Parfimērijas produkti, tāpat kā jebkurš cits produkts, jau uz pirkuma faktu var radīt jautājumus par iegūšanas iespējamību. Šādās situācijās pat vidējais cilvēks ielā atgādina savas tiesības un teorētisko iespēju atgriezties iegādājoties 14 dienu laikā, bet ar vairāk uzmanīgiem izskatīšanai jautājuma nevar atcerēties, ka tas nav viss atmaksājams, jo pircējs jau varētu jau Izmantojiet to pašu smaržu. Lai saprastu, vai pastāv iespēja atcelt jau veikto pirkumu, apsveriet šādu varbūtību no pašreizējo tiesību aktu viedokļa.
Kompensācijas par atgriešanos vai apmaiņu ar smaržu
Kā zināms, likums par patērētāju tiesību aizsardzību, kas nozīmē kompensāciju divu nedēļu laikā no iegādes brīža, ir izņēmumi - tā sauktās neatdodamās preces - tās, kuras nevar atgriezt acīmredzamu iemeslu dēļ. Acīmredzamākais piemērs ir personīgie higiēnas produkti, kas nav atmaksāti vai apmaiņa vēl teorētiski. Diemžēl arī parfimērijas un kosmētikas līdzekļi attiecas arī uz viņu atpakaļ, kā arī nemainīsies - vienkārši tāpēc, ka pārdevējs nav pārliecināts, ka apjoms palika neskarts, ka jums nav pievienot neko vai nav pārkāpis pareizas uzglabāšanas apstākļus .
Tomēr patērētāju tiesību aizsardzība mūsu valstī joprojām ir klāt, tāpēc neatgrieztām preču sarakstam ir viena svarīga rezervācija - tos nevar atgriezt tikai tad, ja viss ir kārtībā ar tiem.
Kopsume, lai pierādītu, ka ar smaržām sākotnēji bija kaut kas nepareizi - un spirti var tikt atgriezti, un pārdevējam ir jāmaina vai jāatlīdzina izdevumi!
Tādējādi, ja tualetes ūdenim vienkārši nepatīk, jūs nevarat mēģināt atgriezties veikalā. Tomēr dažos gadījumos patērētājs, kurš zina savas tiesības gaida panākumus, un tas ir tas, ko tas var būt iemesli, kāpēc:
- Tualetes ūdens derīguma termiņš ir beidzies pirms tā iegādes - pierādījumi kalpos iepakojumam un pārbaudei, paša neuzmanība nebūs jāpierāda;
- Precēm nav pievienotas obligātai informācijai, piemēram, tam pašam glabāšanas laikam vai informācijai par ražotāju un lietošanas metodi - tajā pašā laikā krievu attiecīgās informācijas elementārās tulkošanas trūkums var būt saistīts ar likumu, pat ja tās ir pieejams jebkurā citā valodā;
- Laulība visos veidos - var pieskarties un tieši smaržas, un pudele;
- Atšķirība starp paraugu - rada aizdomas par to, ka jūs vienkārši esat pārdevis nepareizu produktu.
Ir svarīga rezervācija: ja pārdevējs pierāda, ka viņš jūs brīdina par dažu trūkumu klātbūtni un ņemot vērā to, ka tas pat veica atlaidi, nebūtu iespējams kaut ko atgriezties. Tomēr pat šis apstāklis nevajadzētu ietekmēt iegādāto spirtu lietderību - ja viņiem ir nedaudz slota vāka, nezaudējot ass, tad tas ir viens, un pilnīgi atšķirīgs, ja šķidrums vienkārši noplūda no pudeles.
Gadījumā, ja patērētājs acīmredzamu trūkumu iegādāto tualetes ūdeni vai tā iepakojumu, pircējam ir tiesības pieprasīt savu prasību apmierināšanu vienā no šādām iespējām:
- Preču aizstāšana - bojāta vai bojāta pudeles vietā, jums ir dots tieši tāds pats, tāds pats zīmols, veids un apjoms, bet jau augstas kvalitātes bez maksas;
- nomaiņa ar pārrēķinu - kompensācija tiek izsniegta produkts cita zīmola vai apjoma, attiecīgi, ar piemaksas puses, kas paliktu nelikumīgā peļņā bez tās ieviešanas;
- Cenu samazināšana - ja jūs joprojām esat gatavs izmantot produktu, bet tas tiešām neatbilst pietiekamām cerībām, jūs varat pieprasīt atmaksāto naudas daļu, jo pircējs ir bojāts;
- Naudas atgriešana - patērētājs atsakās no pārdevēja kompensācijas, izņemot pirkuma vērtības kopējās summas atgriešanu, taču tai noteikti jāatgriež nopirktais.
Procedūra
Nāc mājās un atrast skaidras neatbilstības, dodieties atpakaļ uz veikalu, ņemot smaržas rūpnīcas iepakojumā, pārbaudiet un pasi. Vairumā gadījumu pārdevējam nav nepieciešami skandāli un tiesvedība, it īpaši, ja viņš redz, ka jūsu sūdzība ir spēkā. Šādā situācijā, it īpaši, ja preces nav tik dārgas, veikalā tiksies un piedāvās vienu no iepriekš minētajām iespējām: pudele tiks nomainīta, pilna summa vai daļa tiks atgriezta atlaižu veidā bojājumiem.
Mazās tirdzniecības vietās šī iespēja ir iespējama arī, kurā nav nepieciešama apmaiņa, vienkārši nav, bet patērētājs ir piemērots tikai tādam, kā atrisināt problēmu.
Jebkura tirdzniecības punkta darbiniekiem ir pienākums uzzināt vismaz aptuvenus jaunā saņemšanas datumus - tad viņi var izmantot vēlmi veikt apmaiņu, ja piekrītat gaidīt mūsu daļu.
Tas notiek, ka tas ir tāds, ka Pārdevējs kategoriski nevēlas atpazīt savu kļūdu - dažos gadījumos tas pat neapstrīd tās nevēlēšanos sadarboties. Šādā situācijā jums būs jāizveido dokumentācijas apkopojums, proti, rakstisks pieprasījums, mēs runājam sīkāk izklāstītāk turpmāk. Izaicinot saturu satura etiķetes, veikals var piedāvāt gan pārbaudi, kas izlems, vai smaržas jūsu pudelē vai citā. Ja pārdevējs piedāvā pārbaudi ar tirdzniecības tīkla spēkiem, jums ir jāsniedz kvīts, ka esat atgriezuši preces saviem pētījumiem. Ja jums vajadzētu veikt pārbaudi pats, prasība ir arī rakstīta nekavējoties.
Procedūras noteikumi
Vairumā gadījumu mazo preču atgriešana nav daudz darba - pārdevēji paši dodas tikties, ne vēlas piepildīt skandālu dzīvoklī un atgriezt naudu vai mainīt spirtu bez nevajadzīgas dokumentācijas un ilgstošas gaidīšanas. Tomēr, ja dārgu tualetes ūdeni, pat pilnībā piekrīt jūsu apelācijas būtībai, tai ir tiesības nekavējoties izpildīt savas prasības - to atļauj likums. Tas notiek.
- Pilnas izmaksas vai atlaides atgriešana. Tiesību akti dod pārdevējam 10 dienu laikā no prasības dienas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka bez dokumentāras reģistrācijas lieta var sasniegt ļoti ilgu laiku, un kasieri paši, kas jūs piekrīt jūsu neapmierinātībai, jums ir nepieciešams dokumentārs paskaidrojums, kāpēc viņi atgriezās pie jums naudu. Ja pircējs nekavējoties uzrakstīja prasību, un tas tika veidots visos noteikumos, 10 dienas pēc dokumenta norādītā datuma, tai ir visas tiesības veikt izšķirīgākus soļus.
- Apmaiņa. Šādā gadījumā likums nenošķir pilnībā līdzīgu produktu nomaiņai vai jebkurai citai, uz kuru jūs piekrītat - jūsu tiesību atjaunošana notiks kalendārajā nedēļā. Tajā pašā laikā tiesību aktos ir ieceļošana veikaliem, saprotot, ka dažas pieejamo produktu sugas vienkārši nevar likt šādā termiņā, tādā gadījumā, ja vēlaties, lai produkts nav noliktavas, gaidīšana būs likumīga mēnesī . Dažos gadījumos procesa laikā, pat ilgāks gaidīšanas laiks var tikt atzīts, ja pirkums tika izdarīts kaut kur grūti sasniedzamā vai attālā reģionā.
Ko darīt ar neveiksmi?
Ja pārdevējs nav gatavs atrisināt mīlestības problēmu un nevēlas mainīt preces, ne arī atgriezt naudu un nosūtīt pirkumu par eksāmenu par saviem rēķina, tas būs rakstīt prasību - tas būs dokumentālā apstiprinājums neatbilstību starp veikalu un klientu. Tas ir rakstīts saskaņā ar standartu lielākajā daļā dokumentu. Shēma: tieši augšpusē ir cepure ar informāciju par adresātu un pieteikuma iesniedzēju, un saskaņā ar to - būtību prasījuma un vēlamo metodi atrisināt problēmu. Pat ja jūs apstrīdat ar jums un neapšaubāmi aizvainots, norādīja, kas noticis šajā gadījumā, bet bez nevajadzīgām emocijām - dokumentācijas sausā valoda. Noteikti norādiet, ar kuru jūs uzskatāt, kādu sodu jūs vēlaties - vai nomainīt preces vai atgriezt naudu, vai saņemt atlaidi. Noteikti ieskaidrojiet pašreizējo numuru un savu parakstu.
Papīrs tiek apkopots divos eksemplāros, jo viens no tiem atstās atbildētāju - tas var būt nepieciešams finanšu pārskatiem. Ja tas radās, lai sagatavotu prasību, patērētājam jāietver zīme, ka pārdevējs viņu redzēja. Ideālā gadījumā ir jābūt zīmoga veikalam, datumu, kad saņemta prasījuma saņemšana un jebkāda informācija par to, kas tieši atrisināja jautājumu.
Kā minēts iepriekš, esošie noteikumi problēmas risināšanai tiek nodrošināta desmit dienas - Galvenē pircējs atstāj savus kontaktus, par kuriem veikals var ziņot par savu pozitīvo risinājumu par labu zaudējumiem. Tomēr pārdevējs var apsvērt jūsu izplatīšanu nepamatotu un atsakās kompensēt vai ignorēt piešķirto termiņu un "aizmirst" par neapmierināto klientu.
Šajā situācijā patērētājam, kam ir "nokavēts" autortiesību pieprasījums ar zīmogu un uzņemšanas datumu, ir tiesības sūdzēties rospotrebnadzor vai pat doties uz tiesu.
Šādu radikālo pasākumu iespējamība situācijā ar smaržu dažkārt ir apšaubāma, bet, ja kopējā pirkuma summa izrādījās diezgan liela, būs lietderīgi zināt, ka ir izmēģinājuma iespēja.
Kā atgriezt smaržas, apskatiet video.