Туризм саласының дамуы, елімізде және шетелде саяхаттардың кең таралуы және қол жетімділігі әр түрлі сұраныстар мен бюджеті бар адамдар үшін қауіпсіз және жайлы болуды ұйымдастыра алатын мамандардың қажеттілігінің пайда болуына әкелді. Бүгін біз сізге қандай мамандықтар, бір жолмен, бір жолмен немесе басқа жолмен байланысты, онда сіз таңдалған мамандықты біле аласыз және осы бос жұмыс орындарына үміткерлерге қандай талаптар қойылатындығын айтамыз.
Ерекшеліктер
Ірі жүру органдарының жұмысының сипаттамасы, әдетте, бір маман әуе кемелері мен теміржол билеттерін брондаумен айналысады. бір немесе басқа елге саяхат. Жиі, жарнамаға жауап беретін маркетер компанияда да, бұқаралық ақпарат құралдарымен өзара әрекеттеседі, әлеуметтік желілердегі өнімді алға тартады.
Шағын фирмалар, әдетте, мамандардың үлкен қызметкерлерін ұстамайды, және бұл жоғарыда аталған барлық міндеттердің барлығы 1-2 қызметкерді орындайды дегенді білдіреді.
Туризм саласындағы жұмыс мыналарды қамтиды:
- Тұрақты клиенттер базасын қалыптастыру;
- Бағыттардың ерекшеліктері, таңдаған елдегі қонақ үйлердің ерекшеліктері туралы білім;
- Қонақ үй нөмірлеріне тапсырыс беру;
- маршрутты келесіге салыстыру, белгілі бір клиент үшін оңтайлы;
- шет мемлекетке кіру үшін құжаттар пакетін дайындау;
- Келген жердегі жанжалдар мен дауларды шешуге көмек.
Саяхат бойынша маман заңды түрде жинақ болуы керек, оның компаниясы туристерді (саяхат, көрнекті орындар, ас үй, қонақ үйлер және т.б.) жіберетін жерлер туралы тамаша білімі болуы керек.
Мамандық
Енді туризмдегі жұмыстың артықшылықтары мен кемшіліктері туралы анықтайық.
Артықшылықтары.
- Әділ жұмыс жасаңыз . Бұл салада көптеген мамандықтар бар, олардың кейбіреулері тек шет тілін біледі, кейде сіз орны таба аласыз, сонымен қатар арнайы білім, ерекше дағдылар немесе тәжірибе жоқ.
- Егер саяхат болса, Бұл аймақтағы жұмыс сізге үлкен перспективалар ашады, өйткені кейбір мамандықтар ел ішінде де, шетелде де жиі кездесетін жолдармен тікелей байланысты.
- Туризмнің дамуына байланысты барлық жаңа фирмалар мен бағыттар пайда болады, қызықты маршруттар жасалады. . Сондықтан, бұл сала әрқашан өзекті болады, сондықтан сарапшылар сұранысқа ие болады.
- Сіз өзіңізбен жұмыс жасай аласыз . Қажетті білім мен дағдыларға ие болу, тәуелсіз туристік агент ретінде табыс табуға болады (мысалы, Интернет арқылы кітап билеттері және қызметтеріңіз үшін комиссияны алу) немесе жеке бағыттағы жеке нұсқаулық.
Әрине, кез-келген бөшке балында бір қасық көңілді. Мамандықтың кемшіліктерін қарастырайық.
- Шет тілін үйрену керек, Кем дегенде біреуі - ағылшын.
- Мансап «тоқтай аласыз» Ол сәл түсініксіз болғандықтан, құжат «бұршақ», мысалы, туристік менеджер, кадр менеджері, кілт туры, егер өз компанияларын ашпау болса.
- Иелену керек Жеке ерекшеліктерінің жанында: Адамдармен байланысуды жақсы көре білу, қол сұғу, достық және сауатты, беделді болу. Әрбір адам осы жағымды қасиеттердің бәріне «кең» бола алмайды.
- Маманның жалақысы тым жоғары емес, Сонымен қатар, ол маусымдық, туристік өнімдердің санына, шет мемлекеттердің визуалды режиміндегі өзгерістер, рейстердің құны және т.б.
- Стресстің жоғары деңгейі . Шетелдегі туристерден жиі кездесетін күтпеген жағдайлар маманның араласуын талап етеді: құжаттарға көмек қажет болуы мүмкін, олар құжаттармен көмекке мұқтаж болуы мүмкін, қонақүйде даулы мәселелерді шешуге, тасымалдаушылармен байланысты мәселелерді шешуге қажет болуы мүмкін. Мұның бәрін бір дәрежеде немесе басқа деңгейден шешуге болмайды, сондықтан туризм саласындағы мамандықты таңдаған адам стресстің қарсылық пен кернеулер көп болуы керек.
Туризм мамандықтарының тізімі
Өзіңізді әр түрлі мамандықтармен, сапармен байланысты әр түрлі немесе басқа тәсілмен танысатын кез келді.Туроператор
Біз бірден брондағымыз келеді, ол туроператорды тікелей тікелей деп атауға болады, ол туристер үшін қызметтер пакетін немесе оның өкіліне осы компанияның белгілі бір маманы ұсынады. Клиент сапармен қанағаттануы үшін оператор достар мен таныстарға ұсынылады, кейіннен өз қызметтерінің артықшылығы, тағы да байланыс желісі, бүкіл контактілер желісі бар: тасымалдаушылармен, қонақүйлермен, виза орталықтары, экскурсиялармен және т.б. Осы ынтымақтастықтың нәтижесі туристік өніммен толығымен жабдықталған.
Туроператордан не қажет? Жол жүру бағдарламасын жоспарлау және картаға түсіру, билеттің түпкілікті құнын есептеу, билеттер мен нөмірлерді отельде брондау (клиенттің өтініші бойынша), виза және сақтандыруды тіркеу. Өз бизнестерін дамыту үшін туроператор жарнама және жылжытумен айналысады, тиімді ұсыныстарды іздейді, жаңа туристік агенттіктермен байланыс орнатады.
Туроператор және туристік агент мамандығын шатастырмаңыз. Негізгі айырмашылығы - оператор оператор сапарларды дамытумен және қалыптастырумен айналысады және олар үшін жауап береді, ал агент туроператордың дайындалған туристік туристік туристік болып табылады. Оның жауапкершілігінің шегі, әдетте, туристік, үшінші тұлғалардың жол жүру шарттары, құқықтары мен міндеттері, үшінші тұлғалардың, сондай-ақ туроператордың уақтылы төленгені туралы толық ақпаратпен қамтамасыз етіледі.
Бастау
Бұл үлкен мамандандырылған арнайы мамандандырылған, нұсқаулық деп аталады. Нұсқаулық туристер тобын белгілі бір маршрут бойынша немесе көрнекті орындарға апарады және тек ол туралы айтады . Экскурсияға арналған уақыт, әдетте, бірнеше сағаттан аспайды, содан кейін бірнеше сағаттан аспайды, содан кейін келесі топты алып, оны қайтадан осы бағытқа апарады немесе жұмыс күнін аяқтайды.
нұсқаулығы көп Міндеттердің кең ауқымы. Ол TurGroup-қа сеніп тапсырылған, оны қала мен елдің көрнекті жерлерге қатысушыларға, оларды мейрамханалар мен сатып алушыларға, оларды мейрамханаларға және сатып алуға, қызықты тарихи фактілерді айтады, жаңа қызықты бағыттарды дамытады. Сонымен бірге, ол Топтың қатысушыларының жайлылығын, сондай-ақ тәртіпті және белгілі бір жерде табылған тәртіпті бақылауды бақылайды.
Нұсқаулық Turbule-да немесе агенттіктен де, жеке-жеке жұмыс істей алады. Жұмыс орнындағы нұсқаулық - мұражай, көркем галерея немесе кез-келген басқа объект, туристер үшін қызықты.
Қонақ үй әкімшісі
Бұл Міндеттемелерге қонақтарды орналастыру және ыңғайлы болуды қамтамасыз ететін қонақ үй бизнес маманы. Сондай-ақ, қонақ үй әкімшісі:
- Клиентті тіркеңіз, оның жүктің берілген нөмірге жеткізілуін қамтамасыз ету үшін қонақүйдегі мінез-құлық ережелерін түсіндіріңіз, қосымша қызметтер туралы және алынған хат-хабарларды беру үшін кілт береді;
- Барлық сандарды есепке алу, олардың қайсысы бос екенін біліңіз, олар қайсысы бос емес, оларды сұранысқа ие брондаңыз;
- Бөлменің қызмет көрсету персоналын бақылау арқылы қонақтардың қонақтарын қабылдауға дайындығын қамтамасыз етіңіз (күңдердің уақытында тазалау, төсек-орын зауыттары, сүлгілер және т.б.);
- Тиісті мамандардың көмегімен барлық жүйелер мен құралдардың (жарық шамдары, теледидар, Интернет, сумен жабдықтау, сумен жабдықтау, ағынды сулар) жұмысын қамтамасыз ету;
- сандар уақтылы төлеуді орындаңыз;
- Қонақтардың кәсіби құзыреттілігіне қатысты сұрақтарына жауап беруге дайын болу (сіз қайда тамақтана аласыз, қайда тамашалай аласыз, кешке қайда бара аласыз және т.б.).
Туризм менеджері
Туризм менеджері саяхатпен айналысатын маман деп аталады. Туристке келесі бағытта шешім қабылдауға көмектесетін адам: ел, қала, аттракциондар. Ол құжаттаманың дизайнын, билеттерді сатып алу, қонақ үй нөмірлерін брондау, экскурсиялық турларды ұйымдастыруды толығымен алады.
Бұл мамандар әрдайым ірі туристік агенттіктер мен туроператорларда сұранысқа ие.
Ұйымдастырушы демалыс
Мерекелік шараларды ұйымдастыратын адам сауда-ойын-сауық орталықтарында немесе туристік мекемелерде жұмыс істей алады. Ол міндетті:
- сценарий жасау;
- рөлдер бойынша актерлерді алыңыз;
- Мереке алатын жерді табыңыз;
- оны дұрыс орналастырыңыз;
- Жетекші оқиғаның жауапкершілігін толығымен өз мойнына алу.
Осы салада мансапты таңдаған маман көпшілікке және позитивті болуы керек, ұйымдастыру қабілеті, жақсы спикер болу, ұжымда жұмыс істей білу және командада жұмыс істеуді ұнататын болуы керек.
Анимафатор
Аниматордың міндеттеріне адамдардың назарын және олардың көңілін тарту, бірақ оның жұмысына байланысты, Оларды көңіл көтеру әртүрлі жолмен.
- Сауда орталықтарындағы аниматорлар Олар кез-келген өнімді немесе қызметті жарнамалаумен айналысады, клиенттерді белгілі бір дүкенге келуге, акцияларға, лотереяға, сатуға қатысуға шақырады. Әдетте, олар ертегі кейіпкерлерінің жарқын костюмдеріне қойылады, олар сауда орталығы және жарнамалық буклеттерге келушілерге таратылады.
- Аниматорлар мерекелері Әр түрлі конкурстарды ұйымдастырыңыз, көңілді көріністер ойнаңыз, би және ән айтыңыз.
- Курорттағы қонақ үйлер Ол қонақтарға демалуға арналған: олар таңертеңгілік зарядтау нұсқаушысы рөлін орындайды, ойын шараларын, би, конкурстар ұйымдастырады.
Клюмуризм менеджері
Толығымен жаңа мамандық, «болашақ кәсібі». Ғарыштық туристік менеджердің міндеттері кірді Техникалық кеңістікке және кейінгі орбиталық кешендерге және басқа да ғарыштық кешендерге бару бағдарламаларын әзірлеу.
Бұл маман кеңістікке қатысты барлық жерде салынып, клиенттерге өзіне, оның міндеттеріне, мінез-құлық ережелеріне, мінез-құлық ережелеріне және т.б. туралы кең таралған және нақты жеткізілуі керек.
Клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі маман
Бұл маманның жұмыс орны - туристік компания. Міндеттері:
- Клиенттердің кіріс сұрауларын өңдеу, олардың мәселелерін шешу;
- демалу орнында ыңғайлы болуды ұйымдастыру;
- Көрсетілетін қызметтерге кеңес беру.
Тұтынушыларға қызмет көрсету жөніндегі маман қысқа мерзімді шындыққа ие болуы керек және туындаған жағдайды талдаудан кейін тиімді шешімдер қабылдауы керек. Оның қасиеті сыпайылық, жанжал, қақтығыс емес, әдептілік, телефонмен келіссөздер жүргізу мүмкіндігі болады.
Санаторий-курорттық бизнес мамандары
Санаторий-курорттық жағдайда маман қажет:
- курорттың қызметін талдаңыз және бағалаңыз;
- туризм саласындағы мемлекеттік бағдарламаны білу;
- санаторий-курорттық ұйымдарда ұлттық талаптарының сақталуын бақылауды жүзеге асырады;
- басқа да осыған ұқсас мекемелердің тәжірибесін зерттеу, олардың ең табысты енгізу.
Жол-аудармашы
Халықаралық туризм бағыттары неғұрлым қолжетімді болуда және сұранысқа ие, кейбір елдерде, тіпті келу үшін виза қажет. Көптеген саяхатшылар оның мәдени құндылықтарды танысуға шет мемлекетке келіп көреді, бірақ тілдерді надандық бару экскурсиялар үшін кедергі бола алады. аудармашы нұсқаулығы Осы жағдайды көмектеседі дәл тұлға болып табылады.
оның міндеттерін енгізілген бірге tourgroup мен аттракциондар, ел өмірі мен тарихы, қалалар немесе туристер үшін ана тілінде нақты орналасқан жері туралы әңгіме қызықты жерлерге бару. Сондай-ақ, Guide, өз мүшелерінің әрбір қауіпсіздігі үшін, туындайтын проблемаларды шешу тобының сапарларын ұйымдастыруға жауапты болып табылады.
Талаптар
туризм мансап таңдады маман үшін негізгі талаптар қарастырайық. Ол міндетті:
- туристік Ресей Федерациясының заңнамасына, сондай-ақ шет елдерде мінез-құлық, құқықтық және этикалық нормаларды білу;
- іссапарлар нақты елге жиі сапарлармен байланысты, әсіресе, егер ағылшын тілінде сөйлейді немесе шетелде болу үшін қажет басқа тілде;
- , Көпшіл болу сендіру қабілетті болуы, клиенттер тарту;
- жанжалдарды тегіс қабілетті болуы;
- бір мезгілде бірнеше міндеттерді шешуге қабілеті бар үшін, ұйымдастырылады;
- олардың ықтимал пайда болуын алдын алу, күтпеген жағдайлардың туындауына қорықпау «жазға арналған», оларды шеше алатын емес.
Білім
Сіз бағыты «Туризм» таңдау арқылы техникалық мектепте немесе колледжде туризм саласындағы маман үйрене алады. 11 сынып негізінде арнайы орта білім алу үшін, ол емтихан қабылдауға тіпті қажет емес. күндізгі бөлікке оқыту ұзақтығы сырттай кезінде, 2 жыл - 2 жыл 10 ай.
Мамандыққа жұмысқа баруға немесе жоғары оқу орнында оқуды жалғастыру: диплом, таңдау Wained түлегі алғаннан кейін. туризм қызметіне байланысты оқыту бағытына университетінде оқитын, колледж түлегі жоғары білім мерзімін қысқарту, 2 курс берілетін болады. сырттай оқыту, сіз туризм саласындағы еңбек қызметімен зерттеу біріктіруге болады.
басшылық, басшылық, аниматор үшін, арнайы білім беру мүлдем қажет емес - ол өтініш берушінің болуы қажетті дағдылар растайды, ол сертификат берілетін болады, оның нәтижесі бойынша, Міржақып үшін жеткілікті болады және білім.