Մասնագիտության զբոսաշրջություն. Ինչ է դա: Զբոսաշրջության հետ կապված մասնագետներ: Ինչ պետք է վերցնեմ: ԴԻՄԱՆ ԵՎ ԴԱՍԸՆԹԱ ՊՐՈՖԵՍԻՈՆ

Զբոսաշրջության ոլորտի զարգացումը, ճանապարհորդության հանրաճանաչությունն ու մատչելիությունը ինչպես երկրում, այնպես էլ արտերկրում, հանգեցրել են մասնագետների անհրաժեշտության առաջացմանը, ովքեր կարող են անվտանգ եւ հարմարավետ մնալ տարբեր պահանջներ եւ բյուջե ունեցող մարդկանց համար: Այսօր մենք ձեզ կասենք, թե ինչ մասնագիտություններ, այս կամ այլ կերպ կապված են զբոսաշրջության հետ, որտեղ կարող եք սովորել ընտրված մասնագիտությունը եւ ինչ պահանջներ են ներկայացվում դիմորդներին այդ թափուր աշխատատեղերի համար:

Առանձնահատկություններ

Տուրիստական ​​խոշոր գործակալությունների աշխատանքի նկարագրությունը սովորաբար այսպիսին է. Մեկ մասնագետը զբաղվում է ամրագրման ինքնաթիռներով եւ երկաթուղային տոմսերով, մեկ այլ վիզաների եւ ապահովագրության գրանցում, երրորդը, ներկայացնում է նրանց շրջայցերը ճանապարհորդություն դեպի մեկ կամ մեկ այլ երկիր: Հաճախ, ընկերությունը ներկա է նաեւ շուկայավարման համար, որը պատասխանատու է գովազդի համար, շփվում է լրատվամիջոցների հետ, նպաստում է արտադրանքը սոցիալական ցանցերում:

Փոքր ձեռնարկությունները, որպես կանոն, չեն պահում մասնագետների մեծ աշխատակիցները, եւ դա նշանակում է, որ վերը նշված բոլոր պարտականությունները կատարում են 1-2 աշխատող:

Աշխատանքը նաեւ զբոսաշրջության ոլորտում ներառում է.

• Հերթական հաճախորդների բազայի ձեւավորում.
• Ընտրված երկրում գտնվող հյուրանոցների առանձնահատկությունների իմացությունը.
• Հյուրանոցների սենյակների ամրագրում;
• երթուղին հետեւելու քարտեզագրում, որոշակի հաճախորդի համար օպտիմալ;
• օտարերկրյա պետություն մուտք գործելու համար փաստաթղթերի փաթեթի պատրաստում.
• Աջակցություն ժամանման վայրում հակամարտությունների եւ վեճերի լուծմանը:

Ling անապարհորդական մասնագետը պետք է լինի օրինական խնայողություն, տիրապետում է գերազանց գիտելիքներ այն վայրերի մասին, որտեղ իր ընկերությունը զբոսաշրջիկներ է ուղարկում (ճանապարհորդության, տեսարժան վայրերի, խոհանոցի, հյուրանոցների եւ այլն):

ԴԻՄԱՆ ԵՎ ԴԱՍԸՆԹԱ ՊՐՈՖԵՍԻՈՆ

Հիմա եկեք պարզենք, թե ինչն է զբոսաշրջության ոլորտում աշխատանքի առավելություններն ու թերությունները:

Առավելություններ:

• Ստացեք աշխատանք բավականին արդար Մի շարք Այս ոլորտում շատ մասնագիտություններ կան, նրանցից ոմանք պահանջում են միայն օտար լեզվի գիտելիքներ, եւ երբեմն կարող եք տեղ գտնել, եւ հատուկ կրթություն կամ փորձ չկա:
• Եթե ​​ճանապարհորդությունը ձեր կիրքն է, Այս ոլորտում աշխատանքը կբացվի ձեզ համար մեծ հեռանկարներ, քանի որ մասնագիտություններից մի քանիսը ուղղակիորեն կապված են հաճախակի ուղեւորությունների հետ ինչպես երկրի, այնպես էլ արտերկրում:
• Զբոսաշրջության զարգացման կապակցությամբ հայտնվում են բոլոր նոր ձեռնարկությունները եւ ուղղությունները, զարգանում են հետաքրքիր երթուղիներ: Մի շարք Հետեւաբար, այս ոլորտը միշտ կլինի համապատասխան, եւ, հետեւաբար, փորձագետները պահանջարկ ունենան:
• Դուք կարող եք աշխատել ինքներդ ձեզ վրա Մի շարք Ունենալով անհրաժեշտ գիտելիքներ եւ հմտություններ, հնարավոր է սկսել վաստակել որպես անկախ տուրիստական ​​գործակալ (օրինակ, ինտերնետի միջոցով գրքերի տոմսեր եւ գանձում եք ձեր ծառայությունների հանձնաժողովը) կամ անձամբ զարգացած երթուղիներ:

Իհարկե, ցանկացած տակառի մեղրով կա մի գդալ զվարճանքի: Դիտարկենք մասնագիտության թերությունները:

• Անհրաժեշտ է օտար լեզու սովորել, Առնվազն մեկը անգլերեն է:
• Կարիերան կարող է «կրպակ» Քանի որ այն փոքր-ինչ անհասկանալի է, փաստաթուղթը կարող է «սիսեռ», օրինակ, զբոսաշրջության մենեջեր, կալանավայրի շրջագայություն, քանի դեռ չի բացել սեփական ընկերությունը:
• Պետք է տիրապետի Անձնական հատկությունների մոտ. Որպեսզի կարողանանք սիրել մարդկանց հետ կապվել, ունենալ ներկայանալի տեսք, խոսելով բարեկամական եւ իրավասու, որպեսզի էրրուդիտը: Ոչ բոլոր անձը ի վիճակի չէ լինել այս բոլոր դրական հատկությունների «ընդարձակ»:
• Մասնագետի աշխատավարձը չափազանց բարձր չէ, Բացի այդ, այն ուղղակիորեն կախված է իրականացված տուրիստական ​​արտադրանքների քանակից, որում ազդում են սեզոնայնությունը, օտարերկրյա պետությունների տեսողական ռեժիմի փոփոխությունները, թռիչքների արժեքը եւ այլն:
• Սթրեսի բարձր մակարդակ Մի շարք Անվճար իրավիճակները, որոնք հաճախ առաջանում են զբոսաշրջիկներից արտերկրում, պահանջում են մասնագետի միջամտություն. Կարող է օգնության կարիք ունենալ փաստաթղթերի հետ, հյուրանոցում վիճահարույց խնդիրներ լուծելը, փոխադրողների հետ կապված խնդիրներ լուծելը: Այս ամենը չի կարող չհեռանալ մեկ աստիճանի կամ մեկ այլ աստիճանի, ուստի զբոսաշրջության ոլորտում մասնագիտությունը ընտրած անձը պետք է ունենա շատ սթրեսային դիմադրություն եւ քաղվածք:

Զբոսաշրջության մասնագիտությունների ցուցակ

Ժամանակն է ծանոթանալ շքանշանների բազմազանությանը, այս կամ այն ​​ճանապարհին, կապված ճանապարհորդության հետ:

Տուրօպերատոր

Անմիջապես մենք ցանկանում ենք վերապահում կատարել, որ տուրօպերատորը կարող է ուղղակիորեն անվանել ամուր, որն ապահովում է ծառայությունների փաթեթ, որը գտնվում է զբոսաշրջիկների կամ նրա ներկայացուցչի համար, այս ընկերությունում հատուկ մասնագետ է: Որպեսզի հաճախորդը գոհ լինի ճանապարհորդությունից, օպերատորը առաջարկեց ընկերներին եւ ծանոթներին, իսկ ավելի ուշ օգտվել է իր ծառայություններից, Կոնտակտների, էքսկուրսիաներ եւ այլն: Այս համագործակցության արդյունքը լիովին հագեցած է տուրիստական ​​արտադրանքով:

Ինչ է պահանջվում տուրօպերատորից: Travel անապարհորդության ծրագրի պլանավորում եւ քարտեզագրում, տոմսերի վերջնական արժեքի հաշվարկ, հյուրանոցում տոմսերի եւ սենյակների ամրագրում (հաճախորդի խնդրանքով) վիզայի եւ ապահովագրության գրանցում: Իրենց բիզնեսը զարգացնելու համար տուրօպերատորը զբաղվում է գովազդով եւ առաջխաղացումով, կապեր է հաստատում նոր տուրիստական ​​գործակալությունների հետ, փնտրում են շահեկան առաջարկներ:

Մի շփոթեք տուրօպերատորի եւ տուրիստական ​​գործակալության մասնագիտությանը: Հիմնական տարբերությունն այն է, որ օպերատորը զբաղվում է գործուղումների մշակմամբ եւ ձեւավորմամբ եւ պատասխանատու է նրանց համար, եւ գործակալը միջնորդ է, վերավաճառելով տուրի օպերատորի կողմից ձեւավորված պատրաստի շրջագայություն: Նրա պատասխանատվության սահմանը սովորաբար սահմանափակվում է զբոսաշրջային, երրորդ անձանց ճանապարհորդության, իրավունքների եւ պարտականությունների պայմանների վերաբերյալ ամբողջական տեղեկատվության վերաբերյալ, ինչպես նաեւ տուրօպերատորի ժամանակին վճարում:

Ուղեցույց

Սա այսպես կոչված, ավելի ընդարձակ մասնագիտության հատուկ դեպք է `ուղեցույց: Ուղեցույցը տանում է մի խումբ զբոսաշրջիկների որոշակի երթուղու կամ տեսարժան վայրերի վրա եւ պատմում է միայն նրա մասին Մի շարք Էքսկուրսիայում գտնվելու ժամանակը, որպես կանոն, չի գերազանցում մի քանի ժամ, որից հետո ուղեցույցը կամ հաջորդ խումբը վերցնում է այս երթուղով, կամ ավարտում է իր աշխատանքային օրը:

Ուղեցույցն ավելին ունի Պատասխանատվությունների լայն շրջանակ: Նա ուղեկցում է իրեն տրված տրտմողին, այն ցույց տալով քաղաքի կամ ամբողջ երկրի տեսարժան վայրերի մասնակիցներին, դրանք տանել ռեստորանների եւ գնումների մասին, պատմում է հետաքրքիր պատմական ուղիներ: Միեւնույն ժամանակ, նա վերահսկում է խմբի մասնակիցների հարմարավետությունը, ինչպես նաեւ կարգապահության պահպանումը եւ որոշակի վայրում գտնելու կանոնները:

Ուղեցույցը կարող է աշխատել ինչպես տուրբուլով, այնպես էլ գործակալության մեջ, եւ մասնավոր: Աշխատատեղերի ուղեցույց - թանգարան, արվեստի պատկերասրահ կամ որեւէ այլ առարկա, հետաքրքիր զբոսաշրջիկների համար:

Հյուրանոցային կառավարիչ

Սա հյուրանոցային բիզնեսի մասնագետ է, որի պարտավորությունները ներառում են հյուրերի տեղավորում եւ հարմարավետ մնալու ապահովում: Նաեւ հյուրանոցի կառավարիչը պետք է.

• Գրանցեք հաճախորդին, ապահովելու համար իր ուղեբեռի առաքումը տրամադրված համարին, բացատրեք հյուրանոցում պահվածքի կանոնները, որպեսզի պատմեք լրացուցիչ ծառայությունների մասին, ստացված նամակագրությունը հանձնել:
• Շարունակեք հաշվի առնել բոլոր համարները, իմանալ, թե նրանցից որն է զբաղված, եւ որոնք անվճար են, դրանք պահանջարկով ամրագրեք.
• Ապահովեք սենյակի պատրաստակամությունը հյուրեր ստանալու համար, վերահսկելով ծառայության անձնակազմը (սպասուհիները ժամանակին մաքրում են, փոխվում են սպիտակեղեն եւ այլն);
• Համապատասխան մասնագետների օգնությամբ ապահովել բոլոր համակարգերի եւ գործիքների աշխատանքը (լուսային լամպ, հեռուստատեսություն, ինտերնետ, ջրամատակարարում, կոյուղի):
• Հետեւեք համարների ժամանակին վճարմանը.
• Պատրաստ լինելով պատասխանել հյուրերի հարցերին, կապված նրա մասնագիտական ​​իրավասության հետ (որտեղ կարող եք ճաշել, որտեղ գնալ երեկոյան եւ այլն), հյուրերի խնդրանքով զանգահարեք տաքսի:

Զբոսաշրջության մենեջեր

Զբոսաշրջության մենեջերը կոչվում է ճանապարհորդական զբաղվող մասնագետ: Նա է, ով օգնում է զբոսաշրջիկին որոշել հետեւյալ երթուղին, երկիր, քաղաք, տեսարժան վայրեր: Այն լիովին ստանձնում է փաստաթղթերի ձեւավորումը, տոմսերի ձեռքբերումը, հյուրանոցային սենյակների վերապահումը, էքսկուրսիան տուրերի կազմակերպումը:

Այս մասնագետները միշտ պահանջարկ ունեն խոշոր տուրիստական ​​գործակալություններում եւ տուրօպերատորներում:

Կազմակերպիչ ժամանց

Տոնական միջոցառումներ կազմակերպող անձը կարող է աշխատել գնումների եւ զվարճանքի կենտրոններում կամ տուրիստական ​​հաստատություններում: Նա պետք է:

• Մշակել սցենար;
• Վերցրեք դերասաններին դերի վերաբերյալ.
• Գտեք արձակուրդ անցկացնելու տեղ.
• Կազմեք այն պատշաճ կերպով.
• Լիարժեք ստանձնել առաջատար իրադարձության պատասխանատվությունը:

Մասնագետը, ով այս ոլորտում կարիերա ընտրեց, պետք է լինի մարդասեր եւ դրական, տիրապետի կազմակերպչական կարողություններին, լավախոս լինել, կարողանալ աշխատել եւ սիրել աշխատել թիմում:

Անիմացիոն

Անիմատորի պարտականությունները ներառում են մարդկանց ուշադրության գրավումը եւ նրանց զվարճանքը, բայց կախված իր աշխատանքի ոլորտից, Զվարճացնել դրանք տարբեր ձեւերով են:

• Անիմատորներ առեւտրի կենտրոններում Նրանք զբաղվում են ցանկացած ապրանքի կամ ծառայության գովազդով, հրավիրել հաճախորդներին այցելել հատուկ խանութ, մասնակցել բաժնետոմսերի, վիճակախաղի, վաճառքի: Որպես կանոն, դրանք դրվում են հեքիաթային հերոսների պայծառ կոստյումների վրա, նրանք բաժանվում են առեւտրի կենտրոնի այցելուներին եւ գովազդային բուկլետների այցելուներին:
• Անիմատոր արձակուրդներ Կազմակերպեք տարբեր մրցույթներ, զվարճալի տեսարաններ խաղալ, պարել եւ երգել:
• Անիմատորների հյուրանոցներ հանգստավայրում Այն նախագծված է հյուրերի համար ժամանցի տրամադրման համար. Նրանք կատարում են առավոտյան լիցքավորման հրահանգչի դերը, կազմակերպում են խաղի իրադարձություններ, պար, մրցույթներ:

Կլուլիզմի կառավարիչ

Բոլորովին նոր մասնագիտություն, «ապագայի մասնագիտություն»: Տիեզերական զբոսաշրջության մենեջերի պարտավորությունների շրջանակներում ներառված է Մոտակա թեմա այցելելու ծրագրերի մշակում, եւ հետո `ուղեծրային համալիրներ եւ տիեզերական այլ հարմարություններ:

Այս մասնագետը պետք է շատ կառուցվի այն ամենի, ինչը վերաբերում է տարածքին, որպեսզի կարողանան իրավասու եւ հստակ փոխանցել հաճախորդի տեղեկությունները այնտեղ գտնվելու բոլոր հնարավոր ռիսկերի, տուրք, վարքագծի կանոններ եւ այլն:

Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ

Այս մասնագետի աշխատանքի տեղը տուրիստական ​​ընկերություն է: Պարտականություններ.

• Հաճախորդներից մուտքային պահանջների մշակում, լուծելով նրանց խնդիրները.
• հանգստի վայրում հարմարավետ մնալու կազմակերպում.
• Խորհրդատվություն հաճախորդների համար մատուցվող ծառայությունների համար:

Հաճախորդների սպասարկման մասնագետը պետք է ունենա կարճատեւ իրականություն եւ կկարողանա արագորեն արդյունավետ որոշումներ կայացնել այն իրավիճակը, որը վերլուծել է առաջացած իրավիճակը: Նրա կողմերը կլինեն քաղաքավարություն, ոչ հակասական, մարտավարություն, հեռախոսային բանակցություններ վարելու ունակություն:

Sanatorium-Resort բիզնեսի մասնագետ

Պահանջվում է առողջարանային հանգստավայրի մասնագետի մասնագետ.

• Վերլուծել եւ գնահատել հանգստավայրի գործունեությունը.
• Իմացեք պետական ​​ծրագիրը զբոսաշրջության ոլորտում.
• վերահսկել առողջարանային կազմակերպություններում ազգային պահանջների պահպանումը.
• Ուսումնասիրեք այլ նմանատիպ հաստատությունների պրակտիկա, ներկայացրեք դրանցից առավել հաջողակ:

Ուղեցույց-թարգմանիչ

Զբոսաշրջության միջազգային տարածքները դառնում են ավելի մատչելի եւ պահանջարկ, որոշ երկրներ նույնիսկ մուտքի համար անհրաժեշտ է վիզա: Շատ ճանապարհորդներ նախընտրում են արտասահմանյան պետություն գալ, ծանոթանալու իր մշակութային արժեքներին, բայց լեզուների անտեղյակությունը կարող է խոչընդոտ դառնալ էքսկուրսիաներ այցելելու համար: Թարգմանչի ուղեցույցը հենց այն անձն է, ով կօգնի այս իրավիճակում:

Ներառված իր պարտականություններում Այցելություն հետաքրքիր վայրեր `զբոսաշրջության հետ միասին եւ պատմություն, երկրի, քաղաքների կյանքի եւ պատմության, քաղաքների կյանքի եւ պատմության կամ մայրենիի համար հատուկ գտնվելու վայրի մասին: Նաեւ ուղեցույցը պատասխանատու է խմբի ճանապարհորդության կազմակերպման համար, իր յուրաքանչյուր անդամի անվտանգության համար, զարգացող խնդիրների լուծում:

Պահանջներ

Դիտարկենք մասնագետի համար հիմնական պահանջները, ովքեր զբոսաշրջության մեջ կարիերա ընտրեցին: Նա պետք է:

• Իմացեք Ռուսաստանի Դաշնության զբոսաշրջային օրենսդրությունը, ինչպես նաեւ արտասահմանյան երկրներում պահվածքի իրավական եւ էթիկական նորմեր.
• Խոսեք անգլերեն կամ մեկ այլ լեզվով, որը անհրաժեշտ է արտերկրում, հատկապես, եթե բիզնեսի ուղեւորությունները կապված են հատուկ երկրի հաճախակի ուղեւորությունների հետ.
• Եղեք Զրուցասեր, կարողանաք համոզել, ներգրավել հաճախորդներին.
• կարողանալ հարթել հակամարտությունները.
• կազմակերպվել, ունենալ միաժամանակ մի քանի առաջադրանքներ միաժամանակ լուծելու հնարավորություն.
• Մի վախեցեք անկանխատեսելի իրավիճակների առաջացումից, կարողանաք դրանք լուծել «ճանճով», կանխել դրանց հնարավոր տեսքը:

Կրթություն

Զբոսաշրջության ոլորտում մասնագետից կարող եք սովորել տեխնիկական դպրոցում կամ քոլեջում `ընտրելով« Զբոսաշրջություն »ուղղությունը: 11 դասի հիման վրա երկրորդական հատուկ կրթություն ստանալու համար նույնիսկ անհրաժեշտ չէ քննություն հանձնել: Լիարժեք խցիկում վերապատրաստման տեւողությունը 2 տարի է, բացակայության դեպքում `2 տարի եւ 10 ամիս:

Դիպլոմ ստանալուց հետո Wained Wained- ի շրջանավարտը ընտրելու համար. Գնալ աշխատանքի մասնագիտությամբ կամ շարունակել սովորել բարձրագույն ուսումնական հաստատությունում: Համալսարանում ընդգրկված է զբոսաշրջության գործողություններին վերաբերող վերապատրաստման ուղղությամբ, քոլեջի շրջանավարտը կփոխանցվի 2 դասընթաց, իջեցնելով բարձրագույն կրթության ժամկետը: Վերապատրաստում բացակայության դեպքում, դուք կարող եք համատեղել ուսումը աշխատանքային գործունեության հետ զբոսաշրջության ոլորտում:

Ուղեցույցի համար, ուղեցույց, անիմատոր, ամենեւին էլ հատուկ կրթություն չի պահանջվում. Դա բավարար կլինի ներածական դասընթացների համար, որոնց արդյունքների համաձայն, վկայականը կհաստատի անհրաժեշտ հմտությունների համար եւ գիտելիքներ: