거의 매일 우리는 판매자의 일, 음식이나 다른 상점을 방문하는 일에 직면 해 있습니다. 이 직업은 자체적 인 특성을 가지고 있습니다. 판매자가 완료되어야 할 사실뿐만 아니라 공식 및 기능적 책임에 관해서는 오늘 언론이 될 것입니다.
그게 누구야?
XIX 세기의 일상 생활에서 "판매자"가 바로 등장하는 것은 주목할 가치가 있습니다. 이 기간 동안 기업은 무역에 종사하는 러시아 및 기타 국가에서 개방하기 시작했습니다. 1810 년 모스크바에서 상업 과학의 첫 아카데미가 열렸을 때,이 산업에서 훈련 전문가가 시작되었습니다. 판매자의 작품은 쉽게 명명하기가 어렵습니다. 이것은 옆에서만 보일 수 있습니다. 매장 직원은 상품 판매뿐만 아니라 돈을 수령 할뿐만 아니라 일관된 요구 사항을 만듭니다.
직업에 대한 설명이 표시되면 판매자는 거래 기업에서 일하고 구매자에게 필요한 서비스를 제공하는 사람입니다. 그 주요 기능은 숙련되고 고품질의 판매 완료, 제품 상담, 비용 및 무게의 결정. 이 노동자는 가능한 한 유익한 구매자에게 잠재적 인 구매자에게 알 수 있고 접근 할 수있는 제품을 알고 가능한 한 단점뿐만 아니라 가능합니다.
그것은 적극적으로 상품을 홍보하고, 선택한 제품의 가장 성공적인 특성을 나타내는 제품을 선택하고 제품을 보여 주어야합니다.
세일즈맨은 컴퓨터 기술 기술을 가져야하며 프로그램을 이해할 수 있어야합니다 (회사 안에있는 경우). 또한 은행이나 신용 카드로 일할 수 있습니다. 그의 의무도 있습니다 제품 판매 약관을 확인하고 가격표의 가격의 정확성을 제어하고 재고 참여 ...에 이 직업은 자격의 부서를 제공합니다. 젊은 판매자와 수석 판매자로 이사하여 전문 수준을 높이려고하는 전문 수준을 높이려고 관리자의 관찰 위치로 걸어 갈 수 있습니다. 이 거래 기업의 부서 또는 헤드.
이 직업의 세부 사항을 고려하여 판매자는 여러 가지 필요한 자질을 가져야합니다. 그들의 부재는이 작품에서 오랜 시간 동안 사람을 허용하지 않습니다. 신청자에 필요한 자질은 다음과 같습니다.
- 정서적 안정성과 균형;
- 결정이나 행동에 대한 완전한 책임을지는 준비가되어 있습니다.
- 개인 성장을 개발하고 개선하기 위해 직원의 준비가되었습니다.
- 접촉을 조정하는 능력, 친선.
또한 중요한 기준입니다 높은 농도와 좋은 기억의 가용성 ...에 많은 사람들이 만기가 없으면 판매자가 일하기가 어렵습니다. 필요한 코스를 통과 한 후에는 공식 의무에 대해 배웠고 그러한 일을 할 욕망을 갖는 모든 요구 사항을 연구하고, 이력서를 안전하게 작성하여 원인 상점에서 일할 수 있습니다.
의무 검토
오늘 판매자의 직업은 가장 많은 부분 중 하나라고 불릴 수 있습니다. 어떤 직업과 마찬가지로, 그녀는 어떤 장점과 단점이 있습니다. 이 작업은 경력 사다리를 통해 들어 올리는 출시가 될 수 있습니다. 식품 또는 비 식품 제품의 판매자 또는 관리자에게 다양한 공급 업체와의 협상을 담당하는 사람 으로부터이 직업에서 몇 가지 아종이 있습니다.
이 경우, 사람이 더 자신감 있고 사교적 인 느낌을 갖기 시작하면 익숙하지 않은 사람들과 의사 소통 기술을 향상시키고 시장에서 제시된 재화와 서비스를 이해하기 시작합니다. 혜택에는 직업의 안정성과 수요가 포함됩니다. 거래 기업을 폐쇄 할 때조차도 좋은 경험이 풍부한 근로자가 신속하게 새로운 것을 찾을 수 있습니다.
단점 중에는 주목 할 수 있습니다 높은 피로뿐만 아니라 때때로 매우 불쾌하고 긴장된 사람들과 의사 소통 할 필요가 있습니다. 따라서 스트레스 저항은 현대 무역 근로자에게 가장 중요한 자질 중 하나입니다.
식료품 점, 카페, 베이커리 또는 제과 부서에서 작동하는지 여부에 관계없이 훌륭한 의사 소통 기술이 있어야하며 사람들을 배치 할 수 있어야합니다.
거래 기업의 직원 전문화는 그것이 구현하는 제품의 유형에 따라 다릅니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 식품 (제품)의 판매에 종사하는 판매자;
- 판매자 의류, 신발, 기술, 책, 보석 등을 판매하는 데 종사하는 비 식품 제품.;
- 특정 문서와 관련된 수표를 발행하는 배달을 제공하는 상품에 대한 지불을받는 계급;
- 방문자가 우리가 좋아하는 제품에 대해 말하고, 가게에있는 프로모션에 대해 알려주는 영업 보조원;
- 계산원 컨트롤러는 제품 실에서 수요 및 보충 구색을 추적합니다.
출납원과 마찬가지로 컨트롤러는 계산원에서 일하고 물품의 보고서를 구성합니다. 상점의 판매자는 상품과 구매자 간의 링크를 연결하고 있습니다. 이들은 작업 지침에 지정된 특정 기능을 수행합니다. 그들의 일은 특정 제품의 휴가에 딱딱하지 않습니다. 제조 제품에서 구현까지 긴 프로세스가 있습니다.
판매자의 책임은 또한 다음과 같습니다.
- 적절한 수준으로 컴퓨터를 게시합니다.
- 현금 레지스터, 스캐너, 터미널, 응용 프로그램의 실질적인 기술의 부동산의 기본 사항에 대한 지식;
- 그것은 다른 그룹의 물건의 성질을 잘 알고 있어야합니다.
- 기술, 마케팅 및 머천다이징, 창고 회계 소유.
컴퓨터 숙련도는 때로는 의무적이며, 나머지 기술은 학습 과정이나 교육이나 수업 중에 이해할 수 있습니다.
공식적인
상점 직원의 공식 성장은 대개 다음과 같습니다.
상점 직원이 시작할 수 있습니다 :
- 계산원 또는 컨설턴트;
- 수석 판매자;
- 머리 부서 또는 교대의 책임자
- 관리자;
- 관리자;
- 감독.
경력 계단의 상승은 일반적으로 사람의 개인적인 자질, 의도적 인 전문성에 달려 있습니다. 각 개별 기업의 공식 의무는이 기업의 프로필에 따라 다르는 차이점을 가질 수 있습니다.
식품 및 비 식품 가게에서 일하는 quassings에 대한 지침은 주로 동일합니다. 그들은 물품의 특징 과이 제품의 저장 조건이 다릅니다.
작업 설명을 기반으로 수량 판매자는 다음 기능을 수행해야합니다.
- 질적으로 구매자를 제공합니다. 거래 기업의 직원은 고객에게 필요한 정확한 정보를 고객에게 전달할 수 있어야합니다.
- 현금 (재정) 문서를 확인하십시오. 그는 자금의 정확한 회계를 실시하고 현금 등록기에 대한 운영을 제출하고, 터미널 (은행 카드)을 통해 거래를 유지하고, 일상적인 돈을 일분 할 수 있도록해야합니다.
- KKM에서 자금 조정을 수행하십시오.
- 제품의 코드의 가용성 및 정확성을 제어합니다. 선반에 서있는 어떤 형태의 제품에 대해서는 전체 정보를 구입할 수있는 기회를 제공하는 가격표가 있어야합니다.
- 잔류 물을 제어하십시오 또한 그들의 한계를 관찰하고 코팅 주식량 및 보충 양을 제어하십시오.
- 그는해야합니다 가격표의 정확하고시기 적절한 숙소를 제어하십시오 적절한 정보로. 판매자는 적시에 가격표에 현재 정보를 적용 할 의무가 있습니다. 이러한 작업은 선반에 배치하기 전에 상품을받는 과정에서 수행됩니다. 가격을 업데이트 할 때 직원은 구매자 에게이 정보에 대해 알리고 새로운 가격표를 교차시켜야합니다.
- 소모품을 수행하십시오.
- 고객 지원 품질 상담의 형태로 물품의 가용성에 관해서는
직원의 책임은 또한 재고 목록, 자금 개정에 대한 적극적인 참여의 채택을 포함합니다.
기능의
상점 직원의 책임 중 하나는 구매자와의 예의 바른 통신입니다. 그는 제품을 선택할 때 편안한 조건을 창출해야합니다. 대기열이 발생하면 상점 직원은 즉각적인 조치를 취해야합니다.
유지 함수.
- 물건을 배치하고 보충에 참여하십시오. 검색 전의 가게의 직원은 품질의 가용성을 확인하기 전에 제품의 추가 생산을 생산합니다. 전시 제품에 고객에게 무료로 액세스 할 수 있습니다. 근무일 동안 제품의 가용성을 따라야하며 필요한 경우 보충해야합니다.
- 재료 값의 안전을 보장합니다.
- 방문객을 돕는다 제품을 선택할 때.
- 판매를 자극하십시오. 판매자는 신속한 구현이 필요한 제품 유형을 결정합니다. 또한 가장 많이 본 곳으로 게시하여 선택한 물품에주의를 기울이고 소위 "핫스팟"을 통해 그러한 제품의 이점에 대한 방문객들에게 조언합니다.
- 수락 된 물품의 수신 및 이후의 배열. 랙에 제품을 배치하면 상점 직원은 빠른 실현이 필요한 제품에 무료 액세스를 제공해야합니다.
- 스틱 가격 태그 ...에 거래실에서 일하면서 판매자는 체중, 가격의 정확한 표시가있는 상품에 대한 코드와 가격표의 존재를 따라야합니다. 가격을 업데이트 할 때 신제품의 리셉션 및 배치 후에 착취가 이루어졌습니다. 상품의 비용.
- 인벤토리에 참여하십시오. 성명서의 책임자로부터 진술을받은 후 판매자는 재고가있는 제품 수를 입력합니다. 재 계산을 완료 한 후 명령문이 판매자 또는 관리자에게 전송됩니다 (감독).
- 상품 판매 타이밍을 제어하십시오 ...에 직장에서, 상점 직원은 거래 기업의 정상적인 작동을 위해 모든 것을 수행해야합니다. 그것은 이것을 염려하고 판매 약관을 확인합니다. 제품이 감지되면 판매에서 인출됩니다. 이것에 대한 정보가 판매자에게 전송됩니다.
- 체크 아웃에서 구매자를 제공하십시오. 현금 문서를 실시 할 수 있어야합니다.
또한 판매자는 제안 된 교육, 정규 수업에 적극적으로 참여하여 전문직 수준을 높이고 있습니다. 그는 업무에서 필요한 다른 기술에서는 상품의 특성을 충족해야합니다. 상점 직원은 팀에서 개최 된 컬렉션에서 수줍어하지 않아야하며 워크 플로우에서 가능한 비표준 상황에 대해 알려야합니다.
권리와 책임
컨설턴트는 제품의 장점과 단점을 알고있는 좋은 고문 일뿐 만 아니라이 회사의 대표자도 아닙니다. 회사의 각 직원은 판매 개선을 통해 계획을 이행하는 데 관심이 있어야합니다.
판매자는 다음을 의미하는 특정 권리가 있습니다.
- 직원은 신뢰할 수있는 정보에 대한 액세스, 작업 중에 필요한 문서입니다.
- 그들은 일정, 일정 및 기타 혁신의 일정을 변화시키기위한 제안을 제안 할 권리가 있습니다.
- 채팅에 따르면 장착 된 작업장을 제공 할 권리가 있습니다.
- 보험이있다.
- 손상을받습니다.
- 거래 기업의 직원은 각각 임금을 받아들이려는 자격이 있습니다. 불일치의 경우, 또는 불완전한 지불을 통해 판매자는 도움을 구할 수 있습니다.
소비자 보호 판매자에 대한 법률에 따라 신뢰할 수있는 정보를 제공 할 책임이 있어야합니다 ...에 구매자가 상품의 성질, 서비스 수명 등에 대해 구매자가 알아내는 정보를 제공해야합니다. 기만이 곧 열리고 구매자가 다른 곳에서 쇼핑 할 것이기 때문에 제품에 대한 유아 정보를 제공 할 것이라는 것은 필연적 인 손실을 초래할 수 있음을 기억하는 것이 중요합니다.
판매자는 콘센트의 상품에 대한 집단 책임 (재료)을 운반합니다. 그들은 또한 책임이 있습니다.
- 선반 및 품질에 대한 상품을 적시에 계산하는 것;
- 가격표가 있기 때문에;
- 허용 타이밍으로 제품 판매;
- 문서, 영수증 및 지출 문서의 적절한 등록을 위해;
- 공손하고 방문객에게 정확한 태도를 취하기 위해서.
Salesman-Cassiere는 재정적으로 책임감있는 사람입니다. 초기 에이 위치는 그에게 위탁 된 물질 값의 책임을 포함합니다. 계산원은 체크 아웃에서 자금을 탐지 할 경우의 손상을 보상 할 의무가 있습니다.
요구 사항
세일즈맨은 특정 기술이 있어야하며 직접적인 의무의 불충분하거나 불량한 성과를 부족해야합니다. 개인적인 자질은 워크 플로에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 주요 전문 기술을 갖추고 있으며 각 판매자는 원하는 결과를 훨씬 빨리 달성 할 수 있습니다.
특정 요구 사항이 일하기 위해 제공됩니다.
- 판매자는 알고 준수해야합니다 러시아의 법칙 무역 규칙에 관해서는뿐만 아니라 소비자의 권리에 익숙해야합니다.
- 상점 또는 무역 기업의 근로자 상업적 비밀을 공개해서는 안됩니다 기업의 기업 윤리를 위반하거나 위반합니다.
- 신청자는해야합니다 거래의 기초를 알고 있습니다 , 머천다이징뿐만 아니라 판매 효율성의 원리를 동화시키는 것;
- 그는해야합니다 화재 안전 규칙을 준수하십시오 , 노동 보호 요구 사항;
- 규율을 침해하지 마십시오 및 기업 내의 일정의 요구 사항;
- 정기적으로 순도를 유지하십시오 직장 및 모든 저장소.
식품 가게의 일이 다른 기업에서 일과 다르다는 것을 알아야합니다. 식품 가게 근로자가 직장의 청결을 따르지 않아야하는 특정 표준이 있지만 제품의 안전을 확인하고 상품 인근을 고려하십시오.
그는 SAPPS의 요구 사항을 명확히 알고 위반 방지해야합니다.
식품 부서의 청결은 미적 성분뿐만 아니라 위생 서비스에 의해 통제되는 긴급한 필요성이 아닙니다. 판매자는 현저한 의료 검사 또는 절차가있는 위생 도서를 가져야합니다. 노동자는 근무일 동안 그의 행동에 대해서도 대답해야합니다. 나쁜 습관이없는 것은 최근 일할 때 필요한 자질 중 하나가되었습니다. 술취한 상태에서 일하는 것이 허용되지 않습니다. 판매자는 무례한 구매자가 없어야하며, 그 (것)들을 훔쳐서, 훔쳐 져야합니다.
판매자는 계약이나 고용 계약에 따라 노동 규율을 준수해야 할뿐만 아니라 일과 관련된 행정부의 구강 또는 서면 주문을 수행해야합니다. 취업 지침을 위반하여 행정부는 직원에게 징계 회복을 적용 할 수 있습니다. 계약 체결 후 직원은 조건을 준수해야합니다. 직원 자격을 평가할 때 전문가가 사용됩니다. 이 문서는 공식 교육, 설명서 및 기관의 규정 규칙을 작성할 때도 사용됩니다.
직원이 전문 표준의 요구 사항을 충분히 준수하지 않으면 고용주가 자격을 덜 요구하는 위치로 이동하거나 노동 기술을 향상시키기 위해 필요한 조치를 취할 것을 권고 할 수 있습니다.
교육
일을 위해, 판매자는 특수 교육을받는 것이 바람직합니다. 대학과 함께 끝난 사람들에게는 이점이 제공됩니다. 가장 자주 고용주는 회계 교육을 통해 사람들을 선택할 것뿐만 아니라 상품의 기초가 소유하고 있습니다. 많은 사람들이 훈련을받은 노동자, 판매 과정을 선택하며 심리학 과정에서 공부하고 있습니다.
위치에 대한 후보자는 다음과 같아야합니다.
- 적절한 교육;
- 프로파일에서의 직장 경험 (바람직하게는 6 개월 이상);
- 현금 등록기, 특별 프로그램, 터미널을 포함하여 현대적인 가전 제품의 의사 소통 기술.
이 위치를 얻으려면 대학이나 기술 학교에서 배우는 것이 좋습니다.
교육을받을 수 있습니다.
- Krasnodar 무역 및 경제 대학에서 - 여기서 특선 "판매자", "컨트롤러 - 계산원"뿐만 아니라 "Merchandel"에서 배울 수 있습니다.
- 사마라 기술 학교 산업 기술 학교에서 - 특산품 "판매자", "Cashissier", 연구 기간 2 세 및 10 개월;
- Omsk 무역 대학 전파 및 서비스 - 전문 분야에서 9 학년과 11 학년 후에 여기서 배울 수 있습니다. "소비재의 품질에 대한 상인 및 검사".
업무를 위해 판매자는 종종 기술 학교 또는 대학의 끝에 문서를 가질만큼 충분합니다. 또한 많은 대학에서 "상품"또는 "관리"의 특선 요리 에서이 직업을 마스터 할 수도 있습니다.
월급
판매자의 급여는 대개 내기와 상품 판매의 특정 비율로 구성됩니다. 그것은 불규칙하고 제품 유형, 계절 및 기타 요인에 따라 변동 할 수 있습니다. 또한 평균 급여는 영역에 따라 다를 수 있습니다. 그래서 모스크바에서는 평균 급여 연봉 컨설턴트가 약 30-32 천 루블이며, 사마라에는 19-20,000 루블입니다.
급여가 더 자주 종종 평범한 계획에 대한 이행 및 보너스의 비율에 달려 있음을 주목할 가치가 있습니다.
