La faccia di qualsiasi salone di mobili o negozio è il suo venditore. Questa professione richiede non solo attenzione e coinvolgimento in relazione al cliente, ma anche possesso di un gran numero di informazioni e persino un approccio creativo.
Cos'è questo lavoro?
Il venditore di mobili è una persona che accompagna il cliente in tutto il "percorso" dell'acquisto. Molto spesso, tutto inizia con la consultazione e la presentazione dei beni, ma termina il trasferimento di contanti al checkout e il design della ricevuta. Tale dipendente è in diretto subordinazione al venditore senior, al manager della sala o al capo del punto di trading.
Grazie all'interazione con il capo, i compiti sono fatti, facendo una proposta, la segnalazione e la risoluzione dei problemi.
Specialità speciali
Il più delle volte nei negozi di mobili si incontrano commesso . Come puoi indovinare per nome, Questo è un dipendente con un elenco prolungato di dazi, che non solo redige una transazione di vendita, ma anche consultare. L'assistente di vendita deve, da un lato, per fornire tutta l'assistenza richiesta al cliente e dall'altro, per inviare questo prodotto in modo che volesse comprarlo. Almeno un potenziale acquirente, informa il produttore, prende atto delle specifiche del design e sottolinea i vantaggi. Per questo dipendente, è importante visitare regolarmente la formazione dell'orientamento psicologico e del miglioramento delle competenze esistenti.Tuttavia, esiste nei negozi di mobili e in un'altra specie di venditori - Designer dei venditori. Tali dipendenti Si impegnano anche nelle vendite e nelle consultazioni dei clienti, ma sviluppare ulteriormente progetti di progettazione in programmi pertinenti, come Pro 100 ed E-Planner. Ad esempio, il venditore-designer nel negozio impegnato nella vendita di mobili da cucina dovrebbe aiutare il cliente a sviluppare un piano per una cuffia da cucina, che soddisferà le richieste individuali e il layout di cucina effettiva. Le responsabilità di questo dipendente includeranno la manutenzione dell'ordine del cliente fino all'installazione del mobile risultante.
Dove posso lavorare?
I prodotti mobili o integrati possono funzionare in una cabina di mobili con un armadio o mobili imbottiti o nel dipartimento appropriato di un grande negozio. Fabbrica di mobili, casa trading, negozio online o sala dimostrativa del marchio può essere una workstation del potenziale operatore.
Dazi ufficiali
Nonostante la semplicità apparente di questa professione, il venditore di mobili dovrebbe fare molto. La principale responsabilità del dipendente è la completa consultazione dei potenziali acquirenti. Lo specialista dovrebbe raccontare le peculiarità di un particolare modello, le regole del suo assemblea utilizzate dai materiali e dalle loro proprietà, secondo questo o quella stile, nonché le possibilità di combinare il campione con gli altri mobili disponibili nella sala commerciale . In altre parole, dovrebbe essere pronto a condurre una presentazione completa anche lo sgabello più banale. Il dipendente dovrebbe monitorare la purezza e la sicurezza degli oggetti rappresentati nella cabina e comprendere anche quale difetto può essere attribuito al matrimonio e in quali casi è opportuno essere rilasciato un rimborso. Deve essere il venditore di un negozio di mobili e, se necessario, lavorare presso la biglietteria e effettuare una ricevuta e rispondere alla telefonata.
Molto spesso è il consulente, il cliente "leader", controlla l'organizzazione della consegna. In linea di principio, i suoi doveri includono il mantenimento delle conversazioni educative ed evitare qualsiasi conflitto. Oltre all'esecuzione dell'elenco dei casi specificati nelle istruzioni ufficiali, il venditore di mobili dovrebbe essere pronto ad adempiere agli ordini di gestione, risolvere i problemi derivanti e impegnarsi nella promozione dei beni promozionali.
La persona che tiene una posizione non può disinformarsi al cliente, si rifiuta di servirlo, dimostrare malezza, indifferenza o maleducazione.
Requisiti
Un venditore di mobili qualificato ha bisogno di sapere t I fan del ZozPP della Federazione Russa, le proprietà dei materiali coinvolti nella creazione di mobili, nonché la durata del loro funzionamento, affidabilità e forza dei campioni. Se ci sono regole commerciali aziendali, si dovrebbe anche osservare. Un dipendente dovrebbe essere in grado di distinguere gli stili di design degli interni e selezionare un elemento di mobili adatto per una richiesta specifica. Un grande vantaggio sarà se il consulente sarà consapevole dei principali produttori del mercato e dei loro vantaggi. Qualsiasi venditore dovrebbe essere un po 'di più e uno psicologo, cioè, determinare immediatamente quale cliente è di fronte a lui che può essere offerto in quale formato. Naturalmente, è impossibile presentare un lavoratore moderno che non è in grado di lavorare a un computer, contattare il cassiere e il terminale bancario.
Venditore del negozio di mobili. È responsabile per il non adempimento dei loro dazi diretti, non esecuzione di ordini e interruzioni della conservazione dei campioni presentati nella sala negoziazione. Naturalmente, risponderà, e nel caso in cui il documento procederà in modo errato o in alcun modo viola il diritto dell'acquirente.
Formazione e carriera
In genere, Manca il venditore di mobili in Russia . Innanzitutto, la maggior parte delle aziende si allenano e istruivano il loro personale, e, in secondo luogo, molto più delle "croste" dell'università, la società di un potenziale dipendente è valutata, la sua motivazione per diventare il migliore. L'occupazione precedente non è sempre importante in questo settore - se il richiedente sarà in grado di "vendere se stesso" all'intervista, allora sarà in grado di fare questo posto vacante senza problemi, anche se ha lavorato assolutamente in altre industrie. Tuttavia, l'esperienza di vendita e almeno una conoscenza minima del "soggetto" può ancora giocare in un vantaggio.Iniziando a lavorare il solito venditore nel negozio di mobili, puoi prima raggiungere prima il venditore anziano, poi prima del manager della sala, e poi prima della testa del punto di trading. Alcuni designer dei venditori iniziano a svilupparsi nella direzione creativa, e qualcuno è abbastanza capace di muoversi al reparto marketing. Fondamentalmente, Percorsi di sviluppo per tale dipendente c'è una quantità sufficiente.
Quanto guadagna?
Lo stipendio medio del venditore di mobili in Russia è di circa 30 mila rubli. A Mosca, questa cifra è significativamente più alta - in media, l'assistente alle vendite riceve 46 mila rubli. Lo stipendio medio di San Pietroburgo raggiunge 39 mila rubli.
Ciononostante, si ricorda che la remunerazione di questo dipendente include l'importo del salario e la percentuale di vendite, e quindi la cifra esatta dipende solo dal dipendente stesso.
