A hostok munkája, különösen egy éjszakai klubban, leggyakrabban kétértelműen észlelték. Az okok készülnek az újdonság ebben a szakmában, az elégtelen népszerűsége és néhány előítéletek kapcsolatos munkát éjszakai különösen a területén a szórakoztatás általában. A hostess lényegének megértése érdekében figyelembe kell venni a tevékenység minden aspektusát.
Ami?
A hostess szakma meghatározása kissé eltér a vállalkozás hatókörétől függően, de az általános értelemben olyan személynek minősül, aki bármely intézményt vagy szervezetet képvisel. Ráadásul a Hostem szerepe ezt a szerepet nemcsak az intézmény vendégei, hanem más eseményeken is - kiállítások, konferenciák is végzi.
Így a munkavállaló az éjszakai klub arcaként működik, bemutatja, és gondoskodik arról, hogy az ügyfelek ismételten visszatértek.
Hivatalosan ez a hozzászólás viszonylag a közelmúltban jelent meg. Ráadásul eddig csak nagy éjszakai klubokban vannak, amelyek gondosan törődnek a látogatók hírnevével és kényelmével. Mivel az ilyen intézmények nem állnak rendelkezésre mindenkinek, számos téves vélemény van a szakmákkal kapcsolatos tömegekről.
A nagyon ártalmatlanok a hostessek és a rendszergazda azonosítása. A gyakorlatban a hostess teljesítheti más alkalmazottak feladatait - beleértve bizonyos adminisztratív kérdések megoldását, sőt a pincéreket is, ha ilyen szükséglet merült fel . Ezt aktívan használják a munkáltatók, függő egy munkavállaló mindenféle szomszédos feladat. Gyakran a hostesseket összehasonlítják az őrült menüben nyújtott szolgáltatásokkal ellátott lányokkal. Igazán, Az alapklubokban az erkölcsi elvekkel nem korlátozott munkavállalók használhatják ezt a módszert, hogy további bevételeket kapjanak. De szilárd intézményekben elfogadhatatlan.
Az orosz jogszabályok szerint A hostáknak nem szabad megtagadni a szexuális jelet, de csak a fiatal nők szorosan vannak. Más országokban találkozhatsz olyan emberekkel, akik nem rosszabbak ezzel a munkával.
Előnyök és hátrányok
A munka kiválasztásakor mérlegeljük előnyeit és hátrányait. A szakma előnyei között a hostess a következőket osztja ki.
- Könnyű foglalkoztatás. Általában annak érdekében, hogy ezt a pozíciót adjunk, nem kell nagyszerű tapasztalatra vagy speciális oktatásra. Ezek könnyen kompenzálják a megfelelő személyes tulajdonságok és a meglévő készségek.
- A megnövekedett és fejlődés kilátásai. A lelkiismeretesen végzett munka, mint hostessek, egy személy számíthat a promócióra a karrier létra fölött, különösen mivel a nagy szervezetekben általában a növekedés lehetőségei vannak (az adminisztrátor, művészeti igazgató, promóter, stb.). Különösen azért, mert a sokoldalú tevékenység lehetővé teszi, hogy meghatározza, hogy melyik irányba lépjen tovább.
- A kommunikáció fejlesztése . Lehetővé teszi, hogy megismerkedjenek olyan emberekkel, akik képesek tesztelni, hogy a szükséges kapcsolatokat.
- Tapasztalat megszerzése. Bármely tudás segíthet önálló vállalkozás indításában a szolgáltatási szektorban, vagy végül megtagadhatja ezt az ötletet.
- További bónuszok. Ez magában foglalja a tippeket, a lehetőséget, hogy használja a klub szolgáltatásait ingyen, stb. Minél nagyobb a szervezet, annál erősebb a promóciós rendszer.
Bár az első pillantásra nyilvánvaló hiányosságok nem láthatók, akik ezen a helyen dolgoztak, az emberek sok problémát jelezhetnek. Tipp fizetés nélkül a hostess továbbra is alacsony, Ugyanakkor a lányoknak sok pénzt kell költeniük a megjelenésükre. Az éjszakai klubok legtöbb látogatója tiszteletben tartja a személyzethez, gyakran kell szembenéznie a konfliktushelyzetekkel. Az alacsony fizetett személyzetet ritkán alkalmazzák a törvénynek megfelelően. A szociális csomag és más hátrányok hiánya megmagyarázza azt a tényt, hogy az emberek itt nem hosszú késedelem.
Sok szempontból ezek a hiányosságok a helytől és a felettesektől függenek, így az interjú előtt jó lenne hivatkozni, és megtudhatja a munkavállalók hozzáállását.
Hivatalos feladatok
Jellemzően a különböző intézményekben lévő hostess terhelése változik, és nem mindig arányos a bérmérettel. Sokkal jobb, ha az összes felelősséget a munkaköri leírásban fogják megfogalmazni, mivel a szóbeli verzió csak a munkáltató számára játszik. Általában ez a pozíciónak számos feladatot kell végrehajtania:
- üdvözlés, találkozó, látogatók és vezetékek kísérete;
- Foglalási táblák és a vendégek elhelyezése;
- konzultáció mindenféle szolgáltatáshoz;
- A jelenleg működő kedvezmények és egyéb javaslatok tájékoztatása, valamint a jövőben is;
- A szervizszemélyzet részleges koordinációja és segítségnyújtása hiányzik;
- konfliktushelyzetek biztosítása vagy megoldása más alkalmazottakkal és vendégekkel;
- Segítsen, ha a vendégnek nehézsége van;
- A belső szabályozási és biztonsági szabályok normáinak való megfelelés.
Valójában, A Hostess részt vesz a légkörben az intézményben és a vendégek kényelmében. Ahhoz, hogy bemutassuk a látogatókat a klub, a lánynak jól kell orientálnia a menüben, az árlistában, a munkamódban. Ezenkívül tisztában kell lennie a vezetés minden megrendelésével, hogy megismerkedjen a munkatársakkal és ismerje meg a menetrendjüket. Néha további kötelezettségek a listára - a felelősséget a vagyonbiztonságot és ellenőrzése érdekében a teremben létrehozása előtt aktivitás a táncparketten és informális kommunikáció a vendég érdekében, hogy növeljék a megrendelések száma.
Követelmények
Készségek
A legjobb mutató, amennyire a kérelmező alkalmas a házigazdákra, az ő készsége. Ehhez a szférához fontos:
- Képesség, hogy könnyen memorizáljon nagy mennyiségű információ, nevek, arcok;
- idegen nyelvek birtoklása (legalábbis Colloquial English és nagy klubok - olasz, francia, stb.);
- Az éjszakai klubok vagy más szórakoztató intézmények munkájának elveinek ismerete;
- A munkafolyamat és az önszervezés készségszervezése;
- A kommunikáció első percéből származó személy megszervezésének képessége;
- az éjszakai klub különböző vendégeivel való kommunikáció kialakítása (meghallgatja, megértse az igényeiket, keressen megközelítést);
- Az információk bemutatásának alapvető készségeinek ismerete és az érdeklődés megteremtése (beleértve a telefonon keresztül);
- Képes elemezni a feltörekvő problémás helyzeteket és gyors keresést engedélyüket.
Minőség
A fenti képességek mindegyike nem valósítható meg, ha egy személynek nincs szükség személyes tulajdonságai. Először is, ez az Kommunikáció Mivel a hosták minden tevékenysége az ügyfelekkel, személyzet és adminisztrációval történő kommunikáción alapul. Másodszor, a munkavállalónak kell lennie Stressz-rezisztens, rugalmas és készen áll mindenre - a banális elégedetlenségtől a durvaságig.
Harmadszor, Fontos gondozás. Gyakran, hogy a vendég elégedett legyen, figyelmet kell fordítania a kis dolgokra. Ez különösen igaz a rendszeres látogatókra vagy a jól ismert személyiségekre - vonzódhatnak, ha ismerős információkat használnak.
Az éjszakai klubok összes alkalmazottjának kell lennie kitartás. A hasonló intézményben működő munkakörülmények nem nevezhetők fénynek, de alkalmazhatók, jó fizikai és pszichológiai egészséggel. Függetlenül attól, hogy a napot vagy a hangulatot, a hostessnek barátságosnak és mosolyognak.
És végül, az éjszakai klub arcát határozottan Vonzónak kell lennie. Ez a megjelenés követelményeinek tulajdonítható - ez nem feltétlenül tökéletes, de visszataszító tulajdonságok nélkül. A jól karbantartott megjelenést üdvözöljük, a smink és a tiszta frizura esetében. Sok figyelmet fordítanak a beszédre - világos, illetékesnek kell lennie, de hibák nélkül.
Nos, ha egy személy tudja, hogyan viselkedjen tapintat, jól beszél, nem teszi lehetővé a szabadság viselkedését, és betartja a hivatalos stílusát a klub vendégeinek kommunikációjában.
Oktatás
A szakma speciális tanulását nem biztosítják. Éppen ellenkezőleg, jó kezdet lehet a tapasztalat megszerzésére. Általában a fiatalok a végzős létesítmények után azonnal meghozták ezt a munkát, és néha az ütemterv lehetővé teszi mindkét típusú tevékenység kombinációját. Elkezdődni, elég ahhoz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megjelenés szakma, a karakter és a kommunikációs készségek típusa, valamint az angolul is felborul. Általában az interjúkészítés után minden újonc munkatársai próbaidőszakot kapnak, amely alatt választanak, és megkapják a szükséges tapasztalatot.
Nagyon gyakran a szakma váltása a mozgás után keletkezik. A keretek és a verseny nagyobb folyékonyságának ellenére, Könnyebb megtalálni egy helyet nagyvárosokban, jól fejlett éjszakai klubokkal és éttermekkel. Az emberek gyakran külföldön dolgoznak ilyen pozíciókban, bár ez a tevékenység általában szezonális.
Ha hivatalos foglalkoztatásról beszélünk, a más országok fizetése magasabb, és a személyzethez való hozzáállás jobb.
