Í nútíma skilyrðum viðskiptaþróunar er mynd fyrirtækisins eitt af núverandi og árangursríkum tækjum sem nauðsynlegar eru til að ná árangri. Þegar þú velur maka fyrir viðskiptalegan viðskipti, fyrst og fremst að borga eftirtekt til viðskipta orðstír hans. Að búa til hagstæðan álit á stofnuninni er sársaukaferli, sem þarf til að framkvæma árin. Með vexti og þróun fyrirtækisins gangast undir breytingu og mynd sína, sem ætti alltaf að uppfylla núverandi ástand mála og miða að beiðnum frá neytendum.
Hvað það er?
Hugmyndin um mynd af fyrirtækinu felur í sér að fara á álit samstarfsaðila, viðskiptavina og almennings um trúverðugleika fyrirtækisins, gæði þjónustunnar sem hann veitir og jákvæðu viðskiptafræðing hans um forystu hans. Þegar myndin er gerð, stíll stjórnunar innan fyrirtækisins, mannleg samskipti starfsmanna, eins og heilbrigður eins og hvernig utanaðkomandi fyrirtæki tengiliðir eru raðað upp. Að auki inniheldur fyrirtækið nafn fyrirtækisins, merki þess, einkunnarorð, vörumerki og aðrar opinberar eiginleikar.
Skilningur félagsins er mynduð sem heildareiginleikar þess og eiginleika sem hafa þróað náttúrulega eða myndað með markviss. Til að viðhalda jákvæðu myndinni er unnið að því að vinna, þökk sé myndinni sem myndin er búin með viðbótarmörkum. Það fer eftir virkni að kynna slíkar gildi til almennings meðvitundar, stuðlar félagið sig meðal keppinauta. Þannig er myndin einnig frekar sterkt tæki til samkeppnisstöðu.
Rétt myndast skynjun gjafir Hlutfall verkefnisins með þörfum viðskiptavina Hvað hjálpar stofnuninni í arðbærum sjónarhóli að staðsetja sig og þjónustu sína á sölu markaði.
Því meira sem skiljanlegt fyrir neytenda tilgang og markmið félagsins er auðveldara fyrir hana að kynna hagstæðan mynd sína í ytri umhverfi og mynda mynd. Þannig fylgja forsendur hugsanlegra og nú þegar viðskiptavinir fyrirtækisins í arðbærum fyrir hana.
Aðgerðir
Jákvæð mynd er ekki aðeins hágæða auglýsing og PR herferð sem úthlutar skipulagningu heildarmassa samkeppnisaðila á þjónustumarkaði. Fyrir þetta hefur myndin ákveðnar aðgerðir. Skyldur sérfræðinga sem vinna að þessari stefnu fela í sér það verkefni að teikna árlega aðgerðaáætlun, allir hlutar sem endurspegla þetta hagnýtur ferli. Stofnunin verður að vera fulltrúi almennings sem góður félagi, ábyrgur framleiðandi hágæða vöru og tryggi vinnuveitanda.
Vinnuáætlunin er vinnandi tól, en skilvirkni hennar er aðeins hátt ef öll hlutar þess eru gerðar með jafnri hluta athygli. Sem hluti af áætluninni verður að endurspeglast virkni myndarinnar í skylt.
- Upplýsingagjöf á grunngildi fyrirtækisins . Þessi hluti af myndinni felur í sér skýr orðalag af starfsemi sinni.
- Þróun viðskipta sköpunar. Þessi aðgerð er að leitast við að hámarki virkni sem mun gagnast ekki aðeins af fyrirtækinu, heldur einnig samfélaginu í heild.
- Myndun fyrirtækja heimspeki. Slík aðgerð endurspeglar þá eiginleika fyrirtækisins sem eru einstök. Það inniheldur djúpa merkingu, sem ákvarðar grunn stofnunar stofnunarinnar.
- Val á langtíma þróunaráætlunum og leiðir til að framkvæma þær. Vitandi stefnu hreyfingarinnar er fyrirtækið auðveldara að sigla á markaðssvæðinu og því mun ná markmiðum sínum koma fram skýrt og fljótt.
- Búa til hugtak um hegðun og útlit. Þessi hluti af myndinni ákvarðar hvaða leiðir sem stofnunin muni ná í samræmi við heimspeki sem valið er af því, markmiðum og hollustu við sameiginlegar gildi þeirra.
Skýr sjón af störfum myndarinnar gefur fyrirtækinu tækifæri til að staðsetja sig á milli annarra markaðsaðila, heldur einnig að meta ástandið í sjálfu sér.
Með hjálp grunnvirkra aðgerða getur stjórnendur félagsins virkilega þakka möguleikum og ástandinu sem hefur þróað bæði innan stofnunarinnar og í umhverfinu umhverfis.
Yfirlit yfir tegundir myndarinnar
Þættirnir í skynjun félagsins hafa aðallega félagslega stefnumörkun vektor. Með hjálp þeirra verður það mögulegt að ná fram gagnkvæmum árangri við viðskiptavini og stofna tilfinningaleg tengsl við þá.
Að auki, Jákvæð mynd í viðskiptaumhverfi gerir þér kleift að búa til jafn jákvætt sameiginlegt anda meðal starfsmanna. Hins vegar munu þættir myndatengla hafa nokkrar aðgerðir sem einkennast af þessu eða þessum viðskiptatækni. Til dæmis, fyrir menntastofnun, er mikilvægt fyrir orðstír þess að senda þekkingu og annast siðferðisfræðslu nemenda og fyrir fyrirtæki sem stundar framleiðslu bíla, verður myndin í áreiðanleika og álit á vörum sínum.
Corporate mynd er skilyrt skilyrt í ytri og innri. Báðir þessir skilmálar eru afar mikilvægar fyrir skynjun á föstu mynd fyrirtækisins, sem er útvarpsþáttur bæði viðskiptafélaga og starfsmanna þeirra.
Ytri
Skilningur félagsins á almenningi er hægt að kalla á ytri hlið myndarinnar, Sem samanstendur af eftirfarandi þáttum:
- Corporate Visual Style - vörumerki, vörumerki, merki, sameiginlegur litir og táknmál;
- Álit stofnað af viðskiptavinum um gæði vöru eða þjónustu;
- Félagsleg stefna fyrirtækisins;
- Viðskipti mannorð.
Ytra hlið myndarinnar verður að vera aðlaðandi og aðgengileg til að skilja. Markaðsaðilar telja að ákvörðun um samskipti við stofnun um 80% veltur á því hversu aðlaðandi ytri loforð er aðlaðandi.
Innan við
Ástandið sem þróar inni í fyrirtækinu ákvarðar innri hlið orðspor þess. Frá hversu mikið samræmd og vingjarnlegur andrúmsloft ríkir í stofnun, munu viðskiptalegum árangur hennar beina beint á. Þessi hluti af myndinni samanstendur af eftirfarandi þáttum:
- Verkefni félagsins og gildi þess fyrir starfsmenn, sameina slíkt hugtak sem fyrirtækja menningu;
- Orðspor einstaklinga sem eru í stjórnunarsamsetningu;
- Reglur um hegðun, útlit og samskipti starfsmanna við hvert annað.
Efling ytri hliðar myndarinnar er ómögulegt án þess að taka tillit til innri hluta þess. Í þróun þróunar þróunar getur mannorðið farið í ýmsar breytingar. Stofnun stofnunarinnar getur verið hefðbundin, óskað, raunverulegt, hugsjón, uppfærð, jákvæð og svo framvegis.
Á ákveðnum tímum mun það fara frá einum gæðum til annars eða eru samtímis í nokkrum valkostum.
Uppbygging
Líkan mynd af fyrirtækinu sem ég hef skýrt uppbyggingu, þar sem allir þættir eru dreift frá sjónarhóli stigveldis og pöntunar.
- Viðskipti mynd. Það samanstendur af viðskiptalífinu og viðskiptabanka.
- Félagsleg mynd. Inniheldur þætti félagslegrar starfsemi fyrirtækisins.
- Ytri skynjun stofnunarinnar . Inniheldur þætti fyrirtækja sjálfsmynd, útlit starfsmanna, hönnun húsnæðisins.
- Mynd af starfsmönnum. Ákvörðuð af hæfni starfsfólks, samskipta menningu, félags-lýðfræðileg einkenni.
- Innri mannorð. Það felur í sér menningu fyrirtækja og sálfræðilegra loftslags inni í sameiginlegu.
- Orðspor höfuðsins. Það samanstendur af útliti þess, sérkenni hegðunar, félagslegra lýðfræðilegra einkenna, menntunar, sálfræðilegra einkenna.
- Mynd af neytenda vöru og þjónustu fyrirtækisins . Ákveðið af stíl lífs viðskiptavina, félagsleg staða þess, sálfræðilegir eiginleikar.
- Mynd af vörum og þjónustu. Það samanstendur af uppgefnu verðmæti vöru og þjónustu viðbótarþjónustu.
Samsetning allra þátta í hverri stofnun er einstakt. Mat á breytur þess frá viðskiptavini viðskiptavinar eða viðskiptafélagi, má greinilega sjá hvernig mynd fyrirtækisins lítur út - að hægt væri að ná og hvað ætti að leitast við.
Verkfæri myndun
Til að mynda hagstæð áhrif stofnunarinnar eru starfsmenn og þjónusta notuð af ýmsum tækjum til að vinna með innri og ytri leið fyrirtækisins.
Sköpun innri sameiginlegs myndar er náð á eftirfarandi hátt.
- Þróun starfsfólksstefnu. Inniheldur kröfur um myndun starfsmanna, faglegrar færni og reynslu. Stofnunin setur ákveðin stig opinberra launa, starfsmannastofnunar, faglegrar vaxtar, reglur um endurheimt og kynningar, möguleika á að bæta hæfnisstigið með því að læra.
- Hvatningarstarfsmenn. Forritið felur í sér umfang iðgjalda og viðbótargreiðslur til að afla vinnu, greiðslu fyrir tiltekið sett af læknisþjónustu, íþróttum. Hátíðarviðburðir, ferðalög, Team Games eru skipulögð fyrir starfsmenn félagsins. Slík nálgun bætir innri fjarskipti milli fólks og eykur samheldni liðsins.
- Stefnumörkun fyrir fagmennsku. Starfsmenn félagsins kenna viðskiptavinum viðskiptavina, stunda þjálfun til rannsóknar á eiginleikum vörunnar sem seld er, innræta upplýsta hollustu við viðskiptamerki og fyrirtæki.
Að vinna með starfsfólk gegnir mikilvægu hlutverki til að skynja stofnunina ekki aðeins við innri, heldur einnig utan frá. Sjáðu vinalegt loftslag milli starfsmanna, eru viðskiptavinir miklu tryggir til að leysa mörg viðskiptaleg málefni, þar sem traust þeirra verður hátt. Að auki uppfyllir hver starfsmaður hlutverk utanaðkomandi upplýsinga, sem miðlar við ættingja sína, vini og kunningja.
Talandi um hvernig fyrirtækið hans er greinilega og minniháttar, starfsmaður stuðlar að því að hagstæð mynd dreifist hratt í félagslegu umhverfi og laðar nýja viðskiptafélaga.
Ytri orðspor fyrirtækisins fer eftir ákveðnum áætlunum sem gerðar eru reglulega. Fyrir unga stofnun er mikilvægt að lýsa sjálfum þér og frá fyrstu dögum tilveru til að skapa hagstæð áhrif, framkvæma eftirfarandi aðgerðir:
- Upplýsa samstarfsaðila og væntanlega viðskiptavini um tilgang og verkefni félagsins með því að bjóða þeim til þemaðra aðgerða, sýningar, kynningar;
- Kynningarefni verður endilega að uppfylla áherslu ekki aðeins á gæðum vöru og þjónustu heldur einnig leggja áherslu á, sem markhópur eru ætluð;
- Þegar þú hefur samskipti við viðskiptavini og fjölmiðla er mikilvægt að vera stranglega í samræmi við reglur viðskiptatruflana, þar sem fyrsta núverandi birtingar er mjög erfitt að leiðrétta síðar.
Eftir nokkurn tíma, þegar félagið tekur sinn stað á markaðnum og mun geta festist þar, er nauðsynlegt að auka fjárhæð fjármagns sem miðar að því að skapa innri mynd. Slík vinna felur í sér eftirfarandi hápunktur:
- sköpun og framkvæmd í hópnum tiltekinna fyrirtækja staðla sem stuðla að viðhaldi fechness andans;
- Þróun almennrar stíl skrifstofu, föt, samskipti við hvert annað, sem myndi mæta samþykktum fyrirtækjum og sérstöðu starfsemi félagsins;
- Framkvæma greiningarannsóknir á hollustu viðskiptavina við vörumerki, vörumerki, vöru og fyrirtæki.
Starfsaðferðin er framkvæmd stöðugt og tekur að minnsta kosti 1,5-2 ár frá stofnun fyrirtækisins.
Í framtíðinni, með vexti, verður nauðsynlegt að auka áhrif á áhrif á umhverfið og þróun innri ákvæða fyrirtækja menningar.
Stig af því að búa til og auka
Fjármagnskostnaður og flókin ráðstafanir sem gerðar eru aukast sem vaxandi og þróun félagsins. Þegar líftíma hennar er á leiðinni að verða, eru aðferðir sem stuðla að því að styrkja myndina sem hér segir:
- sköpun skammtíma markmiða og áætlanir um árangur þeirra;
- Samkvæmt þróunaráætlunum er markaðshlutdeild ákvarðað, sem krefst frekari kynningar;
- Þróun vörumerki tákn, merki og táknmál;
- Starfsfólk val og staðsetning starfsmanna, stjórnun þeirra til að ná tilætluðum áætlunum;
- Að stunda greiningarrannsóknir í markaðssetningu til að greina aðila í starfi félagsins, þá er nauðsynlegt að bæta það sem nauðsynlegt er.
- Búa til viðskiptavina og vinna að því að viðhalda mikilvægi þess.
Samhliða því að styrkja jákvæða ytri mynd er unnið, sem gerir kleift að auka starfsmenn hollustu:
- Liðið myndar hefðir sem miða að samheldni og vingjarnlegu sambandi milli starfsmanna;
- Skrifstofa eða viðskiptabanki eru gerðar með eiginleiki sem gerðar eru í samræmi við fyrirtækja staðla;
- Sérfræðingarannsóknir eru virkjaðar til að spá fyrir um ytri aðstæður á markaðnum og óskað eftir félaginu í tengslum við þessa nýsköpun.
Þegar stofnunin gat staðið vel á fótunum og fullkomlega samþætt í markaðssvæðinu, Frekari jákvæð ytri myndin eykst á kostnað eftirfarandi aðgerða:
- Áhersla á kynningarefni er gert í stöðugri vinnu og vöxt félagsins;
- Með viðskiptavinum, stöðugt og náið samband er studd;
- Bæklingar eða bæklingar eru fáanlegar þar sem tækni eða nýsköpun fyrirtækisins eru auglýst frá stöðu afrekanna;
- Í öllum tegundum samskipta eru lógó af fyrirtækinu notað;
- Fyrstu tengiliðir við almenning og félagslega stilla auglýsingar byrja.
Þegar stofnunin verður að fullu stöðug og ónæmur fyrir breytingum á markaðnum, á stigi gjalddaga er innri myndin studd með eftirfarandi aðferðum:
- Nýjar sölumarkaðir eru húsbóndi - fyrirtæki fara á svæðisstigið, dótturfélög eru opnun;
- nýjungar þróun og rannsókn á sjálfum sér í nýjum leiðbeiningum sem passa inn í ramma hugtakið fyrirtækisins;
- Samskipti við viðskiptavini eru stillt á tvíhliða, það er gert ráð fyrir að endurgjöf sé búist við í formi almennings umræðu.
Stöðugt vaxandi stofnanir, Að fara í helstu stig lífsferlisins, hefur efni á að draga úr kostnaði við almennar auglýsingar á almennum stefnumörkun, þar sem vörumerkið þeirra verður alheimslega þekkjanlegt og að kynna það svo ákaflega, eins og það var gert fyrr, engin þörf. Þvert á móti munu nýjar áttir nú þurfa í auglýsingum.
Eins og fyrir jákvæða myndina hefur hann þegar myndast og þarf að viðhalda í viðkomandi ástandi með því að halda opinberum atburðum, góðgerðarstarfsemi og félagslegum stefnumótum.
