ຜະລິດຕະພັນນ້ໍາຫອມ, ຄືກັບຜະລິດຕະພັນອື່ນໆ, ແລ້ວໃນຄວາມເປັນຈິງຂອງການຊື້ສາມາດກໍ່ໃຫ້ເກີດຄໍາຖາມກ່ຽວກັບການຊື້ຄວາມເປັນໄປໄດ້. ໃນສະຖານະການດັ່ງກ່າວ, ແມ່ນແຕ່ຜູ້ຊາຍໂດຍສະເລ່ຍໃນຖະຫນົນໄດ້ຮຽກຮ້ອງສິດທິຂອງຕົນແລະການພິຈາລະນາຄືນໃຫມ່ພາຍໃນ 14 ວັນອາດຈະບໍ່ໄດ້ຮັບການຊົດເຊີຍວ່າມັນບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້, ເພາະວ່າຜູ້ຊື້ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ ໃຊ້ນ້ໍາຫອມດຽວກັນ. ເພື່ອຈະເຂົ້າໃຈວ່າມີໂອກາດຍົກເລີກການຊື້ທີ່ເຮັດແລ້ວ, ໃຫ້ພິຈາລະນາຄວາມເປັນໄປໄດ້ດັ່ງກ່າວຈາກມຸມມອງຂອງກົດຫມາຍໃນປະຈຸບັນ.
ຈ່າຍຄືນສໍາລັບການກັບຄືນມາຫຼືແລກປ່ຽນນ້ໍາຫອມ
ດັ່ງທີ່ໄດ້ເປັນທີ່ຮູ້ຈັກ, ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ເຊິ່ງຫມາຍເຖິງການຊື້ - ທີ່ເອີ້ນວ່າສິນຄ້າທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ - ສິ່ງທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້ດ້ວຍເຫດຜົນທີ່ຈະແຈ້ງ. ຕົວຢ່າງທີ່ຈະແຈ້ງທີ່ສຸດແມ່ນຜະລິດຕະພັນອະນາໄມສ່ວນຕົວທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນຫຼືແລກປ່ຽນກັນທາງທິດສະດີ. ແຕ່ໂຊກບໍ່ດີ, ຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄວາມຫນຽວແລະເຄື່ອງສໍາອາງກໍ່ບໍ່ໄດ້ຖືກມອບໃຫ້, ແລະຖ້າຫາກວ່າຜູ້ຂາຍບໍ່ໄດ້ເພີ່ມສິ່ງໃດສິ່ງຫນຶ່ງທີ່ທ່ານບໍ່ໄດ້ລະເມີດເງື່ອນໄຂຂອງການເກັບມ້ຽນທີ່ເຫມາະສົມ .
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການປົກປ້ອງສິດຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາແມ່ນຍັງມີຢູ່, ສະນັ້ນລາຍຊື່ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ສາມາດຕອບແທນໄດ້ມີການຈອງທີ່ສໍາຄັນ - ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດກັບຄືນໄດ້ພຽງແຕ່ຖ້າທຸກຢ່າງຈະເຫມາະສົມກັບພວກມັນ.
ສະມາຊິກສະຫຼຸບເພື່ອພິສູດວ່າດ້ວຍນ້ໍາຫອມໃນເບື້ອງຕົ້ນແມ່ນມີບາງສິ່ງບາງຢ່າງທີ່ຜິດພາດ - ແລະວິນຍານສາມາດສົ່ງຄືນ, ແລະການຊົດເຊີຍຫຼືຊົດເຊີຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ!
ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້ານ້ໍາຫ້ອງນ້ໍາບໍ່ມັກ, ທ່ານບໍ່ສາມາດພະຍາຍາມກັບໄປຮ້ານ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນບາງກໍລະນີ, ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຮູ້ສິດທິຂອງລາວກໍາລັງລໍຖ້າຄວາມສໍາເລັດ, ແລະນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ມັນອາດເປັນເຫດຜົນສໍາລັບເລື່ອງນີ້:
- ການມີຊີວິດໃນນ້ໍາຂອງນ້ໍາແມ່ນຫມົດອາຍຸກ່ອນທີ່ມັນຈະຖືກຊື້ - ຫຼັກຖານສະແດງໃຫ້ຮັບໃຊ້ການຫຸ້ມຫໍ່ແລະກວດກາ, ຄວາມບໍ່ຕັ້ງໃຈທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການພິສູດ;
- ສິນຄ້າບໍ່ໄດ້ປະກອບດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນ, ເຊັ່ນວ່າການຂາດຫຼືຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ຜະລິດແລະວິທີການສະຫມັກຂອງພາສາລັດເຊຍອາດຈະເປັນຍ້ອນກົດຫມາຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນຈະເປັນ ມີຢູ່ໃນພາສາອື່ນໆ;
- ການແຕ່ງງານທຸກປະເພດ - ອາດຈະສໍາຜັດແລະນ້ໍາຫອມໂດຍກົງ, ແລະຂວດ;
- ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຕົວຢ່າງ - ການເພີ່ມຄວາມສົງໃສກ່ຽວກັບຄວາມຈິງທີ່ວ່າທ່ານພຽງແຕ່ໄດ້ຂາຍສິນຄ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ມີການຈອງທີ່ສໍາຄັນ: ຖ້າຜູ້ຂາຍໄດ້ພິສູດວ່າລາວໄດ້ເຕືອນທ່ານກ່ຽວກັບຄວາມອຶດອັດບາງຢ່າງແລະຕໍ່ກັບຄວາມເປັນມາຂອງສິ່ງນີ້ກໍ່ຈະເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສົ່ງຄືນສິ່ງໃດກໍ່ໄດ້. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເຖິງແມ່ນວ່າສະພາບການນີ້ບໍ່ຄວນມີອິດທິພົນຕໍ່ຄວາມເປັນປະໂຫຍດຂອງການຊື້ຜີ - ຖ້າພວກເຂົາມີຄວາມແຫນ້ນຫນາຂອງກົ້ນ, ແລະມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນຖ້າແຫຼວທີ່ໄຫຼອອກຈາກຂວດ.
ໃນກໍລະນີການຊອກຄົ້ນຫາໂດຍຜູ້ບໍລິໂພກຂອງຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງນ້ໍາທີ່ສາມາດຊື້ໄດ້ຫຼືການຫຸ້ມຫໍ່ຂອງມັນ, ຜູ້ຊື້ມີຄວາມພໍໃຈໃນການຮຽກຮ້ອງຂອງມັນໃນຕົວເລືອກໃດຫນຶ່ງ
- ການປ່ຽນແທນສິນຄ້າ - ແທນທີ່ຈະເປັນຕຸກທີ່ເສຍຫາຍຫຼືມີຄວາມບົກຜ່ອງ, ທ່ານແມ່ນຄືກັນ, ຍີ່ຫໍ້ດຽວກັນ, ພິມແລະປະລິມານທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ;
- ການທົດແທນການຄິດໄລ່ຄືນໃຫມ່ - ການຊົດເຊີຍແມ່ນອອກຜະລິດຕະພັນຂອງຍີ່ຫໍ້ຫຼືປະລິມານອື່ນ, ໂດຍມີການເພີ່ມຂື້ນຂອງພັກ, ເຊິ່ງຈະຍັງຄົງຢູ່ໃນຜົນປະໂຫຍດທີ່ຜິດກົດຫມາຍໂດຍບໍ່ມີການແນະນໍາຂອງມັນ
- ການຫຼຸດລາຄາຂອງລາຄາ - ຖ້າທ່ານຍັງພ້ອມທີ່ຈະໃຊ້ຜະລິດຕະພັນ, ແຕ່ມັນກໍ່ບໍ່ໄດ້ຕາມຄວາມຄາດຫວັງທີ່ພຽງພໍ, ທ່ານສາມາດຮຽກຮ້ອງໃຫ້ກັບຄືນຂອງເງິນທີ່ຈ່າຍ, ນັບຕັ້ງແຕ່ຜູ້ຊື້ໄດ້ຮັບຄວາມເສຍຫາຍ;
- ການກັບມາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ - ຜູ້ບໍລິໂພກປະຕິເສດການຊົດເຊີຍຈາກຜູ້ຂາຍ, ຍົກເວັ້ນການກັບມາຂອງຈໍານວນເງິນທີ່ໄດ້ຊື້ທັງຫມົດ.
ຂັ້ນຕອນ
ມາເຮືອນແລະຊອກຫາຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງທີ່ຊັດເຈນ, ກັບໄປຮ້ານ, ເອົານໍ້າຫອມໃນການຫຸ້ມຫໍ່, ເຊັກແລະຫນັງສືຜ່ານແດນ. ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ຜູ້ຂາຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການກະທໍາແລະການດໍາເນີນຄະດີ, ໂດຍສະເພາະຖ້າລາວເຫັນວ່າການຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານແມ່ນຖືກຕ້ອງແລ້ວ. ໃນສະຖານະການດັ່ງກ່າວ, ໂດຍສະເພາະຖ້າສິນຄ້າບໍ່ແພງ, ໃນຮ້ານຈະໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງແລະສະເຫນີທາງເລືອກຫນຶ່ງທີ່ຢູ່ຂ້າງເທິງ, ຈໍານວນເງິນຫຼືສ່ວນທີ່ເຕັມໄປດ້ວຍຮູບແບບສ່ວນຫຼຸດສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍ.
ໃນຮ້ານຈໍາຫນ່າຍຂະຫນາດນ້ອຍ, ຕົວເລືອກນີ້ກໍ່ເປັນໄປໄດ້, ໃນນັ້ນບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການແລກປ່ຽນ, ມັນບໍ່ມີຄວາມຈໍາເປັນ, ໃນຂະນະທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກເຫມາະສົມກັບວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາເທົ່ານັ້ນ.
ພະນັກງານຂອງຄະນະການຊື້ຂາຍໃດໆທີ່ມີຄວາມຈໍາເປັນຕ້ອງຮູ້ຢ່າງຫນ້ອຍປະມານວັນທີ່ໄດ້ຮັບໃຫມ່ - ຫຼັງຈາກນັ້ນພວກເຂົາສາມາດຍຶດເອົາການແລກປ່ຽນຖ້າທ່ານຕົກລົງທີ່ຈະລໍຖ້າສ່ວນຂອງພວກເຮົາ.
ມັນຈະເກີດຂື້ນວ່ານັ້ນ ຜູ້ຂາຍບໍ່ຕ້ອງການຮັບຮູ້ຄວາມຜິດຂອງມັນ - ໃນບາງກໍລະນີມັນກໍ່ບໍ່ໄດ້ໂຕ້ຖຽງຄວາມລັງເລໃຈທີ່ຈະຮ່ວມມືກັນ. ໃນສະຖານະການນີ້, ທ່ານຈະຕ້ອງເຮັດການລວບລວມເອກະສານ, ຄື, ເປັນລາຍລັກອັກສອນເປັນລາຍລັກອັກສອນ, ພວກເຮົາຈະເວົ້າລາຍລະອຽດເພີ່ມເຕີມ. ໃນເວລາທີ່ທ້າທາຍເນື້ອໃນຂອງເນື້ອໃນຂອງປ້າຍ, ຮ້ານສາມາດສະເຫນີທັງການສອບຖາມທີ່ຈະຕັດສິນໃຈວ່ານ້ໍາຫອມຂອງທ່ານ. ຖ້າຜູ້ຂາຍສະເຫນີການກວດກາໂດຍກໍາລັງເຄືອຂ່າຍການຄ້າ, ທ່ານຕ້ອງໃຫ້ໃບຮັບເງິນທີ່ທ່ານໄດ້ສົ່ງຄືນສິນຄ້າສໍາລັບການຄົ້ນຄວ້າ. ຖ້າທ່ານຄວນກວດກາຕົວທ່ານເອງ, ການຮຽກຮ້ອງກໍ່ໄດ້ຖືກຂຽນໄວ້ໃນທັນທີ.
ເງື່ອນໄຂຂອງຂັ້ນຕອນ
ໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ, ການກັບມາຂອງສິນຄ້າຂະຫນາດນ້ອຍບໍ່ໄດ້ເປັນຕົວແທນໃຫ້ແກ່ວຽກຫຼາຍ ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນກໍລະນີຂອງນ້ໍາຫ້ອງນ້ໍາທີ່ມີລາຄາແພງ, ເຖິງແມ່ນວ່າໂດຍເນື້ອແທ້ແລ້ວຂອງການອຸທອນຂອງທ່ານ, ມັນບໍ່ພໍໃຈກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງມັນທັນທີ - ນີ້ແມ່ນອະນຸຍາດຈາກກົດຫມາຍ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ມັນເກີດຂື້ນ.
- ກັບຄືນຂອງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼືສ່ວນຫຼຸດທັງຫມົດ. ນິຕິກໍາເຮັດໃຫ້ຜູ້ຂາຍເປັນເວລາ 10 ວັນນັບແຕ່ວັນທີຂອງການຮຽກຮ້ອງ. ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າໂດຍບໍ່ມີການລົງທະບຽນສາລະໄລ, ຄະດີສາມາດບັນລຸໄດ້ດົນ, ແລະຜູ້ເກັບເງິນທີ່ເຫັນດີກັບທ່ານໃນຄວາມບໍ່ພໍໃຈຂອງທ່ານວ່າເປັນຫຍັງພວກເຂົາໄດ້ກັບໄປຫາທ່ານ. ຖ້າຜູ້ຊື້ໄດ້ຂຽນຂໍ້ຮຽກຮ້ອງທັນທີ, ແລະມັນໄດ້ຖືກຈັດເປັນກົດລະບຽບທັງຫມົດ, 10 ວັນຫຼັງຈາກວັນທີທີ່ລະບຸໄວ້ໃນເອກະສານ, ມັນມີສິດເຕັມທີ່ຈະໃຊ້ເວລາຂັ້ນຕອນທີ່ຕັດສິນໃຈ.
- ແລກປ່ຽນ. ໃນກໍລະນີນີ້, ກົດຫມາຍບໍ່ໄດ້ຈໍາແນກລະຫວ່າງຜະລິດຕະພັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນທັງຫມົດສໍາລັບການທົດແທນຫຼືອື່ນໆທີ່ທ່ານໄດ້ຕົກລົງ - ການຟື້ນຟູສິດທິຂອງທ່ານຄວນຈະເກີດຂື້ນໃນອາທິດຂອງປະຕິທິນ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ກົດຫມາຍເຮັດໃຫ້ເຂົ້າສໍາລັບຮ້ານຄ້າ, ຮູ້ວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ມີຢູ່ພຽງແຕ່ບໍ່ສາມາດເອົາໃຈໃສ່ໃນໄລຍະດັ່ງກ່າວ, ຖ້າບໍ່ມີສາງ, ລໍຖ້າຈະຖືກຕ້ອງຕາມກົດຫມາຍເປັນເວລາຫນຶ່ງເດືອນ . ໃນບາງກໍລະນີ, ໃນລະຫວ່າງການດໍາເນີນຄະດີ, ແມ່ນແຕ່ເວລາລໍຖ້າທີ່ຍາວກວ່າສາມາດໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຖ້າການຊື້ທີ່ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຢູ່ບ່ອນໃດຫນຶ່ງໃນເຂດຍາກທີ່ຈະໄປເຖິງຫຼືຫ່າງໄກ.
ສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດດ້ວຍຄວາມລົ້ມເຫຼວ?
ຖ້າຜູ້ຂາຍບໍ່ພ້ອມທີ່ຈະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຄືຄວາມຫນ້າຮັກແລະບໍ່ຕ້ອງການປ່ຽນສິນຄ້າ, ແລະສົ່ງເງິນໃຫ້ກັບການສອບເສັງສໍາລັບການຮຽກຮ້ອງຂອງຕົນເອງ, ມັນຈະຕ້ອງຂຽນຄໍາຮຽກຮ້ອງດັ່ງກ່າວ - ມັນຈະເປັນການຢືນຢັນສາລະຄະດີ ຂອງຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງຮ້ານແລະລູກຄ້າ. ມັນໄດ້ຖືກຂຽນຂື້ນຕາມມາດຕະຖານສໍາລັບເອກະສານສ່ວນໃຫຍ່ສໍາລັບເອກະສານສ່ວນໃຫຍ່. SCILE ຢູ່ດ້ານເທິງມີຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜູ້ຮັບຜິດຊອບແລະວິທີການທີ່ຕ້ອງການໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ. ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະໂຕ້ຖຽງກັບທ່ານແລະກໍ່ຜິດຫວັງ, ກໍານົດສິ່ງທີ່ເກີດຂື້ນໃນກໍລະນີທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ - ພາສາແຫ້ງຂອງເອກະສານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໄດ້ລະບຸ, ເຊິ່ງປະໂຫຍກທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວທີ່ທ່ານຕ້ອງການ - ບໍ່ວ່າຈະທົດແທນສິນຄ້າ, ຫຼືສົ່ງເງິນໃຫ້ໄດ້. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະປະທັບໃຈເລກປະຈຸບັນແລະລາຍເຊັນຂອງທ່ານເອງ.
ເຈ້ຍຖືກລວບລວມເປັນສອງສໍາເນົາ, ເພາະວ່າຫນຶ່ງໃນນັ້ນຈະອອກຈາກຈໍາເລີຍ - ມັນອາດຈະມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບໃບລາຍງານການເງິນ. ຖ້າມັນມາແຕ້ມຄໍາຮຽກຮ້ອງ, ຕົວຢ່າງຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຄວນມີເຄື່ອງຫມາຍທີ່ຜູ້ຂາຍໄດ້ເຫັນລາວ. ໂດຍຫລັກການແລ້ວ, ມັນຄວນຈະເປັນຮ້ານ, ວັນທີໄດ້ຮັບການຮຽກຮ້ອງແລະຂໍ້ມູນໃດໆກ່ຽວກັບຜູ້ທີ່ແກ້ໄຂຄໍາຖາມ.
ດັ່ງທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ກົດລະບຽບທີ່ມີຢູ່ແລ້ວສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາແມ່ນໃຫ້ສໍາລັບສິບວັນ - ໃນຫົວ, ຜູ້ຊື້ອອກໃບໃບຕິດຕໍ່ຂອງຕົນເອງເຊິ່ງຮ້ານສາມາດລາຍງານກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂໃນທາງບວກໃນຄວາມເສຍຫາຍຂອງຄວາມເສຍຫາຍ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ຂາຍອາດຈະພິຈາລະນາການຂະຫຍາຍຕົວຂອງທ່ານທີ່ບໍ່ມີເຫດຜົນແລະປະຕິເສດທີ່ຈະຊົດເຊີຍຫຼືບໍ່ສົນໃຈເສັ້ນຕາຍທີ່ໄດ້ຮັບແລະ "ລືມກ່ຽວກັບລູກຄ້າທີ່ບໍ່ພໍໃຈ.
ໃນສະຖານະການນີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີການອ້າງເອົາລິຂະສິດແລະວັນຕ້ອນຮັບ, ມີສິດທີ່ຈະຈົ່ມວ່າ Rospotrebnadzor ຫຼືແມ້ກະທັ້ງໄປສານ.
ຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງມາດຕະການຮາກທີ່ຢູ່ໃນສະຖານະການກັບນ້ໍາຫອມດັ່ງກ່າວບາງຄັ້ງກໍ່ຕ້ອງສົງໃສ, ແຕ່ຖ້າຈໍານວນຊື້ທັງຫມົດກາຍເປັນທີ່ເປັນປະໂຫຍດ, ມັນຈະເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະຮູ້ວ່າມີທາງເລືອກໃນການທົດລອງ.
ວິທີການກັບຄືນນໍ້າຫອມ, ເບິ່ງໃນວິດີໂອ.