Il lavoro di host, specialmente in una discoteca, più spesso percepita ambiguamente. Le ragioni sono fatte nella novità di questa professione, popolarità insufficiente e alcuni pregiudizi relativi al lavoro in locali notturni in particolare e il campo di intrattenimento in generale. Per capire l'essenza della hostess, è necessario considerare tutti gli aspetti di questa attività.
Cos'è?
La definizione della professione di hostess è leggermente diversa a seconda della portata del business, ma nel senso generale è intesa come una persona che rappresenta qualsiasi istituzione o organizzazione. Inoltre, il ruolo dell'Hostm svolge questo ruolo non solo agli ospiti dell'istituzione, ma anche in altri eventi - mostre, conferenze.
Pertanto, il dipendente agisce come un volto della discoteca, lo presenta e si prende cura dei clienti restituiti lì ripetutamente.
Ufficialmente, tale post è apparso relativamente di recente. Inoltre, finora sono solo nei principali locali notturni, che si preoccupano attentamente della loro reputazione e del loro comfort dei visitatori. Poiché tali istituzioni non sono disponibili per tutti, ci sono diverse opinioni errate sulle masse riguardanti questa professione.
Il molto innocuo è considerato per identificare hostess e amministratore. In pratica, la padrona di casa può soddisfare le funzioni di altri dipendenti, compresa la risoluzione di alcuni problemi amministrativi e persino sostituire i camerieri se è nato tale necessità . Questo è attivamente utilizzato dai datori di lavoro, appeso a un dipendente tutti i tipi di compiti adiacenti. Spesso, le hostess sono confrontate con le ragazze che forniscono servizi dal menu pazzo. Veramente, Nei club di base, i lavoratori che non sono vincolati dai principi morali possono utilizzare questo metodo per ottenere guadagni aggiuntivi. Ma nelle istituzioni solide è inaccettabile.
In conformità con la legislazione russa che si applica per la posizione I hoste non dovrebbero rifiutare il segno sessuale, ma solo le giovani donne sono strettamente prese. In altri paesi, puoi incontrare uomini che non peggiorano con questo lavoro.
Pro e contro professione
Quando scegli qualsiasi lavoro, dobbiamo pesare i suoi vantaggi e svantaggi. Tra i vantaggi della professione, la hostess alloca quanto segue.
- Facilità di impiego. Di solito per dare questa posizione, non hai bisogno di una grande esperienza o di un'istruzione speciale. Sono facilmente compensati da una serie di qualità personali adeguate e competenze esistenti.
- Prospettive per aumentare e sviluppo. Nel funzionamento coscienziosamente performante come hostess, una persona può contare sulla promozione sulla scala della carriera, soprattutto perché in grandi organizzazioni ci sono solitamente opportunità di crescita (prima dell'amministratore, art director, promotore, ecc.). Soprattutto perché l'attività versatile consente di determinare in quale direzione andare avanti.
- Sviluppo delle comunicazioni . Permette di conoscere le persone che sono in grado di testare, avere le connessioni necessarie.
- Acquisizione di esperienza. Qualsiasi conoscenza può aiutare a iniziare un'attività indipendente nel settore dei servizi o infine rifiutare questa idea.
- Bonus aggiuntivi Ciò include suggerimenti, l'opportunità di utilizzare gratuitamente i servizi del club gratuitamente, ecc. Maggiore, l'organizzazione è più forte in esso il sistema di promozioni.
Anche se a prima vista, evidenti carenze non sono visibili, che lavoravano in questo luogo, le persone possono segnare molti problemi. Senza stipendio di punta, la hostess rimane bassa, Allo stesso tempo, le ragazze devono trascorrere un sacco di soldi sul loro aspetto. La maggior parte dei visitatori dei locali notturni appartengono al personale irrispettosamente, spesso devono affrontare situazioni di conflitto. Il personale a basso carico è raramente impiegato in conformità con la legge. La mancanza di pacchetto sociale e altri svantaggi spiegano il fatto che le persone qui non sono lunghe.
In molti modi, queste carenze dipendono dal luogo e dai superiori, quindi prima dell'intervista sarebbe bello portare riferimenti e conoscere l'atteggiamento nei confronti dei dipendenti.
Dazi ufficiali
In genere, il carico sulla hostess in diverse istituzioni varia, e non è sempre proporzionale alle dimensioni del salario. È molto meglio se tutte le responsabilità saranno spiegate nella descrizione del lavoro, poiché la versione orale gioca sulla mano solo per il datore di lavoro. Di solito questa posizione deve eseguire un numero di compiti:
- Saluto, riunione, accompagnamento di visitatori e fili;
- Tabelle di prenotazione e successivo collocamento degli ospiti;
- consulenza per tutti i tipi di servizi forniti;
- Informare gli sconti e altri suggerimenti che sono attualmente operativi e sono anche pianificati in futuro;
- Coordinamento parziale del personale di servizio e assistenza quando manca;
- fornire o risolvere situazioni di conflitto con altri dipendenti e ospiti;
- Aiuto, se l'ospite ha difficoltà;
- Conformità alle norme del regolamento interno e delle norme di sicurezza.
Infatti, La hostess è impegnata nell'atmosfera nell'istituzione e nel comfort degli ospiti. Per essere in grado di introdurre visitatori con il club, la ragazza dovrebbe essere ben orientata nel menu, listino prezzi, modalità di lavoro. Inoltre, è necessario essere consapevoli di tutti gli ordini della leadership, per conoscere il personale e conoscere il loro programma. A volte le passività aggiuntive vengono aggiunte a questo elenco - dalla responsabilità per la sicurezza della proprietà e del controllo dell'ordine nella sala prima di creare attività sulla pista da ballo e la comunicazione informale con gli ospiti al fine di aumentare il numero di ordini.
Requisiti
Abilità
Il miglior indicatore per quanto riguarda il richiedente è adatto per i host, sono le sue abilità. Per questa sfera, importante:
- capacità di memorizzare facilmente una grande quantità di informazioni, nomi, volti;
- possesso di lingue straniere (almeno inglese colloquiale e in grandi club - italiano, francese, ecc.);
- Conoscenza dei principi di lavoro dei locali notturni o di altre istituzioni di intrattenimento;
- Organizzazione delle competenze del flusso di lavoro e della auto-organizzazione;
- La capacità di organizzare una persona dai primi minuti di comunicazione;
- La capacità di stabilire comunicazioni con ospiti diversi della discoteca (ascoltare, comprendere i loro bisogni, trovare un approccio);
- Conoscenza delle capacità di base della presentazione delle informazioni e della creazione di interessi (anche per telefono);
- Capacità di analizzare le situazioni dei problemi emergenti e la ricerca rapida per il loro permesso.
Qualità
Tutte le capacità di cui sopra non possono essere implementate se una persona non ha qualità personali necessarie. Innanzitutto, lo è Comunicazione Poiché tutte le attività degli hostes si basano sulla comunicazione con clienti, personale e amministrazione. In secondo luogo, il dipendente deve essere Resistente allo stress, flessibile e pronto per tutto - dal malcontento banale alla maleducazione.
In terzo luogo, Cura importante Spesso, in modo che l'ospite sia soddisfatto, devi prestare attenzione alle piccole cose. Questo è particolarmente vero per i visitatori regolari o personalità ben note - possono essere attratti se usi informazioni familiari.
Tutti i dipendenti dei locali notturni devono avere resistenza. Le condizioni di lavoro in un istituto simile non possono essere chiamate leggere, ma possono essere adattate, avendo una buona salute fisica e psicologica. Indipendentemente dal periodo del giorno o dell'umore, la hostess dovrebbe sembrare amichevole e sorridere.
E infine, il volto del nightclub è sicuramente Deve essere attraente Questo può essere attribuito ai requisiti per l'aspetto - non è necessariamente perfetto, ma senza tratti repulsivi. Un aspetto ben tenuto è il benvenuto, il caso di trucco e acconciatura ordinata. Viene prestata molta attenzione alla parola - deve essere un chiaro, competente, senza difetti.
Bene, se una persona sa come comportarsi in modo tatto, parla bene, non consente la libertà nel comportamento e ad aderisce allo stile ufficiale nel comunicare con gli ospiti del club.
Formazione scolastica
L'apprendimento speciale per questa professione non è fornito. Al contrario, può essere un buon inizio per acquisire esperienza. Di solito, i giovani vengono portati a questo lavoro immediatamente dopo la laurea per gli stabilimenti, e talvolta il programma ti consente di combinare entrambi i tipi di attività. Per cominciare, è sufficiente assicurarsi che la professione di aspetto, il tipo di carattere e le abilità comunicative, e tirano anche l'inglese. Di solito, dopo aver intervistato, tutti i dipendenti del nuovo arrivato ricevono un periodo di prova durante il quale fanno una scelta e ottengono l'esperienza necessaria.
Molto spesso un cambiamento di professione sorge dopo il movimento. Nonostante una maggiore fluidità di fotogrammi e concorrenza, È più facile trovare un posto nelle grandi città con una rete ben sviluppata di locali notturni e ristoranti. Le persone spesso lavorano all'estero su tali posizioni, anche se questa attività è solitamente stagionale.
Se stiamo parlando di occupazione ufficiale, lo stipendio in altri paesi è più alto, e l'atteggiamento nei confronti del personale è migliore.
