Кез-келген жиһаз салонының немесе дүкеннің беті оның сатушысы болып табылады. Бұл мамандық клиентке қатысты ғана емес, сонымен қатар көптеген ақпарат пен тіпті шығармашылық көзқарасты иеленуді талап етеді.
Бұл жұмыс деген не?
Жиһаз сатушысы - бұл сатып алудың «жолымен» клиентпен бірге жүретін адам. Өте жиі, бәрі тауарлардың консультацияларынан және таныстырудан басталады, бірақ қолхаттаған кезде қолма-қол ақшаны беруді және қолхатты жобалауды аяқтайды. Мұндай қызметкер аға сатушыға, зал менеджеріне немесе сауда нүктесінің басшысына тікелей бағынуға жатады.
Боссымен өзара әрекеттесудің арқасында міндеттер жасалып, ұсыныстар жасалады, есеп беру және есептер шығару.
Мамандықтар
Көбінесе жиһаз дүкендерінде кездеседі дүкен сатушысы . Қалай атауға болады, Бұл баждардың кеңейтілген тізімі бар қызметкер, ол тек сату мәмілесін жасырмайды, сонымен қатар кеңес береді. Сату көмекшісі бір жағынан, бір жағынан, клиентке барлық қажетті көмек көрсетуі керек, ал екінші жағынан осы өнімді сатып алғысы келетін етіп ұсынуы керек. Кем дегенде, әлеуетті сатып алушы, ол өндірушіге хабарлайды, дизайнның ерекшеліктерін ескереді және артықшылықтарға баса назар аударады. Бұл қызметкер үшін психологиялық бағдарлау және қолданыстағы дағдыларды жетілдіруге үнемі бару керек.Алайда, жиһаз дүкендерінде және сатушылардың тағы бір түрлерінде бар - Сатушы дизайнерлері. Мұндай қызметкерлер Сондай-ақ, тұтынушыларды сатумен және консультациялармен айналысуға, сонымен қатар PRE 100 және E-жоспарлаушы сияқты тиісті бағдарламалардағы жобалық жобаларды одан әрі дамыту. Мысалы, ас үй жиһаздарын сатумен айналысатын дүкендегі сатушы-дизайнер Клиентке ас үй гарнитурасының жоспарын жасауға көмектесуі керек, олар жеке сұраныстар мен ас үйдің жеке орналасуына сәйкес келеді. Бұл қызметкердің міндеттері алынған жиһазды орнатуға дейін Клиенттің тапсырысын жүргізуді қамтиды.
Мен қайда жұмыс істей аламын?
Ұялы немесе кіріктірілген өнімдер жиһаз салонында шкаф немесе жұмсақ жиһаз немесе үлкен дүкеннің тиісті бөлімімен жұмыс істей алады. Жиһаз фабрикасы, сауда үйі, интернет-дүкен немесе брендтің демонстрациялық залы ықтимал жұмысшы жұмыс станциясы болуы мүмкін.
Қызметтік міндеттер
Осы мамандықтың қарапайым көрінгеніне қарамастан, жиһаз сатушысы көп нәрсені істеуі керек. Қызметкердің басты жауапкершілігі - әлеуетті сатып алушылардың толық консультациясы. Маман нақты модельдің ерекшеліктері, оның құрастыру ережелері, осы немесе басқа стиль бойынша, сондай-ақ сауда бөлмесінде қол жетімді басқа жиһаздармен біріктіру мүмкіндіктері туралы айтып беруі керек . Басқаша айтқанда, ол тіпті баналды нәжісін де толық презентация жүргізуге дайын болуы керек. Қызметкер кабинада ұсынылған заттардың тазалығы мен қауіпсіздігін бақылауы керек, сонымен қатар қандай кемшілікті некеге жатқызуға және қай жағдайда қайтаруға тиісті болуы керек екенін түсінуі керек. Жиһаз дүкенінің сатушысы және қажет болған жағдайда, кассада жұмыс істеуі керек және қолхат жасаңыз және телефон қоңырауына жауап беріңіз.
Көбінесе бұл кеңесші, «жетекші» клиент, жеткізуді ұйымдастырады. Негізінде, оның міндеттері сыпайы сөйлесулерге техникалық қызмет көрсетуді және қайшылықтардан аулақ болуды қамтиды. Ресми нұсқауларда көрсетілген істер тізімінің орындалуымен қатар, жиһаз сатушысы басқару тапсырыстарын орындауға, туындайтын мәселелерді шешуге және жарнамалық тауарларды ілгерілетуге дайын болуы керек.
Позиция ұстап тұрған адам клиентті де, оған қызмет етуден, дөрекілік, немқұрайлылық немесе дөрекілік тілей алмайды.
Талаптар
Білікті жиһаз сатушымен танысу керек Ресей Федерациясының ЗозП-ның жанкүйерлері, жиһаз жасауға қатысатын материалдар, сонымен қатар олардың жұмысының ұзақтығы, үлгілердің сенімділігі мен беріктігі. Егер корпоративті сауда ережелері болса, оны да байқау керек. Қызметкер ішкі дизайн стильдерін ажырата біліп, белгілі бір сұраныс үшін қолайлы жиһаз элементін таңдаңыз. Егер консультант жетекші нарық өндірушілері мен олардың артықшылықтары туралы білетін болса, үлкен артықшылық болады. Кез-келген сатушы сәл және психолог болуы керек, яғни қай клиенттің алдында оны қай клиенттің алдында ұсынуға болады, оны қай форматта ұсынуға болады. Әрине, компьютерде жұмыс істей алмайтын заманауи қызметкерді ұсыну мүмкін емес, кассалық және банк терминалымен байланысыңыз.
Жиһаз дүкені сатушы Ол олардың тікелей баждарын орындамағаны, бұйрықтардың орындалмауы және сауда залында ұсынылған үлгілерді сақтаудың бұзылуына жауап береді. Әрине, ол жауап береді, ал егер ол құжат дұрыс өтілмеген немесе кез-келген жолмен сатып алушының құқығын бұзған болса.
Оқыту және мансап
Жалпы Ресейдегі жиһаз сатушысында оқыту жоқ . Біріншіден, компаниялардың көпшілігі өздерінің қызметкерлеріне дайындайды және олардың қызметкерлеріне, екіншіден, университеттің «қыртысына» көп, әлеуетті қызметкер қоғамы бағаланады, оның ең жақсысы болуға итермелейді. Алдыңғы жұмыс істеу осы салада әрдайым маңызды бола бермейді - егер өтініш беруші сұхбатта «сатылымы» болса, онда бұл бос жұмыс орнын ешқандай проблемасыз жасай алады, тіпті егер ол мүлдем басқа салаларда жұмыс істесе де. Алайда, сату тәжірибесі және «тақырыпты» ең аз білу, кем дегенде, «Плюс» әлі де ойнай алады.Кәдімгі сатушыны жиһаз дүкенінде жұмыстан бастай бастайсың, алдымен аға сатушыға, содан кейін HALD менеджерінің алдында, содан кейін сауда нүктесінің басына дейін жете аласыз. Сатушылардың кейбір сатушылары шығармашылық бағытта дами бастайды, ал біреу маркетинг бөліміне көшуге қабілетті. Негізі, Мұндай қызметкердің даму жолдары жеткілікті мөлшерде.
Ол қанша ақша табады?
Ресейдегі жиһаз сатушысының орташа жалақысы шамамен 30 мың рубльді құрайды. Мәскеуде бұл көрсеткіш айтарлықтай жоғары - орташа есеппен сату бойынша көмекші 46 мың рубль алады. Санкт-Петербургтегі орташа жалақы 39 мың рубльге жетеді.
Осыған қарамастан, бұл қызметкердің сыйақысы жалақы мөлшерін және сатылымның пайызын қамтитынын есте ұстаған жөн, сондықтан нақты көрсеткіш тек қызметкердің өзіне байланысты.
