Бизнести өнүктүрүүнүн заманбап шарттарында компаниянын сүрөтү ийгиликтүү иштеген учурдагы жана натыйжалуу куралдардын бири болуп саналат. Коммерциялык транзакция үчүн өнөктөш тандап жатканда, биринчи кезекте анын ишкердик беделине көңүл буруу. Уюм жөнүндө ыңгайлуу пикир түзүү - бул бир нече жылды жүзөгө ашыруу үчүн талап кылынган боёк процесси. Компаниянын өсүшү жана өнүгүшү менен, ар дайым учурдагы абалына жана керектөөчүнүн сурамына багытталышы керек болгон өзгөрүүдөн жана анын сүрөтүн кабыл алат.
Бул эмне?
Компаниянын сүрөтү өнөктөштөрдүн, кардарлардын жана ишкананын ишенимдүүлүгүнүн ишенимдүүлүгү жөнүндө пикирин жана анын жетекчилигинин сапатынын сапаты жана анын жетекчилигинин позитивдүү беделинин сапаты боюнча өз пикирин, кардарларын жана коомчулуктун пикири астында деп эсептейт. Картинки, компаниянын ичинде башкаруунун стили, кызматкерлердин өз ара мамилелери, ошондой эле тышкы бизнес байланыштар тизилген. Мындан тышкары, компания коомдун аталышы, анын логотиби, ураан, товардык белгиси жана башка расмий атрибуттар кирет.
Компаниянын кабылдоосу табигый жол менен пайда болгон же металл болуп иштеп чыккан мүнөздөмөлөрүнүн жана касиеттери катары пайда болот. Оң имиджиңизди сактоо үчүн, иш жүргүзүлөт, рахмат кошумча баалуулуктар менен көрсөтүлөт. Коомдук аң-сезимге мындай баалуулуктарды киргизүүнүн ишине жараша, Компания атаандаштардын арасында өзүнө жайылтылат. Ошентип, сүрөт атаандаштыкка жөндөмдүү күрөшүү үчүн дагы бир кыйла күчтүү курал.
Туура түзүлгөн кабылдоо белектери Компаниянын өз миссиясынын кардарлардын муктаждыктары менен катышы Уюмга өзүнөн өзү жана алардын сатуу рыногундагы кызматтарын пайдалуу перспективада эмне жардам берет.
Компаниянын керектөө максаты жана милдеттери үчүн көбүрөөк түшүнүктүү, ал үчүн жагымдуу образын тышкы чөйрөгө жайылтууга жардам берет. Ошентип, потенциалдуу жана буга чейин иштеп жаткан кардарлар ал үчүн кирешелүүлүктү ээрчишет.
Functions
Позитивдүү сүрөт - бул сапаттуу жарнама жана PR кампаниясы гана эмес, Кызмат рыногундагы атаандаштардын жалпы массасын уюштурган. Бул үчүн, сүрөттүн белгилүү бир функциялары бар. Бул багытта иштеген адистердин милдетин ушул функционалдык процессти чагылдырган бардык бөлүктөрдү өзгөртүү милдети кирет. Уюмга жогорку сапаттагы товарлардын жооптуу товарларын жана ишенимдүү иш берүүчүнүн жооптуу өнөктөшү катары коомчулук көрсөтүү керек.
Жумуш планы - бул жумушчу куралы, бирок анын натыйжалуулугу анын бардык бөлүктөрү бири-биринин бир бөлүгү менен жүргүзүлсө гана жогору болот. Пландын бир бөлүгү катары, сүрөттүн функциялары милдеттүү түрдө чагылдырылышы керек.
- Компаниянын негизги баалуулуктарын ачыкка чыгаруу . Сүрөттүн бул бөлүгү анын иш-аракеттеринин так маанисин билдирет.
- Ишкердик түзүү максатын иштеп чыгуу. Бул функция - бул фирма менен гана эмес, бүтүндөй коомго пайда алып келген иш-аракеттердин жогорку стандарттарына умтулуу.
- Корпоративдик философияны түзүү. Мындай функция уникалдуу компаниянын ушул өзгөчөлүктөрүн чагылдырат. Анда, бул уюмдун маанилүү уюмунун негизин аныктайт.
- Аларды узак мөөнөттүү өнүгүү пландарын жана аларды ишке ашыруунун жолдору. Кыймылдын багытын билүү, компания базар мейкиндигине чабыттоо оңой, ошондуктан анын максаттарына жетишүү так жана тез болот.
- Жүрүм-турум жана көрүнүш түшүнүгүн түзүү. Бул сүрөттүн бул бөлүгүнүн бул иш-аракеттери анын корпоративдик баалуулуктарына тандалып алынган максаттар жана берилгендиктин философиясына шайкештикке кандайча жете тургандыгын аныктайт.
Анын имиджинин функцияларынын ачык көрүнүшү компанияны башка рыноктун башка оюнчуларынын арасында эмес, ошондой эле кырдаалды баалоо мүмкүнчүлүгүн берет.
Негизги функциялардын жардамы менен Компаниянын жетекчилиги, уюмдун ичинде да, анын айланасындагы чөйрөдө иштеп чыккан мүмкүнчүлүктөрдү жана кырдаалды чындап баалай алат.
Сүрөттүн түрлөрүнө сереп
Компаниянын кабылдооунун элементтери негизинен социалдык багыт вектору бар. Алардын жардамы менен кардарлар менен өз ара пайдалуу иш алып барууга жана алар менен эмоционалдык байланышты түзүүгө болот.
Мындан тышкары, Ишкердик чөйрөдөгү позитивдүү сүрөт сизге кызматкерлердин бирдей позитивдүү корпоративдик рухун түзүүгө мүмкүнчүлүк берет. Бирок, сүрөт шилтемелеринин компоненттери бул ишкердик иш чөйрөсүнө мүнөздүү өзгөчөлүктөргө ээ болот. Мисалы, билим берүү уюму үчүн билимди өткөрүп берүү жана студенттердин моралдык билимин багуу жана унааларды өндүрүү боюнча корпорация үчүн багуу үчүн маанилүү, ал эми имараттар өз продукцияларына ишенимдүү жана кадыр-баркка ээ болот.
Корпоративдик сүрөт шартка тышкы жана ички бөлүнөт. Бул эки мөөнөт тең бизнес өнөктөштөргө жана алардын кызматкерлерин эфирге жаткан компаниянын катуу сүрөтүн кабыл алуу үчүн да маанилүү.
Тышкы
Компаниянын коомчулукту кабыл алуусу, сүрөттүн сырткы тарабы деп атоого болот, Төмөнкү компоненттерден турат:
- Корпоративдик визуалдык стили - бренд, бренд, логотип, корпоративдик түстөр жана символизм;
- кардарлар тарабынан товарлардын же кызмат көрсөтүүлөрдүн сапаты боюнча түзүлгөн пикир;
- Коомдун социалдык багыты;
- Бизнес-бедел.
Сүрөттүн сырткы тарабы жагымдуу жана түшүнүү үчүн жеткиликтүү болушу керек. Маркетологдор Уюм менен өз ара аракеттенүү жөнүндө чечим 80% өз ара аракеттенүү жөнүндө чечим анын тышкы убадасынын жагымдуу экенине жараша болот деп эсептешет.
Ички
Компаниянын ичинде иштеп жаткан кырдаал анын кадыр-баркынын ички тарабын аныктайт. Уюмда канча координацияланган жана достук маанайда иштелип чыккан, анын коммерциялык ийгиликтери түздөн-түз көз каранды. Сүрөттүн бул бөлүгү төмөнкү компоненттерден турат:
- Компаниянын миссиясы жана анын кызматкерлери үчүн мындай түшүнүктү корпоративдик маданият катары бириктирүү;
- Жетектөөчү курамга кирген адамдардын аброю;
- Кызматкерлердин жүрүм-турумунун, сырткы көрүнүшкө жана өз ара аракеттенүү ченемдери.
Сүрөттүн сырткы жагын жакшыртуу мүмкүн эмес, анын ички компонентин эске албастан мүмкүн эмес. Эволюциялык өнүгүү процессинде кадыр-барк ар кандай өзгөрүүлөргө дуушар болушу мүмкүн. Уюмдун уюму салттуу, каалаган, чыныгы, идеалдаштырылган, жаңыртылган, оң, позитивдүү жана башкалар болушу мүмкүн.
Айрым учурларда ал бир сапаттан экинчи жол менен барып, бир эле учурда бир нече варианттарда бар.
Структурасы
Компаниянын моделдик сүрөтү менде тазалоо, Бардык элементтер иерархия жана буйрутма жагынан бардык элементтер таратылат.
- Бизнес сүрөтү. Ал бизнес-абройдон жана коммерциялык иш-аракеттер көрсөткүчтөрүнөн турат.
- Социалдык сүрөт. Компаниянын социалдык иш-аракеттеринин аспектилерин камтыйт.
- Уюмдун тышкы кабылдоосу . Корпоративдик өзгөчөлүктү, кызматкерлердин имараттарын долбоорлоодо, кызматкерлердин көрүнүшү камтылган.
- Кызматкерлердин сүрөтү. Кадрлардын, байланыш маданиятынын, социалдык-демографиялык мүнөздөмөлөрдүн компетенциясын аныктады.
- Ички бедел. Ал корпоративдик маданият жана жамааттык климаттын ичиндеги психологиялык климатты билдирет.
- Башын беделин. Ал анын сырткы көрүнүшүнөн, жүрүм-турумдун өзгөчөлүктөрүнөн, социалдык-демографиялык белгилердин, билим берүү, психологиялык мүнөздөмөлөрдөн турат.
- Компаниянын товарларын жана кызмат көрсөтүүлөрүнүн керектөөчүнүн сүрөтү . Кардардын жашоосу, анын социалдык абалы, психологиялык өзгөчөлүктөрү менен аныкталат.
- Товарлардын жана кызматтардын сүрөтү. Ал товарлардын жарыяланган наркынан жана тейлөө кызматтарынын кошумча кызматтарынан турат.
Ар бир уюмдагы бардык элементтердин айкалышы уникалдуу. Кардардын кардарынын же бизнес өнөктөшүнөн өздүк параметрлерин баалоо компаниянын образы кандай көрүнсө, жетишүүгө болот жана эмнеге умтулушу керек эле.
Куралдар пайда
Уюм жөнүндөгү жагымдуу таасир калтырат, анын кызматкерлери жана кызмат көрсөтүүлөрү компаниянын ички жана тышкы ыкмасы менен иштөө үчүн ар кандай куралдардын топтому колдонушат.
Ички корпоративдик сүрөттү түзүү төмөнкүдөй жол менен жетишилет.
- Кадр саясатын иштеп чыгуу. Кызматкерлердин, алардын кесиптик чеберчилигин жана тажрыйбасын түзүүгө талаптарды камтыйт. Уюм расмий айлык акынын, кадрдык ыйгарым укуктардын, кесиптик өсүштү, калыбына келтирүүнүн жана жарнамалардын ченемдеринин, квалификациянын деңгээлин жогорулатуу мүмкүнчүлүктөрүн белгилейт.
- Мотивация кызматкерлери. Программа эмгек жетишкендиктери үчүн эмгек акылардын масштабын жана кошумча төлөмдөр үчүн, медициналык кызматтын, спорт менен бирге болгон белгилүү бир топтом үчүн төлөө үчүн кошумча төлөмдөр. Компаниянын майрамдык иш-чаралары, экскурсиялык сапарлар, командалык оюндар үчүн командалык оюндар уюштурулган. Мындай мамиле элдин ортосундагы ички байланышты жакшыртып, команданын биримдигин жогорулатат.
- Кесипкөйлүккө багыт алуу. Компаниянын кызматкерлери кардарлардын жумуш чеберчилигин үйрөтөт, сатылган продукттун касиеттерин изилдөө боюнча тренинг өткөрүүнү жүргүзөт, соода-сатык бренди жана компанияга берилгендикти үйрөтөт.
Персонал менен иштөө уюмду ички, бирок сыртынан да кабыл алуу үчүн маанилүү ролду ойнойт. Кызматкерлердин ортосундагы достук климаттын, кардарлар көптөгөн коммерциялык маселелерди чечүү үчүн, алардын ишеними жогору болот. Мындан тышкары, ар бир кызматкер тышкы маалыматтык маалыматтын функциясын аткарат, анын туугандары, достору жана тааныштары менен байланышкан функцияны аткарат.
Анын коому ачык-айкын жана жашы жете элек адам жөнүндө сүйлөшүү жөнүндө сүйлөшүү, жаңы коммерциялык өнөктөштөрдү тартууга ыңгайлуу көрүнүш тез бөлүштүрүлөрү үчүн, ал жагымдуу көрүнүшкө тез бөлүштүрүлөрү айтылат.
Фирманын тышкы кадыр-баркы үзгүлтүксүз аткарылган айрым программалардын жыйындысына көз каранды. Жаш уюм үчүн өзүңүздү жана биринчи күндөрдү биринчи күндөрдөн баштап, төмөнкү аракеттерди аткарып, жагымдуу таасир калтырышы керек:
- Шериктештерге жана потенциалга маалымдоо жана потенциалдуу кардарлар коомдун максаттары жана миссиясы жөнүндө, аларды тематикалык иш-аракеттерге, көргөзмөлөргө, презентацияларга чакыруу;
- Жарнамалык материалдар товарлардын жана кызмат көрсөтүүлөрдүн сапатына гана эмес, максаттуу аудитория үчүн басымга басым жасоого басым жасашы керек;
- Кардарлар жана маалымат каражаттары менен байланышканда, бизнес этикетинин эрежелерин так аткаруу маанилүү, анткени алгачкы таасирдүү болгондуктан, кийинчерээк оңдоо кыйынга турат.
Бир нече убакыт өткөндөн кийин, компания рынокто өз ордун ээлеп, ал жерде чеберчиликке ээ болот, ички сүрөттү түзүүгө багытталган каржылоонун көлөмүн көбөйтүү керек. Мындай иш төмөнкү ойлорду камтыйт:
- милдеттенме рухун сактоого өбөлгө түзгөн айрым корпоративдик стандарттардын тобун түзүү жана жүзөгө ашыруу;
- Кабыл алынган корпоративдик стандарттарга жана Компаниянын ишинин өзгөчөлүктөрүнө жооп берген бири-биринин жалпы стилин, кийим-кечелердин, бири-бири менен байланышты өнүктүрүү;
- Кардарлардын литингине, соода маркасына, товардык белгиге, продуктка жана компанияга берилгендикти аналитикалык изилдөө жүргүзүү.
Иш-аракеттердин топтому ырааттуу жүргүзүлүп, компаниянын уюмунан бери кеминде 1,5-2 жыл талап кылынат.
Келечекте анын өсүшү менен, анын айланасындагы айлана-чөйрөгө тийгизген таасирин кеңейтүү жана корпоративдик маданияттын ички жоболорун иштеп чыгуу керек.
Түзүү жана өркүндөтүүнүн этаптары
Финансылык чыгымдар жана иш-чаралардын комплекси Компаниянын өсүшү жана өнүгүшү менен жүргүзүлүүдө. Анын жашоо цикли болуп калганда, сүрөттү бекемдөөгө салым кошкон механизмдер төмөнкүлөр:
- Кыска мөөнөттүү максаттарды түзүү жана алардын жетишкендиги боюнча пландар;
- Өнүгүү пландары боюнча, базар сегменти аныкталган, ал андан ары илгерилетүүнү талап кылат;
- Бренддик белгисин, логотипти жана символизмди өнүктүрүү;
- кызматкерлерди тандоо жана кызматкерлерди жайгаштыруу, аларды башкаруу пландарга жетишүү;
- Компаниянын ишиндеги партияларды аныктоо үчүн маркетингде аналитикалык изилдөө жүргүзүү, анын жакшырышы керек болгон жакшыртуу;
- Кардар базасын түзүү жана анын актуалдуулугун сактоо үчүн иштейт.
Позитивдүү тышкы сүрөттү чыңдоо менен, кызматкердин берилгендигин жогорулатууга мүмкүндүк берет:
- Команда кызматкерлердин ортосундагы биримдикке жана достук мамилесине багытталган каада-салттарды түзүү;
- Офис мейкиндиги же соода пункту корпоративдик стандарттарга ылайык жасалган белги менен түзүлөт;
- Эксперттик изилдөө рыноктун тышкы шарттарын болжолдоо үчүн, бул инновацияга байланыштуу коомдон суралган компаниядан суралган.
Уюм буттардагы жана базар мейкиндигине толугу менен интеграцияланган болсо, Анын андан ары позитивдүү тышкы образынын төмөнкү аракеттердин эсебинен жогорулайт:
- Жарнамалык материалдарда фокустук куралдуу иш жана коомдун өсүшүндө жүргүзүлөт;
- Кардарлар менен туруктуу жана тыгыз мамилелер колдоого алынат;
- Компаниянын технологиясы же инновациясы кайсы технология же инновацияларга ээ болгон буклеттер же брошюралар бар.
- Байланыштын бардык түрлөрүндө компаниянын логотиптеринде колдонулат;
- Коомдук жана социалдык багыттагы жарнама менен биринчи байланыштар башталат.
Уюм толугу менен туруктуу болуп, рыноктогу өзгөрүүлөргө туруктуу болуп калганда, анын мөөнөтү аткарылганда, ички сүрөт төмөнкү ыкмаларды колдонуу менен колдоого алынат:
- Сатуунун жаңы базарлары өздөштүрүлүп жатат - бизнес регионалдык деңгээлге өтөт, туунду компаниялар ачылууда;
- Компаниянын концепциясынын алкагына ылайык келген жаңы багыттар боюнча инновациялык окуялар жана өзүлөрүнүн жаңы багыттарында;
- Кардарлар менен мамилелер эки тараптуу конфигурацияланат, башкача айтканда, байланыш коомдук диалог түрүндө күтүлүүдө.
Туруктуу өсүп жаткан уюмдар, Өмүр циклинин негизги этаптарын өткөрүп берүү жалпы багыт жарнамасынын чыгымдарын төмөндөтө алат, анткени алардын товардык белгиси жалпы таанылгыс болуп калат жана аны интенсивдүү жайылтууга жана аны интенсивдүү жайылтууга мүмкүндүк берет. Тескерисинче, инновациялык багыттар боюнча жарнамалоого муктаж болот.
Оң имиджиндей эле, ал буга чейин калыптанган жана коомдук иш-чараларды өткөрүү, кайрымдуулук жана социалдык-багыттуу иш-чараларды өткөрүү аркылуу тиешелүү абалда жүргүзүлүшү керек.
