Ada banyak publikasi dan penelitian tentang topik, kualitas apa yang harus menjadi penjual. Beberapa dari mereka adalah karakter abstrak - mereka menulis tentang ideal, dan dalam profesi apa pun tidak ada orang yang ideal, karena seseorang secara alami jauh dari kesempurnaan imajiner. Ada publikasi berbentuk sains yang membagikan penjual dan penjual-konsultan, tetapi kualitas profesional dan pribadi tetap tidak berubah untuk bingkai yang baik di tempat mereka, apakah kualitas manajer penjualan yang sukses atau seseorang di belakang meja toko grosir kecil .
Apa yang harus dilakukan penjual?
Mengambil pekerjaan, manajemen titik perdagangan menilai terlebih dahulu kualitas penjual yang diuraikan dalam resume, dan kemudian dengan hati-hati mempelajari kualitas-kualitas bisnis negatif dan positif yang ditunjukkan dalam proses penerapan suatu produk atau layanan.
Ada beberapa kriteria yang di departemen personel atau dalam wawancara dengan majikan, seorang pekerja yang berpotensi sukses ditentukan, yang ada di tempatnya.
Seorang pria atau wanita, pada usia muda atau matang, mungkin tidak memiliki semua kualitas yang tercantum dalam daftar pada tema realizer produk yang sempurna, tetapi pada saat yang sama menjadi penjual yang cukup bagus, agar orang-orang datang untuk itu . Tetapi ada perbedaan yang signifikan dalam kualitas yang harus dimiliki oleh asisten penjualan di toko khusus, manajer penjualan di sebuah perusahaan besar dan seseorang di kios, di belakang meja, di dekat rak-rak dengan barang-barang.
- Dalam kasus pertama, pengetahuan tertentu diperlukan di area yang dipilih dan pada mereka yang secara tidak langsung memiliki sikap terhadapnya, kemampuan untuk mengusulkan dari kisaran yang sudah tersedia dan berpendapat perlunya membeli tidak pada pesaing. Penjual konsultan dapat bukan bingkai yang sangat kompeten, jika melihat keinginan untuk belajar, memori yang baik, kemampuan untuk dengan cepat menemukan bahasa umum dengan orang luar dan dengan jelas mengekspresikan pikiran mereka dengan bentuk yang terjangkau.
- Dari Manajer Penjualan, Anda memerlukan serangkaian kualitas profesional lain - itu harus dengan cepat menavigasi situasi dan dalam kebutuhan klien, untuk memiliki teknik hukuman verbal dan bahkan meniru, menjadi set pengetahuan penuh tentang produk yang sedang diimplementasikan dan mampu menghadapi kegagalan yang menentukan.
- Penjual untuk penghitung harus dapat menangani perangkat khusus, mudah untuk kontak dengan pembeli, beroperasi dengan potensi yang tersedia, memiliki keterampilan untuk mempertahankan percakapan dengan orang-orang dari segala usia. Dari bandingnya, keramahan, kemampuan untuk membuat beberapa kasus secara bersamaan bergantung pada jumlah pelanggan reguler, berdasarkan yang dapat Anda pesan jumlah produk atau barang yang diperlukan.
Seringkali, orang-orang pada pandangan pertama memiliki kualitas yang diperlukan ternyata tidak cocok untuk karir seperti itu. , dan dipaksa bekerja (karena kurangnya pelamar dan kebutuhan untuk melanjutkan pekerjaan) ada di tempat mereka. Kesimpulan dari pola aneh ini adalah satu - perlu untuk mengevaluasi kesejahteraan yang tidak terlihat, tetapi semua itu adalah kepribadian seseorang.
Kualitas positif dapat menakut-nakuti pembeli (kompetensi, kepemilikan istilah-istilah khusus), dan mereka yang tampaknya negatif (temperamen cepat, emosional) dapat, sebaliknya, berguna.
Daftar kualitas yang diperlukan
Seringkali, orang-orang lebih bersedia memasuki toko kecil, terletak di dekat supermarket besar, memberikan proposal sederhana yang lebih memilih mereka dengan beragam besar. Dan alasan untuk ini tidak dalam keengganan untuk berkeliaran di kursi perbelanjaan, tetapi pada penjual yang berdiri di belakang meja. Pembeli datang untuk itu, kontingen konstan datang, menarik tidak sebanyak bermacam-macam, berapa banyak kompetensi, kecepatan reaksi dan cara komunikasi terbentuk.
Persyaratan utama disimpan untuk siapa pun hanya karena ada Umum Negatif, yang melekat dalam realisasi layanan atau produk yang buruk, yang jelas bukan di tempatnya:
- Bersobatan di mana penting untuk tidak mendukung percakapan yang membatasi jangka panjang, dan kemampuan untuk mengikat percakapan singkat dan mendengarkan klien;
- Kepemilikan pidato, kemampuan untuk dengan jelas dan menghubungkan argumen mereka mendukung kisaran yang diusulkan;
- Aktivitas moderat - perhatian tidak hanya untuk pembeli yang sudah berharga, tetapi juga untuk potensi, dan untuk mewujudkan kesempatan kedua, tanpa kehilangan yang pertama;
- Seumur hidup dan kesopanan secara agregat dengan kesabaran dan ketenangan, sopan santun;
- Kemampuan untuk membentuk hubungan dengan pelanggan reguler - hanya mengingat beberapa informasi dan orang, mereka dapat membutuhkan bisnis yang sukses;
- Tanggung jawab dan disiplin akan memungkinkan untuk tidak kehilangan pelanggan - jika intinya terbuka tepat waktu, dan janji-janji jembatan dilakukan, kepercayaan pembelian disediakan, serta sikap positif majikan.
Hal utama pada daftar default ini sering tetap seterusnya. Penjual ini sangat menyukai pekerjaannya karena barang-barang material (ini seringkali bukan argumen yang paling signifikan, terutama mereka yang tidak terbiasa menipu pembeli). Profesi menyebabkan emosi yang kuat pada mereka yang bekerja pada panggilan - kualitas pribadi tertentu memberikan sensasi dorongan, kesenangan dari setiap transaksi, setiap tantangan klien.
Motivasi seperti itu adalah kunci utama kesuksesan dalam setiap kasus, tidak hanya di daun.
Pribadi
Banyak tergantung pada kepribadian seseorang yang melakukan proses penjualan. Kemampuannya untuk menyembunyikan suasana hati yang buruk, menunjukkan kesopanan yang tulus, bukan pilek, bertugas, untuk berkomunikasi dengan orang-orang yang menyenangkan dan tidak menyenangkan.
Pengembangan diri dan mendapatkan pengetahuan baru, kepemilikan kepemilikan informasi di bidangnya dapat mendorong klien jika ditampilkan. Pidato, diteruskan dengan syarat dan angka, sering mengusir pemeriksaan diri, keunggulan demonstratif, menyebabkan perasaan inferioritas dari lawan bicara. Ketentuan mayat itu penting, Tacty, suspensi dalam pilihan definisi, tidak adanya ekspresi umum, aksen eksplisit.
Banyak orang menyukainya ketika penjual berpakaian dengan baik atau mempertahankan gayanya sendiri bahkan dalam seragam yang bersih. Ini adalah kualitas pribadi di mana orang-orang difokuskan dalam memilih titik perdagangan.
Profesional
Majikan mengevaluasi rekaman kesesuaian profesional mereka. Tetapi Kualitas bisnis tergantung pada ruang lingkup aplikasi, prevalensinya atau batasan. Penjual bunga sudah cukup untuk memiliki keterampilan bunga, memiliki persyaratan dan keterampilan umum, pengetahuan tentang produk yang diterapkan.
Manajer perusahaan besar, menurut pendapat para ahli, harus mengetahui psikologi dan menentukan psikotypes pelanggan , Pelajari tidak hanya pasar perusahaan Anda sendiri, tetapi juga situasi dalam pesaing, dapat berdebat sudut pandang Anda. Tidak mungkin jika tidak ada formasi, program pelatihan tambahan tidak selesai dan studi mandiri konstan tidak dilakukan.
Dia berlangsung pelatihan khusus dalam psikologi, memiliki kepercayaan diri, tahu bagaimana bekerja dalam tim, tahu wajah antara ketekunan dan kesombongan, mempertahankan sudut pandangnya.
Bagaimana cara membuat blok dalam ringkasan?
Tidak ada hanya manual ringkasan khusus, tetapi juga desainer online berfokus pada kebutuhan yang ada dengan yang dapat Anda kompilasi deskripsi khusus atau universal.
Hal utama adalah untuk tidak berlebihan dalam menciptakan citra yang ideal, karena setiap majikan tahu betul bahwa penjual ideal dalam kehidupan nyata praktis tidak bertemu.
Jelaskan kualitas positif secara rinci, pertanyaan itu berpengaruh tentang bisu adalah mengapa Anda harus memberikan preferensi kepada kandidat lain dalam daftar pelamar. Tetapi jangan lupa untuk menambah negatif, minor, umum bagi kebanyakan orang (bukan tanggung jawab setelah kebangkitan, beraneka ragam atau intoleransi terhadap non-akurasi) untuk menciptakan visibilitas kekritisan diri dan kesan persuasif.
