판매자 컨설턴트의 직업의 눈에 띄는 단순함은 사기성입니다. 삶의 현실 에서이 작업은 특정 무역 분야에서 깊고 광범위한 지식이 필요합니다. 특별한 성격의 특별한 특성, 심리적 뉘앙스에 대한 지식, 디지털 기술자의 소유물은 관련이 있습니다. 그런 다음 오직 더 많거나 덜 괜찮은 수입을 계산할 수 있습니다.
그게 누구야?
판매자 컨설턴트의 직업은 대규모 거래 복합체와 회사가 출현하여 지난 세기에 상대적으로 최근에 발생했습니다. 이전에는 상품, 상인 또는 단지 상자의 범주에 속한 물건을 펼치고 판매하는 사람들.
이제 구매자는 거래 쪽을 논리적으로 직원을 훈련시키기 위해 논리적으로 강제로 강요하는 서비스에 대해 더 까다 롭습니다.
과학적 관점 에서이 직업은 유형과 관련이 있습니다. "남자 - 남자" 현재의 러시아 조건에서는 무역, 대규모의 육체적, 도덕적, 심리적 비용에 대한 부정적인 태도의 이전 스테레오 타입과 접합 된 사회적 지위가 낮아지는 특징이 있습니다.
직업의 특성과 특이성은 다음과 같습니다 그것은 정신적, 물리적 조건에서도 체력이 높은 사교성과 이동성, 즉 체력을 제공합니다. 아마도 그러한 특성으로 인해 상당한 수준의 인사 흐름이 여기에 기록됩니다.
고용 된 강조 작업 및 감정적 인 번 아웃의 높은 수준은 한편으로 인해 발생합니다. 다양한 사람들과의 정기적 인 커뮤니케이션의 강도 및 기간, 수요 수준의 판매 수의 높은 수준 의존, 상업 제품의 품질, 조직의 마케팅 효율성 , 다른 것과 함께 - "복잡한"고객과의 상호 작용 의사 소통 기술.
전문적인 스트레스와 이러한 전문가의 정서적 번식에 기여하는 요소는 다음과 같습니다.
- 상당한 수 상호 작용 대상, 잠재력 및 실제 고객 우발;
- 광범위한 고객 개별 심리적 특성의 차이;
- 통신 구성 요소 능력에 대한 높은 수준의 요구 사항 구매자에게 영향을 미치는 사회적 기술 (클라이언트와 의사 소통에 맞는 올바른 메모를 찾는 능력, 구매에 기울어 져야합니다);
- 비 합리적 그리고 구매 및 판매 거래의 수에서 급여 값의 직접적인 의존성이 존재하며, 이는 비 정지 작업 과정이 10-12 시간임을 의미합니다.
- 주요 상황을위한 것입니다.
전문가에게 고용주는 18-40 년의 연령대의 후보자를 더 자주 간주합니다. 활동 분야가 자동차, 건축 자재, 전기 공학, 향수, 의류, 보석 및 장난감 인 경우 남성에게 우선 순위가 주어진다면이 경우 소녀는 우선합니다. 물론, 바닥이 역할을하지 않는 틈새도 있습니다 (셀룰러 수단 판매 지점).
일반적인 본질의 주요 요구 사항 : 쾌적한 외관, 불쾌한 습관, 언어 문맹 퇴치, 대화, 높은 수준의 책임, 좋은 매너를 이끌 수있는 능력.
공식 의무
판매 컨설턴트의 활동은 광범위한 거래 구를 다룹니다. 그들은 예를 들어 배관, 화장품, 신발, 스포츠 영양 등을 판매합니다.
판매자 컨설턴트의 워크 스테이션은 전문가 자체의 장비, 재고, 툴킷 및 장소가있는 거래실의 지역의 일부입니다. 이 홀, 파빌리온 구내 및 전시회를 위해 특별히 일할 필요가 있습니다.
직장의 최적 조직에 대한 주요 기준은 소비자의 고성능 작업 및 문화 서비스를 보장하는 것입니다.
전문적인 전문가, 전형적인 공식 의무 및 지침에 따르면, 그것은 참여합니다 :
- 워크 플로우가 시작되기 전에 부서의 현재 상품 그룹의 상태를 확인합니다.
- 사전 판매 제품 준비 (위치, 가격, 가격표의 숙박);
- 상품 및 고객 서비스를 보여줌으로써;
- 제품 선택 범위 및 지원의 구매자에게 제출;
- 상품의 목표 약속, 속성 및 품질에 대해 고객에게 알리십시오.
- 제품 생산의 기술적 특징에 대한 간단한 정보가있는 구매자의 친분;
- 고객에게 알리고, 가격 수준, 수표 준비, 제품 비용 계산;
- 상품에 대한 직접 지불, 상품의 교환 과정에서 수표 또는 직접 지불을 수표 또는 수령 할 때 구매 한 제품 발급;
- 근무 시간 중 작업장에서 쇼케이스에서 주문 관리;
- 물품의 재산 및 품질 확인 및 시연;
- 계절의 패션 트렌드에 대해 고객에게 알리십시오.
- 보증 문서 등록;
- 제품 구성 확인.
고위 전문가의 게시물은 주로 무역의 규모에 달려 있으며 종속 전문가를 돕기 위해 광범위한 통제 기능과 업무를 제공합니다. 이것은 수석 전문가가 기능 및 책임 수준에 대한 거래 프로세스의 중요한 인물을 만듭니다.
요구 사항
품질, 전문가의 전문성의 효과를 보장하는 모든 전문가가 필요합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 이해할 수있는, 주제 및 표현식;
- 취소 된 반응;
- 생산적인 기억과 상상력;
- 집중하는 능력, 신속하게주의를 기울이십시오.
- 높은 수준의 노출 및 예술성.
무역 값의 정서적 및 의력 구성 요소는 다음과 같습니다.
- 의도적 인, 인내, 인내, 인내, 결정, 용기, 발췌, 자기 통제, 독립, 이니셔티브;
- 높은 수준의 스트레스 저항, 정서적 유연성, 긍정적 인 태도, 공감의 특성, 유머 감각, 다른 것들에 대한 관용의 존재를 제공하십시오.
전문 효과의 지적적이고 창의적인 구성 요소는 다음과 같습니다.
- 특별 역량 및 업적 (실제 전문적인 성과의 모든 요소의 높은 소유, 전문적인 전문 의견, 기술 및 기술의 동화의 명확성, 독립적으로 전문적인 개발을 독립적으로 설계하는 경향);
- 개인적인 역량 (자유롭게 운영하고 자기 표현과 자기 개발에 대한 창의적인 접근 방식, 자신의 잠재력 및 자기 조직 전체를 실현하는 능력, 지식의 효과적인 지식과 개인 변형을 치료하는 수단을 실현할 수있는 능력);
- 개별 측면 (자기 규정의 지식과 기술의 실제 적용, 전문적인 의미가 증가하고자하는 욕구; 능력은 전문적으로 노화가되지 않으며, 그것의 일의 합리적인 조직의 경향).
특별한 요구 사항은 특히 패션 상점 및 액세서리에서 전문가 및 외관에 제공됩니다.
개인적인 자질
순전히 개인적인 재산 및 전문가의 기술을 위해 우리는 다음을 취할 것입니다. 사교성 및 스트레스 저항, 정서적 및 행동 감각, 인내, 장식 및 겸손, 감정적 인 안정성, 생각 및 행동, 집중, 책임, 정직, 고객에게 친절한 태도, 관찰 설득하는 능력.
전문가의 효과적인 전문성 : 약한 기억, 음성 결함, 약한 반응, 부정확성, 거친 행동 및 요실금.
전문가의 실제 개인 재산은 고유 한 감정적 인 국가와 다른 사람들의 감정을 사용하는 것에 초점을 맞춘 높은 수준의 감정적 인 지능입니다.
감정적 인 지능은 규제의 중요한 기능을 수행하고 의심의 여지없이 가장 중요한 직업 이점입니다.
전문 기술
실제로 컨설턴트 전문가는 단순히 다른 제품을 판매하지 않으며 고객이 선택을 확실히 할 수 있도록 도와줍니다. 전문가의 주요 기능은 구매자와의 호의적 인 관계를 수립하고 유지하는 초기 자로 작용하는 것입니다. 즉, 그의 작품의 산물은 제품 - 제품이 아니라 상호 작용의 특정 상황입니다 - 거래. 그 이유입니다 그의 성격의 가장 중요한 특징은 평형, 구속, 인내, 특정 목표 달성 능력, 설득력이있는 능력입니다. 숙련 된 영업 보조원은 의사 소통에 어려움이 없으며 연락처를 쉽게 입력하고 고객과 협력하여 높은 감정적 인 하중을 견딜 수있는 리더십 자질을 갖추고 있습니다. 그들은 활동, 발췌, 높은 수준의 지배력, 성능, 목적, 자신을 이니셔티브를 취하고 결정을 내릴 수있는 능력과 같은 특성에 내재되어 있습니다.
그들이 기억력을 발전시키고 논리적으로 생각할 수있는 능력이 매우 중요합니다. ...에 많은 수의 고객과 협력하여 상품, 서비스 및 구매자에 대한 많은 정보를 염두에 두어야합니다. 이를 위해 다양한 정보를 분류하고 구조화하는 능력은 올바른 결론을 내고 일반화합니다.
두 직업 (판매자 및 컨설턴트)의 조합은 다른 사람 (정서적 지성)을 이해할 수 있어야하며, 자신의 필요를 이해하고 감정과 감정을 관리하는 방법을 알아야합니다. 그렇지 않으면 상황이 갈등의 출현으로 떨어졌습니다.
권리와 책임
실제로, 규칙적 으로이 직업의 틀 내에서의 작업의 효율성이 다음과 같은 계획에 따라 감지됩니다. 그의 권리와 책임 수준 정의 :
- 표준 지표 (주요 매개 변수)에 대한 개인 판매 계획 수준의 준수;
- 고객 서비스 표준의 정도;
- 고객 및 통치 직원의 불만 및 의견의 존재;
- 책임 영역의 상품 계산 수준, 책임 영역의 가격표;
- 노동 규율의 준수 정도;
- 상품 손실의 정도가 퍼센트.
훈련과 급여
이 위치에서 손을 사용해보십시오. 도전자는 학교와 대학에서 졸업 한 학교 졸업생이 될 수 있습니다.
대개, 활동을 시작하기 위해 전문 전문가가 꽤 특별한 교육입니다. ...에 대부분의 경우, 학생들은이 직책을 위해 배치되며, 그런 일은 임시적입니다.
이 지역에 있으며 고등 교육을 단축하지만 그 외 시장은 직업의 단기 훈련 과정 (주에서)입니다. 대규모 무역 기업은 종종 단기 교육 직원을 연습합니다.
전문가들은 종종 적절한 제품의 생산을 가진 사람들의 컨설턴트의 판매자입니다. 즉, 이미 필요한 지식을 가지고있는 사람들입니다. 예를 들어, 전기 모터를 다루는 근로자는 전동 공구 단위에 대한 좋은 전문가가 될 수 있습니다.
노동 시장의 연구 결과는 젊은 여성들이 판매자 컨설턴트의 위치에 종종 인정받는 사람들이 종종 인정받는 사람들의 70 %의 지원자가 자주 감사합니다. 일반적으로 그러한 일은 첫 번째 경력 단계로 간주됩니다. 따라서 후보자들 사이에서 청소년이 지배적입니다 (30 세 미만의 약 85 %). 요즘, 대학의 졸업생은 판매자의 약 17 %, 부분 고등 교육으로 28 %, 2 차 특별 특별, 20 %, 평균 28 %입니다. 영어가 있는지 - 약 7 %.
자본의 전문가의 평균 수준은 약 30000 루블입니다. 상트 페테르부르크에서 그들은 약 23,000 루블을받습니다. 달마다. Yekaterinburg에서 그들은 약 21,000 루블을 벌어들입니다.
업무 경험이없는 지원자의 초기 급여는 작습니다. 예를 들어, 자본에서 젊은 전문가는 15,000-20000 루블의 금액을 기대할 수 있습니다., 상트 페테르부르크 - 12,000-16,000 루블, Yekaterinburg - 9000-13000 루블, 카잔에서, 그리고 덜 - 7000- 9000 루블.
보다 중요한 급여 고용주는 6 개월부터 소매업 경험을 통해 지원자를 제공합니다. 유용한 것은 PC와 함께 일할 수있는 능력이 있습니다. 그러한 전문가들은 야 카테 린 부르크 (Yekaterinburg)에서 최대 21,000 개의 루블 북부 수도에서 최대 16,000 루블의 루블에서 자본에 약 25,000 루블을받습니다.
컴퓨터 현금 책상과 일하는 월급 탁월한 기술뿐만 아니라 1 년 이상 거래 시스템에서의 업무 경험을 크게 늘리십시오. 모스크바의 그러한 지원자는 상트 페테르부르크에서 최대 35,000 루블의 봉급을 제공하며, 최대 27,000 루블, 예 카테 린 부르크 (Yekaterinburg)까지 최대 22,000 루블의 루블.
고용주의 경험이있는 전문가가 우선 훌륭한 의사 소통 기술을 기대합니다. 그들에게 중요한 이점은 럭스 및 VIP-Clientele과 같은 물품에 대한 영어 실력, 경험이 될 것입니다.
그러한 전문가들에게 가장 큰 급여는 최대 65,000 루블까지 자본에 고정되어 있습니다. 상트 페테르부르크의 제안은 52,000 루블에 52,000 루블에 이른다., Yekaterinburg - 최대 40000 루블.
