Сатып алуу фактысы боюнча, парфюмерия продуктулары, сатып алуу фактысы сатып алуу фактысына байланыштуу суроолорго алып келиши мүмкүн. Мындай кырдаалда, көчөдө дагы бир адам өз укуктарын жана 14 күндүн ичинде сатып алынган сатып алууну эскертет, бирок бул маселени кунт коюп карап чыгуу менен, бул эч нерсе кайтарылбайт, анткени сатып алуучу буга чейин эле ошол эле атырды колдонуңуз. Сатып алууну жокко чыгаруу мүмкүнчүлүгү бар-жогун түшүнүү үчүн, учурдагы мыйзамдар көз карашынын көз карашынан улам мындай ыктымалдыгын карап чыгыңыз.
Перфюмерия кайтаруу же алмашуу үчүн кайтарып берүү
Белгилүү болгондой, керектөөчүлөрдү коргоо жөнүндө мыйзамды сатып алуудан эки жуманын ичинде сатып алуудан эки жуманын ичинде төлөнө турган мыйзамдар бар, ал эми кайтарымсыз эмес товарлар деп аталган товарларга ээ эмес, айкын себептерден улам кайтарылбай калган адамдар бар. Эң ачык мисал - жеке гигиена буюмдары - кайтарылып берилбеген же теориялык жактан алсырабайт. Тилекке каршы, парфюмерия жана косметикалык өнүмдөр дагы тынчсызданып, аны кайра кайтарып бере алышпайт, өзгөрүлбөйт, анткени сатуучу бул кооптук эч нерсе кошкон жоксуз же керектүү сактагычтын абалын бузган жок деп ишенбегендиктен .
Бирок, биздин өлкөдө керектөөчүнүн укугун коргоо дагы деле бар, ошондуктан кайтарылбай турган товарлардын тизмеси бир маанилүү эскертүүлөргө ээ - Баары алар менен болсо, аларды гана кайтарып алууга болбойт.
Башында жыпар жыттар менен бир нерсе туура эмес экендигин далилдөө үчүн жалпак жиндер кайтарылып берилиши мүмкүн, ал эми сатуучу аларды алмаштырышы же чыгымдарды толтурушу керек!
Ошентип, даараткана суусу жаккан жок болсо, дүкөнгө кайтып келүүгө аракет кылбайсыз. Бирок, айрым учурларда анын укугун билген керектөөчү ийгиликти күтүп жатат жана буга себеп болушу мүмкүн:
- Даараткананын суу сактагычынын өмүрү бүттү, ал сатылып алынганга чейин, ал сатылып алынганга чейин - далилдер таңгактарга кызмат кылат жана текшерилет, өз ара аракет кылуунун кажети жок;
- Товарлар милдеттүү маалыматтардын коштоосу менен коштолбойт, мисалы, бирдей текче жашоосу же өтүнмөнүн ыкмасы жана ыкмасы жөнүндө маалымат, ошол эле учурда, орус тилинен тиешелүү маалыматтарды которуунун жөнөкөйлүгү мыйзамдын жетишсиздиги, алар болсо да, алар мыйзамга байланыштуу болушу мүмкүн башка тилде жеткиликтүү;
- Ар кандай түрдөгү нике - бул жыпар жыпар жытты жана бөтөлкөгө тийиши мүмкүн;
- Тандоонун ортосундагы келишпестик - сиз жөн гана туура эмес өнүмдү сатканыңыз жөнүндө шектүү нерселерди көтөрөт.
Маанилүү эскертүү бар: эгерде сатуучу сизге кандайдыр бир кемчиликтердин катышуусу жана буга чейин арзандатууга байланыштуу болгону жөнүндө эскерткендиктен, арзандатуу жасагандыгын эскертип тургандыгын далилдеди, бирок эч нерсени кайтарууга болбойт. Бирок, бул жагдай, ал тургай, сатып алынган рухтардын пайдалуулугуна эч кандай таасир тийгизбеши керек - эгерде алар эшектин катуулугун жоготпостон бир аз уялчаак болсок, анда бул суюктук бөтөлкөдөн агып кетсе, анда такыр башкача айтканда, такыр башкача болот.
Сатып алынган ажаткананын суу сактагычынын аныкталган кемчиликтердин же анын таңгактоосу аныкталган учурда, сатып алуучу төмөнкү жолдордун биринде анын талаптарын канааттандырууга укуктуу:
- Товарларды алмаштыруу - бузулган же кемчилиги бар бөтөлкө ордуна сиз бирдей бренд, түрү жана көлөмү, бирок эч кандай кошумча акысыз, буга чейин сапаттуу, эч кандай кошумча акысыз;
- Кайра эсептөө менен алмаштыруу - компенсация тиешелүүлүгүнө жараша башка бренддин же көлөмүнүн продукциясын берип, аны киргизилбестен мыйзамсыз киреше алып келсе;
- Бааларды азайтуу - Эгер сиз продукцияны колдонууга даяр болсоңуз, анда ал чынында эле күтүүлөргө жооп бербейт, сиз акы төлөнүүчү акчанын бир бөлүгүнүн кайтарып берүүнү талап кыла аласыз, анткени сатып алуучу бузулуп калгандыктан;
- Акчаны кайтарып берүү - керектөөчү сатып алуу наркынын жалпы суммасын кайтарып берүүдөн башка, сатуучунун ар кандай компенсациялануусун четке кагат, бирок сатып алынган сатып алынган бирден кайтарылышы керек.
Жол-жобосу
Үйгө келип, ачык карама-каршылыктарды тап, заводдун таңгактоосуна, текшерүү жана паспортко ээ болуңуз. Көпчүлүк учурда, сатуучу чуулгандарга жана сот өндүрүшүнө муктаж эмес, айрыкча, арызыңыз чындыгында жарактуу экендигин көрсө керек. Мындай кырдаал, эгерде эгерде товар кымбат эмес болсо, дүкөндө болсо, жогоруда айтылган варианттын бирин сунуш кылат: бөтөлкө алмаштырылат, толук сумма же бөлүк зыян үчүн арзандатуу үчүн арзандатуу үчүн арзандатуу түрүндө кайтарылат.
Чакан соода түйүндөрүндө бул параметр мүмкүн, анын ичинде эч кандай кереги жок, бирок жок, ал эми керектөөчү көйгөйдү чечүүнүн бир гана жолун гана жеңет.
Ар кандай соода пунктунун кызматкерлери жаңы квитанциянын жок дегенде болжолдуу датасын билүүгө милдеттүү болушат - анда алар биздин катышууну күтүүгө макул болсок, анда ал алмашуу мүмкүнчүлүгүн колдонууга милдеттүү болушат.
Бул ушундай болот Сатуучу анын туура эместигин түшүнгүсү келбейт - айрым учурларда, кызматташууну каалабагандыгы үчүн эч кандай талашып-тартышпайт. Мындай кырдаалда сиз документтерди түзүүнү, тактап айтканда, жазуу жүзүндө бир доомат түзүп, биз төмөндө кеңири айтып беребиз. Сынактын мазмунун мазмунун татаалдашууда, дүкөн бөтөлкөдөгү же башка жыпар жытты өзүнө өзү чече турган экспертиза сунуштай алат. Эгерде сатуучу соода тармагынын күчтөрү тарабынан экспертиза сунуштаса, анда сиз товарларды изилдөө үчүн кайтарып бергендигин камсыз кылыңыз. Эгер сиз экспертизаны өзүңүз жасасаңыз, анда доомат дароо жазылган.
Тартип шарттары
Көпчүлүк учурларда, майда товарлардын кайтып келиши көп ишти көрсөтпөйт - сатуучулар өзүлөрү кезекке туруу үчүн, сатылгандар менен жолугушууга жана ашыкча документтерди кайтарып берүүнү жана узакка созууга же узакка созууну каалабайт. Бирок, кымбат баалуу дөбө суусу болгон учурда, атүгүл кайрылууңуздун маңызы менен толугу менен макул болот, анын талаптарын дароо канааттандырууга укугу бар - бул мыйзам менен жол берилет. Бул кандайча болот.
- Толук чыгымдын же арзандатуу. Мыйзам сатуучуга талап кылынган күндөн тартып 10 күндүк мөөнөт берет. Документалдуу каттоодон өтпөй, иш өтө узакка жетип, сизге нааразычылыгыңызга макул болгон кассирлер сизге нааразычылыгыңызга ээ болушуңуз керек, сиз эмне үчүн сизге акча бердиңиз? Эгерде сатып алуучу дароо доо арызын жазып алса, анда ал документте көрсөтүлгөн күндөн кийинки 10 күндөн кийин, бардык эрежелердин 10 күнүндө, ал чечкиндүү кадамдарды жасоо укугуна ээ.
- Алмашуу. Бул учурда, мыйзам алмаштыруу үчүн толук окшош продукцияны айырмалабайт, сиз макулдашылган башка бир дагы башка, сиз өзүңүздүн укуктарыңыздын калыбына келтирилиши мүмкүн. Ошол эле учурда, мыйзамдар жок кылынган буюмдардын айрым түрлөрү мындай терминге кандайдыр бир терминге киргизбей турган айрым түрлөрү мындай терме бере албагандыгын түшүнөт, андыктан бир айга күтүү мыйзамдуу болот . Айрым учурларда, өндүрүш учурунда сатып алса, сатып алууну күтүү убакыты бир жерде катуу же алыскы аймакта бир жерде жасалган болсо, таанылышы мүмкүн.
Ийгиликсиздик менен эмне кылуу керек?
Эгерде сатуучу сүйкүмдүү көйгөйдү чечүүгө даяр эмес болсо жана товарларды алмаштырууну каалабаса, анда өз эсебинен экспертиза боюнча сатып алууну каалабаса, анда аны өз эсебинен экспертиза жөнөтүүнү каалабайт, деп ырастоо керек - бул документалдык ырастама болот дүкөн менен кардардын ортосундагы келишпестиктин Бул документтер үчүн стандарттык документтерге ылайык жазылган. Схема: Жогору жагында: оң жагында адресат жана өтүнмө ээси жөнүндө маалыматы бар шляпа бар, ал эми анын астында, көйгөйдүн маңызы жана маселени чечүүнүн артыкчылыктуу ыкмасын Эгер сиз менен талашып-тартышпасаңыз да, таарынып калсаңыз дагы, бул иш боюнча эмне болгонун, бирок ашыкча эмоцияларсыз, документтердин кургак тили жок. Өзүңүз каалаган компенсацияга кандай таасир этерин, сиз товарларды алмаштырууну же арзандатуу керекпи же акча кайтарып берүүнү көрсөтүңүз. Учурдагы номерди жана өз колуңузга таасирин тийгизиңиз.
Кагаз эки нускада түзүлөт, анткени алардын бири соттолуучуну таштап кетсе, анда каржылык отчет үчүн керек болот. Эгерде ал доомат түзүү үчүн келип калса, керектөө насааты сатуучу аны көргөн белгини камтышы керек. Идеалында, бул штамп дүкөнү болушу керек, доомат кабыл алган датасы жана суроону ким чечкендиги жөнүндө эч кандай маалымат алышы керек.
Жогоруда айтылгандай, көйгөйдү чечүүнүн учурдагы эрежелери он күнгө берилет - Баштапкы, сатып алуучу өз байланыштары өз байланыштарын калтырып, ал дүкөндүн ордуна позитивдүү чечими жөнүндө отчет бере алат. Бирок, сатуучу сиздин жайылтууңузду негизсиз деп эсептеши мүмкүн жана бөлүштүрүлбөгөн мөөнөттү компенсациялоодон баш тартууга жана "унутулган кардар" жөнүндө "унутуу" деп эсептешет.
Мындай абалда, мөөр жана кабыл алуу күнү менен "кечиктирилген" деген керектөөчү: "Автордук укук", ал эми кабыл алуу датасы бар автордук укук жөнүндө доо арызга ээ болгон, ал тургай, сотко кайрылууга укуктуу.
Жыпар жыпар жыттуу зат түтөтүлүшүнүн максаты кээде күмөндүү, бирок сатып алуу суммасы чоңураак болсо, анда ал сыноо тандоосу бар экендигин билүү пайдалуу болот.
Кантип артка кайтуу керек, видеону караңыз.