პარფიუმერული პროდუქტები, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა პროდუქტი, უკვე შეძენის ფაქტზე შეიძლება გამოიწვიოს კითხვები შეძენის მიზანშეწონილობის შესახებ. ასეთ სიტუაციებში ქუჩაში საშუალო კაცმა იხსენებს თავისი უფლებები და თეორიული შესაძლებლობა 14 დღის განმავლობაში შეძენილი შეძენილი, მაგრამ ამ საკითხის უფრო ყურადღებიანი განსახილველად არ უნდა გაიხსენოთ, რომ ეს არ არის ყველა დასაბრუნებელი, რადგან მყიდველი უკვე შეიძლება გამოიყენეთ იგივე სუნამო. იმის გაგება, თუ არა არსებობს შანსი, გააუქმოს შეძენა უკვე გააკეთა, განიხილეთ ასეთი ალბათობა მოქმედი კანონმდებლობის თვალსაზრისით.
დაბრუნების ან სუნამოების დაბრუნების დაბრუნება
როგორც ცნობილია, "სამომხმარებლო უფლებების დაცვის შესახებ კანონი", რომელიც ითვალისწინებს შესყიდვის მომენტიდან ორი კვირის განმავლობაში დაბრუნებისას, არსებობს გამონაკლისი - ე.წ. არასასურველი საქონელი - ის, ვინც არ შეიძლება დაბრუნდეს აშკარა მიზეზით. ყველაზე აშკარა მაგალითი არის პირადი ჰიგიენური პროდუქტები, რომლებიც არ არის დასაბრუნებელი ან გაცვლითი თეორიულად. სამწუხაროდ, პარფიუმერია და კოსმეტიკური პროდუქტები ასევე შეშფოთებულია, მას არ შეუძლია გადასცეს მას უკან, არც შეცვალოს - უბრალოდ იმიტომ, რომ გამყიდველი არ არის დარწმუნებული, რომ მოცულობა დარჩა ხელუხლებელი, რომ თქვენ არ დაამატოთ არაფერი ან არ დაარღვიეს პირობები სათანადო შენახვის .
თუმცა, ჩვენს ქვეყანაში მომხმარებელთა უფლებების დაცვა ჯერ კიდევ იმყოფება, ამიტომ არასასურველი საქონლის ჩამონათვალი ერთი მნიშვნელოვანი რეზერვია - მათ არ შეუძლიათ დაბრუნდნენ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ყველაფერი მათთან არის.
Summate რომ დაამტკიცოს, რომ პარფიუმერით თავდაპირველად იყო რაღაც - და ალკოჰოლური სასმელების დაბრუნება შეიძლება და გამყიდველი ვალდებულია მათ გაცვლა ან ხარჯების კომპენსაცია!
ამდენად, თუ ტუალეტის წყალი უბრალოდ არ მოსწონთ, ვერ შეძლებთ მაღაზიაში დაბრუნებას. თუმცა, ზოგიერთ შემთხვევაში, მომხმარებელმა, რომელმაც თავისი უფლებები იცის, წარმატებას ელოდება და ეს არის ის, რაც შეიძლება იყოს მიზეზი:
- ტუალეტის წყლის შენახვის ვადა ამოიწურა, სანამ შეძენილია - მტკიცებულებები მოემსახურება შეფუთვას და შემოწმებას, საკუთარი უპატივცემულობა არ უნდა დადასტურდეს;
- საქონელს არ თან ახლავს სავალდებულო ინფორმაცია, მაგალითად, იგივე შელფზე ცხოვრება ან ინფორმაცია მწარმოებლისა და აპლიკაციის მეთოდის შესახებ - ამავე დროს, შესაბამისი ინფორმაციის რუსული თარგმანის ელემენტარული ნაკლებობა შეიძლება იყოს კანონის გამო, მაშინაც კი, თუ ისინი არიან ხელმისაწვდომია ნებისმიერ სხვა ენაზე;
- ქორწინება ყველა სახის - შეიძლება შეეხოთ და პირდაპირ სუნამო თავად და ბოთლი;
- ნიმუშს შორის განსხვავება - ეჭვქვეშ აყენებს იმ ფაქტს, რომ თქვენ უბრალოდ გაყიდე არასწორი პროდუქტი.
არსებობს მნიშვნელოვანი რეზერვაცია: თუ გამყიდველი ადასტურებს, რომ მან გააფრთხილა თქვენ შესახებ გარკვეული ნაკლოვანებები და ფონზე ამ ფასდაკლებით, ეს არ იქნება შესაძლებელი არაფერი დაბრუნების არაფერი. თუმცა, ეს გარემოებაც კი არ უნდა გავლენა მოახდინოს შეძენილი ალკოჰოლური სასმელების სარგებლობასთან - თუ მათ პატარა სლოტი საფარი არ გააჩნია ass of tightness დაკარგვის გარეშე, მაშინ ეს არის ერთი, სრულიად განსხვავებული თუ თხევადი უბრალოდ გაჟღენთილია ბოთლიდან.
შესყიდული ტუალეტის წყლის ან მისი შეფუთვის აშკარა ნაკლოვანებების გამოვლენის შემთხვევაში მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს მისი პრეტენზიების დაკმაყოფილება ერთ-ერთ შემდეგ ვარიანტში:
- საქონლის ჩანაცვლება - დაზიანებული ან დეფექტური ბოთლის ნაცვლად, თქვენ ზუსტად იგივე, იგივე ბრენდი, ტიპი და მოცულობა, მაგრამ უკვე მაღალი ხარისხის, ყოველგვარი გადახდის გარეშე;
- Recalculation- თან ჩანაცვლება - კომპენსაცია გაიცემა სხვა ბრენდის ან მოცულობის პროდუქტის, შესაბამისად, პარტიის surcharge, რომელიც დარჩება უკანონო მოპოვება მისი დანერგვის გარეშე;
- ფასების შემცირება - თუ თქვენ ჯერ კიდევ მზად ხართ პროდუქტის გამოსაყენებლად, მაგრამ ეს ნამდვილად არ აკმაყოფილებს ადეკვატურ მოლოდინს, შეგიძლიათ მოითხოვოთ ფასიანი ფულის ნაწილი, რადგან მყიდველი დაზიანდა;
- ფულის დაბრუნება - მომხმარებელი უარს ამბობს გამყიდველისგან ნებისმიერი კომპენსაციისგან, გარდა შესყიდვის ღირებულების საერთო თანხის დაბრუნებისა, მაგრამ აუცილებლად უნდა დაბრუნდეს შეძენილი.
Პროცედურა
მოდი სახლში და მოძიებაში აშკარა არათანმიმდევრულობა, დაბრუნდით მაღაზიაში, ქარხნის შეფუთვაში, შეამოწმეთ და პასპორტში. უმეტეს შემთხვევაში, გამყიდველს არ სჭირდება სკანდალები და სამართალწარმოება, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ის ხედავს, რომ თქვენი საჩივარი რეალურად მოქმედებს. ამგვარად, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი არ არის ძვირი, მაღაზიაში შეხვდება და გთავაზობთ ერთ-ერთ ზემოთ პარამეტრს: ბოთლი შეიცვლება, სრული თანხა ან ნაწილი დაბრუნდება დაზიანებისათვის ფასდაკლების სახით.
მცირე საშუალებებში, ეს ვარიანტი ასევე შესაძლებელია, რომელშიც არ არის საჭირო სანაცვლოდ, უბრალოდ არ არის, ხოლო სამომხმარებლო შეესაბამება მხოლოდ პრობლემის მოსაგვარებლად.
ნებისმიერი სავაჭრო წერტილის თანამშრომლები ვალდებულნი არიან იცოდნენ ახალი ქვითრის სავარაუდო სავარაუდო თარიღები - მაშინ მათ შეუძლიათ მიიღონ სურვილი, რომ გაცვლა, თუ ეთანხმებით, რომ დაველოდოთ ჩვენს ნაწილს.
ეს ხდება, რომ ასეთი გამყიდველმა კატეგორიულად არ სურს თავისი შეცდომის აღიარება - ზოგიერთ შემთხვევაში ის არ ითხოვს თავის თავშეკავებას. ამ სიტუაციაში თქვენ უნდა გააკეთოთ დოკუმენტაციის შედგენა, კერძოდ, წერილობითი საჩივარი, ჩვენ უფრო დეტალურად ვიტყვით. ლეიბლის შინაარსის შინაარსის გამო, მაღაზიას შეუძლია შესთავაზოს როგორც გამოკვლევა, რომელიც გადაწყვეტს თუ არა თქვენი ბოთლის ან სხვა სუნამო. თუ გამყიდველი გთავაზობთ სავაჭრო ქსელების მიერ გამოკვლევას, თქვენ უნდა მიაწოდოთ ქვითარი, რომ თქვენ დაბრუნდა საქონელი მისი კვლევისთვის. თუ გამოცდა უნდა გააკეთოთ, პრეტენზია დაუყოვნებლივ დაწერილია.
პროცედურის პირობები
უმეტეს შემთხვევაში, მცირე საქონლის დაბრუნება არ წარმოადგენს ბევრ სამუშაოს - გამყიდველები თავად შეხვდებიან, არ სურთ, რომ ბინაში სკანდალის მოპოვება და ფული ან შეცვალონ ალკოჰოლური სასმელები არასასურველი დოკუმენტაციისა და გრძელვადიანი ელოდებით. თუმცა, ძვირადღირებული ტუალეტის წყლის შემთხვევაში, სრულად ეთანხმება თქვენი საჩივრის არსით, მას უფლება აქვს არ დააკმაყოფილოს მისი მოთხოვნები დაუყოვნებლივ - ეს კანონით არის დაშვებული. ეს არის ის, თუ როგორ ხდება.
- სრული ღირებულება ან ფასდაკლება. კანონმდებლობა აძლევს გამყიდველს 10 დღის ვადაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დოკუმენტური რეგისტრაციის გარეშე, საქმე ძალიან დიდხანს მიაღწევს და მოლარეებს, რომლებიც თქვენს უკმაყოფილებასთან ერთად გეთანხმებით, საჭიროა დოკუმენტური ახსნა, თუ რატომ დაბრუნდნენ ფული. თუ მყიდველმა დაუყოვნებლივ დაწერა პრეტენზია და ეს იყო ყველა წესით, დოკუმენტში მითითებული თარიღიდან 10 დღის შემდეგ, მას აქვს სრული უფლება გადამწყვეტი ნაბიჯების გადადგმა.
- Გაცვლა. ამ შემთხვევაში, კანონი არ გამოირჩევა სრულფასოვან მსგავსი პროდუქტის ჩანაცვლებისთვის ან სხვა, რომლითაც თქვენ შეთანხმდნენ - თქვენი უფლებების აღდგენა კალენდარული კვირის განმავლობაში უნდა მოხდეს. ამავდროულად, კანონმდებლობა ხდის შესასვლელს მაღაზიებში, ხვდება, რომ არარსებული პროდუქტების ზოგიერთი სახეობა უბრალოდ არ შეიძლება ამგვარი ვადით, ასე რომ, თუ გსურთ პროდუქტი, რომ არ არსებობს საწყობი, ელოდება იურიდიული თვის განმავლობაში . ზოგიერთ შემთხვევაში, სამართალწარმოებისას, თუნდაც აღარ ელოდება დრო, თუ შეძენა სადღაც ჩადენილია რთულ-მიღწევაში ან შორეულ რეგიონში.
რა უნდა გააკეთოს მარცხი?
თუ გამყიდველი არ არის მზად, რომ მიუწვდომელი პრობლემის მოსაგვარებლად და არ სურს შეცვალოს საქონელი, არც ფულის დაბრუნება და არც საკუთარი ხარჯების შესწავლაზე შეძენა, მას მოუწევს პრეტენზია - ეს იქნება დოკუმენტური დადასტურება შეუსაბამობა მაღაზიასა და კლიენტს შორის. ეს დოკუმენტების სტანდარტის მიხედვით დაწერილია. სქემა: მარჯვენა ზედა ნაწილში არის ქუდი ადრესატისა და განმცხადებლის შესახებ, და მისი თანახმად - პრობლემის გადაჭრის სასურველ მეთოდს. მაშინაც კი, თუ თქვენთან ერთად და გაურკვევლად შეურაცხმყოფელია, თუ რა მოხდა იმ შემთხვევაში, მაგრამ არასასურველი ემოციების გარეშე - დოკუმენტაციის მშრალი ენა. დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ, რომელი განაჩენი განიხილებოდა, რომელი კომპენსაცია გსურთ - თუ არა საქონლის შეცვლა, ან ფულის დაბრუნება, ფასდაკლება, ფასდაკლება. დარწმუნდით, რომ მოახდინოთ მიმდინარე ნომერი და საკუთარი ხელმოწერა.
ქაღალდი შედგენილია ორ ეგზემპლარად, რადგან ერთ-ერთი მათგანი მოპასუხეს დატოვებს - შეიძლება საჭირო გახდეს ფინანსური ანგარიშგებისთვის. თუ მოვიდა პრეტენზიის შედგენა, სამომხმარებლო ინსტანციამ უნდა შეიცავდეს ნიშანს, რომ გამყიდველი დაინახა. იდეალურ შემთხვევაში, ეს უნდა იყოს შტამპი მაღაზია, საჩივრის მიღების თარიღი და ნებისმიერი ინფორმაცია, თუ ვინ ზუსტად გადაწყდა კითხვა.
როგორც ზემოთ აღინიშნა, პრობლემის მოგვარების არსებული წესები ათი დღის განმავლობაში არის გათვალისწინებული - სათაურში, მყიდველი ტოვებს საკუთარ კონტაქტებს, რომლისთვისაც მაღაზიას შეუძლია შეატყობინოს მის პოზიტიურ გამოსავალს ზიანის სასარგებლოდ. თუმცა, გამყიდველი შეიძლება განიხილოს თქვენი პროლიფერაცია დაუსაბუთებელი და უარი თქვას კომპენსაცია ან იგნორირება გამოყოფილი ბოლო ვადა და "დაივიწყოს" უკმაყოფილო კლიენტის შესახებ.
ამ სიტუაციაში, მომხმარებელს, რომელსაც აქვს "ვადაგადაცილებული" საავტორო უფლებების პრეტენზია შტამპი და მიმღები თარიღით, უფლება აქვს უჩივიან როსპოტრებნადზორს ან სასამართლოშიც კი.
ამგვარი რადიკალური ზომების მიზანშეწონილობა სუნამოში, ზოგჯერ საეჭვოა, მაგრამ თუ სულ შესყიდვის თანხა საკმაოდ დიდი აღმოჩნდა, სასარგებლო იქნება იმის ცოდნა, რომ არსებობს საცდელი ვარიანტი.
როგორ დავბრუნდეთ სუნამოზე, გამოიყურებოდეს ვიდეოში.