Күн сайын биз сатуучулардын ишине, тамак-ашка же башка дүкөндөргө барабыз. Бул кесиптин өз өзгөчөлүктөрү бар. Сатуучунун аткарылышы керек, ошондой эле расмий жана функционалдык милдеттер жөнүндө сөз болот жана бүгүнкү күндө сөз болот.
Бул ким?
Белгилей кетүүчү нерсе, XIX кылымдагы күнүмдүк жашоодо "сатуучу" сөзү пайда болгон. Бул мезгилде ишканалар Россияда жана соода жүргүзгөн башка өлкөлөрдө ачыла башташты. 1810-жылы Москваде коммерциялык илимдер боюнча биринчи практикалык академия ачылганда, бул тармакта окутуу адистери башталган. Сатуучунун иши оңой аталышы кыйын. Бул тараптан гана көрүнүшү мүмкүн. Дүкөндүн кызматкерлери товарларды сатууга гана эмес, ага акча алуудан турган ырааттуу талаптарды беришет.
Эгерде сиз кесиптин сүрөттөмөсүн көрсөңүз, анда ал муну көрсөтөт Сатуучу - соода ишканасында иштеген жана сатып алуучуга бир катар керектүү кызматтарды көрсөтүү. Анын негизги функциялары Продукциялар боюнча консультацияларды, жогорку сапаттагы сатууну, жогорку сапаттагы сатууну аяктоо, анын наркына жана салмагын аныктоо. Бул жумушчу сунушталган өнүмдү билүүгө милдеттүү жана анын артыкчылыктуу артыкчылыктары, ошондой эле мүмкүн болушунча кемчиликтер жөнүндө маалыматты билүү жана мүмкүн болгон өнүмдү билүү үчүн милдеттүү.
Ал товарларды активдүү жайылтуу керек, тандалган продукттун эң ийгиликтүү мүнөздөмөлөрүн сунуш кылган өнүмдөрдү көрсөтүшү керек.
Сатуучу, өз кезегинде, компьютердик көндүмдөргө ээ болушу керек, программа (эгер компанияда болсо), ошондой эле банк же кредиттик карталар менен иштей алышы керек. Анын милдеттери дагы Продукцияларды сатуунун шарттарын текшерүү, баалардын баасына болгон баанын тууралыгын, ошондой эле инвентаризацияга катышуу . Бул кесип анын квалификациясын бөлүштүрүү каралган. Кесиптик деңгээлиңизди көтөрүүгө, сатуучуга жана улук сатуучуга көчүп баруу, сиз администратордун жетектөөчү кызмат ордуна бассаңыз болот. Бул соода ишканасынын бөлүмү же башчысы.
Бул кесиптин өзгөчөлүктөрүн эске алуу менен, сатуучу бир катар зарыл сапаттар болушу керек. Алардын жоктугу адамдын бул иште узак убакытка жол бербейт. Өтүнмө ээсинин зарыл сапаттары төмөнкүлөрдү камтыйт:
- эмоционалдык туруктуулук жана баланс;
- чечим же жасалган иш-аракеттер үчүн толук жоопкерчиликке тартууга даярдык;
- Кызматкердин жеке өсүшүн өнүктүрүүгө жана өркүндөтүүгө даярдык;
- Байланышты, жакшы ниетин жөндөө жөндөмү.
Ошондой эле маанилүү критерийлер Жогорку концентрация жана жакшы эс тутумунун болушу . Сатуучу тарабынан ишти баштоо, өз убагында, өзүлөрүнүн ишин баштоо кыйынга турат. Өткөрүлгөн талаптарга жооп бергенден кийин, расмий милдеттер жөнүндө жана мындай жумуш жасоону каалагандыгы жөнүндө билип, иштөөгө берилген бардык талаптарды изилдегенден кийин, сиз бир резюмени аман-эсен жаза аласыз.
Милдеттерди карап чыгуу
Сатуучу кесиби Бүгүн көпчүлүк бөлүктүн бири деп атоого болот. Кандайдыр бир кесипке киргендей, анын айрым артыкчылыктары жана кемчиликтери бар. Бул иш карьералык тепкичти көтөрүү үчүн ишке киргизе алат. Бул кесипке бир нече түрчөлөр бар - тамак-аш же азык-түлүк эмес товарларга менеджерге же ар кандай жеткирүүчүлөр менен сүйлөшүүлөргө жооптуу адамга жооптуу адам.
Бул окуяны кабыл алса, ал ишенимдүү сезе баштайт, ал бейтааныш адамдар менен байланышуу жөндөмүн өркүндөтө баштайт, базарда берилген товарларды жана кызматтарды түшүнөт. Пайдасы, кесиптин туруктуулугун жана талабы кирет. Соода ишканасын жабганда да, жакшы тажрыйбалуу жумушчу өзүнө ылайыктуу жаңысын таба алат.
Кемчиликтер арасында белгилей кетүү мүмкүн Чоң чарчоо, ошондой эле кээде өтө жагымсыз жана нерв адамдар менен байланышуу зарылдыгы. Ошондуктан, стресстин каршылыгы - заманбап соода кызматкеринин эң маанилүү сапаттарынын бири.
Азык-түлүк дүкөнүндө, кафеде же кондитердик бөлүмдө иштегени үчүн, ал мыкты коммуникативдик жөндөмгө ээ болушу керек.
Соода ишканасынын кызматкердин кызматкердин адистиги боюнча ал жүзөгө ашырган продукциянын түрүнө көз каранды. Буларга төмөнкүлөр кирет:
- тамак-аш азыктарын сатуу менен алектенген сатуучулар (продукциялар);
- Сатуучу азык-түлүк эмес товарлар кийим, бут кийим, технология, китептерди, зергер буюмдары жана башкалар менен алектенет;
- Кассирлер белгилүү бир документтерге тартылган чекти чыгарган товарларды берүү үчүн акы төлөп алгандан кийин;
- Сатуу боюнча жардамчылар, биз келгендерге тандоо, биз жаккан продукт жөнүндө айтып берүүнү чечүүгө жардам берүү, дүкөндө өткөн жарнамалар жөнүндө;
- Кассирди контроллерлер, суроо-талапты жана толуктоо ассортиментин продукт бөлмөсүндө байкабайт.
Контроллер, кассирге окшоп, кассирде иштейт, ошондой эле товарлардын отчетторун түзөт. Дүкөндөрдөгү сатуучулар товарлар менен сатып алуучулардын ортосундагы байланышты байланыштырышат. Алар жумуш көрсөтмөлөрүндө көрсөтүлгөн айрым функцияларды аткарышат. Алардын иши белгилүү бир продукттун майрамында жөн гана калп эле эмес. Өндүрүш өндүрүшүн аны жүзөгө ашыруу үчүн узак убакытка созулат.
Сатуучулардын милдеттери да айтылышы мүмкүн:
- Компьютерди туура деңгээлде жарыялоо;
- Өтүнмөнүн практикалык көндүмдөрүнө кассалык кассалык реестрлер, сканер, терминал, кыймылсыз мүлк маселелерин билүү;
- Ар кандай топтордун товарларынын касиеттерин жакшы билиши керек;
- Квалификациясын, маркетингдик жана буюмдарды, кампаны эсепке алуу мүмкүнчүлүгүнө ээ.
Компьютердик билим берүү кээде милдеттүү, калган көндүмдөр окутуу процессинде же тренингдер же класстарда түшүнүүгө болот.
Расмий
Дүкөндүн кызматкерлеринин расмий өсүшү, адатта, төмөнкүлөр.
Дүкөндүн кызматкери баштоого болот:
- кассир же консультант;
- улук сатуучу;
- баш бөлүм же бөлүмдүн же сменанын башчысы;
- менеджер;
- администратор;
- Директор.
Карьера тепкичинин көтөрүлүшү, адатта, адамдын жеке сапаттарына, анын максаттарын, кесипкөйлүгүнө жараша болот. Ар бир ишканаларда расмий милдеттер ушул ишкананын профилине көз каранды болгон айырмачылыктар болушу мүмкүн.
Тамак-аш жана азык-түлүк эмес дүкөндөрдө иштөө үчүн көрсөтмөлөр, негизинен, бирдей. Алар товарлардын мүнөздөмөсүндө жана бул продуктту сактоо шарттарында айырмаланат.
Жумуш сүрөттөмөлөргө негизделген сандагы сатуучулар төмөнкү функцияларды аткарышы керек.
- Сатып алуучуларга сапаттуу кызмат кылышат. Соода ишканасынын кызматкери кардарларга продукт жөнүндө керектүү так маалыматты жеткире алышы керек.
- Накталай (фискалдык) документтерди текшериңиз. Ал акча каражаттарын так эсепке алуу, кассалык операцияларды жүргүзүү үчүн операцияларды жүргүзүү, терминал (банк карталары), күнүмдүк акчаны күнүмдүк эсепке алуу үчүн транзакцияны жүргүзө алышы керек.
- КММда каражаттарды элдештирүү жасаңыз.
- Продукциядагы коддордун бар экендигин жана тууралыгын көзөмөлдөө. Текчеде турган продукттардын ар кандай формасы боюнча, толук маалыматты сатып алуу мүмкүнчүлүгүн берген баа теги болушу керек.
- Калдыктарды контролдоо Ошондой эле алардын чегин байкап, каптоо акциясынын көлөмүн жана аны толуктоо көлөмүн көзөмөлдөп туруңуз.
- Ал керек Баада тегдеринин туура жана өз убагында жайгашуусун көзөмөлдөө Туура маалымат менен. Сатуучу учурдагы маалыматты баа теги боюнча өз убагында колдонууга милдеттүү. Мындай иш текчелерде жайгаштырууга чейин товарларды алуу процессинде жүргүзүлөт. Бааны жаңыртканда, кызматкер сатып алуучуларга бул жөнүндө кабарлап, жаңы баа белгилерин кесип өтүшү керек.
- Керектүүлүктү жүргүзүү.
- Кардарларды колдоо Товарлардын сапатын консультациялоо түрүндө.
Кызматкерлердин милдеттери ошондой эле каражаттарды карап чыгууга активдүү катышууну кабыл алуу кирет.
Функционалдык
Дүкөндүн кызматкерлеринин милдеттеринин бири - сатып алуучулар менен сылык байланыш. Ал продукцияны тандоодо ыңгайлуу шарттарды түзүүгө аракет кылышы керек. Эгерде кезек пайда болсо, дүкөндүн кызматкерлери тез арада чараларды көрбөшү керек.
Техникалык тейлөө Функциялар.
- Товарларды жайгаштырууну, толуктоого катышуу. Дүкөндүн кызматкери анын ачылышына чейин товарлардын жеткиликтүүлүгүн текшерет, анын сапаты товарлардын кошумча өндүрүшүн чыгарат. Көргөзмө продуктуларга кардарларга акысыз мүмкүнчүлүк берет. Жумушчу күндүн ичинде ал продукциялардын жеткиликтүүлүгүнө жол берип, зарыл болсо, аны толукташы керек.
- Материалдык баалуулуктардын коопсуздугун камсыз кылуу.
- Келгендерге жардам берүү Продукт тандоодо.
- Сатууну стимулдаштыруу. Сатуучу тез арада ишке ашырууну талап кылган продукттардын түрлөрүн аныктайт. Тандалган товарларга аларды "ысык жерлер" деп аталган эң көрүнүктүү жерлерде жайгаштыруу менен, ошондой эле тандалган товарларга көңүл бурат, андан ары конокторго мындай продукциянын артыкчылыктары жөнүндө кеңеш берет.
- Кабыл алуу жана кийинки товарлардын кийинки тартиби. Камсыздандыруу менен жүргүзүлгөндө, дүкөндүн кызматкерин тез арада ишке ашырууну талап кылган продукцияларга акысыз мүмкүнчүлүк бериши керек.
- Таяк баасы тегдери . Соода бөлмөсүндө иштөө, сатуучулар салмакты, бааларды жугуштуу көрсөткүчтөрдүн туура көрсөтүлүшү менен товарлардын жана баалардын белгилеринин бар экендигин жана бааларды жугуштуу продуктулардан кийин, жаңы өнүмдөрдү жайгаштыргандан кийин, ошондой эле жаңы өнүмдөрдү жайгаштырылгандан кийин, ошондой эле жаңы өнүмдөрдү жайгаштырылгандан кийин жасалат товарлардын наркы.
- Инвентарга катышыңыз. Билдирүүнүн башынан билдирүүнү алгандан кийин, сатуучу запастагы продукциялардын санына кирет. Кайра эсептөөнү аяктагандан кийин, арыз Соодагерге же администраторго (режиссерлорго) өткөрүлүп берилет.
- Товарларды сатуунун мөөнөтүн көзөмөлдөө . Жумуш ордунда, дүкөндүн кызматкерлери соода ишканасынын кадимки иши үчүн бардыгын жасашы керек. Бул буга байланыштуу жана сатуунун шарттарын текшерүүдө. Продукция аныкталганда, сатуудан алынып салынат. Бул тууралуу маалымат соодагерге өткөрүлүп берилет.
- Кассада сатып алуучуларга кызмат кылыңыз. Накталай документтерди жүргүзө аласыз.
Ошондой эле, сатуучу сунушталган тренингдерге, үзгүлтүксүз сабакка активдүү катышышы керек, анын кесиптик деңгээлин жогорулатат. Ал товарлардын өзгөчөлүктөрүнө жооп бериши керек, ошондой эле жумушта зарыл болгон башка көндүмдөргө ылайык окууга тийиш. Дүкөндүн кызматкеринин кызматкер командадагы коллекциялардан алыстап кетпеши керек жана жумуш учурунда мүмкүн болбогон стандарттык эмес кырдаалдар жөнүндө кабарлабашы керек.
Укуктар жана жоопкерчилик
Консультант буюмдардын артыкчылыктарын жана кемчиликтерин, бирок бул компаниянын өкүлүн да жакшы билген жакшы кеңешчи эмес. Компаниянын ар бир кызматкери сатууну өркүндөтүү планын аткарууга кызыкдар болушу керек.
Сатуучулар төмөнкүлөрдү билдире турган айрым укуктар бар.
- Ишенимдүү маалыматтарга, иш учурунда зарыл болгон документтерге жетүү.
- Аларда эмгек өндүрүмдүүлүгүнүн көбөйүшүнө алып келген күндүн графигинин, графиктин жана башка инновациялардын графигин өзгөртүү боюнча сунуштарды киргизүүгө укуктуу.
- Чатка ылайык, алар жабдылган жумуш ордун берүүгө укуктуу.
- Камсыздандыруу бар.
- Зыянды алуу.
- Соода ишканасынын кызматкерлери эмгек акысын, тиешелүүлүгүнө жараша, кадрлардын графигин алууга укуктуу. Келишпестик болгон учурда, ал же толук эмес төлөө менен, сатуучу жардам сурашы мүмкүн.
Керектөөчүлөрдү коргоо жөнүндө мыйзамга ылайык ишенимдүү маалымат берүү үчүн жооптуу болушу керек . Ал сатып алуучу товарлардын касиеттерин, кызматтын жашоонун касиеттери жана башкалар жөнүндө маалымат бериши керек. Өндүрүм жөнүндө ымыркай жөнүндө маалымат берүү ага сөзсүз түрдө жоготууга алып келет, анткени алдамчылык жакында ачык болот, ал эми сатып алуучу башка жерде соода кылат.
Сатуучулар розеткадагы товарлар үчүн жамааттык жоопкерчилик (материал) алып жүрүшөт. Алар ошондой эле жооптуу:
- Текчедеги товарларды өз убагында эсептөө үчүн жана анын сапаты үчүн;
- баа белгилери үчүн;
- убактысы менен продукцияны сатуу үчүн;
- документтерди, квитанцияны жана чыгашалар документтерин тийиштүү каттоо үчүн;
- Келгендерге сылык жана туура маанай үчүн.
Сатуучу-кассир - бул каржылык жактан жооптуу адам. Башында, бул позиция ага тапшырылган материалдык баалуулуктардын жоопкерчилигин камтыйт. Кассада каражаттарды аныктоодо келтирилген зыяндын ордун толтурууга кассирдин ордун толтурууга милдеттүү.
Талаптар
Сатуучуга белгилүү бир көндүмдөргө ээ болушу керек жана анын түздөн-түз милдеттерин жетишсиз же начар эмес аткаруу үчүн жооптуу болушу керек. Жеке сапаттар иштин ишине оң таасирин тийгизет. Негизги кесиптик чеберчиликке ээ болуу, ар бир сатуучу каалаган натыйжага тезирээк жетет.
Айрым талаптар иштөөгө сунушталат:
- Сатуучу билиши жана байкашы керек Россия Федерациясынын мыйзамдары Соода эрежелери, ошондой эле керектөөчүлөрдүн укуктары менен таанышуу;
- Дүкөндүн же соода ишканасынын жумушчусу Коммерциялык сырды ачыкка чыгарбашы керек же ишкананын корпоративдик этикасын бузат;
- Өтүнмө ээси керек Соода маанисин билүү , товарлар, ошондой эле сатуунун натыйжалуулугу принцибин өздөштүрүү;
- Ал керек өрт коопсуздугунун эрежелерин сактоого , эмгекти коргоо талаптары;
- Тартипти бузбаңыз Ишкананын графигинин талаптары;
- такай Тазалыкты сактоо Жумуш орду жана бардык дүкөн.
Тамак-аш дүкөнүндөгү жумуш башка ишканаларда жумуштан айырмаланып тургандыгын билишиңиз керек. Азык-түлүк дүкөнүнүн жумушчусу жумуш ордундагы тазалыкты гана аткарбашы керек, бирок товарлардын коопсуздугун текшерип, товарлардын коопсуздугун текшерип турушу керек болгон белгилүү бир стандарт бар.
Ал сапарлардын талаптарын так билиши керек жана эреже бузуунун алдын алат.
Тамак-аш бөлүмүндөгү тазалык бир гана эстетикалык компонент эмес, ошондой эле санитардык кызмат көзөмөлдөгөн шашылыш муктаждык. Сатуучуга өз убагында медициналык кароодон өтүү же жол-жоболор менен санитардык китеп болушу керек. Жумушчу жумушчу күндүн ичинде анын жүрүм-турумуна жооп бериши керек. Жакында жаман адаттардын жоктугу жумуш менен алектенүүдө зарыл сапаттардын бири болуп калды. Мас абалында жумушта көрүнбөйт. Сатуучу орой сатып алуучулар болбошу керек, аларды кармап, уурдап кетиши керек.
Сатуучу келишимди же жумушка орноштуруу келишимине ылайык эмгек тартибине ылайык келүүгө, ошондой эле иштөөгө байланыштуу администрациянын оозеки же жазуу жүзүндөгү буйруктарын аткарышы керек. Жумуш көрсөтмөсүн бузуу менен, администрация кызматкердин дисциплинаны калыбына келтирүүнү, кызматтан бошотуу үчүн колдоно алат. Келишим түзүү аяктагандан кийин, кызматкер шарттарга ылайык келүү үчүн жооптуу болушу керек. Кызматкерлердин квалификациясын баалоодо, адис колдонулат. Бул документ расмий нускаманы, документтерди жана мекеменин башка эрежелерин түзүүдө колдонулат.
Эгерде кызматкер кесипкөй стандарттын талаптарын толук аткарбаса, иш берүүчү аны азыраак квалификацияларды талап кылган абалга жылдырса же эмгек көндүмдөрүн өркүндөтүү үчүн керектүү чараларды көрүүнү сунуш кылса болот.
Билим берүү
Жумуш үчүн сатуучу атайын билим алууга эңсейт. Университет менен аяктаган адамдарга артыкчылык берилет. Көбүнчө жумуш берүүчүлөр бухгалтердик билим берүү, ошондой эле товарлардын пайдубалына таандык адамдарды тандашат. Көпчүлүк адамдар окутулган, сатуу курстарына ээ болгон кызматкерлерди тандап, ошондой эле психология курстарында окуган жумушчуларды тандашат.
Кызматка талапкер:
- тиешелүү билим берүү;
- профилдеги иш тажрыйбасы (кеминде 6 ай);
- Заманбап шаймандар, анын ичинде касса, атайын программалар, терминал.
Бул позицияны алуу үчүн, колледждерде же техникалык мектептердеги билим алуу сунушталат.
Билим алууга болот:
- Краснодар соода жана экономикалык колледж - Бул жерде сиз "Сатуучу" адистигиден үйрөнө аласыз, ошондой эле "MerChandel", ошондой эле "MerChandel"
- Самара өнөр жай технологияларынын техникалык мектебинде - "Сатуучу" адистиги, "кассир", 2 жыл жана 10 айга чейинки мезгил;
- Омск соода, экономика жана кызмат - "Керектөө товарларынын сапатынын сапатын текшерүү" адистиги боюнча 9 жана 11-класстагы андан кийин бул жерде сиз биле аласыз.
Жумуш үчүн сатуучу техникалык мектептин же колледждин аягында документке ээ болот. Ошондой эле сиз бул кесипти дагы "товарлардын" же "башкаруу" адистиги боюнча өздөштүрө аласыз.
Айлык акы
Сатуучунун маянасы, адатта, костюмдан жана товарларды сатуунун белгилүү бир пайызын түзөт. Бул продукт, мезгилдин жана башка факторлордун түрүнө жараша өзгөрүлүп, өзгөрүлүшү мүмкүн. Ошондой эле, орточо эмгек акы аймакка жараша өзгөрүшү мүмкүн. Ошентип, Москвада эмгек акы эмгек акы консультанты 30-3 миң рубль, ал эми Самара шаарында 19-20 миң рубль.
Белгилей кетүүчү нерсе, маянасы көп учурда планга ылайык аткаруунун жана бонустардын пайызына жараша болот деп эсептешет.
