Сатуучу-консультанттын кесибинин көзгө көрүнгөн жөнөкөйлүгү алдамчы. Жашоонун чындыгына байланыштуу, бул иш бир соода чөйрөсүндө терең жана кеңири билимин талап кылат. Символдордун өзгөчө жеке белгилери, психологиялык нюанстарды билүү, санариптик техниктерге ээ болуу актуалдуу. Андан кийин гана аз же аз татыктуу кирешеге ишене алат.
Бул ким?
Сатуучу-консультанттын кесиби салыштырмалуу жакында эле салыштырмалуу, акыркы кылымда ири соода комплекстин жана фирмалардын пайда болушуна байланыштуу. Буга чейин товарларды таратып, саткан адамдар соодагерлердин, соодагерлердин же жөн гана кутучаларды таратышкан.
Азыр сатып алуучулар көбүрөөк кечиктирилип, ал соода тарапка өз кызматкерлерин үйрөтүү үчүн логикалык жактан мажбурлаган кызматты талап кылышат.
Илимий көз карашынан бул кесип түрү менен байланыштуу "Адам адам". Россиянын учурдагы шарттарында, ал соода, ири физикалык жана моралдык жана психологиялык чыгымдарга терс көз караштын мурунку стереотиптери менен байланышкан социалдык абалы менен мүнөздөлөт.
Кесиптин мүнөздөмөсү жана өзгөчөлүгү Бул акыл-эс жана физикалык жактан да, мобиния, бул, башкача айтканда, мобилдүүлүктү жана мобилдүүлүктү камсыз кылат. Балким, мындай өзгөчөлүктөргө байланыштуу, бул жерде кадрлардын агымынын олуттуу деңгээли жазылат.
Иштебеген жумуштун жана эмоционалдык жактан өрттөлүүнүн жогорку деңгээли, бир жагынан, Ар кандай адамдар менен үзгүлтүксүз байланыштын узактыгы, сатуу номерин талап кылынган, коммерциялык продукциянын деңгээлинен, уюмдун маркетиналдык натыйжалуулугу менен , экинчиси менен - "Комплекстүү" кардарлар менен өз ара аракеттенүү ыкмалары.
Бул адистердин кесиптик стрессти жана эмоционалдык жактан өсүмдүктөргө өбөлгө түзгөн факторлор төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Олуттуу сан өз ара аракеттенүү максаттуу, потенциалдуу жана реалдуу кардарлардын сунушу менен;
- Кардарлардын кеңири ар түрдүү алардын жеке психологиялык сапаттардагы айырмачылыгы;
- Байланыш компонентинин компетенциясына талаптардын жогорку деңгээли Сатып алуучуларга (кардар менен байланышуу, сатып алууга, аны сатып алууга) туура келтирүү үчүн социалдык көндүмдөргө (кардар менен байланышуу үчүн туура нотаны таба билүү) ж.б.
- Рационалдуу эмес Эмгек нарктын наркынын сатып алуу-сатуу операцияларынан түздөн-түз көз карандылыктын болушу, бул токтоп турган жумушчу процесс 10-12 саат экендигин билдирет;
- Fors негизги жагдайлар.
Адистин үчүн жумуш берүүчү талапкерлерди жаш курактагы 18-40 жашка чейин эсептейт. Эгерде ишмердүүлүк жааты автоунааларды сатуу, курулуш материалдарын, электр энергиясын, электр энергиясын сатуу, анда эркектерге артыкчылык берилет, эгерде алар парфюмерия, кийим-кече, зергер оюнчуктар жана оюнчуктар болсо, анда кыздар биринчи кезекте турушат. Албетте, полго ролдор ойнобогон мындай никтер бар (уюлдук каражаттарды сатуу чекити).
Жалпы мүнөздүн негизги талаптары: жагымдуу сырткы көрүнүшү, жагымсыз адаттардын жоктугу, сүйлөө сабаттуулугу, сүйлөшүүнү жетектөө, маектешүү, жогорку жоопкерчиликти, адептүүлүктү, сылык-сыпаа болуу.
Расмий милдеттер
Сатуу боюнча консультанттардын иши кеңири соода чөйрөсүн камтыйт. Аларды, мисалы, сантехникалык, косметика, бут кийим, спорттук тамактануу ж.б. сатууда иштешет.
Сатуучу боюнча консультанттын жумушчу станциясы соода бөлмөсүнүн аймагынын курамына кирет, ал жабдуулар, инвентаризация, инвентаризация, инструменттер жана адистин өзү жайгашкан жери жайгашкан. Бул залдарга, павильон жайларын жана көргөзмөлөрүнө атайын арналган атайын иштелип чыгуу керек.
Жумуш топтомун оптималдуу уюштуруу үчүн негизги критерий - бул керектөөчүлөрдүн жогорку ишин жана маданий кызматын камсыз кылуу.
Профессионалдык адистердин айтымында, анын кадимки кызматтык милдеттери жана көрсөтмөлөрүнө ылайык ал:
- Иш-чарбанын башталышына чейин бөлүмдө учурдагы товардык топтордун абалын текшерүү;
- Сатуу Продукцияны даярдоо (жайгашкан жери, анын дизайны, баасы);
- товарларды жана кардарларды тейлөө менен көрсөтүү менен;
- Сатып алуучуга продукцияны тандоодо жардам берүүчүгө тапшырыңыз;
- кардарларга максаттуу жолугушуу, товарлардын сапаты жана сапаты жөнүндө маалымат берүү;
- Сатып алуучуга товарларды өндүрүү технологиялык белгилери жөнүндө кыскача маалымат менен тааныштыруу;
- Кардарларга маалымдоо, ал жерде төмөнкүлөрдү камтыйт: баанын деңгээли, текшерүүлөрдү даярдоо, продукттун наркын эсептөө;
- Товарлар үчүн түздөн-түз товарларды түздөн-түз төлөп берүү же товарларга түздөн-түз төлөнгөн продукцияларга берүү, товарлар алмашуу процесси (чекти чектер менен);
- Жумушчу жайларда жумуш орундарында, витрондогу тартипке кам көрүү;
- товарлардын касиеттерин жана сапатын текшерүү жана көрсөтүү;
- кардарларга мезгилдеги мода тенденциялары жөнүндө маалымат берүү;
- Кепилдик документтерин каттоо;
- Продукт конфигурациясын текшерүү.
Негизги адистин кызматкери, негизинен соода масштабын жана кеңири контролдук функцияларын жана милдеттерин жана анын кол алдындагылардын адистерине жардам берүү үчүн каралган соода масштабына жана милдеттерине жараша болот. Бул улук адистин милдеттери жана жоопкерчилик деңгээли боюнча соода процессинин маанилүү көрсөткүчү болуп саналат.
Талаптар
Адистин адисинин натыйжалуулугун камсыз кылуу, сапаты ар бир адис талап кылынат. Буларга төмөнкүлөр кирет:
- түшүнүктүү, предмет жана экспрессивдүү сүйлөө;
- жокко чыгарылган реакция;
- жемиштүү эс тутуму жана кыялдануу;
- тез арада көңүл буруу мүмкүнчүлүгү;
- Жогорку деңгээлдеги экспозиция жана чеберчилик.
Соода маанинин эмоционалдык жана волитикалык компоненттери төмөнкүлөрдү камтыйт:
- Министрликти, туруктуулугун, туруктуулукту, чечкиндүүлүктү, кайраттуулукту, үзүндү, өзүн өзү башкара билүү, көзкарандысыздык, демилге;
- Стресске каршылык көрсөтүүнүн жогорку деңгээлинин, эмоционалдык ийкемдүүлүктүн, позитивдүү мамиленин, боорукердиктин, боорукердик сапаттарын, юмор, башка нерселерге толеранттуулукту сезүү.
Кесипкөй эффекттин интеллектуалдык жана чыгармачыл компоненттери сунуштайт:
- Атайын компетенциялар жана жетишкендиктер (Иш жүзүндө кесиптик иш-аракеттердин бардык элементтеринин, системалуу түрдө түзүлгөн кесиптик ой-пикирлеринин, көндүмдөрдүн жана көндүмдөрдү өздөштүрүүнүн ачык-айкындыгы, анын андан ары кесиптик өнүгүүсүн өз алдынча иштеп чыгуу тенденциясы);
- Жеке компетенциялары (билимдин эркин иштеши, ошондой эле өз алдынча сөз айкашы жана өзүн-өзү өнүктүрүүгө, өзүлөрүнүн потенциалын жана өзүн-өзү уюмун актуалдаштыруу мүмкүнчүлүгү, жеке өз алдынча, жеке деформациянын натыйжалуу колдонулушу жана каражаттарын натыйжалуу колдонуу мүмкүнчүлүгү);
- Жекече аспекттер (Өзүн-өзү жөнгө салуунун билимдерин жана ыкмаларын практикалык колдонуу, кесиптик мааниде көбөйтүү каалоосу; жөндөмү кесиптик жактан карылык эмес, анын ишин рационалдуу уюштуруу тенденциясы).
Атайын талаптар адистерге жана алардын сырткы көрүнүшү, айрыкча, мода дүкөндөрүндө жана аксессуарларга сунушталат.
Жеке сапаттар
Эксперттердин жеке касиеттери жана көндүмдөрү үчүн биз төмөнкүлөрдү алабыз: Адамдарга, жүрүм-турумдун жана жүрүм-турумдун маанисине, эмоционалдык туруктуулугуна, эмоционалдык туруктуулугуна, концентрациялангандарга, концентрациялануу, жоопкерчилик, бороон-чапкындын, концентрациялануу, жоопкерчилик жана чынчылдык, бейкапар мамиле жасоо, тажрыйбанын туруктуулугу, концентрациялануу, жоопкерчилик жана чынчылдык, акыл-эс мамилелерине, концентрациялануу жана ынандыруу жөндөмү.
Адистин натыйжалуу адистиги боюнча натыйжалуу адистик көрсөткүч: Эстутум, сүйлөө кемчиликтери, алсыз реакция, так реакция, так эмес реакция, таза эмес, орой мамиле, орой жүрүм-турум жана камыр.
Адистин иш жүзүндөгү жеке мүлкү - бул өзүнүн эмоционалдык мамлекеттерди, ошондой эле башка адамдардын эмоцияларын колдонууга багытталган эмоционалдык акылдын жогорку деңгээли.
Эмоционалдык акыл жөнгө салуунун маанилүү функциясын алып келет, албетте, кесиптик артыкчылык болуп саналат.
Кесиптик көндүмдөр
Чындыгында, консультанттын адиси ар кандай өнүмдөрдү сатпайт жана кардарга тандоону текшерүүгө жардам берет. Адистин негизги өзгөчөлүктөрү - бул сатып алуучулар менен жагымдуу мамилелерди түзүүнүн жана сактоонун демилгисти жасаган. Башкача айтканда, анын ишинин натыйжасы - бул өнүм эмес, тескерисинче, өз ара аракеттенүү жагдайы - бүтүм. Ошол үчүн Анын инсандыгынын эң маанилүү өзгөчөлүктөрү: тең салмактуулук, чектөө, туруктуулук, конкреттүү максаттарга жетишүү, ишендирүү жөндөмү. Тажрыйбалуу сатуучулардын жардамы менен байланышта болгон кыйынчылыктар жок, байланыштарга оңой эле байланышкан лидерлик сапаттарга ээ, кардарлар менен иштөөдө жогорку эмоционалдык жүктөргө туруштук бере алган лидерлик сапаттарга ээ. Алар мындай мүнөздөмөлөргө, үзүндү, үзүндү, аткаруунун жогорку деңгээли, аткаруу, максатка жөндөмдүүлүктүн, демилгени өзүнө алып барууга жана чечим кабыл алууга жөндөмсүз.
Эстутумду жана логикалык жактан ойлонууга жөндөмдүү болуу алар үчүн өтө маанилүү . Кардарлар менен иштөө, ал товарлар, кызматтар жана сатып алуучулар жөнүндө көп маалымат бериши керек. Бул үчүн ар кандай маалыматты классификациялоо жана түздөө жөндөмү туура корутунду чыгарып, жалпылоо.
Эки кесиптин (сатуучунун жана консультанттын айкалышы) башка адамды (эмоционалдык интеллектти) түшүнүү үчүн, анын муктаждыктарын түшүнүү үчүн, сезимдерди жана сезимдерди кантип башкарууну билишибиз керек. Болбосо, кырдаал чыр-чатактардын пайда болушу менен алектенет.
Укуктар жана жоопкерчилик
Иш жүзүндө, эреже катары, бул кесиптин алкагындагы иштин натыйжалуулугу төмөнкү схема боюнча аныкталат, Анын укугун жана жоопкерчилик деңгээлин аныктоо:
- Жеке сатуу планын стандарттык көрсөткүчтөргө сактоо (негизги параметр);
- Кардарларды тейлөө стандарттарынын деңгээли;
- кардарлар жана башкаруу курамына карата даттануулардын жана сын-пикирлердин болушу;
- Товарларды эсептөө, жоопкерчилик чөйрөсүндөгү товарларды эсептөө деңгээли;
- Эмгек тартибин сактоонун деңгээли;
- Товардык чыгымдардын деңгээли пайыз менен.
Окутуу жана эмгек акы
Бул кызматта колуңузду сынап көрүңүз, бардыгы болуп калды. Челленджерлер экөө тең бүтүрүүчүлөрдүн жана университеттерди бүтүргөн адамдардын бүтүрүүчүлөрү болушу мүмкүн.
Адатта, Иш-чараларды баштоо үчүн, адистештирилген адис - бул өзгөчө билим. . Көпчүлүк учурда студенттер бул кызматка даярданып жатышат, анткени алар үчүн мындай иш убактылуу.
Бул чөйрөдө жана профилдеги жогорку билим бар, бирок андан тышкары, базар кесиптин кыска мөөнөттүү окутуу курсунда бай (жумадан жылга) бай. Чоң соода ишканалары көп учурда кыска мөөнөттүү окутуу кызматкерлерин колдонушат.
Адистердин адистери, буга чейин тиешелүү өнүмдөрдү өндүрүү боюнча адистер көп учурда консультанттарды сатуучулар. Башкача айтканда, керектүү билимге ээ болгондор. Мисалы, электр кыймылдаткычтары менен алектенип жүргөн жумушчу күч куралдарынын бирдиги үчүн жакшы адис болушу мүмкүн.
Эмгек рыногун изилдөө натыйжалары, каршылык көрсөткөндөй, кыз-келиндердин сатуучу-консультантынын кызмат ордуна ыраазы болгонун көрсөтөт - алар талапкерлердин 70% га чейин. Адатта, мындай жумуш биринчи карьералык этап болуп эсептелет, ошондуктан, талапкерлердин арасында жаштар үстөмдүк кылат (30 жашка чейинки 85% га жакын). Бүгүнкү күндө университеттердин бүтүрүүчүлөрү сатуучулардын болжол менен 17%, 28% жарым-жартылай жогорку билим менен, орто эсеп менен, орто эсеп менен 20%, орто эсеп менен. Англис тилинин болушу менен - болжол менен 7%.
Капиталдагы адистердин эмгек акысынын орточо деңгээли 30000 рубль түзөт. Санкт-Петербургда болжол менен 23000 рубль алышат. айда. Екатеринбургда 21000ге жакын рубль табышат.
Жумуш тажрыйбасыз өтүнмө ээлери үчүн баштапкы айлык акы аз. Мисалы, борбор шаарда жаш адистер 15,000-20000 рубль өлчөмүндө айлык акысын күтүүгө болот. 9000 рубль.
Жумушка орношуучулар көп иш берүүчүлөр 6 айдан баштап чекене тажрыйбасы бар талапкерлерди сунушташат. Компьютер менен иштөө мүмкүнчүлүгү пайдалуу болот. Мындай адистер борбор шаарда 25,000 рубль алышат., Түндүк капитал - 21000 рубль, Екатеринбургда - 16000 рублге чейин.
Компьютердик накталай партиялар менен иштөө, ошондой эле соода тутумундагы иш тажрыйбасы менен бир жылдын ичинде иштөө тажрыйбасы менен иштөөчү айлык акылдуулукка жөндөмдүүлүктү кыйла жогорулатуу. Москвада мындай талапкерлер Санкт-Петербургда 35,000 рубльга чейинки эмгек акы сунушталат, сиз 27000 рублге чейин жана Екатеринбургдан 22000 рублге чейин деп үмүттөнө аласыз.
Эксперттерден иш берүүчүлөрдүн тажрыйбасы бар, биринчи кезекте, мыкты коммуникативдик көндүмдөрдү күтөт. Алар үчүн олуттуу артыкчылык, англис тилин билүү, люкс жана VIP-кардарлар сыяктуу товарлар менен тажрыйба болот.
Мындай адистер үчүн эң чоң эмгек акы борборго - 65,000 рубльга чейин белгиленет. Санкт-Петербургдагы сунуштар 52,000 рубльга жетет., Екатеринбургда - 40000 рублге чейин.
