Тақырып бойынша көптеген жарияланымдар мен зерттеулер бар, сатушы қандай қасиеттер болуы керек. Олардың кейбіреулері абстрактілі кейіпкер - олар идеал туралы жазады, ал кез-келген мамандық бойынша адамдар өте жақсы, өйткені табиғаты бойынша адам қиялдағы жетілуден алыс. Сатушы мен сатушы-кеңесшіні бөлісетін ғылыми пішінде жарияланымдар бар, бірақ кәсіби және жеке қасиеттер өз орындарында жақсы жақтау үшін, табысты сату менеджерінің немесе шағын азық-түлік дүкенінің санауышының ерекшелігі бар ма, жоқ па? .
Сатушы не болуы керек?
Жұмысқа кірісіп, сауда нүктесін басқару алдымен резюмелерде көрсетілген сатушының сапасын бағалайды, содан кейін өнімді немесе қызметті жүзеге асыру процесінде көрсетілген теріс және жағымды іскерлік қасиеттерді мұқият зерттейді.
Кадр бөлімінде немесе жұмыс берушімен сұхбатында олардың бірнеше критерийлері бар, олар өз орнында сәтті жұмысшы анықталды.
Еркек немесе әйел, жас немесе жетілген жастағы әйел, мүмкін, керемет өнімнің нақты реализаторы тақырыбында тізімделген барлық қасиеттер болмауы мүмкін, бірақ сонымен бірге адамдар оған келуге арналған жақсы сатушы болуы мүмкін . Мамандандырылған дүкендегі сатушының мамандандырылған дүкендегі сатушының ірі компаниядағы сатушысының, сауда жөніндегі менеджердің, дүкендегі сату бойынша менеджердің, сөрелердің артында тауарлармен, сөрелердің жанында болуы керек қасиеттерге айтарлықтай айырмашылық бар.
- Бірінші жағдайда, таңдалған аймақта және жанама түрде оған деген көзқарас қажет, олар оған қол жетімді және бәсекелестерде емес сатып алу қажеттілігін дауыстап, пікірлеседі. Консультанттың сатушысы, егер ол оқуға, жақсы жадқа, аутсайдерлермен тез арада ортақ тіл таба алмаса және өз ойларын қол жетімді түрде білдіретін болса, оған сауатты жақтау бола алады.
- Сату менеджерінен сізге кәсіби сапалар жиынтығы қажет - ол жағдайды тез әрі клиенттің қажеттіліктеріне және клиенттің қажеттіліктеріне, қайта және тіпті мимикалық әдістерді иеленуі керек, бұл өндірілген өнім туралы толық білімдер жиынтығы болуы керек және тіпті шешуші сәтсіздіктерге қарсы тұра алады.
- Есептегішті сатушы арнайы құрылғыларды өңдей алуы керек, сатып алушылармен байланысуға оңай, қол жетімді әлеуетпен жұмыс істей білу, кез-келген жастағы адамдармен сөйлесу дағдыларын иеленуі керек. Оның үндеуінен, достық қарым-қатынастан бірнеше істерді жасау мүмкіндігі бір уақытта тұрақты клиенттердің санына байланысты, оның негізінде сіз қажетті өнімнің немесе тауарлардың қажетті мөлшеріне тапсырыс бере аласыз.
Көбіне, бір қарағанда, қажетті қасиеттерге ие адамдар мұндай мансапқа жарамсыз болып қалады. және жұмыс істеуге мәжбүр (үміткерлердің жетіспеушілігіне және жұмысты жалғастыру қажеттілігіне байланысты) өз орындарында. Осы таңғажайып үлгінің тұжырымы - бұл бір-бірден, көрінетін әл-ауқатын бағалау қажет, бірақ бәрі де адамның тұлғасы.
Оң қасиеттер сатып алушыларды (құзыреттілік, ерекше шарттарға иелік ету) қорқытуы мүмкін, ал теріс (тез темперамент, эмоционалдылық) болып көрінеді, керісінше, ыңғайлы.
Қажетті қасиеттер тізімі
Көбінесе адамдар үлкен супермаркеттің жанында орналасқан, оларды үлкен ассортиментке ие болған қарапайым ұсыныстарды ұнататын шағын дүкенге кіруге дайын. Мұның себебі сауда орындықтарында серуенделмеуіміз керек емес, бірақ есептегіштің артында тұрған сатушымен. Бұл үшін сатып алушылар келеді, тұрақты келу контингенті, ассортимент сияқты емес, қалай құзыреттілік, реакцияның жылдамдығы мен қарым-қатынас тәсілі қалыптасады.
Негізгі талаптар кез-келген адам үшін жай ғана жағымсыз, бұл жалпы теріс, олар да, өнімдердің немесе өнімдердің нашарлауына тән, бұл оның орнына анық емес:
- Ұстамалы әңгімені және қысқа әңгімені байлау және клиентті тыңдау маңызды емес үйлесімділік;
- Сөйлеуге ие болу, олардың дәлелдерін нақты және байланыстыру мүмкіндігі, ұсынылған ауқымның пайдасына;
- Орташа белсенділік - қазірдің өзінде құнды сатып алушаға ғана емес, сонымен қатар мүмкіндігіне да назар аударыңыз, сонымен қатар екінші мүмкіндікті, екінші мүмкіндікті, екінші мүмкіндікті іске асыруға назар аудару;
- Өмір бойы және сыпайылыққа деген сыпайылық, шыдамдылықпен және ұдайы, әдептілікпен;
- Тұрақты клиенттермен қарым-қатынас қалыптастыру мүмкіндігі - тек кейбір ақпаратты және адамдарды еске алу, олар сәтті бизнеске мұқтаж болуы мүмкін;
- Жауапкершілік пен тәртіп клиенттерді жоғалтпауға мүмкіндік береді - егер нүкте уақытында ашық болса, ал көпірдің уәделері орындалады, сонымен қатар сатып алу сенімімен, сондай-ақ жұмыс берушінің оң көзқарасы қамтамасыз етіледі.
Бұл әдепкі тізімдегі ең бастысы көбінесе одан тыс қалады. Бұл сатушы өзінің жұмысын материалдық тауарларға қатысты емес жақсы көреді (бұл көбінесе ең маңызды дәлел емес, әсіресе сатып алушыларды алдау үшін пайдаланылмайтындар). Мамандық мықты эмоциялар тудырады, кәсібінде жұмыс істейді - белгілі бір жеке қасиеттер - бұл жеке қасиеттер, әрбір сынақ клиенті, әрбір транзакциядан ләззат береді.
Мұндай мотивация - бұл тек жапырақта ғана емес, әр жағдайда сәттіліктің басты кілті.
Өзінің
Көп нәрсе сату процесін жүзеге асыратын адамның жеке басына байланысты. Оның жаман көңіл-күйін жасыру қабілеті, суық емес, міндеттерді емес, шынайы, бажды емес, жағымды және жағымсыз адамдармен бірдей қарым-қатынас жасау.
Өзін-өзі дамыту және жаңа білім алу, олардың өрісіндегі ақпаратқа меншік құқығы клиентті олар көрсетілсе, клиентті итере алады. Шарттармен және сандармен жіберілген сөйлеу, көбінесе өзін-өзі тексеруді, демонстрациялық артықшылықты және сұхбаттасушының өздерін жетіксіз сезінуді тудырады. Корпал шарттары маңызды, тактикалық, анықтамаларды таңдауда, ортақ өрнектердің жоқтығын, анық акценттілікке жатады.
Сатушы жақсы киінгенде немесе таза киімде де өз стилін сақтаған кезде көптеген адамдар ұнайды. Бұл адамдар сауда нүктесін таңдауға бағытталған жеке қасиеттер.
Кәсіби
Жұмыс беруші олардың кәсіби жарамдылығының суреттерін бағалайды. Бірақ Іскерлік қасиеттер қолдану аясына, оның таралуына немесе шектеулеріне байланысты. Гүлдерді сатушы гүл шеберлігі жеткілікті, жалпы талаптары мен дағдылары, өндірілетін өнім туралы білімге ие.
Сарапшылардың пікірінше, ірі компанияның менеджері психологияны біліп, клиенттердің психохиптерін анықтауы керек , тек өз компанияңыздың нарығын ғана емес, сонымен бірге бәсекелестердегі жағдайды да біліңіз, сіздің көзқарасыңыз бойынша пікір айта алады. Егер қалыптасу болмаса, қосымша оқу бағдарламалары аяқталмаса және тұрақты өзін-өзі зерттеу жүргізілмейді.
Ол психология бойынша арнайы дайындық жүргізеді, өзіне деген сенімділікке итермелейді, командада қалай жұмыс істеуді біледі, өз көзқарасын қорғап, табандылық пен менмендік арасындағы бетті біледі.
Жиынтыққа блокты қалай жасауға болады?
Арнайы жиынтық нұсқаулар ғана емес, сонымен қатар Интернеттегі дизайнерлер арнайы немесе әмбебап сипаттаманы құра алатын қажеттілігіне назар аударды.
Ең бастысы, оны идеалды бейнені жасауда асыра алмау, өйткені әр жұмыс беруші нақты өмірдегі ең жақсы сатушылар сәйкес келмейтінін жақсы біледі.
Дәлкілікті сипаттаңыз. Толығырақ сипаттаңыз, сұрақ дау-дамай деп танылған сұрақ, неге сіз өтініш берушілердің тізіміндегі басқа кандидаттарға артықшылық беруіңіз керек. Бірақ теріс, кәмелетке толмаған, қарапайым, ұсақ-түйек қосуды ұмытпаңыз (оянғаннан кейін, көп салыстырып, көп функциядан немесе көпшілігіне немесе тұрақтылыққа төзбеушілікке, сенімділік пен сенімділіктің әсерін қалыптастыру және сенімділік сезімі.
