Bármely szerkezetben, akár oktatási, állami vagy politikai környezet, vannak etikai normák. A vállalkozás sikerének és jólétének számos tényezőt határoz meg, beleértve a vállalati etika betartását is. A vállalat egy olyan rendszer, amelynek egyik célja van. Belül számos olyan munkavállalóval rendelkezik, akik különböző feladatokat látnak el, és különböző kompetenciákkal rendelkeznek. Nem csodálatos, hogy köztük vannak alárendeltek és főnökök, és arról, hogy a felek közötti kommunikáció épült, a munkafolyamat hatékonysága függ.
Sajátosságok
Az üzleti etikett az évszázadok közepén történelmi történelmi, különböző országokban változhat, mivel a helyi hagyományokra, szokásokra és rítusokra támaszkodik. Tehát például Japánban az üzleti partnerek nem fogják megrázni egymás kezét az üdvözlés és a tisztelet jeleként, és kissé meghajolnak a mellek előtt álló tenyérhez.
Az etikett a viselkedés külső formája, amelynek tükrözése a személy belső erkölcse, oktatása és kultúrája. Végül ez egy szép megnyilvánulás. Vállalati etika - egy olyan koncepció, amely egy adott vállalat alkalmazottai viselkedésének értékeit, hiedelmét és normáit ötvözi.
Minden vállalatnak saját vállalati kódja van - ez egy olyan szabályrendszer, amely meghatározza a különböző etikai helyzetekben való viselkedést, az alkalmazottak és a főnökök közötti kapcsolatokban. Két részre oszlik: az ideológiai közös cél vagy vállalati küldetés, értékei és szabályozási - szabályai és viselkedési szabványok.
A vállalati kód funkciói:
- Reputációs - A vállalat presztízse növelése a kódex rendelkezésre állása miatt, amely növeli az ügyfelek bizalmát;
- Menedzsment - A kollektív viselkedési színvonalának meghatározása.
Így a kódex célja, hogy növelje a cég vállalati kultúra, megkérdezi közös ideológiai célok és értékek az alkalmazottak, ami viszont növeli a hatékonyságot a munka és a munkát a vállalat egészének.
Az etikus korporatizmus jellemzői a struktúra keretében elfogadott szabványokra csökkentik, magukban foglalják a kommunikáció, a viselkedés, a tisztesség, az udvariasság, a módjait.
Vállalati kultúra
Ezek egyesülnek a vállalati szabály és a különböző üzleti helyzetekben, valamint az ideológiai hiedelmek és célok.
A vállalati kultúra a következőkből áll:
- egyetlen koncepció megfogalmazása, amely magában foglalja a küldetést, értékeket és célokat;
- a szervezet alárendeltségének, ellenőrzésének és irányításának betartása;
- egyéni vállalati stílus (logó, színek) kialakulása;
- A munkavállalók viselkedésének normáinak és szabályainak betartása.
A vállalatban meg van győződve arról, hogy az ügyfél mindig helyes, a személyzet ezen elv szerint működik. Ők mindig tisztelettel tisztelettel az ügyfél felé, még a negatívan konfigurálva is. És megtalálják a kiutat egy nehéz helyzetből, a jó hozzáállás és a nyugodt.
A tudomány sokféle módon ismeri a vállalati kultúrát, megnézzük a főbb:
- A szervezet szellemi koncepciójának megfogalmazása az értékei, céljai és megközelítései olyan módon, hogy a munkavállalók és az ügyfelek megértsék.
- A szervezeti kultúra iránti elkötelezettség bemutatása, az értékek és célok, ezáltal bemutató példa, hogy a munkavállalóknak is meg kell tenniük és támogatják a vállalati kultúrát.
- A vállalati kultúra javításának feltételei - a csapat előmozdítása, a kreatív és kreatív munka, a kölcsönös kivitelezés és a verseny elutasítása a kollektív, barátságos és pozitív hozzáálláson belül.
- Számvitel a jelenlegi kultúra feltételei és elvei az új alkalmazottak kiválasztásában - a személyes tulajdonságaikat. Konfliktus, vagy éppen ellenkezőleg, a túlfutott munkavállalók is a struktúra gyenge szerkezete lehet.
- A normáknak és a viselkedési szabályoknak való megfelelés előmozdítása, innovatív ötletek és konstruktív megoldások.
A viselkedés típusai
A szervezetben alkalmazott alkalmazottak viselkedését nemcsak a szervezet belső vállalati szabályainak jegyzéke és íve, hanem egy személy saját pszichofizikai jellemzői, a munkaügyi szerepek elosztása, a szakmai tevékenységek követelménye A munkavállaló, annak értékelése és ellenőrzése, a menedzsment döntések, az új alkalmazottak alkalmazkodási módjainak és sebességének módszerei és jellemzői, valamint az elbocsátás, valamint az elbocsátás sorrendje.
Munkaügyi viselkedés típusai:
- Személyesen meghatározva - Egy személy munkaügyi viselkedése meghatározza személyes tulajdonságait (karakter, temperamentum, érzelmi intelligencia), valamint hiedelmek, ötletek és értékek, szükségleteinek és motivációjának. Ez a típus az alkalmazottak viselkedésének több altípusára oszlik a motiváció mértéke szerint: kezdeményezés, formális hű és deviáns, az utóbbi - eltérve a munkából, amely nem engedelmeskedik a szabályoknak és főnököknek.
- Szerep vagy funkcionálisan meghatározva - A viselkedés határozza meg a munkavállalói pozíció mértékét. A közönséges alkalmazotttól a legmagasabb link fejéig, és itt természetesen a különbség, valamint a viselkedésük különbsége.
- Hűséges , Mérsékelten hűséges és hűtlen típusú alkalmazottak, akik különböznek a szervezet viselkedésének céljainak, értékeinek, etikett szabályainak és normáinak elkötelezettségének mértékében.
- Formális munkaerő (Összhangban a normák és szabályok), a nem formális munkaerő (amelyet a valós munkakörülmények), az informális munka (kapcsolatok, amelyek nem kapcsolódnak a munka tevékenység) A típusú viselkedés tekintetében különböznek a való részvételének mértékét tevékenységek eltérő jellegét és céljait érhető el egy adott szervezet.
üzleti etikett
Már megállapítottuk, hogy minden kereskedelmi cég saját vállalati kód - egy sor szabályt, és egy szabványos üzleti magatartást. Tekintsük egyetemes szabályok, amelyeket követni kell minden vállalati környezetben:
- Miután a szokásos üzleti kommunikáció mind a munkavállalók és a vállalat ügyfelei.
- Lojalitás a céghez, és a csapat, gondozása a hírnevét a vállalat.
- Csapatmunka elérése általános célja az, Corporation.
- Megfelel a minőségi ellenőrzést a szolgáltatások vagy a vállalat által előállított.
- Felelős és barátságos megközelítést dolgozó ügyfelek.
- Betartása alárendeltség.
- Miután a jelenlegi kommunikációs rendszer a csapat, a használata a beszéd, írott, non-verbális kommunikáció.
- Betartása munkarend.
- Konstruktív megoldások egy konfliktushelyzetben.
- A szüntelen fejlődése alkalmazottak részvételét tréningek, tanfolyamok, képzési és tudástranszfer a fiatalok és az új munkatársakat.
- Követve a munkaerő felelősség ösztönzése és a munkavállalók javadalmazását, a tisztességes karrier növekedést.
- Betartása az üzleti dress code (klasszikus öltöny, férfi szigorú nadrágkosztüm női vagy egyszerű vágás eseti esetben blúz szoknya a térd alatti).
De szükség van ahhoz, hogy az etikai szabályok nem csak a keretein belül a munkafolyamatot, hanem a közös ünnepek, azaz a vállalati felek.
Alkalmazottak kell majd, hogyan fejezik ki, hogy megakadályozza a túlzott alkoholtartalmú italok. Hogy megpróbál nem vonzza a figyelmet a főnökök, nem vezetnek, és nem próbálja meg, hogy túl vigilable.
Nem megengedett meghívást részese a cég fél vagy férj, Ez esetben lehetséges, ha a kézi hagytuk.
Válasszon egy szekrény ilyen estéken állva az elme, bár némi szabadságot engedélyezett a választott esti ruhát, de még mindig nem lehet vulgáris vagy túlságosan nyitva van.
Szabályzat kapcsolat
A kapcsolat a fej és alárendelt befolyásolja a munka minősége az alárendelt és a munka folyamat egészére. Megfelelő céljait a feladatok fél siker a megvalósítás egy közönséges alkalmazott.
Csakúgy, mint a munkavállaló a legalacsonyabb és a középső linkre, a fej kell támaszkodnia az ő munkája az üzleti etika, és bizonyos szabályokat kapcsolatok.
A siker a kapcsolat a fej és a beosztottak rejlik a következő alapokon:
- A fejnek olyan kezdeményezésű vezetőnek kell lennie, aki inspirálja és motiválja az alárendeltségét.
- Ismernie kell az összes szükséges információt az alkalmazottairól, amikor kommunikál velük, támaszkodik személyes és szakmai tulajdonságaikra. Képesnek kell lennie az egyes alárendeltek egyéni megközelítésére.
- Ahhoz, hogy átruházza a munkáját, megfelelően forgassa el az alárendeltek közötti feladatokat.
- Az alárendelt munka mérsékelt ellenőrzését oly módon hajtja végre, hogy nem éri el a "gyámság".
- Képesnek kell lennie arra, hogy munkavállalói szabadságot biztosítson a feladatok teljesítéséhez.
- Hogy képes legyen köszönetet mondani az alárendelt munkához.
- Ne félj az alárendeltek nagyobb kompetenciájáról bizonyos ügyekben vagy feladatokban, és vegye be.
- Ne adjon üres reményeket és ígéreteket, amelyek nem mennek vagy nem tudnak teljesíteni.
- Az alárendeltek motiválása nem a büntetések segítségével, hanem az anyagi és erkölcsi promócióknak köszönhetően.
- Ellentmondásos kérdésekben, képes legyen kommunikálni az alárendeltekkel, anélkül, hogy növelné a szavazatokat, tartsa az expozíciót és a nyugalmat. Kövesse a beszédét: Ne keressen iróniát az értékelésben, ne sértse meg az érzéseket, ne menjen a személyre.
- Ami az alárendeltek, hogy jóindulatú, de nem engedik meg a családtani.
- A kritikát és a megjegyzéseket tisztességesnek kell lenniük, és csak az intézkedésekkel kapcsolatban, nem pedig személyt kell jelölni, csendesen kell jelölni, nem pedig nem harmadik felek jelenlétében.
- A fejnek képesnek kell lennie arra, hogy az alárendeltek kritikáját érzékeljék, és elemezzék saját viselkedését.
- Legyen hajlamos a hízelgésre, a zealumra és az imádatra.
- Ne hozzon létre egy "háziállatok" körét és különösen hozzávetőleges.
- Ahhoz, hogy példa legyen az alkalmazottai számára, hogy ne legyen késő a munka, ruha, megfigyelése a vállalati ruha kódot, és megköveteli az alkalmazottaitól.
Általánosságban elmondható, hogy a fejnek meg kell mutatnia az igazságosságot az ítéletekben és a kritikában, hogy figyelmes és érzékeny legyen az alárendeltjeire, problémáikra és tapasztalataikra. Felelősnek kell lennie csapataért és a helyzetért, valamint a munkafolyamatban. A nehéz helyzetekben saját érzelmeiket, az excerpt betartja, hogy keménységet és nyugodt legyen.
Az alárendeltek viszont tiszteletben kell tartaniuk a főnököt, legyen udvarias, tapintatos, nem hízelgő, és megfelelően viselkednek. Az alkalmazottaknak nem gyakorolhatják az arroganciát és az önvédelmet, ugyanakkor kezdeményezésre és végrehajtásra lehetnek. Röviden Az alárendezési szabályoknak kell benyújtaniuk.
Így a sikeres és hatékony együttműködés, beosztottak kell felelős, becsületes és lelkiismeretes, társaságkedvelő kollégákkal, összetartó a csapat, van értelme a részvétel a közös ügy érdekében. Tartóssággal és expozícióval, munkaképességgel, gyakorlással, gondossággal és gondossággal kell rendelkezniük mindenben. Hivatkozunk a vezető személyzetre és a felettesekre, de ugyanakkor fenntartja az önbecsülés érzését.
Az összes vezető feladat az, hogy egészséges munkakörnyezetet biztosítson a vállalatában, azonosítsa a "Játékok" szabályait az összes résztvevő számára, kedvezően és kényelmesebbé teszi minden munkakörülményeit. És ez csak a belső kultúra kialakulása, a vállalati kód jelenléte és az üzleti etika következményei. Ezek az alapok a kulcsok sikeres működésének kulcsfontosságúak.
A fej kapcsolatáról alárendeltek, lásd a következő videót.