요약 - 모든 근로자의 "명함". 대부분은 회사의 머리의 지인과 자세의 후보가 시작된다는 것은 그에게서 왔습니다. 오류 및 패턴을 피하는 방법 고객 서비스 관리자의 요약을 수행 할 때 잠재적 인 고용주에게 유익하고 흥미 롭습니다.
구조
그러한 고객 관리자는 누구입니까? 이것은 제품이나 서비스의 기능을 통해 회사에 대한 방문객에게 제공되는 전문가이며, 추가 판매를 볼 수 있습니다. 우리는 그것을 말할 수 있습니다 고객 관리자는 번영과 이익이 의존하는 적절한 제출에서 회사의 "얼굴"입니다. 그것은 고객의 흐름을 위협 할 수 있고, 잠재적 인 고객을 무능한 또는 허용 할 수없는 태도로 겁 칠 수있는 사람입니다. 고용주는 여전히 필요한 주요 기술과 개인적인 기능을 갖지 않은 후보자를 인터뷰하는 단계에 있어야합니다.
고객 관리자의 공식 의무를 고려하십시오.
- 회사의 목표문의 분석을 수행하여 필요를 식별합니다.
- 새로운 고객을 찾는 방법의 개발 및 구현;
- 잠재 고객과 유능한 대화 알고리즘을 끌어들이십시오.
- 클라이언트와의 관계를 예측하는, 그 능력 (재료 포함);
- 높은 수준의 경영진 (그러한 요구가있는 경우), 문서의 준비 수준에서의 협상 조직;
- 이의 제기로 일하십시오;
- 계약 체결;
- 일반 고객과의 좋은 관계를 유지하면서 특별 행사 개발 (할인, 주식);
- 클라이언트베이스의 형성 및 유지 보수;
- 경쟁 업체의 작품 분석.
이제 필요한 개인적인 자질에 대해 이야기 해 봅시다.
- 이니셔티브, 활동, 정보 분석 능력;
- 새로운 지식을 얻는 사랑, 끊임없는 자기 개선을 위해 노력합니다.
- 높은 수준의 효율;
- 결정에 대한 의사 결정 준비가되어 있습니다.
- 잘 설정된 음성;
- 높은 수준의 자기 훈련;
- 사교성과 같은 웨이브에있는 클라이언트와 함께 할 수있는 능력;
- 회사의 수익성과 자신의 수익을 증가시키는 끊임없는 욕망;
- 붙여짐에 일하는 능력;
- 최종 결과에 중점을 둡니다.
- 세계의 낙관적 인 전망, 외부 스트레스 요인에 대한 저항;
- 자신감 (좋은 의미로, 오만함과 혼동하지 마십시오).
쓰기 규칙
클라이언트 관리자의 위치에 대한 유능한 요약에는 여러 개의 주 블록이 포함되어 있습니다. 그들을 순서대로 고려하십시오.개인 정보
여기에 표시됩니다.
- 성명.;
- 생일;
- 전화;
- 거주지의 주소;
- 이메일.
후보자가 주장하는 위치
회사는 동시에 다른 전문가들에게 빈 빈 장소가 될 수 있으므로 요약에주의하십시오.교육
물론 고등학교 훈련을 줄이고 대학, 기술 학교 또는 대학에서 공부하는 자리에 시작됩니다. 훈련의 시작과 끝의 년, 연구 장소 (완전)의 이름 (완전), 전문 분야 (졸업 증)가 표시됩니다. 기본적인 직업 교육 외에도 지정해야합니다. 모든 코스가 통과, 고급 훈련, 재교육 (있는 경우)을 통과했습니다. 그러나 약간의 수정안이 있습니다. 원하는 위치와 관련이없는자를 지정하지 마십시오. 예를 들어, 안마사 코스 또는 매니큐어 마스터는 당신이 좋은 고객 관리자가되어 고용주의 눈에 "점"을 추가하는 데 도움이되지 않습니다.
첫 번째 (일자리 이전과 달리) 연구의 장소가 필요합니다.
직장 경험
전문 경력을 묘사하십시오. 먼저, 마지막 작업 (협력, 직위 및 직무의 시작 및 끝의 시작 및 끝의 시작)을 지정하여 더 이상 반대 방향으로 이동합니다 (첫 번째). 많은 회사를 변경 한 경우 직업을 구축하면 모든 것을 지정할 수 없습니다 (고용주는 자주 공격을 잦은 경고 할 수 있습니다). 반대로, 귀하의 경험이 작 으면 모든 업적을 언급하는 것이 좋습니다.
- 당신은 지금 어디에 배열 된 곳과 유사한 대학에서 대학에서 전 학위 사례를 통과했습니다.
- 고객 관리에 대한 교과목 / 디플로마 / 논문을 썼습니다.
- 개인 기업가 정신에 대한 경험이 있습니다.
물론 원하는 위치와 관련된 모든 작업 장소에서 경력을 자세히 자세히 자세히 살펴보면 이력서에 볼륨이 추가되며 회사에서 일할 필요가 필요한 기술이 필요한 경우 헤드가 알아 내려고합니다.
추가 정보
여기서 고용주의 눈에 추가 할 모든 것을 써주십시오. 언어 기술, 기본 및 특수 컴퓨터 프로그램에 대한 지식, 운전 면허증 및 개인 차량의 가용성, 커뮤니케이션 가능성 (또는 거주지의 변경), 준비 스위트로 일하는 것.Nelisses가 언급 될 것입니다 :
- 수상 정보;
- 그랜트의 수령에;
- 빨간 졸업장의 존재에 대해서.
개인적인 자질
환영받는 위치에서 일하는 것에 유용 할 것들에 대해서만 쓰십시오.
권장 사항
교육 기관에서 발행하거나 이전 직업에서 해고 할 때 전 교사 / 보스를 요청하여 권장 서신 편지를 요청할 수 있습니다. 이 경우 이력서에서 가용성을 언급 할 수있을뿐만 아니라 고용주의 요청에 따라 제시 할 준비가 된 것입니다.
이력서는 다음을 표시 할 필요가 없습니다.
- 출생지;
- 결혼 상태;
- 인체계 표시기;
- 당신은 누구가 당신이 별자리에 있습니까?
- 당신의 종교적 취향;
- 국가 제휴;
- 취미 (직업에 해당하는 활동을 제외하고).
이러한 모든 이슈 고용주는 인터뷰를 요청할 수 있으므로 간결한 답변을 공식화해야합니다. 그러나 원하는 임금 수준을 지정할 수 있지만 선택 사항입니다. 글쓰기 스타일. 물론 간결성은 재능의 자매이며, 당신에게서 아무도 20 장에 자서전을 작성해야합니다. 그러나 이미 anecdote가 된 것에서 자제 : "매니저의 7 명의 사망자를 알고 있습니까? 창의력, 사교성, 활동, 목적, 학습, 운영, 스트레스 저항 " ...에 이러한 목록은 필요한 자질로 보일 것입니다. 그래서 고용주가 여기서 "창의력"이 없어지지 않는 템플릿이 냄새가 아닙니다.
요약은 A4 시트의 시트에 인쇄되어 시트 뒷면이 사용되지 않습니다. 문서가 2 페이지로 얻은 경우 스테이플러가있는 시트를 고정하지 마십시오. 편지지 클립을 사용하는 것이 좋습니다. 이름 시트, 연락처 정보를 둘 다 복제해야합니다. 글꼴은 Classic - Times New Roman, Size 14를 사용합니다. 이력서의 하위 절을 강조 표시하려면 굵게 표시하십시오 (실행되지 않음). 오른쪽 상단 모서리에 사진 3x4cm을 놓습니다.
쾌활한 셀카 또는 다른 기쁜 사진을 사용하지 마십시오. 심각한 위치에 편안하고 올바른 인상을줍니다.
견본
성명. | Ivanova Yana Olegovna. |
생일 | 05/12/1984. |
숙박 주소 | Novosibirsk, ul. 레닌, 하우스 5, 광장. 13. |
전화 | 8-800-000-00-00. |
이메일 | ivya @ mail. ru. |
표적 | 고객 서비스 관리자 우편 |
교육 | 2001-2006 년 - Novosibirsk State of Economics 및 Management University. 전문 - 조직 관리 |
추가 교육 | 2006 년 9 월 - 11 월 - 초보자를위한 실제 회계, 현대 기술 아카데미 노보시비르스크 2007 년 4 월 - 코스 "1C : 기업", 현대 기술 아카데미, 노보시비르스크 |
직장 경험 | 04 / 13 / 2016-20.10.2019. - Vega LLC, 고객 서비스 관리자. 책임: • 사무실에서 고객과의 회의, 전화 대화를 수행합니다. • 협력 협약의 준비 및 결론; • 일반 고객의 기반을 유지하는 데 특별 제안서 개발. 25.10.2009-01.04.2016. - 회사 "Scarlet Sails", Office Manager. 책임: • 전문가가 전달하는 수신 전화의 수신; • 사무실에서 고객을 만나는 것; • 머리의 사소한 지시를 수행하는 단계; • 현재 Office 문서를 유지 관리합니다. 12 / 13 / 2006-10.10.2009. - Cyrus LLC, 고객 서비스 관리자. 책임: • 사무실 및 전화로 고객과의 협상; • 계약 체결; • 클라이언트 기본 유지 관리. |
전문 기술 | 자신감있는 사용자 (MS Office, 1C : 기업, 인터넷)의 수준에서 PC 소지, "추운"통화, 사무실에서 고객과 협력하여 계약 체결, 이의 제기의 결론 능력 |
언어 지식 | 기초 영어 |
다른 | 카테고리 "B", 개인 자동차, 비즈니스 여행이 가능합니다. 유해한 습관 없음. |
