Dialog yang terjadi antara orang-orang disebut komunikasi, dalam proses informasi mana dipertukarkan. Dalam organisasi mana pun, interaksi karyawan tidak mungkin tanpa komunikasi. Komunikasi intorganisasi berbaris tidak hanya secara horizontal, antara karyawan, tetapi juga secara vertikal, ketika pekerja dan manajemen terlibat dalam dialog.
Interaksi semacam itu memungkinkan untuk menilai efektivitas alur kerja dan mengimplementasikan keputusan manajemen. Dan ini membantu manajer komunikasi internal. Apa spesialis ini, apa kualifikasinya, apa tanggung jawab fungsional, pertimbangkan dalam artikel tersebut.
Apa profesi ini?
Perusahaan besar yang tertarik pada pengembangan komprehensif mereka memiliki staf karyawan yang disebut Manajer Komunikasi Internal. Tugas utama spesialis semacam itu adalah pembentukan kontak dari berbagai tingkatan. Seringkali, ada juga nama yang berbeda - seorang manajer budaya perusahaan, tetapi ini tidak mengubah esensi tugas.
Selain komunikasi internal, spesialis terlibat dalam hubungan masyarakat, terlibat dalam dialog pelanggan, mitra dan individu lain, yang perhatiannya perusahaan tertarik.
Kualifikasi yang diperlukan
Saat ini, manajer khusus untuk komunikasi internal di universitas tidak mengajar. Namun, sangat mungkin untuk mengerjakan spesialisasi ini, jika kita mendapatkan pendidikan khusus di daerah lain, seperti:
- manajemen personalia;
- pemasaran;
- Psikologi sosial;
- Psikologi media;
- Komunikasi perusahaan modern;
- Manajemen sosial.
Para profesional di daerah ini hanya menjadi pengalaman pengalaman, serta keinginan untuk belajar keterampilan dan teknik tambahan. Peningkatan diri semacam itu diperlukan oleh seorang spesialis dalam komunikasi terus-menerus, karena pekerjaannya menyiratkan tidak hanya pengetahuan tentang dasar-dasar hubungan bisnis dan interpersonal, tetapi juga mencakup komponen kreatif.
Fungsi.
Tugas manajer komunikasi internal lebih ditujukan untuk membangun hubungan dalam perusahaan. Mereka adalah sebagai berikut:
- Pengembangan sistem komunikasi bisnis antara karyawan, departemen dan perpecahan atas masalah pekerja;
- Implementasi proses interaksi konstruktif antara manual dan karyawan;
- Merangsang keterlibatan pribadi setiap karyawan dalam alur kerja perusahaan;
- menaikkan roh perintah dan kohesi di dalam kolektif tenaga kerja;
- Penciptaan budaya perusahaan, standar dan misi perusahaan;
- Bekerja pada penciptaan citra positif eksternal perusahaan.
Setelah menciptakan komunikasi interpersonal dalam kolektif tenaga kerja membutuhkan dukungan permanen sesuai dengan tingkat pertumbuhan dan perkembangan Perusahaan. Jika Anda tidak memperhatikan, tautan seperti itu dapat dengan cepat kehilangan atau salah, yang diinginkan untuk kepentingan perusahaan.
Metode interaksi tersebut juga harus diperbarui dan kreatif, mereka tidak hanya bergantung pada kepentingan tim, tetapi juga harus berpotongan dengan kegiatan Perusahaan.
Uraian Tugas
Rincian standar kerja Manajer Komunikasi Internal mencerminkan dokumen yang disebut deskripsi pekerjaan. Persyaratan utama untuk posting termasuk beberapa poin.
- Ketentuan dasar - Mencerminkan persyaratan untuk keberadaan pendidikan tinggi, pengalaman kerja yang diperlukan dari 3 tahun, pengetahuan pemasaran, periklanan dan hubungan masyarakat, psikologi, manajemen personel. Manajer penting untuk dapat berurusan dengan hierarki struktur saleh, dapat menganalisis dan merencanakan, berinteraksi dengan orang-orang dan organisasi pihak ketiga. Dalam dokumen yang sama, dokumen ini juga ditunjukkan oleh subordinasi karyawan - yang mereka pimpin, yang pesanannya ia ditunjuk dan dihapus dari kantor, yang menggantikannya untuk waktu liburan, penyakit atau perjalanan bisnis.
- Fungsi tenaga kerja - Secara umum, mereka dikurangi menjadi perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian efisiensi hubungan informasi dan komunikasi baik di dalam perusahaan dan sampai batas tertentu di luar batasnya.
- Tugas resmi - Untuk setiap organisasi, posisi seperti itu menyiratkan serangkaian tindakan yang harus dieksekusi oleh Manajer Komunikasi Internal. Di antara mereka, mungkin ada seperti mengidentifikasi tingkat kepuasan konsumen dengan kualitas produk, menyusun rencana dan anggaran keuangan untuk melakukan berbagai kegiatan tematik, mengembangkan cara untuk mengintegrasikan ke dalam tim solusi manajemen untuk mengoptimalkan kegiatan internal Perusahaan dan yang lain.
- Hak dan tanggung jawab - Mengukur otoritas karyawan yang didistribusikan ke informasi resmi yang diminta kepada mereka, kemungkinan meningkatkan kualifikasi atau lewatnya sertifikasi, dan juga menentukan ukuran tanggung jawab kepada Perusahaan untuk hasil pekerjaannya, sesuai dengan aturan internal Perusahaan dan peraturan perburuhan yang ditetapkan oleh hukum.
Posisi semacam itu menyiratkan tidak hanya kinerja tugas resmi dalam kerangka kerja deskripsi pekerjaan, tetapi juga manifestasi kemampuan kreatif, serta kemampuan berpikir rasional dan kemampuan untuk menemukan kontak dengan banyak orang. Kegiatan manajer komunikasi tidak memiliki solusi template-buatan, dan setiap strategi yang dikembangkan dan diimplementasikan oleh spesialis seperti itu selalu unik dan istimewa. Pekerjaan ini akan sesuai dengan individu dengan pola pikir tertentu dan kehadiran karisma, dan kualitas kepemimpinan dan rasa kebijaksanaan akan menjadi asisten yang baik di jalur pertumbuhan profesional.
