Karya host, terutama di klub malam, yang paling sering dirasakan ambigu. Alasannya dibuat dalam kebaruan profesi ini, popularitas yang tidak mencukupi dan beberapa prasangka terkait pekerjaan di klub malam khususnya dan bidang hiburan secara umum. Untuk memahami esensi nyonya rumah, perlu untuk mempertimbangkan semua aspek kegiatan ini.
Apa itu?
Definisi profesi nyonya rumah sedikit berbeda tergantung pada ruang lingkup bisnis, tetapi dalam pengertian umum itu dipahami sebagai orang yang mewakili lembaga atau organisasi apa pun. Selain itu, peran Hostem melakukan peran ini tidak hanya untuk para tamu institusi, tetapi juga di acara lain - pameran, konferensi.
Dengan demikian, karyawan bertindak sebagai wajah klub malam, menyajikannya dan merawat pelanggan kembali ke sana berulang kali.
Secara resmi, pos seperti itu muncul relatif baru-baru ini. Selain itu, sejauh ini mereka hanya di klub malam utama, yang hati-hati peduli dengan reputasi dan kenyamanan pengunjung mereka. Karena lembaga-lembaga tersebut tidak tersedia untuk semua orang, ada beberapa pendapat yang salah tentang massa mengenai profesi ini.
Yang sangat berbahaya dianggap mengidentifikasi hostes dan administrator. Dalam praktiknya, nyonya rumah dapat memenuhi tugas-tugas karyawan lain - termasuk memecahkan beberapa masalah administratif dan bahkan mengganti pelayan jika diperlukan . Ini secara aktif digunakan oleh majikan, tergantung pada karyawan segala macam tugas yang berdekatan. Seringkali, nyonya rumah dibandingkan dengan anak perempuan yang menyediakan layanan dari menu gila. Betulkah, Di klub dasar, pekerja yang tidak dibatasi oleh prinsip-prinsip moral dapat menggunakan metode ini untuk mendapatkan penghasilan tambahan. Tetapi di lembaga-lembaga yang solid tidak dapat diterima.
Sesuai dengan undang-undang Rusia yang mengajukan posisi Tangan seharusnya tidak menolak tanda seksual, tetapi hanya wanita muda yang diambil dengan ketat. Di negara lain, Anda dapat bertemu pria yang tidak lebih buruk dengan pekerjaan ini.
Profesi Pro dan Kontra
Saat memilih pekerjaan apa pun, kita harus menimbang kelebihan dan kekurangannya. Di antara keunggulan profesi, nyonya rumah mengalokasikan yang berikut.
- Kemudahan pekerjaan. Biasanya untuk memberikan posisi ini, Anda tidak perlu pengalaman hebat atau pendidikan khusus. Mereka dengan mudah dikompensasi oleh serangkaian kualitas pribadi yang sesuai dan keterampilan yang ada.
- Prospek untuk peningkatan dan pengembangan. Dengan hati-hati melakukan pekerjaan sebagai nyonya rumah, seseorang dapat mengandalkan promosi atas tangga karier, terutama karena dalam organisasi besar biasanya ada peluang untuk pertumbuhan (sebelum administrator, direktur seni, promotor, dll.) Terutama karena aktivitas serbaguna memungkinkan Anda menentukan ke arah mana untuk melanjutkan.
- Pengembangan komunikasi . Itu memungkinkan untuk berkenalan dengan orang-orang yang mampu menguji, untuk memiliki koneksi yang diperlukan.
- Perolehan pengalaman. Setiap pengetahuan dapat membantu memulai bisnis independen di sektor layanan atau akhirnya menolak ide ini.
- Bonus tambahan. Ini termasuk tips, kesempatan untuk menggunakan layanan klub secara gratis, dll. Semakin besar organisasi adalah semakin kuat di dalamnya sistem promosi.
Meskipun pada pandangan pertama, defisiensi yang jelas tidak terlihat, yang bekerja di tempat ini, orang dapat menandai banyak masalah. Tanpa gaji tip, nyonya rumah tetap rendah, Pada saat yang sama, anak perempuan harus menghabiskan banyak uang untuk penampilan mereka. Sebagian besar pengunjung klub malam termasuk staf yang tidak sopan, sering harus menghadapi situasi konflik. Personel berbayar rendah jarang digunakan sesuai dengan hukum. Kurangnya paket sosial dan kerugian lainnya menjelaskan fakta bahwa orang di sini tidak menunda.
Dalam banyak hal, kekurangan ini tergantung pada tempat dan atasan, jadi sebelum wawancara akan menyenangkan untuk membawa referensi dan belajar tentang sikap terhadap karyawan.
Tugas resmi
Biasanya, beban pada nyonya rumah di berbagai institusi bervariasi, dan itu tidak selalu sebanding dengan ukuran upah. Jauh lebih baik jika semua tanggung jawab akan dieja dalam uraian pekerjaan, karena versi oral diputar di tangan hanya ke majikan. Biasanya posisi ini harus melakukan sejumlah tugas:
- Salam, rapat, iringan pengunjung dan kabel;
- Meja pemesanan dan penempatan tamu selanjutnya;
- Konsultasi untuk semua jenis layanan yang disediakan;
- Menginformasikan diskon dan saran lain yang sedang beroperasi, dan juga direncanakan di masa depan;
- Koordinasi parsial personel dan bantuan layanan ketika hilang;
- menyediakan atau menyelesaikan situasi konflik dengan karyawan dan tamu lain;
- Membantu, jika tamu mengalami kesulitan;
- Kepatuhan dengan norma peraturan internal dan aturan keselamatan.
Faktanya, Nyonya rumah bergerak di atmosfer di lembaga dan kenyamanan para tamu. Untuk dapat memperkenalkan pengunjung dengan klub, gadis itu harus berorientasi dengan baik dalam menu, daftar harga, mode kerja. Selain itu, Anda perlu menyadari semua perintah kepemimpinan, untuk berkenalan dengan staf dan mengetahui jadwal mereka. Kadang-kadang liabilitas tambahan ditambahkan ke daftar ini - mulai dari tanggung jawab untuk keselamatan properti dan kontrol pesanan di aula sebelum membuat aktivitas di lantai dansa dan komunikasi informal dengan para tamu untuk meningkatkan jumlah pesanan.
Persyaratan
Keterampilan
Indikator terbaik sejauh pemohon cocok untuk host, adalah keterampilannya. Untuk bidang ini, penting:
- Kemampuan untuk dengan mudah menghafal sejumlah besar informasi, nama, wajah;
- memiliki bahasa asing (setidaknya bahasa Inggris sehari-hari, dan di klub besar - Italia, Prancis, dll.);
- Pengetahuan tentang prinsip-prinsip kerja klub malam atau lembaga hiburan lainnya;
- organisasi keterampilan alur kerja dan organisasi sendiri;
- Kemampuan untuk mengatur seseorang dari menit-menit pertama komunikasi;
- Kemampuan untuk membangun komunikasi dengan tamu yang berbeda dari klub malam (dengarkan, pahami kebutuhan mereka, cari pendekatan);
- Pengetahuan tentang keterampilan dasar menyajikan informasi dan menciptakan bunga (termasuk melalui telepon);
- Kemampuan untuk menganalisis situasi bermasalah yang muncul dan pencarian cepat untuk izin mereka.
Kualitas
Semua kemampuan di atas tidak dapat diimplementasikan jika seseorang tidak memiliki kualitas pribadi yang diperlukan. Pertama, itu Komunikasi Karena semua kegiatan host didasarkan pada berkomunikasi dengan pelanggan, personel dan administrasi. Kedua, karyawan harus Tahan stres, fleksibel dan siap untuk semuanya - dari ketidakpuasan dangkal pada kekasaran.
Ketiga, Perawatan penting. Seringkali, sehingga tamu puas, Anda perlu memperhatikan hal-hal kecil. Ini terutama berlaku untuk pengunjung reguler atau kepribadian terkenal - mereka dapat tertarik jika Anda menggunakan informasi yang akrab.
Semua karyawan klub malam harus dimiliki ketahanan. Kondisi kerja di lembaga serupa tidak dapat disebut cahaya, tetapi mereka dapat diadaptasi, memiliki kesehatan fisik dan psikologis yang baik. Terlepas dari waktu hari atau suasana hati, nyonya rumah harus terlihat ramah dan tersenyum.
Dan akhirnya, wajah klub malam sudah pasti Harus menarik. Ini dapat dikaitkan dengan persyaratan untuk penampilan - itu belum tentu sempurna, tetapi tanpa sifat menjijikkan. Penampilan yang terawat baik disambut, kasus makeup dan gaya rambut yang rapi. Banyak perhatian dibayar untuk pidato - itu harus jelas, kompeten, tanpa cacat.
Nah, jika seseorang tahu bagaimana berperilaku bijaksana, berbicara dengan baik, tidak memungkinkan kebebasan dalam perilaku dan mematuhi gaya resmi dalam berkomunikasi dengan para tamu klub.
Pendidikan
Pembelajaran khusus untuk profesi ini tidak disediakan. Sebaliknya, dia bisa menjadi awal yang baik untuk memperoleh pengalaman. Biasanya, kaum muda dibawa ke pekerjaan ini segera setelah lulusan perusahaan, dan kadang-kadang jadwal memungkinkan Anda untuk menggabungkan kedua jenis kegiatan. Untuk mulai dengan, sudah cukup untuk memastikan bahwa profesi penampilan, jenis karakter dan keterampilan komunikatif, dan juga menarik bahasa Inggris. Biasanya, setelah wawancara, semua karyawan pendatang baru diberi masa percobaan di mana mereka membuat pilihan dan mendapatkan pengalaman yang diperlukan.
Sangat sering perubahan profesi setelah bergerak. Meskipun kelancaran frame dan kompetisi yang lebih besar, Lebih mudah untuk menemukan tempat di kota-kota besar dengan jaringan klub malam dan restoran yang dikembangkan dengan baik. Orang-orang sering bekerja di luar negeri pada posisi seperti itu, meskipun kegiatan ini biasanya musiman.
Jika kita berbicara tentang pekerjaan resmi, gaji di negara lain lebih tinggi, dan sikap terhadap personel lebih baik.
