Ինչպես վերադառնալ օծանելիքը: Ինչ ոգիներ են ենթակա օրենքի վերադարձի: Ինչպես անցնել կամ փոխանակել զուգարանի ջուրը խանութում:

Օծանելիքի արտադրանքները, ինչպես ցանկացած այլ արտադրանք, արդեն գնումների փաստը կարող են հարցեր առաջացնել ձեռքբերման հնարավորության հետ կապված: Նման իրավիճակներում նույնիսկ փողոցում միջին մարդը հիշեցնում է իր իրավունքները եւ 14 օրվա ընթացքում ձեռք բերված վերադառնալու տեսական հնարավորությունը, բայց հարցի ավելի ուշադիր հաշվի առնելով, որ այդ ամենը չի կարողացել Օգտագործեք նույն օծանելիքը: Հասկանալու համար, արդյոք առիթ կա չեղյալ համարել արդեն իսկ արված գնումը, այսպիսի հավանականությունը դիտարկելու առկա օրենսդրության տեսանկյունից:

Փոխհատուցում վերադարձի կամ օծանելիքի փոխանակման համար

Ինչպես հայտնի է, սպառողի իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքը, որը ենթադրում է փոխհատուցում գնման պահից երկու շաբաթվա ընթացքում, կան բացառություններ `այսպես կոչված չտանելի ապրանքներ, որոնք չեն կարող վերադարձվել ակնհայտ պատճառներով: Առավել ակնհայտ օրինակը անձնական հիգիենայի արտադրանքն է, որը չի վերադարձվում կամ փոխանակում նույնիսկ տեսականորեն: Դժբախտաբար, օծանելիքի եւ կոսմետիկ արտադրանքը նույնպես վերաբերում է նրան, որ այն չի կարող հանձնվել նրան, ոչ էլ փոխվել, պարզապես այն պատճառով, որ վաճառողը համոզված չէ, որ պատշաճ պահեստավորման պայմանները չավելացաք Մի շարք

Այնուամենայնիվ, մեր երկրում սպառողների իրավունքների պաշտպանությունը դեռ առկա է, ուստի չվերադարձվող ապրանքների ցուցակը ունի մեկ կարեւոր վերապահում - Դրանք չեն կարող վերադարձվել միայն այն դեպքում, եթե նրանց հետ ամեն ինչ կարգին լինի:

Ամփոփեք, ապացուցելու համար, որ օծանելիքով սկզբում ինչ-որ բան սխալ էր, եւ ոգիները կարող են վերադարձվել, եւ վաճառողը պետք է փոխանակի դրանք կամ փոխհատուցի ծախսերը:

Այսպիսով, եթե զուգարանի ջուրը պարզապես դուր չի եկել, չեք կարող փորձել վերադառնալ խանութ: Այնուամենայնիվ, որոշ դեպքերում, սպառողը, ով գիտի իր իրավունքները, սպասում է հաջողության, եւ ահա թե ինչ կարող է լինել դրա պատճառները.

• Զուգարանի ջրի պահպանման ժամկետը լրացել է նախքան այն ձեռք բերելը. Ապացույցները կծառայեն փաթեթավորմանը եւ ստուգում, սեփական աննկատելիությունը պետք չէ ապացուցել.
• Ապրանքները չեն ուղեկցվում պարտադիր տեղեկատվությամբ, ինչպիսիք են նույն պահուստավորումը կամ արտադրողի արտադրողի եւ կիրառման մեթոդի մասին տեղեկատվությունը `միեւնույն ժամանակ, համապատասխան տեղեկատվության ռուսերեն թարգմանության տարրական պակասը կարող է պայմանավորված լինել օրենքով, նույնիսկ եթե դրանք լինեն մատչելի ցանկացած այլ լեզվով.
• Ամուսնությունը բոլոր տեսակի մեջ - կարող է դիպչել եւ ուղղակիորեն օծանելիքը ինքնին, իսկ շիշը.
• Նմուշի միջեւ անհամապատասխանությունը կասկածներ է առաջացնում այն ​​մասին, որ դուք պարզապես վաճառել եք սխալ ապրանքը:

Կարեւոր վերապահում կա. Եթե վաճառողը ապացուցում է, որ նա նախազգուշացրել է ձեզ որոշ թերությունների առկայության եւ դրա ֆոնին նույնիսկ զեղչեր չի արվել: Այնուամենայնիվ, նույնիսկ այս հանգամանքը չպետք է ազդի գնված ոգիների օգտակարության վրա. Եթե նրանք ունեն մի փոքր անցքային ծածկույթ, առանց էշի խստությունը կորցնելու, ապա հեղուկը պարզապես դուրս է գալիս շիշից:

Գնված զուգարանի ջրի կամ նրա փաթեթավորման ակնհայտ թերությունների սպառողի կողմից հայտնաբերելու դեպքում գնորդը իրավունք ունի պահանջել իր պահանջների բավարարումը հետեւյալ տարբերակներից մեկում.

• Փոխարինելով ապրանքը `վնասված կամ թերի շշի փոխարեն, ձեզ տրվում է նույնը, նույն ապրանքանիշը, տեսակը եւ ծավալը, բայց արդեն բարձրորակ, առանց որեւէ հավելավճար ստանալու:
• Վերահաշվարկով փոխարինումը. Փոխհատուցումը տրվում է համապատասխանաբար մեկ այլ ապրանքանիշի կամ ծավալի արտադրանք, համապատասխանաբար կուսակցության հավելավճարով, որը կմնա անօրինական շահի մեջ, առանց դրա ներդրման:
• Գների իջեցում. Եթե դուք դեռ պատրաստ եք օգտագործել արտադրանքը, բայց դա իսկապես չի բավարարում համարժեք ակնկալիքներ, կարող եք պահանջել վճարովի գումարի վերադարձի վերադարձը, քանի որ գնորդը վնասվել է.
• Փողի վերադարձը - Սպառողը հրաժարվում է վաճառողի կողմից ցանկացած փոխհատուցում, բացառությամբ գնման արժեքի ընդհանուր գումարի վերադարձի, բայց դա պետք է անպայման վերադարձնի գնվածը:

Ընթացակարգ

Արի տուն եւ գտնել հստակ անհամապատասխանություններ, վերադառնալ խանութ, օծանելիք վերցնելով գործարանային փաթեթավորման, ստուգման եւ անձնագրի մեջ: Շատ դեպքերում վաճառողին անհրաժեշտ չէ սկանդալներ եւ վարույթներ, մանավանդ, եթե նա տեսնում է, որ ձեր բողոքը իրականում վավեր է: Նման իրավիճակում, մանավանդ, որ ապրանքները այնքան թանկ չեն, խանութում կհանդիպեն վերը նշված տարբերակներից մեկը. Շիշը կփոխարինվի, կվերադարձվի զեղչի տեսքով:

Փոքր կետերում հնարավոր է նաեւ այս տարբերակը, որում փոխանակման կարիք չկա, պարզապես ոչ, մինչ սպառողը միայն խնդիրը լուծելու նման միջոց է:

Trad անկացած առեւտրային կետի աշխատակիցները պարտավոր են իմանալ նոր անդորրագրի առնվազն մոտավոր ամսաթվերը, ապա նրանք կարող են օգտվել փոխանակում կատարելու պատրաստակամության մասին:

Դա տեղի է ունենում այդպիսին Վաճառողը կտրականապես չի ցանկանում ճանաչել իր սխալը. Որոշ դեպքերում նույնիսկ դա չի նշանակում համագործակցել: Այս իրավիճակում դուք պետք է կազմեք փաստաթղթերի կազմումը, մասնավորապես, գրավոր պահանջ, մենք ավելի մանրամասն կխոսենք ստորեւ: Պիտակի բովանդակության բովանդակությունը վիճարկելիս խանութը կարող է առաջարկել ինչպես փորձաքննություն, որը կորոշի, արդյոք օծանելիքը ձեր շշի մեջ կամ այլն: Եթե ​​վաճառողը առաջարկում է փորձաքննություն առեւտրային ցանցի ուժերով, ապա պետք է տրամադրեք անդորրագիր, որը ապրանքը վերադարձրել եք իր հետազոտության համար: Եթե ​​ինքներդ ձեզ գործադրեք քննություն, ապա հայցը անմիջապես գրվում է:

Ընթացակարգի պայմաններ

Շատ դեպքերում, փոքր ապրանքների վերադարձը շատ աշխատանք չի ներկայացնում. Վաճառողները իրենք են դիմում, չցանկանալով փակել սկանդալը հարթ տեղում եւ երկարատեւ սպասել: Այնուամենայնիվ, թանկարժեք զուգարանի ջրի դեպքում նույնիսկ լիովին համաձայնվում է ձեր բողոքարկման էության հետ, այն իրավունք ունի անհապաղ չբավարարի իր պահանջները. Սա թույլատրվում է օրենքով: Այսպես է պատահում:

• Ամբողջ արժեքի կամ զեղչի վերադարձը: Օրենսդրությունը վաճառողին տալիս է պահանջի ամսաթվից 10 օրվա ընթացքում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ առանց վավերագրական գրանցման դեպքում գործը կարող է շատ երկար հասնել, եւ գանձապահներն իրենք են, ովքեր համաձայն են ձեզ հետ ձեր դժգոհության մեջ, ձեզ հարկավոր է փաստագրական բացատրություն: Եթե ​​գնորդը անմիջապես գրել է հայցադիմում, եւ այն շրջանակված էր փաստաթղթում նշված ամսաթվից 10 օր հետո, այն ունի ավելի շատ վճռական քայլեր ձեռնարկելու լիարժեք իրավունք:

• Փոխանակում: Այս դեպքում օրենքը չի տարբերակում լիարժեք նման արտադրանքը փոխարինման կամ որեւէ այլի համար, որի մասին դուք համաձայն եք. Ձեր իրավունքների վերականգնումը պետք է տեղի ունենա օրացուցային շաբաթվա ընթացքում: Միեւնույն ժամանակ, օրենսդրությունը գրառում է կատարում խանութների համար, գիտակցելով, որ բացակա մատչելի արտադրանքի որոշ տեսակներ պարզապես չեն կարող դրվել նման ժամկետի վրա, այնպես որ եթե ցանկանում եք ապրանք չկա, սպասելը օրինական կլինի Մի շարք Որոշ դեպքերում, դատավարության ընթացքում նույնիսկ սպասման ավելի երկար ժամանակ կարելի է ճանաչել, եթե գնումը կատարվել է ինչ-որ տեղ դժվար հասանելի կամ հեռավոր տարածաշրջանում:

Ինչ անել ձախողման հետ:

Եթե ​​վաճառողը պատրաստ չէ լուծել սիրվածի խնդիրը եւ չի ցանկանում փոխել ապրանքները, ոչ էլ գումարը վերադարձնել, ոչ էլ գնումներ կատարել իր ծախսերի համար, ապա դա պետք է լինի հայցադիմում, դա կլինի փաստագրական հաստատում խանութի եւ հաճախորդի միջեւ անհամապատասխանության մասին: Այն գրված է ըստ փաստաթղթերի մեծ մասի: Scheme. Վերեւում ճիշտ է, հասցեատիրոջ եւ դիմումատուի մասին տեղեկություններ եւ դրա տակ `խնդրի լուծման էությունը եւ դրա տակ: Նույնիսկ եթե վիճում եք ձեզ հետ եւ անօրենազերծված վիրավորված, որոշեք, թե ինչ է տեղի ունեցել գործով, բայց առանց ավելորդ հույզերի - փաստաթղթերի չոր լեզուն: Համոզվեք, որ նշեք, թե որ նախադասությամբ եք վերաբերվում, թե որ փոխհատուցումը եք ուզում, ապրանքները փոխարինել, արդյոք ստանալ զեղչ: Համոզվեք, որ տպավորեք ընթացիկ համարը եւ ձեր սեփական ստորագրությունը:

Թուղթը կազմվում է երկու օրինակով, քանի որ նրանցից մեկը կթողնի ամբաստանյալին, դա կարող է անհրաժեշտ լինել ֆինանսական հաշվետվությունների համար: Եթե ​​ներկայացվի հայցադիմում կազմելու համար, սպառողական դեպքը պետք է պարունակի նշան, որը վաճառողը տեսավ նրան: Իդեալում, այն պետք է լինի նամականիշի խանութ, հայցադիմումի ստացման ամսաթիվը եւ այն մասին, թե ով է ճիշտ լուծել հարցը:

Ինչպես նշվեց վերեւում, խնդրի լուծման գործող կանոնները տրամադրվում են տասը օր - Վերնագրում գնորդը թողնում է իր կապերը, որոնց համար խանութը կարող է զեկուցել իր դրական լուծման, հօգուտ վնասների: Այնուամենայնիվ, վաճառողը կարող է անհիմն համարել ձեր տարածումը եւ հրաժարվել փոխհատուցել կամ անտեսել հատկացված ժամկետը եւ «մոռանալ» դժգոհ հաճախորդի մասին:

Այս իրավիճակում սպառողը, ով ունի «ժամկետանց» հեղինակային իրավունքի հայց, կնիքով եւ ընդունելության ամսաթվով, իրավունք ունի բողոքել Ռոսպոտրեբնաձորից կամ նույնիսկ դիմել դատարան:

Օծանելիքի հետ կապված իրավիճակի նման արմատական ​​միջոցների հնարավորությունը երբեմն կասկածելի է, բայց եթե գնման ընդհանուր գումարը պարզվի, որ օգտակար կլինի իմանալ, որ կա փորձարկման տարբերակ:

Ինչպես վերադառնալ օծանելիք, նայեք տեսանյութում: