā.
Prasībām
Pārdevējs ir jābūt noteiktām prasmēm un jābūt atbildīgām par nepietiekamu vai sliktas kvalitātes sniegumu par saviem tiešajiem pienākumiem. Personīgajām īpašībām ir pozitīva ietekme uz darbplūsmu. Kam ir galvenās profesionālās prasmes, katrs pārdevējs varēs sasniegt vēlamo rezultātu daudz ātrāk.
Dažas prasības tiek iesniegtas darbam:
- Pārdevējam ir jāzina un jāievēro Krievijas Federācijas likumi attiecībā uz tirdzniecības noteikumiem, kā arī iepazīties ar patērētāju tiesībām;
- Veikala vai tirdzniecības uzņēmuma darbinieks nedrīkst izpaust komercnoslēpumus vai pārkāpj uzņēmuma korporatīvo ētiku;
- Pieteikuma iesniedzējam ir jābūt zināt tirdzniecības pamatu , tirdzniecība, kā arī asimilēt pārdošanas efektivitātes principu;
- Viņam vajag Ievērot ugunsdrošības noteikumus darba aizsardzības prasības;
- Nepārkāpj disciplīnu un grafika prasībām uzņēmumā;
- regulāri Saglabāt tīrību Darba vieta un viss veikals.
Jums ir jāzina, ka darbs pārtikas veikalā atšķiras no darba citos uzņēmumos. Ir noteikta standarta, pateicoties kuriem pārtikas veikalā strādnieks ne tikai sekot tīrībai darba vietā, bet arī, lai pārbaudītu produktu drošību, ņem vērā preču apkārtni.
Viņam ir skaidri jāzina SAPPS prasības un novērst pārkāpumus.
Tīrība pārtikas departamentā ir ne tikai estētiska sastāvdaļa, bet arī steidzama vajadzība, ko kontrolē sanitārais dienests. Pārdevējam ir jābūt sanitārajai grāmatai ar marķētām savlaicīgām medicīniskām pārbaudēm vai procedūrām. Darba ņēmējam ir arī atbilde par viņa uzvedību darba dienā. Slikto ieradumu trūkums nesen ir kļuvis par vienu no nepieciešamajām īpašībām, veicot darbu. Ir nepieņemami ierasties darbā piedzēries valstī. Pārdevējam nevajadzētu būt rupjš pircējiem, pakārt tos, nozagt.
Pārdevējam ir jāatbilst darba disciplīnai saskaņā ar līgumu vai darba līgumu, kā arī veikt mutiskas vai rakstiskas pasūtījumus administrācijai, kas attiecas uz darbu. Lai pārkāptu darba instrukcijas, administrācija var piemērot disciplināro atveseļošanos darbiniekam, līdz atlaišanai. Pēc līguma noslēgšanas darbinieks ir atbildīgs par atbilstību nosacījumiem. Novērtējot darbinieku kvalifikāciju, tiek izmantots profesionālis. Šo dokumentu izmanto arī, izveidojot oficiālu institūciju, dokumentāciju un citus noteikumus iestādes.
Ja darbinieks pilnībā neatbilst profesionālā standarta prasībām, darba devējs var pārvietot to uz pozīciju, kura pieprasa mazāk kvalifikāciju, vai arī ieteikt tai veikt nepieciešamos pasākumus, lai uzlabotu darba prasmes.
Izglītība
Lai strādātu, pārdevējs ir vēlams, lai būtu īpaša izglītība. Priekšrocība tiek dota cilvēkiem, kas beidzās ar universitāti. Visbiežāk darba devēji izvēlas cilvēkus ar grāmatvedības izglītību, kā arī pieder tirdzniecības pamatiem. Daudzi izvēlas izvēlēties darbiniekus, kuri ir apmācīti, pārdošanas kursi, kā arī pētīta psiholoģijas kursos.
Pozīcijas kandidātam jābūt:
- atbilstoša izglītība;
- darba pieredze profilā (vēlams vismaz 6 mēneši);
- Komunikācijas prasmes ar modernām ierīcēm, tostarp kases aparāts, īpašas programmas, termināls.
Lai iegūtu šo nostāju, ir ieteicams mācīties koledžās vai tehniskajās skolās.
Jūs varat saņemt izglītību:
- Krasnodaras tirdzniecības un ekonomikas koledžā - Šeit jūs varat mācīties no speciālā "pārdevēja", "kontroliera kasieris", kā arī "Merchandel";
- Samara rūpniecības tehnoloģiju tehniskajā skolā - specialitātes "pārdevējs", "kastes", studiju periods 2 gadi un 10 mēneši;
- Omskas tirdzniecības, ekonomikas un pakalpojumu koledžā - Jūs varat uzzināt šeit pēc 9. un 11. klases specialitātē "Tirgotājs un patēriņa preču kvalitātes pārbaudi".
Lai strādātu, pārdevējs bieži vien ir dokuments tehniskās skolas vai koledžas beigās. Jūs varat arī apgūt šo profesiju arī "preču" vai "vadības" specialitātēs daudzās universitātēs.
Algu
Pārdevēja alga parasti sastāv no likmes un noteiktu preču pārdošanas procentuālo daļu. Tas var būt neregulārs un svārstīgs atkarībā no produkta veida, sezonas un citiem faktoriem. Arī vidējā alga var atšķirties atkarībā no reģiona. Tātad, Maskavā vidējais algu alga konsultants ir aptuveni 30-32 tūkstoši rubļu, bet Samarā tas ir 19-20 tūkstoši rubļu.
Ir vērts atzīmēt, ka alga biežāk ir atkarīga no izpildes un prēmiju procentuālā apjoma par plāna pārsniegšanu.
