Viðskipti viðræður (31 myndir): Hver eru þessi dæmi um að stunda samtöl milli samstarfsaðila, næmi umræðunnar

Í nútíma heimi er hæfniin að verða sífellt gild og rétt viðskipti viðræður. Þessi færni er sérstaklega mikilvægt fyrir þá sem byggja upp eigin fyrirtæki, fyrir stjórnendur fyrirtækja, stjórnenda og stjórnenda. Hins vegar fela í sér viðskipti viðræður undir þeim ekki aðeins háttsettum fundum, þar sem stefnumótandi ákvarðanir eru gerðar á milliverkunum og þróun fyrirtækisins. Tæknilega felur þetta í sér hvaða samskipti fulltrúa fyrirtækisins á vinnutíma og á vinnustaðnum.

Sérkenni

Við viðskiptasamningaviðræður fela þeir venjulega í sér sérstakt form viðskiptasamskipta sem miða að því að tryggja að í samskiptum, skoðanaskipti og tillögur til að koma til ákveðins samnings. Helst er fullkomið markmið að ná fram gagnkvæmum eða einhliða ávinningi. Það kann að vera margar ástæður, en þeir eru allir lækkaðir í fjórar helstu gerðir.

Samningaviðræður geta farið fram á neinu, með neinum kringumstæðum, sem á að meðhöndla til að ná tilteknu markmiði eða takmarkast við lausn á nokkrum staðbundnum málefnum. Augljóslega, Hver er alþjóðleg ástæða, því meiri kostnaður verður krafist fyrir árangursríka framkvæmd.

Það eru nokkrar grundvallar flokkanir viðskiptaviðræðna.

• Með eðli málsins Þau eru skipt í opinbera - liggja í ströngu umhverfi og vera skjalfest í samræmi við bókunina eða óopinber, sem liggur í óformlegu, hálf-gráðu andrúmslofti.
• Í hring þátttakenda Það eru innri og ytri undirtegundir. Innri er í gangi innan eins liðs og hægt er að ræða bæði skipulags- og mannleg málefni, greinarmun á störfum og áætlunum og almennum þróunaraðferðum. Ytri samningaviðræður eru gerðar við viðskiptavini, viðskiptavini eða viðskiptafélaga.
• Tegund samningaviðræða Ákvörðuð af félagslegri stöðu aðila. Jafnvel kallað samningaviðræður milli samstarfsaðila og samstarfsmanna sem eiga sér stað um sömu stöðu. Samskipti höfðingja með undirmanna eða fólki af mismunandi stigum er ójöfn.

Aðferðafræði

Samningaviðræður eru flóknar og fjölþættir ferli sem krefst mikillar þekkingar og kostnaðar. Eitt af erfiðustu stigum, oft að ákvarða niðurstöðu samningaviðræðna löngu áður en þeir byrjuðu, er undirbúningur. Það er á þessu stigi að nauðsynlegt sé að ákvarða markmiðin og velja stefnu, stað og tíma. Einnig er þetta frábært tækifæri til að safna og vinna úr upplýsingum og á sama tíma bráðna við.

Til skýrleika og betri kerfisbundið er mælt með áætluninni að sjá á pappír eða rafrænum fjölmiðlum.

Byrjar með skýr og ótvírætt umhverfi viðræður viðræður. Enn fremur er markmiðið betra að skipta samfelldum verkefnum og ákvarða stefnu, tækni og aðferðir við afrek þeirra. Við greiningu, ekki aðeins allar þekktar upplýsingar um andstæðinginn, áætlað markmið og leiðir til að ná árangri þeirra, en einnig ætti að taka tillit til eigin auðlinda þeirra. Hugsaðu um rökin, það er betra að reyna að spá fyrir um og hugsanlega viðbrögð maka, Hugsaðu um hvernig á að sannfæra það um að veita staðreyndir og ábyrgðir.

Ef framfarir í samningaviðræðum er ekki notaður, miðar að því að markmiði að ná árangri á öllum kostnaði, verður sanngjarnt að þvinga stig hugsanlegra málamiðlana fyrirfram. Að jafnaði gegna gagnkvæmar ívilnanir stórt hlutverk í samstarfsverkefnum, að minnsta kosti minniháttar skref í átt að hver öðrum. Ætti að halda áfram frá því að skilja það Hinn megin hefur einnig áhuga á að ná samkomulagi og því er samningurinn upphaflega mögulegt.

Mælt er með að leggja áherslu á þrjá rúblur af stöðum. Byrjar, þar sem samningaviðræðurnar hefjast, venjulega ofmetin. Optimal - þeir sem voru í raun áherslu við að teikna áætlun. Lágmarks væntingar eru Planck, með gatnamótum sem frekari samningaviðræður eru nú þegar að missa merkingu.

Mikilvægur þáttur er val á stað fyrir samningaviðræður. Innri hönnunar, litirnir, stærð herbergisins og jafnvel fjarlægðin á stað fundarins hafa sálfræðileg áhrif á mann sem tókst að njóta góðs af upplifað samningaviðræðum. Það eru þrjár mögulegar valkostir: fundur á yfirráðasvæði þess, á yfirráðasvæði andstæðingsins og hlutlaus. Hver hefur kostir og gallar, með áherslu á sem þú getur breyst stíl hegðunar og aðferðir til að ná árangri.

• Ef fundurinn gerist á yfirráðasvæði þess Samningamaðurinn eða liðið finnur undirmeðvitundar sálfræðilegan kost á kostnað þekktrar áreiðanlegs umhverfis. Einnig er hægt að skipuleggja pláss fyrir sig, leggja upphaflega eigin málsmeðferð fyrir andstæðing. Hins vegar getur óhófleg slökun gegnt neikvæðu hlutverki og veiklað athygli og styrk.
• Alien Territory. Byggt á framangreindum, er andstæðingurinn jafnan leik. Að auki mun kostnaður við tíma og styrk krefjast þess að vegurinn sé að halda og staðsetningu þar. En hins vegar, slíkar aðstæður gefur fjölda bónus. Það er til dæmis til dæmis til að gera sálfræðilega mynd af andstæðingnum sem byggist á innri, ekki munnlegri ákvörðun. Þú getur líka greinilega, ekki afvegaleiddur, áhersla á samningaviðræðurnar, eða jafnvel, ef nauðsyn krefur, halda "gleymt" skjölum og vinnutíma.
• Fundur á hlutlausu yfirráðasvæði Talin af mörgum sérfræðingum sem besta valkostinn. Samningsaðilarnir eru jafnvægir, sem samsvarar grundvallarskilyrðinu um réttlæti. Slík lausn leiðir til þess að samstarfsaðilar geta treyst eingöngu á hæfi þeirra við samningaviðræður.

Stíl

Við framkvæmd viðskiptaviðræðna eru tveir helstu aðferðir úthlutað: árekstra og samstarfsaðili. Val á stefnu hefur bein áhrif á námskeiðið og stíl samskipta, ákvarðar tengsl milli aðila og setur reglur um alla samskipti. Helstu einkennandi einkenni eru kvittun einhliða eða gagnkvæmrar ávinnings.

Í nútíma Viðskipti Etikh er vinsælasti samstarfsaðili, þótt það sé mikið af stuðningsmönnum frá annarri útgáfu. Andstæðingar á framhaldsskólastigi telja að aðferðir þess séu of árásargjarn og siðlaus, Stuðningsmenn eru staðsettir af sönnum meistara samskipta og fela í sér málamiðlanir og ívilnanir til flokkar sentimental veikinda óþarfa fyrir fyrirtæki.

• Viðskiptavinur Samningaviðræður byggjast á ritgerðinni "Victory á hvaða kostnað sem er! "" Helstu viðmiðunin fyrir velgengni samningaviðræðna er ótvírætt og alger yfirlýsing um allar eigin kröfur, allar ívilnanir og hörfa eru talin sem bilunarstefna. Ábyrgð nálgun byggist á því með ákveðnum hæfileikum og þekkingu á mannlegu sálfræði, getur andstæðingurinn hneigðist að hagstæðum aðstæðum fyrir sig.

• Affiliate nálgun Það virtist í mótvægi á móti og stöðum sig sem lýðræðisleg og nútíma. Hugmyndin um samstarf, sem mælt er fyrir um, felur í sér jafnrétti aðila að fá ávinning af viðskiptunum. Að jafnaði eru slíkar samningaviðræður byggðar á röð gagnkvæmra ívilnana til að ná fram gagnkvæmum málamiðlun. Gert er ráð fyrir að báðir aðilar gera eitt og hafa svipaða tilgang í viðræðum. Þess vegna er verkefni húsbónda að slétta á skörpum hornum og mótsögnum, samsetning hagsmuna allra aðila til heildar nefnara og leit að gullnu miðjunni sem uppfyllir alla.

Siðareglur

Eins og vitað er, er hvaða siðareglur sem eru siðareglur, og því er augljóst að bæði viðskiptin ætti að byggjast á grundvallarreglum um siðferði og siðferði.

Það ætti að hafa í huga að jafnvel þrátt fyrir hugsanlega misskilningi hagsmuna eða opna átök, er hver þátttakandi í viðræðum einstaklingur, sem þýðir að hann skilið kurteislega meðferð, virðingu og umburðarlyndi.

Bráð siðferðileg vandamál í viðskiptasamskiptum er einnig spurningin um persónulega auðmýkt og ábyrgð hvers og á heildarstigi - heiðarleg og sanngjörn yfirferð allra stigum umræðu. Samsetning umdeildar punkta hjálpar tilvist viðskiptabókunar um allar reglur um hegðun og samskipti frá hugmyndum og stefnumótum og endar með símtölum og skipti á gjöfum.

Á árunum af tilvist viðskipta siðir, var hægt að mynda skýr og pantað uppbyggingu samningaviðræðna. Byrjar með formlegum kveðjum. Fyrsta til að taka fulltrúa gestgjafi aðila. Að jafnaði telst móttakandi að vera viðræður um yfirráðasvæði, ef hlutlausa staðurinn er valinn, er sá aðili talinn vera frumkvöðull þingsins. Hún tekur þátt í að sitja þátttakendum í samræmi við bókunina.

Byrja að hitta rétt með kjarna málsins er talið óhreint . Sönn list samningaviðræðna er að flytja til spurninguna smám saman, frá sameiginlegum óopinberum setningar og efni. Slík nálgun mun hjálpa til við að finna samtölina til sín og tjá virðingu og áhuga á þeim.

Til að móta ræðu þína er skýrt og skýrt, ekki leyfa óljósum og skammstöfum, ekki raska staðreyndirnar og lofar ekki meira en það er fær um að bjóða.

Mála ekki samningaviðræðurnar og löngun til að setja þrýsting á samtökin, til að þvinga það til að taka réttar ákvarðanir. Forðast skal bein spurningar sem krefjast tafarlausrar lausnar. Skilvirkari og siðferðileg aðferð er að gefa óvinar tíma á hugleiðingum og greiningu.

Mikilvægur þáttur er útliti samstarfsaðila. Ef annar er ekki sammála, er stíl fatsins ætlað að vera opinbert - föt og binda í óleystum litum. A slæmur tónn er talinn fjarlægja jakka eða veikja jafntefli hnúturinn - að minnsta kosti áður en það er boðið að gera höfuð gestgjafans.

Næmi hegðunar

Á tímum hnattvæðingarinnar, internetið og hraðar leiðir til að hreyfa, verða viðskiptatengingar við önnur lönd og þjóðir algengari. Þrátt fyrir alhliða löngun til umburðarlyndis og myndun almennings, skal virða World Business Protocol, landsbundnar og menningarlegar hefðir annarra þjóða. Sumir hegðunarmynstur eru svipaðar, en það eru einnig alvarleg munur, stundum immellent samskipti. Til dæmis, fyrir Evrópubúar er erfitt að skilja næmi japanska siðir og einkum japanska kurteislegt bilun, hljómandi eins og umönnun frá beinni svörun.

Því áður en þú kaupir samningaviðræður er æskilegt að kanna helstu eiginleika hugarfar hins aðila.

Hins vegar, Listin í samningaviðræðum er byggð á hæfni til að skilja og finna blæbrigði sálfræði og stöðu samtalans . Hvert samtal er einstakt og þróast samkvæmt eigin upprunalegu atburðarás sinni. Það er ekki nóg til að setja markmiðið og ná því. Í lokin er nauðsynlegt að framkvæma nákvæma greiningu á því sem gerðist, að skilja hvað unnið var og hvað nei, hvaða mistök voru gerðar og það sem hjálpaði að koma í málamiðlun.

Reyndur meistari er aðgreindur af hæfni ekki aðeins til að fylgja siðareglur og ná því markmiði, heldur einnig að greina á tegundir samningaviðræða og starfa samkvæmt þeim.

Hins vegar er síðasta, lokapunktur ekki samningur og undirritun viðskiptanna og eigindleg og tímanlega framkvæmd hennar. Oft er þetta síðasta, lokastig samningaviðræðna er óhugsandi svipt athygli. Þú ættir ekki að gleyma því að þetta er hvernig viðskiptamaðurinn eða fyrirtækið er stofnað og þetta er mest ómætanlegt, en veruleg gildi sem mun hafa ávallt hafa áhrif á allar síðari samningaviðræður og viðskipti.

Orðspor myndast og í mjög samskiptaferli, veita bæði viðbótar jákvætt og hið gagnstæða, ef vanvirðing fyrir algengara eða brot á siðareglunum, áhrifum.

Stefnu

Fyrir afkastamikil samningaviðræður er nauðsynlegt að ákvarða valinn stefnu. Sérfræðingar úthluta þremur helstu aðferðum sem henta fyrir ákveðnar aðstæður. Valið fer eftir réttu og hlutlægum mati bæði eigin staða og tækifærum og öðrum þátttakendum í samræðum. Hins vegar, með ákveðnum samningaviðræðum, getur einhver stefna leitt til árangursríkrar viðskiptanna.

Ítarleg greining skal fyrst og fremst leggja fram slíkar breytur sem sálfræðileg mynd af samtölum, stigi menningar þeirra og staðla um samskipti og samskipti meðal þeirra. Þú ættir einnig að íhuga snið fundanna og magn markmiða og verkefna.

• Fyrsta stefna er þekkt fyrir árásargirni og réttlætis. , Engin furða að hún er enn kallað tækni "frumstæð" eða "markaður" samningaviðræður. Helstu lyftistöngin í þessu tilfelli er persónuleg charisma kaupsýslumaður sem hefur aðeins áhuga á að njóta góðs af kostnaði. Horfur til frekari samvinnu, viðhalda jákvæðri mynd, gagnkvæm traust og þægindi af viðskiptamönnum ekki fara. Oft eru frekar ásar af meðferð byggð á fullyrðingu, virkan álag og oft svik. Dæmi um svipaðar ráðstöfunartekjur eru litríkar lýst í sögum fyrstu bandarískra kaupsýslumanna á tímum gullna hita.

• Önnur stefna er millistig milli óskipulegs óreglulegra og siðmenntaða markaðarins. Kjarni hennar liggur í stöðugri jafnvægi milli stífra og mjúkan þrýstingsaðferða á samstarfsaðilum. Stefnan er alveg hættuleg og er aðallega notuð í erfiðum samkeppni um auðlindir og mörkuðum, þegar það er enginn tími og tækifæri til langs umræðu. Á slíkum aðferðum er næstum allt ólöglegt markaður haldin frá helstu mafíunni og skipulagðri glæpastarfsemi og endar með kúgun og afbrot.

• Stefna um siðmenntaða markaði Það er talið mest framsækið og uppbyggilegt. Aðferðir þess miða að því að skapa langa gagnkvæma samskipti við samstarfsaðila. Samtalið við slíkar aðstæður felur ekki alltaf í sér jafnrétti samstarfsaðila, en endilega felur í sér hæsta mögulega ábyrgð hagsmuna aðila.

Það fer eftir völdum stefnu, taktu tækni samningaviðræðna að vera fjölbreytt. Aðferðir eru mismunandi í samsetningu notaðar aðferða og tækni sem miðar að því að klára öll stig af ferlinu. Frægustu taktískar aðferðir eru talin vera væntingar, stífur móðgandi, regluleg endurtekning á kröfum, hreinsun á stöðum, að hluta til ívilnanir og dodging bein svar.

Um hvaða setningar eru bannað að nota í viðskiptasamningum sem þú getur lært af eftirfarandi myndskeiðum.