Ing jagad modern, kemampuan dadi tambah bener lan tumindak rundingan bisnis kanthi bener. Skill iki penting banget kanggo wong sing nggawe bisnis dhewe, kanggo manajer perusahaan, manajer lan manajer ndhuwur. Nanging, rembugan bisnis ora ana ing sangisoring dheweke ora mung rapat-rapat sing dhuwur, ing ngendi keputusan strategis digawe ing interaksi lan pangembangan bisnis. Secara teknis, sphere iki kalebu komunikasi saka wakil perusahaan sajrone jam kerja lan ing karya kasebut.
Peculiarities
Ing rundingan bisnis, biasane menehi wangun komunikasi bisnis khusus sing dituju kanggo mesthekake yen komunikasi bareng, ijol-ijolan tampilan lan saran kanggo entuk persetujuan tartamtu. Saenipun, tujuan utama yaiku entuk manfaat bebarengan utawa siji-sisi. Ana uga akeh sebab, nanging kabeh dikurangi dadi papat jinis utama.
Rundingan bisa ditindakake apa wae, kanthi kahanan apa wae, sing diobati kanggo nggayuh tujuan tartamtu utawa diwatesi kanggo solusi kanggo sawetara masalah topikal. Temenan, Apa alesan global, luwih akeh biaya sing dibutuhake kanggo implementasine sing sukses.
Ana sawetara klasifikasi dhasar saka rundingan bisnis.
- Dening sifat kasus kasebut Dheweke dipérang dadi resmi - ngliwati lingkungan sing ketat lan didokumentasikake miturut protokol, utawa ora resmi, ngliwati suasana kelas sing ora resmi.
- Ing bunder wong sing melu wong Ana subspesies internal lan eksternal. Internal wis ditindakake sajrone siji tim, lan bisa dibahas babagan masalah organisasi lan interpersonal, bedane fungsi lan strategi pangembangan perencanaan lan umum. Rundingan eksternal ditindakake karo pelanggan, pelanggan utawa mitra bisnis.
- Jinis negosiasi Ditemtokake dening status sosial pihak. Merata rembugan sing diarani para mitra lan rekan ngenggoni babagan posisi sing padha. Komunikasi pangareping karo bawahan utawa wong sing beda-beda tingkat ora padha.
Metodologi
Rundingan minangka proses sing kompleks lan multis sing mbutuhake kawruh lan biaya sing cukup. Salah sawijining tahap paling angel, asring nemtokake asil negosiasi sing dawa sadurunge miwiti, yaiku nyiapake. Iki ana ing tahap iki, yen kudu nemtokake tujuan lan milih strategi, papan lan wektu. Kajaba iku, iki minangka kesempatan sing apik kanggo ngumpulake lan ngolah informasi, lan ing wektu sing padha kita cair.
Kanggo kajelasan lan sistematisasi luwih apik, rencana kasebut dianjurake kanggo media kertas utawa elektronik.
Miwiti kanthi setelan sing jelas lan ora jelas saka tujuan negosiasi. Salajengipun, tujuane luwih becik kanggo pamisah tugas berturut-turut lan nemtokake strategi, taktik lan metode prestasi. Nalika nganalisa, ora mung kabeh informasi sing kondhang babagan mungsuh, target lan cara prestasi, nanging uga sumber daya dhewe kudu dianggep. Mikir liwat argumentasi, luwih becik nyoba prédhiksi lan reaksi mitra sing bisa, Pikirake carane gawe uwong yakin yen nyedhiyakake bukti lan njamin.
Yen gaya rundingan konfrontasional ora digunakake, target target target kanthi biaya apa wae, bakal bisa ditindakake kanggo meksa poin bisa kompromi sing luwih dhisik. Minangka aturan, konsesi bebarengan duwe peran gedhe ing negosiasi mitra, paling ora langkah-langkah cilik menyang saben liyane. Kudu nerusake saka ngerteni Sisih liyane uga kasengsem kanggo entuk perjanjian bebarengan, lan mula kesepakatan kasebut pisanan.
Apike kanggo nyorot telung rubel posisi. Diwiwiti, saka endi tawar diwiwiti, biasane entheng overestimated. Optimal - sing, nyatane, fokus nalika nggambar rencana. Pangarepan minimal yaiku planck, kanthi persimpangan sing luwih akeh negosiasi wis ilang artine.
Faktor penting yaiku pilihan papan kanggo negosiasi. Desain interior, warna, ukuran kamar lan jarak adoh menyang papan ing papan kasebut duwe pengaruh psikologis ing wong sing sukses duwe master rembugan. Ana telung pilihan sing bisa: rapat ing wilayah kasebut, ing wilayah lawan lan ora netral. Saben duwe pro lan kontra, sing fokus kanggo macem-macem gaya prilaku lan cara kanggo entuk asil.
- Yen rapat kasebut kedadeyan ing wilayah kasebut Rundingan utawa tim ngrasakake kauntungan psikologis subcons kasebut kanthi biaya lingkungan sing bisa dipercaya. Sampeyan uga bisa ngatur ruang kanggo awake dhewe, wiwitane ngetrapake prosedur dhewe kanggo mungsuh. Nanging, istirahat sing berlebihan bisa nduwe peran negatif, ngrusak perhatian lan konsentrasi.
- Wilayah Alien Adhedhasar sadurunge, mungsuh padha diputer. Kajaba iku, biaya lan kekuatan bakal mbutuhake dalan menyang papan sing nyekel lan lokasi ing kana. Nanging, ing tangan liyane, kahanan kaya ngono menehi pirang-pirang bonus. Sampeyan bisa, umpamane, kanggo nggawe potret psikologis saka mungsuh adhedhasar keputusan sing interior, ora verbal. Sampeyan uga bisa kanthi jelas, ora gangguan, fokus ing rundingan, utawa sanajan, yen perlu, terus "lali" dokumen "lan menang wektu.
- Rapat ing wilayah netral Dianggep akeh spesialis minangka pilihan sing paling optimal. Partai kasebut ana ing posisi sing padha, sing cocog karo kabutuhan dhasar prinsip keadilan. Solusi kasebut nyebabake kasunyatan sing mitra bisa ngandelake katrampilan negosiasi.
Gaya
Nalika nindakake negosiasi bisnis, rong pendekatan utama diwenehake: Konfigurasi lan afiliasi. Pilihan strategi langsung mengaruhi kursus lan gaya komunikasi, nemtokake hubungan antara pihak lan nyetel aturan kanggo kabeh komunikasi. Karakteristik khas utama yaiku panrimo siji-sisi utawa bebarengan.
Ing etikh bisnis modern, sing paling populer yaiku pendekatan afiliasi, sanajan ana akeh panyengkuyung saka versi alternatif. Lawan gaya konfrontasi percaya metode kasebut kanthi agresif lan ora sopan, Panyengkuyung dipanggonke dening master komunikasi sing sejati lan kalebu kompren lan konsesi menyang kategori kelemahuan sentimental ora perlu kanggo wong bisnis.
- Gaya Konfrontasi Rundingan adhedhasar tesis "kamenangan kanthi biaya apa wae! " Kriteria utama kanggo sukses negosiasi yaiku pernyataan sing ora cocog lan mutlak kabeh syarat dhewe, apa konsesi lan mundur uga dianggep strategi gagal. Cara konfrontasi adhedhasar katrampilan lan kawruh tartamtu babagan psikologi manungsa, mungsuh bisa uga condhong kanggo kahanan sing cocog kanggo awake dhewe.
- Pendingan Afiliasi Katon ing konfrontational lan posisi sing counterweight lan minangka demokrasi lan modern. Konsep kemitraan, dilebokake ing istilah, nuduhake hak-hak pihak sing padha kanggo entuk keuntungan saka transaksi kasebut. Minangka aturan, rundingan kaya kasebut dibangun ing pirang-pirang konsesi bebarengan supaya bisa kompromi sing migunani. Iki nganggep manawa loro partai nggawe siji bab lan duwe tujuan sing padha ing negosiasi. Mula, tugas saka Master yaiku macem-macem sudhut lan kontradiksi sing cetha, kombinasi kapentingan kabeh menyang denominator sakabehe lan telusuran kanggo kabeh wong wareg emas.
Etika
Kaya sing dingerteni, etiquette apa wae, yaiku subjek saka etika, lan uga jelas yen ettiquette bisnis kudu adhedhasar norma moral lan moral.
Sampeyan kudu eling, sanajan ora bisa nyiksa kepentingan utawa konflik terbuka, saben peserta ing negosiasi yaiku wong liya, tegese dheweke kudu nanggung lan nimbang lan nimbang-nahan hubungan.
Masalah etika akut ing komunikasi bisnis uga dadi pitakonan babagan kesopan pribadi lan tanggung jawab saben, lan tingkat sakabehe - jujur lan adil kabeh tahap dialog. Formulasi poin kontroversial mbantu orane protokol bisnis sing ngatur kabeh aturan prilaku lan komunikasi saka ide lan pacaran lan pertukaran hadiah.
Sajrone pirang-pirang taun ana etika bisnis, bisa uga mbentuk rundingan sing jelas lan mrentah. Diwiwiti kanthi salam resmi. Sing pertama njupuk wakil partai host. Minangka aturan, partai panampa dianggep minangka negosiasi ing wilayah kasebut, yen papan netral dipilih, partai kasebut dianggep minangka pemula saka Majelis. Dheweke melu njagong para peserta miturut protokol.
Miwiti rapat kanthi bener kanthi inti kasus kasebut dianggep ora sopan Waca rangkeng-. Art rundingan sejati yaiku pindhah menyang pitakonan kanthi bertahap, saka frasa lan topik sing ora resmi. Cara kasebut bakal mbantu nemokake interlocutor kanggo awake dhewe lan nyatakake ngormati lan kapentingan ing dheweke.
Kanggo ngrumusake ucapan sampeyan cetha lan jelas, ora ngidini ambiguousness lan kekurangan, aja mbantah kanyatan lan aja janji luwih saka bisa nawakake.
Ora nglukis negosiasi lan kepinginan kanggo meksa meksa ing interlocutor, kanggo meksa supaya njupuk keputusan sing bener. Pitakonan langsung kudu nyingkiri yen mbutuhake solusi langsung. Taktik sing luwih efisien lan sopan yaiku menehi wektu mungsuh babagan refleksi lan analisa.
Faktor penting yaiku munculé mitra. Yen liyane ora setuju, gaya sandhangan mesthine dadi resmi - setelan lan dasi kanthi warna sing ora bisa diremehake. Nada sing ala dianggep kanggo ngilangi jaket utawa ngrusak iketan iket - paling ora sadurunge ditawani supaya kepala host.
Subtleties tumindak
Ing jaman globalisasi, Internet lan cara kanthi cepet kanggo mindhah, sambungan bisnis karo negara liya lan wong dadi luwih umum. Sanajan kepinginan universal kanggo toleransi lan pambentukan protokol bisnis umum, donya, yaiku tradhisi nasional lan budaya saka negara liya kudu diajeni. Sawetara pola prilaku padha, nanging ana bedane serius, kadhangkala komunikasi sing ora nggambarake. Contone, kanggo Eropa, angel mangertos subtleties etsiquette Jepang lan, utamane, gagal sopan Jepang, muni kaya perawatan saka tanggapan langsung.
Mula, sadurunge mlebu rundingan, seng di pengeni kanggo njelajah fitur utama mentalitas liyane.
Nanging, Seni negosiasi kanthi prinsip adhedhasar kemampuan kanggo mangertos lan rumangsa nuansa psikologi lan negara interlocutor Waca rangkeng-. Saben obrolan unik lan berkembang miturut skenario asli dhewe. Ora cukup mung kanggo nyelehake target lan tekan. Ing pungkasan, perlu kanggo nindakake analisis rinci babagan kedadeyan, kanggo ngerti apa sing makarya, lan apa sing ora ana, apa sing digawe kesalahan, lan apa sing wis ditemtokake.
Master sing berpengalaman dibédakaké kanthi kemampuan ora mung ngetutake protokol lan nggayuh tujuan, nanging uga mbedakake jinis rundingan lan tumindak miturut dheweke.
Nanging, titik pungkasan, final, ora persetujuan lan tandha transaksi kasebut, lan eksekusi kualitatif lan pas wektune. Asring iki terakhir, tahap akhir rundingan kasebut ora cocog karo perhatian. Sampeyan ora kudu lali manawa iki minangka pengusaha utawa perusahaan dibentuk, lan iki minangka sing paling apik, nanging nilai sing signifikan sing bakal mengaruhi kabeh negosiasi lan transaksi sabanjure.
Reputasi dibentuk lan ing proses komunikasi banget, nyedhiyakake tambahan positif lan sebaliknya, yen ora sopan kanggo interlokutor utawa nglanggar protokol, pengaruhe.
Strategi
Kanggo negosiasi produktif, perlu kanggo nemtokake strategi sing disenengi. Spesialis nyedhiyakake telung strategi utama sing cocog kanggo kahanan tartamtu. Pilihan kasebut gumantung karo penilaian sing bener lan objektif posisi lan kesempatan sampeyan dhewe lan peserta dialog liyane. Nanging, kanthi katrampilan negosiasi, apa wae strategi bisa nyebabake sukses transaksi kasebut.
Analisis lengkap kudu ditindakake minangka paramèter utamane minangka potret psikologis interlocutors, tingkat budaya lan standar komunikasi lan interaksi ing antarane. Sampeyan uga kudu nimbang format rapat lan jumlah gol lan tugas.
- Strategi pisanan dikenal kanthi agresif lan sregep. , ora nggumunake dheweke isih diarani taktik "primitif" utawa "pasar" negosiasi. Lever utama pengaruh ing kasus iki yaiku karisma pribadi saka businessman mung dadi mupangate kanthi biaya apa wae. Prospek kanggo kerjasama luwih akeh, njaga gambar sing positif, kapercayan bebarengan lan kenyamanan para peserta transaksi ora lunga. Asring ana rada poros manipulasi adhedhasar negesake, kanthi aktif ngetrapake lan asring ngapusi. Tuladha transaksi sing padha karo sing padha diterangake kanthi warna-warni kanthi crita babagan para pengusaha Amerika pertama ing jaman demam emas.
- Strategi kapindho minangka link penengah antarane pasar sing ora diatur lan beradab. Intine dumunung ing balancing tetep ing antarane metode meksa kaku lan tekanan alus ing mitra. Strategi kasebut cukup mbebayani lan utamane digunakake ing kahanan saka kompetisi angel kanggo sumber daya lan pasar, yen ora ana wektu lan kesempatan kanggo diskusi dawa. Cara kasebut, meh kabeh pasar sing ilegal ditahan saka mafia utama lan kejahatan sing diatur lan pungkasane nganggo blackmail lan extortion.
- Strategi pasar beradab Iki dianggep minangka progresif lan konstruktif. Cara kasebut dituju kanggo nggawe hubungan saling saling bermanfaat karo mitra. Obrolan ing kahanan kasebut ora mesthi melu kesetaraan mitra, nanging kudu menehi tanggung jawab akuntansi sing paling dhuwur kanggo kepentingan pihak.
Gumantung saka strategi sing dipilih, taktik taktik negosiasi uga beda-beda. Taktik beda-beda ing kombinasi cara lan teknologi sing digunakake kanthi sukses ing kabeh tahapan proses kasebut. Teknik taktik sing paling misuwur dianggep minangka pangarepan, nyerang, pengulangan reguler saka syarat, panyulingan posisi, konsesi sebagean, konsesi sebagian.
Babagan apa frasa sing dilarang digunakake ing rundingan bisnis, sampeyan bisa sinau saka video ing ngisor iki.