Aturan prilaku ing tim (25 foto): Fungsi layanan, etiquettes bisnis, Fitur hubungan ing papan kerja

Kanggo tumindak kanthi bener ing kantor, perlu, luwih dhisik, kanggo ngerti standar etika. Kanggo komunikasi confonflial, iki minangka prasyarat. Sisih etika penting banget ing saben wong, lan kalebu akeh faktor. Nalika komunikasi karo rekan, kudu dikalahake.

Apa etsiquette Layanan?

Etik layanan minangka bagean saka etika umum sing tanggung jawab kanggo macem-macem wong sajrone kerja. Nemtokake bentuk sing ana komunikasi antarane anggota tim sing ana gandhengane karo saben liyane lan atasan, babagan klien organisasi. Iki ditrapake kanggo komunikasi langsung, koresponden, obrolan telpon.

Kekhususan sing mbedakake ettiquette bisnis saka Jenderal yaiku nominasi ing latar ing latar utawa jender, nanging kanthi kiriman, sing nemtokake tatanan lan wujud komunikasi.

Iki kalebu hubungane karo karyawan kantor, sing diarani "Kolar Putih", karyawan perusahaan panggunaan, sektor layanan lan kaya. Sanajan resmi ditrapake kanggo kabeh bidang kerja, ora mungkin kanggo mirsani kanthi industri agro-industri utawa metalurgi. Dadi kedadeyan manawa wong-wong sing kerja ing kahanan sing abot lan mbebayani, luwih cedhak hubungan lan asring komunikasi ngluwihi konvensi sing ketat.

Fungsi

Ing fungsionalitas, etiquette Layanan sing ana ing tujuan kayata:

1. Definisi model prilaku karyawan ing tingkat siji karyawan lan organisasi minangka wutuh - etiquette pribadi lan perusahaan.
2. Nyedhiyakake hubungan miturut subordinasi.
3. Nyegah kahanan konflik lan nambah comfolik psikologis ing tim kasebut.

Fungsi kasebut dibenerake ing bentuk beton kasebut:

• Hubungan insolitas saka macem-macem lantai;
• Pandhuan manajemen sing luwih dhuwur liwat ngisor;
• Recruiting pigura anyar lan integrasi menyang tim;
• resolusi kahanan kontroversial lan konflik;
• Ngilangi karyawan;
• Definisi gaya kanggo koresponden bisnis lan liya-liyane.

Aturan dhasar

Aturan umum diungkapake selaras karo prinsip ing ngisor iki:

1. Sopan Waca rangkeng-. Bandhing sing ngormati kanggo kolega sing njaluk sikap positif kanggo komunikasi liyane. Nalika nglamar kolega ing kahanan resmi, katrangan pribadi "sampeyan" kudu mesthi digunakake, sanajan ora ana kanca-kanca. Aturan iki ora ana sing istiméwa.
2. Modesty. Merit dhuwur ora butuh pariwara tambahan, lan jelas. Sampeyan ora kudu mbuahi meri kanggo prestasi kanggo pitulung dhewe.
3. Taktik. Kemampuan kanggo nglancarake pojok ing kahanan sing canggih, umpamane, ing piye wae kesalahan bakal nambah ngormati saka salah. Lan kekurangan pitakon lan komentar sing ora cocog - nyumbang kanggo nggawe lan nguatake swasana sing nyaman ing tim kasebut lan negesake pendekatan profesional ing kasus kasebut.

Fitur hubungan

Hubungan ing tim kasebut bisa diklasifikasikake ing kategori ngisor iki.

Pimpinan lan bawahan

Kanggo operasi sing efisien saka jumlah wong sing digunakake dening siji perkara, sing utama yaiku pimpinan sing trampil. Ora sia-sia ujar: "Luwih becik wedhus wedhus ing sangisoring singa tinimbang wedhus singa ing sangisoring RAM." Mula, conto positif penting banget ing bagean saka panggedhe. Manajemen kolektif bisa dipérang dadi telung bagéan:

1. Jenis Manajemen.
2. Model sing dibangun ing antarane bawahan.
3. Prilaku sirah ing tim ing tim kasebut.

Perlu dicathet yen ana rong model pendidikan utama:

1. Tindakake kaya aku.
2. Aja nindakake, kaya sing dakkandhakake, kaya sing dakkandhakake (pengalamanku gagal, nanging aku menehi saran supaya luwih apik).

Model kapindho sing angel dirasakake. Ora masalah teknik manajemen personel digunakake yen conto sing ala kanthi jelas diwenehake, mula bakal dadi kepemimpinan kanggo tumindak paling akeh. Mula, barang katelu yaiku "prilaku pribadi" - minangka wektu kritis.

Kanggo nggawe lemah sing migunani kanggo pakaryan tim kasebut, ing ngisor iki kudu ditindakake:

• Tetep saka bawahan ing jarak sing sabar. Sampeyan ora kudu miwiti hubungan sing ramah, ramah, utamane novel, nanging uga warden dadi ora pati jelas. Soko rata-rata bakal dadi pilihan sing paling apik.
• Gunakake informasi babagan pencet rencana ing volume lan bentuk sing diukur. Ora perlu mimpin tim kanthi wuta, nanging uga ora mbukak kabeh kertu. Nemtokake manawa saka sing disuarakake bisa digunakake dening bawahan, kabeh ora perlu.
• Centhang ide karyawan sing ora mung kanthi finansial, nanging kanthi lisan. Ing tangan siji, iki minangka insentif tambahan kanggo sing dibedakake, pangenalan: Juara sinau banget kanggo medali anyar. Ing tangan liyane, stimulus kanggo para karyawan liyane yaiku nyurung: ora ana sing pengin dadi pungkasan, paling ala utawa ora ana gunane. Nanging aja nyelehake endhog ing siji kranjang.
• Komentar kudu ngemot informasi, matur nuwun kanggo sing bawahan bakal ngerti kesalahan lan carane ndandani. Sunggunge saka serangan emosional lan kritik sing berlebihan, karyawan sing diremehake ora ana sekutu.

• Yen wong saka bawahan kasebut ora reaksi kanthi positif babagan kesalahane, yaiku Komentar Cilik Constant ora bakal nulungi, nanging mung nyebabake gangguan. Sampeyan kudu mikir babagan ngganti pendekatan kasebut, bisa uga ora dirasakake subjek kanthi bener.
• Setel aturan sing jelas kanggo bawahan, lan njaga tatanan sing diadegake. Ora mungkin narik tanggung jawab kanggo nglanggar sing ora diumumake, sanajan cukup.
• Tindakake organisasi ruang kerja kanggo kolektif, yen perlu, nggawe pangaturan. Subordinat kudu ora lungguh ing saben liyane ing sirah - nyumbang babagan bosok disiplin lan nggawe macem-macem wektu sing ora bisa digunakake. Lokasi perabot ing kantor kantor kudu menehi tandha yen kalebu bawahane, nanging ora kanggo meksa lan ora bisa nesu, aja nganti nesu.
• Nemtokake formulir sing bawahan sing bisa nyebut ora setuju. Pisanan, nggawe halo infallility kepemimpinan yaiku antik, dudu salah sawijine budak ing jiwa sing ora seneng karo para firaun. Kapindho, pancen sapa wae sing bisa dadi sumber ide utawa tambahan sing migunani kanggo sing ana.

Dadi proklok, nanging dudu dohmish. Ora ana pesenan sing nggambarake kabeh celengan konkrit saka macem-macem faktor. Nambani bawahan khusus, lan ora minangka mesin percetakan menyang kertas.

Ing tim anyar

Nalika karyawan anyar teka, tim kasebut kanthi medium wis dibentuk. Unsur anyar ditambahake menyang massa homogen. Ing tangan siji, pitakon yaiku kepiye pendatang anyar bakal tumindak yen swasana lokal bakal ora cocog. Ing kasus iki, bisa dicocogake, utawa bakal ditolak, bakal dadi outcast. Ing sisih liya, kanggo kolektif uga kahanan sing angel. Karyawan anyar dirasakake kanthi wedi lan ora percaya.

Ora dadi bagéan saka hirarki lokal, iku nyebabake peringkat anyar sing duwe papan ing sangisore srengenge bakal ditindakake kanthi negatif. Mula, teka ing tim anyar, ing ngisor iki penting:

• Nonton awake dhewe diukur, aja kanthi agresif, aja nyoba nyilikake gunung. Kagiyatan lan negesake sing gedhe banget sing dituduhake karo kepinginan kanggo nuduhake awake dhewe, sing didhukung dening kapercayan dhiri, ora ana kesan, dheweke bakal nggawe kesan sing mlebu ing sirah, lan bakal nyurung tim kasebut.
• Penampilan kasebut nduweni peran penting, luwih cocog karo gaya konservatif sing ana ing kombinasi karo tim lawas lokal bakal menehi resepsi normal.
• Luwih seneng kontemplasi, ora dikandhani. Ora preduli saka tingkat keterampilan profesional, biara kasebut ora menyang biara wong liya. Sadurunge menehi saran ide sing menarik, hubungi Customs Lokal. Tanpa pangerten, inovasi sing diusulake ora bakal dianggep spesifik lokal, tegese tanggapan ora bakal ditemokake.
• Ngomong luwih becik kanggo mimpin tema netral, umpamane, babagan masalah sing bisa digunakake. Tertarik karo pendapat saka kolega anyar, takon lan takon saran. Nanging, kanthi moderat, yen ora, sampeyan bakal katon kaya Bargan. Dadi, sampeyan ngerteni profesionalisme sing digunakake kanggo komrad lan nyritakake.

• Pitakon, ngrungokake kanthi ati-ati, yen ora ana kesan bakal digawe yen wis rampung kanggo spesies kasebut, matur nuwun kanggo pitulung sing diwenehake.
• Aja nyatakake mratelakake panemume babagan rekan yen dheweke nemokake sawetara cacat, pindhah menyang sing diidini lan takon pitakon kanthi bener yen sampeyan butuh banget. Ironi lan sindiran ora bisa ditampa.
• Kanthi konflik perencanaan, coba nerjemahake obrolan menyang saluran liyane, sanajan pancen pas. Penjagangan hubungan kasebut ora menehi kontribusi kanggo masalah kasebut kanggo masalah kasebut, nanging nggampangake hubungan kasebut ing papan sing anyar. Sawise attenuasi konflik, bisa uga bakal bali menyang pitakonan kontroversial kanthi bentuk alus.
• Melu ing wayah sore tim, mlebu acara perusahaan sing prastawa, perjalanan sendi.

• Ing pacelathon, ora perlu preduli karo subjek identitas personel: Umur, etnis lan liyane.
• Tampilake hormat sing ana hubungane karo panguwasa, nanging aja nganti tekan Lizoblyutness.
• Kanthi konflik intrawractor sing kasedhiya, aja njupuk wong liya. Dadi salah sawijining pihak ora bakal dadi mungsuh, lan saliyane, netralitas bakal nggawa luwih akeh mupangate lan ngormati saka loro-lorone.
• Aja fokus ing tingkat ilmu sing dhuwur, bakal bisa katon. Modesty Compensates kanggo keunggulan ing mata kanca, lan panggedhe lan uga bakal ngormati tingkat kegiatan kerja.

Mangkono, kuwalitas ing ngisor iki bisa dibedakake, fokus sing bakal mbantu adaptasi ing papan sing anyar:

• Modesty;
• Kejujuran;
• unggah-ungguh;
• kesopanan;
• taktik.

Kesalahan utama bakal ing kasus iki:

• Keluhan karo panguwasa, menehi informasi marang karyawan;
• Ngenyek trifles, umpamane, kanggo guyon;
• Ditutup;
• Avenue;
• rame, nyebabake prilaku;
• Flirt;
• enchanting, operabilitas;
• Minat sing berlebihan ing urip pribadi saka kolega;
• nyepetake ing simpin wong;
• nggandhengake hubungan ing organisasi;
• Pratelan negatif babagan tim mantan.

Antarane subordinat

Hubungan iki utamane adhedhasar prinsip kesetaraan. Patut, komunikasi kudu ditindakake ing urat iki:

• Ora dadi bawahan kanggo saben liyane, luwih becik milih nada netral kanggo ngobrol lan ekspresi wong sing ramah karo isi dialog informasi sing migunani, ora ngomong babagan apa wae. Pengarepan ngombe saka sumur murni sajrone pirang-pirang taun ora dadi kurang.
• Hubungi kolega luwih apik ing "sampeyan", dheweke pancen seneng banget, ditambah karo hubungan luwih. Biaya produk iki yaiku 0 lan nyebabake masalah mung ing wong sing duwe awake dhewe sing ora kaget utawa nglarani lan wong sing mbesuk durung melu.
• Umume wektu mbayar tanggung jawab langsung, uga bisa mbantu kanca-kancane kanthi panjaluk kasebut, nanging ora kanggo dadi jaran traksi sing kabeh pesenan sing ora nyenengake bakal diresiki.

Saben padha nindakake roti, nanging kesandung kanggo mbuwang ora cukup.

• Ing proses perjuangan kanggo penghargaan utawa tambah dening posisi, nuduhake kutipan, aja nuduhake ora seneng utawa ora sopan kanggo mungsuh. Pangenalan minangka mungsuh sing apik lan prilaku sing cocog sing ana gandhengane mung bakal nguatake kredibilitas pribadi ing tim kasebut.
• Sajrone rapat, presentasi lan rapat-rapat klompok liyane, gangguan saka laporan wong ora diidini, sanajan ana kesalahan ing njero. Sampeyan bisa nyathet sawise ngrampungake kinerja utawa lulusan.

Antarane lanang lan wadon

Khusus interaksi antarane wong lanang lan wadon ing lingkungan bisnis beda karo etika umume ditampa. Peringkat mung ana ing basis kiriman kasebut, lan manifestasi sexisme ing bisnis modern kanthi tegas. Nanging, bedane jender isih duwe pengaruh ing ettiquette Hubungan umum, lan sisih estetika ora mengaruhi Sawetara fitur sing bisa diparengake:

• Sajrone salam tangan saka tangan pertama, mung wong wadon sing bisa. Wong lanang nampani frasa wanita kaya "sambutan" utawa "Halo."
• Yen ana konflik, wong kudu nyoba mbayar maneh lan nggawe konsesi, sanajan ora ateges ana kahanan, wanita uga tanggung jawab kanggo muncul.
• Wong wadon greja sing sepisanan ing lawang mlebu ing kamar, ing ngendi wong wis ana, ing kasus liyane, mula ucapan wong lanang.
• Nalika ketemu, iku kudu ngenalake wanita luwih dhisik, lan sawise dheweke wong lanang.

Sanajan wanita menang hubungan sing padha karo pria, tone sing apik tetep dadi papan, mbantu kanggo mindhah barang sing abot, pangopènan ing meja sajrone istirahat awan nalika ndharat lan liya-liyane.

Babagan carane mbangun hubungan karo tim ing karya, deleng video sabanjure.