ក្រមសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជំនួញ (28 រូបថត): តើនេះជាអ្វីដែលនេះជាបញ្ហាចិត្តវិទ្យានិងគោលការណ៍អតិថ្កសាមទិចនិងវប្បធម៌

ការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្មគឺជាវិធីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងប្រជាជនក្នុងដំណើរការអនុវត្តសកម្មភាពសហគ្រិនភាពឬការបំពេញភារកិច្ចការងារ។ នោះគឺជាប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដែលត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងដំណើរការនៃការផលិតផលិតផលណាមួយឬការផ្តល់សេវាកម្មណាមួយហើយមិនទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួនឬសង្គមរវាងមនុស្សទេ។

ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មស៊ីវិល័យកំពុងត្រូវបានសាងសង់នៅលើអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួននៅក្នុងច្បាប់ធម្មតានិងស្តង់ដារមួយចំនួនដែលរួមចំណែកដល់ការសំរេចគោលដៅនៃគោលដៅនេះនិងការរក្សាបាននូវទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មរវាងពួកគេចាំបាច់ល្អសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតដែលមានផលប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។

ផាបផាល់

ភាពខុសគ្នាដ៏សំខាន់នៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មពីអ្វីផ្សេងទៀតគឺបទប្បញ្ញត្តិរបស់ពួកគេ។ នេះបញ្ជាក់ពីវត្តមាននៃព្រំដែនជាក់លាក់នៅក្នុងទំនាក់ទំនងដែលបានកំណត់ដោយប្រពៃណីនៃវប្បធម៌គោលការណ៍សីលធម៌សកលនិងតម្រូវការក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ។

ក្រមសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្មគឺជាសមាសធាតុមួយនៃសមាសធាតុនៃក្រមសីលធម៌ទូទៅដែលមានលក្ខណៈទាំងអស់នៃចំណុចចុងក្រោយ។ ជាទូទៅគំនិតនេះអាចត្រូវបានគេចាត់ទុកថាជាផលប័ត្រនៃគំនិតអំពីសីលធម៌បទដ្ឋាននិងវិធានដែលត្រូវបានដឹកនាំដោយមនុស្សទាក់ទងនឹងគ្នាក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពផលិតកម្ម។

មូលដ្ឋាននៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺការគោរពចំពោះផលប្រយោជន៍របស់ក្រុមហ៊ុនដែលតំណាងឱ្យបុគ្គលនិងអតិថិជនដៃគូដៃគូដៃគូប្រកួតប្រជែងក៏ដូចជាសង្គមទាំងមូល។

គោលការណ៍គ្រឹះនៃក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មគឺ:

• ការទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ជាមួយនឹងចំនួនអ្នកចូលរួមអតិបរមាក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម
• ការផ្តល់ដូចគ្នាសម្រាប់អ្នកចូលរួមទាំងអស់ក្នុងទំនាក់ទំនងនៃការទទួលបានប្រធានបទនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។

ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្មវាតែងតែផ្ទុយស្រឡះពីបទផ្ទុយគ្នារវាងបទដ្ឋានសីលធម៌និងខ្លឹមសារនៃសកម្មភាពសហគ្រិនដែលអ្នកជំនួញសម្រេចចិត្តខុសគ្នា។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយការសម្រេចចិត្តនេះបានធ្លាក់ចុះដល់មុខតំណែងសំខាន់មួយគឺៈ

• ខ្លឹមសារនៃទីតាំងជាក់ស្តែងឬគោលការណ៍នៃការប្រើប្រាស់គឺថាក្រមសីលធម៌ហើយអាជីវកម្មមិនត្រូវគ្នាឡើយ។ រឿងចំបងគឺដើម្បីសម្រេចបាននូវសូចនាករប្រាក់ចំណេញអតិបរមាដោយវិធីណាមួយ។ ការសន្ទនាអំពីសីលធម៌ការទទួលខុសត្រូវសង្គមនិងសហគ្រិនស្តង់ដារក្រមសីលធម៌ដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទស្សនៈនេះកំពុងព្យាយាមជៀសវាង។
• ជំហរអវត្តមានឬគោលការណ៍នៃការចាំបាច់សីលធម៌គឺផ្អែកលើការពិតដែលថាវាអាចជួយទទួលបានប្រាក់ចំណេញពង្រីកឬពង្រឹងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដើម្បីណែនាំនិងពង្រឹងច្បាប់សីលធម៌នៃឥរិយាបថក្នុងសង្គមទាំងមូល ភាពរុងរឿងបន្ថែមទៀតនៃអាជីវកម្ម។

ក្រមសីលធម៌អាជីវកម្មសព្វថ្ងៃប្រើចំណេះដឹងពីវិស័យផ្សេងៗ (ក្រមសីលធម៌ចិត្តវិទ្យាអង្គការវិទ្យាសាស្ត្រនៃការងារ) ។

តម្រូវការក្នុងការសិក្សាក្រមសីលធម៌ទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងតម្រូវការដែលអាចផ្លាស់ប្តូរបាននៃពិភពទំនើបនិងជាមូលដ្ឋានសម្រាប់ជោគជ័យនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់ក្នុងវិស័យអាជីវកម្មនិងនៅក្នុងសង្គមទាំងមូល។

ភារកិច្ចនិងគោលការណ៍នៃវិន័យ

ភារកិច្ចសំខាន់ៗមួយចំនួននៃវិន័យ:

• វត្តមាននៃស្តង់ដារឥរិយាបទជាក់ស្តែងដែលបានបង្កើតឡើងនិងតម្រូវការក្នុងការអនុវត្តន៍តាមនីតិវិធីនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអង្គការដទៃទៀតនិងនៅខាងក្នុងសមូហភាពសមទីលានចាប់តាំងពីវាលឿនជាងមុននិងងាយស្រួលក្នុងការអនុវត្តតាមគំរូដែលទទួលយកជាទូទៅ។ ដោយអនុលោមតាមអក្ខុទ័យអាជីវកម្មអ្នកចូលរួមក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងបានយ៉ាងត្រឹមត្រូវថាតើការរំពឹងទុកអ្វីខ្លះដែលអាចរំពឹងទុកពីគ្នាទៅវិញទៅមក។
• វិន័យបានចូលរួមចំណែកក្នុងការរក្សាទំនាក់ទំនងធម្មតាជាមួយអ្នកតំណាងនៃបរិយាកាសខាងក្រៅរបស់អង្គការក៏ដូចជាការបង្កើតបរិយាកាសការងារនៅក្នុងក្រុម។
• វាគាំទ្រដល់ការលួងលោមសីលធម៌របស់អ្នកចូលរួមម្នាក់ៗក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងគ្នា។ ក្នុងជីវិតរបស់មនុស្សស្ថិរភាពដ៏ស្មោះត្រង់ច្រើនតែសំខាន់ជាងការលួងលោមកាយ។ វត្តមាននៃវិធាននៃទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈរួមចំណែកដល់បុគ្គលម្នាក់ដើម្បីបំពេញការងារ។

លក្ខខណ្ឌសីលធម៌ដែលងាយស្រួលជាងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដែលជាផលិតភាពនៃកម្លាំងពលកម្មកាន់តែខ្ពស់និងដូច្នោះហើយលទ្ធផលនឹងកាន់តែប្រសើរឡើង។ ដូចគ្នានេះផងដែរនិយោជិកនឹងបង្ហាញភាពស្មោះត្រង់កាន់តែខ្លាំងចំពោះក្រុមហ៊ុន។

គោលការណ៍គ្រឹះនៃឧត្តមគតិធុរកិច្ចគឺផ្អែកលើការពិតដែលថានៅពេលធ្វើការសម្រេចចិត្តវាគួរតែត្រូវបានធ្វើដូច្នេះដែលសកម្មភាពកំណត់រួមជាមួយនឹងតម្លៃសីលធម៌របស់អ្នកចូលរួមដទៃទៀតក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងហើយអាចត្រូវបានសម្របសម្រួលដោយចំណាប់អារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ ទន្ទឹមនឹងនេះការសំរបសំរួលគួរតែមានគោលដៅដែលមានយុត្តិធម៌សមហេតុផលដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលដែលមានតែឧបករណ៍ដែលពាក់ព័ន្ធដែលគួរប្រើ។

គោលការណ៍គ្រឹះមួយចំនួនបែងចែក:

• អន្តរបុគ្គល។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងណាមួយរួមទាំងអាជីវកម្មកើតឡើងរវាងមនុស្សដែលមានលក្ខណៈពិសេសផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ ហើយទោះបីជាការពិតដែលថាការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងពួកគេមានការតំរង់ទិសវិជ្ជាជីវៈឥរិយាបថរបស់បុគ្គលនោះនៅតែមានឥទ្ធិពលលើដំណើរការអន្តរកម្ម។
• ការបន្ត។ ខ្លឹមសារនៃគោលការណ៍នេះគឺចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងអចិន្រ្តៃយ៍នូវទំនាក់ទំនងអចិន្រ្តៃយ៍ជាមួយនឹងការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយអ្នកចូលរួមប្រសិនបើពួកគេស្ថិតនៅក្នុងការមើលឃើញគ្នាទៅវិញទៅមក។ ផ្អែកលើការពិតដែលថាមនុស្សប្រាស្រ័យទាក់ទងទាំងពាក្យសំដីនិងមធ្យោបាយមិនមែនពាក្យសំដីពួកគេត្រូវបានបែងចែកយ៉ាងទៀងទាត់ជាមួយនឹងព័ត៌មានជាក់លាក់ដែលសមាជិកម្នាក់ៗនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងភ្ជាប់អត្ថន័យរបស់ខ្លួននិងធ្វើសេចក្តីសន្និដ្ឋានរបស់ខ្លួន។
• ផ្តោតអារម្មណ៍។ អន្តរកម្មណាមួយមានគោលដៅជាក់លាក់ឬគោលដៅជាច្រើន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះពួកគេអាចមានភាពច្បាស់លាស់និងច្បាស់។ ថ្លែងនៅចំពោះមុខទស្សនិកជនអូប៉ាល័រមានគោលដៅច្បាស់លាស់ដើម្បីបង្ហាញដល់អ្នកស្តាប់នូវសម្ភារៈជាក់លាក់មួយនិងជាក់ស្ដែង - ឧទាហរណ៍បង្ហាញពីភាពវៃឆ្លាតនិងភាពវង្វេងស្មារតីរបស់ពួកគេ។
• ភាពថ្លៃឈ្នួលច្រើន។ គោលការណ៍នេះសន្មតថាក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមិនត្រឹមតែជាការផ្លាស់ប្តូរព័ត៌មានប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែថែមទាំងបទបញ្ញត្តិនៃទំនាក់ទំនងរវាងភាគីផងដែរ។ នៅក្នុងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការវិជ្ជាជីវៈអ្នកចូលរួមរបស់ខ្លួនអ្នកចូលរួមបានផ្សព្វផ្សាយអាកប្បកិរិយាខាងអារម្មណ៍របស់ពួកគេចំពោះគ្នាទៅវិញទៅមកដែលជានិយតករនៃចំណងទាក់ទងអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។

ប្រធានផ្នែកវប្បធម៌និងក្រមសីលធម៌នៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីពត្រូវបានកាត់បន្ថយទៅជាគោលការណ៍សីលធម៌ដែលល្បីឈ្មោះ: កុំធ្វើឱ្យអ្វីផ្សេងទៀតដែលអ្នកមិនចង់ធ្វើឱ្យអ្នកធ្វើ។ នេះអនុវត្តចំពោះប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មណាមួយទាំងនៅក្នុងអង្គការ (បញ្ឈរនិងផ្ដេក) ហើយនៅពេលចរចាជាមួយតំណាងក្រុមហ៊ុនផ្សេងទៀតឬការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន។

ច្បាប់មូលដ្ឋាន

ផ្អែកលើភារកិច្ចខាងលើនិងគោលការណ៍នៃក្រមសីលធម៌នៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មវាអាចធ្វើទៅបានក្នុងការបង្កើតវិធានសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈដែលចាំបាច់សម្រាប់ការអនុលោមរបស់បុគ្គលិកធម្មតានៅក្នុងក្រុមដែលជាអ្នកដឹកនាំឬម្ចាស់សហគ្រាស។

ពួកគេគឺជាឧបករណ៍សំខាន់មួយសម្រាប់ភាពជោគជ័យក្នុងវិជ្ជាជីវៈឬធ្វើជំនួញ:

• ភាពត្រឹមត្រូវនិងពេលវេលា។ ក្នុងនាមជាអ្នកចូលរួមក្នុងទំនាក់ទំនងវិជ្ជាជីវៈឬទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មអ្នកមិនគួរយឺតសម្រាប់ការងារទេនៅឯកិច្ចប្រជុំឬការប្រជុំអាជីវកម្ម។ យ៉ាងណាមិញកំរិតនៃការគោរពនិងទំនុកចិត្តលើមនុស្សម្នាក់ដែលគ្រប់ពេលវេលាធ្វើឱ្យខ្លួនគាត់រង់ចាំហើយចំណាយពេលរបស់មនុស្សផ្សេងទៀតការថយចុះយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ គុណភាពបែបនេះពីអ្នកដទៃនិយាយពីអសមត្ថភាពក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងចង្វាក់សម័យទំនើបនៃជីវិតដែលមិនអាចបំភ្លេចបាន។ វាក៏សំខាន់ផងដែរក្នុងការស្តាប់ពេលវេលានៅជុំវិញហើយមិនយកវាលើការសន្ទនាដែលមិនចាំបាច់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាតពីពួកគេឡើយ។
• អង្គការដែលមានប្រសិទ្ធិភាពនៃលំហការងារមានប្រសិទ្ធិភាព ។ កន្លែងធ្វើការអាចប្រាប់បានយ៉ាងជាក់លាក់អំពីម្ចាស់របស់វា។ វាច្បាស់ណាស់ថាប្រសិនបើវាមាននៅក្នុងលំដាប់នេះដូចគ្នាអាចនិយាយបានអំពីគំនិតរបស់មនុស្សម្នាក់។ លើសពីនេះទៀតនេះគឺជាម៉ោងធ្វើការដែលបានរក្សាទុកយ៉ាងសំខាន់។ បន្ទាប់ពីបានទាំងអស់ដើម្បីរកឯកសារចាំបាច់នៅលើតុការងារដែលពង្រាយនៅលើតុការងារវាអាចចំណាយពេលច្រើន។
• បំពាក់ទំនាក់ទំនងនិងការគោរពចំពោះអ្នកដទៃ ។ នៅក្នុងអាជីវកម្មវាចាំបាច់ត្រូវគោរពនិងខិតខំស្វែងយល់ពីអ្នកសម្របសម្រួលដើម្បីអាចដាក់ខ្លួនអ្នកនៅកន្លែងរបស់គាត់ហើយមើលស្ថានភាពដោយភ្នែករបស់គាត់។ ការជេរប្រមាថនិងការអាម៉ាស់មុខនៅក្នុងវិស័យវិជ្ជាជីវៈមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតក៏ដូចជាការយំមួយដែលត្រូវបានយំគឺ "ខ្លាំង" និងភាពរអាក់រអួល។ អ្នកត្រូវមានលទ្ធភាពធ្វើមិនត្រឹមតែក្នុងចំណាប់អារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះវាមិនចាំបាច់ក្នុងការធ្វើលំហាត់ប្រាណនិងការគិតពិចារណាហួសហេតុទេ។ អាកប្បកិរិយាប្រភេទនេះអាចនិយាយអំពីភាពទន់ហួសប្រមាណ។

• រូបរាងដែលត្រូវនឹងស្ថានភាព។ វាគួរតែត្រូវបានគេចងចាំជានិច្ចថារូបរាងគឺជាសមាសធាតុសំខាន់មួយនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្ម។ រឿងសំខាន់នៅក្នុងរូបភាពមិនមែនជាវត្តមាននៃគុណលក្ខណៈថ្លៃ ៗ ទេហើយមានភាពតូចចង្អៀតនិងភាពត្រឹមត្រូវ។ ប្រសិនបើសម្លៀកបំពាក់ប្រភេទណាមួយត្រូវបានទទួលយកនៅក្នុងការិយាល័យវាជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់វាមិនឱ្យបង្កឱ្យមានអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមានចំពោះខ្លួនវាទាំងភាពជាអ្នកដឹកនាំនិងពីសហសេវិក។
• ធ្វើការ ។ ប្រសិនបើនិយោជិកមានគោលបំណងចំពោះលទ្ធផលវាត្រូវបានឆ្លុះបញ្ចាំងជាវិជ្ជមានលើអាជីពរបស់គាត់និងផ្អែកលើប្រសិទ្ធភាពរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ទំនាក់ទំនង "បន្ទាប់ពីដៃអាវ" មិនដែលបង្កឱ្យមានទំនុកចិត្ត។ ជាមួយនិយោជិកបែបនេះក្រុមហ៊ុនទំនងជាមិនសង្ឃឹមថានឹងទទួលបានគោលដៅដែលបានកំណត់ពីមុនទេ។
• កាយវិការរារាំង។ កុំភ្លេចអំពីទំហំផ្ទាល់ខ្លួន។ អតិថិវិន័យអាជីវកម្មមិនទទួលយកទំនាក់ទំនងតាក់ស៊ីរវាងអ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងទេ។ ការថើបនិងការប៉ះមិនអាចទទួលយកបានទេ។ រឿងតែមួយគត់ដែលអាចកើតឡើងគឺការចាប់ដៃគ្នា។ មានតម្លៃកាត់បន្ថយកាយវិការនិងទឹកមុខផ្សេងៗគ្នាពីព្រោះពួកគេអាចត្រូវបានកំណត់ដោយពិការភាពឬភាពមិនប្រាកដប្រជា។ ផ្នែកខាងក្រោយត្រូវតែរក្សាបានត្រឹមត្រូវរូបរាងគួរតែរឹងមាំហើយចលនាគឺច្បាស់។

• ច្បាប់សម្រាប់ទាំងអស់គ្នា។ អតិថិវិនាញអាជីវកម្មគឺមួយសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នាទាំងប្រុសទាំងស្រី។ ស្ត្រីអាជីវកម្មម្នាក់អាចចុចដៃរបស់គាត់ទៅអ្នកប្រយុទ្ធ។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះនាងមិនអាចចែចង់បានទេដោយបោះចោលទស្សនៈឬការលេចធ្លោ។ លក្ខណៈពិសេសនៃលក្ខណៈនៃអ្នកចូលរួមរបស់អ្នកចូលរួមទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មមិនគួរត្រូវបានអនុវត្តលើការត្រួតពិនិត្យជាសកលទេ។ តំបន់បណ្តាញនិងការអត់ធ្មត់ - ទាំងនេះគឺជាច្បាប់មូលដ្ឋានដែលគួរតែត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងបរិយាកាសការងារ។
• ការអនុលោមតាមឋានានុក្រម ។ នៅក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្មវាមិនមែនជាសញ្ញាយេនឌ័រទេប៉ុន្តែគោលការណ៍នៃឋានានុក្រម។ នោះគឺស្ថានភាពរបស់និយោជិកត្រូវបានកំណត់ដោយកន្លែងរបស់ខ្លួននៅលើជណ្តើរសេវាកម្ម។ ការអនុលោមតាមការសំរាកអាហារគឺជាច្បាប់សំខាន់បំផុតមួយក្នុងទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។
• ទំនាក់ទំនងនៅខាងក្នុងសមូហភាព ។ ការសំរេចបានគោលដៅដែលបានផ្គត់ផ្គង់ដោយក្រុមហ៊ុនគឺមិនអាចទៅរួចទេបើគ្មានក្រុមដែលមានប្រសិទ្ធភាព។ ហើយក្រុមល្អត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមានអន្តរកម្មត្រឹមត្រូវរវាងសមាជិករបស់ខ្លួន (សូម្បីតែទំនាក់ទំនងក៏ដោយការខ្វះខាតនៃសត្វចិញ្ចឹមនិងជនរងគ្រោះ "ដែលមិនអាចទទួលយកបាននៃទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន) ។

• ការសម្ងាត់ ។ និយោជិកគួរតែមានលទ្ធភាពរក្សាព័ត៌មានសម្ងាត់ការសម្ងាត់សេវាកម្មមិនមែនអនុវត្តចំពោះស្ថានភាពកិច្ចការនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនសូមអនុវត្តតាមការការពារទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។
• សម្លេងអាជីវកម្ម ។ នៅក្នុងការឆ្លើយឆ្លងដែលបានដឹកនាំក្នុងនាមក្រុមហ៊ុនឬគឺជាការឆ្លើយតបចំពោះឯកសារណាមួយវាចាំបាច់ក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវិធាននៃការឆ្លើយឆ្លងរបស់អាជីវកម្ម។

ប្រភេទនៃឥរិយាបទ

នៅក្នុងសង្គមប្រពៃណីទាក់ទងនឹងគុណតម្លៃនិងស្តង់ដារនៃអតិថិមនៃអាជីវកម្មនៅក្នុងអង្គការ ឥរិយាបថជាច្រើនប្រភេទរបស់មនុស្សត្រូវបានសម្គាល់:

• "មានវិន័យ" - និយោជិកអង្គការដែលលះបង់ដែលបានទទួលយកយ៉ាងពេញលេញនូវបទដ្ឋានដែលបានទទួលយកនៅក្នុងវាហើយឥរិយាបថតាមរបៀបដែលមិនបង្កើតទំនាស់ផលប្រយោជន៍ (ក្រុមហ៊ុនរបស់ខ្លួន) ។
• "អាចសម្របខ្លួនបាន" - និយោជិកដែលមានឥរិយាបទស្របតាមបទប្បញ្ញត្តិដែលជាទូទៅទទួលយកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនប៉ុន្តែមិនគិតពីតម្លៃរបស់វាទេ។ ទោះបីជាការពិតដែលថានិយោជិកបែបនេះអនុលោមតាមច្បាប់ដែលបានលះបង់និងស្មោះត្រង់ចំពោះក្រុមហ៊ុនមិនអាចហៅបានទេ។ ក្នុងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរសម្រាប់គាត់វាអាចធ្វើឱ្យសកម្មភាពមួយដែលកើតឡើងប្រឆាំងនឹងគុណតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។
• "ដើម" - ប្រភេទរបស់និយោជិកដែលមានតំលៃតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុនប៉ុន្តែបទដ្ឋាននៃឥរិយាបទដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងវាមិនអាចទទួលយកបានសម្រាប់គាត់ទេ។ ក្នុងន័យនេះមនុស្សបែបនេះអាចមានទំនាស់ជាមួយភាពជាអ្នកដឹកនាំនិងសហការី។ ការបន្សាំរបស់និយោជិកបែបនេះប្រកបដោយជោគជ័យអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែក្រុមហ៊ុននឹងអនុញ្ញាតឱ្យគាត់មិនធ្វើតាមស្តង់ដារទូទៅ។
• "អ្នកបះបោរ" - និយោជិកដែលជាជនបរទេសនិងគុណតម្លៃនិងច្បាប់ដែលបានបង្កើតឡើងនៅក្នុងអង្គការ។ ទោះបីជាមានការព្រមានក៏ដោយក៏វារំលោភលើឧបសគ្គនិងមានជម្លោះជាមួយអ្នកដទៃជានិច្ចនៅគ្រប់ឋានានគរ។ តម្រូវការក្នុងការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវលំនាំជាក់លាក់ត្រូវបានដឹងដោយពួកគេអវិជ្ជមាន។ ហេតុផលសម្រាប់បញ្ហានេះអាចជាការស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការយល់ពីសារៈសំខាន់នៃបទដ្ឋាននិងគុណតម្លៃដែលមានយីហោនិងកង្វះជំនាញដែលចាំបាច់សម្រាប់បញ្ហានេះ។

subtleties នៃការទំនាក់ទំនង

លក្ខណៈពិសេសនៃការទំនាក់ទំនង, ដោយសារតែភារកិច្ចវិជ្ជាជីវៈឬភាពចាំបាច់អាជីវកម្ម, ពឹងផ្អែកលើកម្រិតអ្វីឬរវាងឋានានុក្រមថ្នាក់គ្រប់គ្រងវាកើតឡើង។ ពិចារណាប្រភេទនីមួយៗនៃអន្តរកម្មដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។

មន្រ្តី - ក្បាល

ខ្លឹមសារសំខាន់នៃច្បាប់សីលធម៌ក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងអ្នកក្រោមបង្គាប់និងក្បាលចុះមក ពេលវេលាដ៏សំខាន់មួយចំនួន:

• អ្នកក្រោមបង្គាប់ចំពោះអាកប្បកិរិយារបស់គាត់គួរតែជួយរក្សាបរិយាកាសផ្លូវចិត្តប្រកបដោយផាសុកភាពនៅក្នុងក្រុមនិងជួយក្នុងរឿងនេះដល់ចៅហ្វាយរបស់គាត់។
• ការប៉ុនប៉ងដើម្បីដឹកនាំថ្នាក់ក្រោមដើម្បីដឹកនាំថៅកែនេះនឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការបង្ហាញពីការមិនអនុលោមតាមគោលការណ៍ឋានានុក្រមនិងការមិនគោរព។ អ្នកក្រោមបង្គាប់មានសិទ្ធិបញ្ចេញមតិរបស់គាត់ចំពោះក្បាលប៉ុន្តែក្នុងទម្រង់ត្រឹមត្រូវហើយពិចារណាលើជំហររបស់គាត់។
• សម្លេងប្រភេទនៅពេលទំនាក់ទំនងជាមួយសៀវភៅដៃមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតទេ។
• អំពាវនាវដល់ក្បាលក្បាលត្រូវបានគេចាត់ទុកថាមិនអាចទទួលយកបាន។

ក្បាល - អ្នកក្រោមបង្គាប់

លក្ខណៈពិសេសនៃប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងបញ្ឈរពីកំពូលរហូតដល់បាតត្រូវបានកំណត់ដោយគោលការណ៍: ជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីកសាងទំនាក់ទំនងដូចដែលខ្ញុំចង់មើលទៅដូចជាទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដឹកនាំ។

ធម្មជាតិនៃបរិយាកាសសីលធម៌និងផ្លូវចិត្តក្នុងក្រុមត្រូវបានកំណត់ដោយឥរិយាបថរបស់ក្បាលដល់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់។

ក្បាលត្រូវតែ:

• ព្យាយាមបង្កើតក្រុមដែលកំពុងស្វែងរកដើម្បីសំរេចគោលដៅរួម
• ស្វែងយល់ពីមូលហេតុនៃការលំបាកដែលកើតឡើងនៅក្នុងដំណើរការនៃសកម្មភាពវិជ្ជាជីវៈ។
• ដើម្បីទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកក្រោមបង្គាប់ចំពោះការណែនាំរបស់សៀវភៅដៃដែលមិនបំពេញដោយដៃ
• វាយតំលៃគុណសម្បត្តិរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេ;
• ទុកចិត្តជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់ពួកគេ;
• ស្គាល់កំហុសរបស់អ្នក;
• សំដៅទៅលើនិយោជិកទាំងអស់ដូចគ្នា។

វាមិនអាចទៅរួចទេចំពោះក្បាល:

• រិះគន់បុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់និយោជិក
• ធ្វើអត្ថាធិប្បាយជាមួយអ្នកក្រោមបង្គាប់ផ្សេងទៀត;
• បង្ហាញបុគ្គលិកថាក្បាលមិនមែនជាម្ចាស់ស្ថានការណ៍ទេ។

និយោជិក - និយោជិក

ខ្លឹមសារនៃវិន័យទាក់ទងនឹងទិសដៅទាក់ទងនឹងការទំនាក់ទំនងដោយផ្ដេកគឺត្រូវគោរពតាមគោលការណ៍នៃការយល់ចិត្តនេះដែលជាការធ្វើបទបង្ហាញរបស់ខ្លួនក្នុងនាមជាមិត្តរួមការងាររបស់ខ្លួន។

តាមនិយមន័យការប្រាស្រ័យទាក់ទងរវាងសហសេវិកគួរតែមានភាពរួសរាយរាក់ទាក់មានប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមកនិងស្មើគ្នា។

នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃវិធាននៃឥរិយាបថនៅកម្រិតបុគ្គលិករបស់និយោជិក:

• ហៅមិត្តរួមការងារដោយឈ្មោះពីព្រោះផ្លូវទៅកាន់ការបង្កើតទំនាក់ទំនងមិត្តភាពគឺស្ថិតនៅក្នុងឈ្មោះរបស់មនុស្ស។
• ញញឹមនិងបង្ហាញអាកប្បកិរិយារួសរាយរាក់ទាក់ចំពោះមិត្តរួមការងារ;
• ព្យាយាមស្តាប់មិត្តរួមការងារហើយមិនត្រឹមតែខ្លួនអ្នកប៉ុណ្ណោះទេ។
• ពិចារណានិយោជិកម្នាក់ៗក្នុងនាមជាមនុស្សម្នាក់;
• យោងទៅសហសេវិកប្រសិនបើអាចធ្វើឱ្យមិនលំអៀង;
• ព្យាយាមបំបែកការទទួលខុសត្រូវនៅពេលអនុវត្តភារកិច្ចរួម
• កុំផ្តល់ឱ្យការសន្យាដែលមិនអាចទៅរួច។

បន្ថែមទៀតអំពីជំនាញសំខាន់បំផុតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអាជីវកម្មអ្នកនឹងរៀនពីវីដេអូខាងក្រោម។