Az elképzelések arról, hogy ki ez - az eladó, hogy az utasításokban nyilvántartásba vett hivatalos feladatok szerint az emberek nem mindig pontosak. A szakma leírása nem lehet megkerülni egy ilyen pillanat oldalát, mint a különféle specializálásait, és annak jelzését, hogy a sikeres eladónak hogyan kell. Ismertesse az általuk kapott eladók és fizetés képzését is.
Ki az?
Ha megkérdezi a legtöbb embert az eladók munkájának lényegéről, akkor leggyakrabban azt jelzik, hogy "pénzt vesznek fel és adják ki az árut". Azonban a szakma felületi leírása, bár igaz, de még mindig nem kimeríti a tartalmát. Az eladó olyan közvetítő, amely nélkül a fogyasztók és a gyártók kölcsönhatása lehetetlen. Támogatja a megszakítás nélküli tevékenységet, még az "csak" a boltban lévő osztály nem egyszerű dolog, mint amilyennek látszik. Nagyon fontos, hogy ne csak a munkáját szűk értelemben, hanem optimális feltételeket teremtsen a vásárlók számára is.
A kereskedelem fejlesztése folyamatosan. Ezért a különböző szervezetek eladók iránti kereslet következetesen magas. Szükségletbe kell venni a vásárlók viselkedését, és válaszol a cselekedeteikre. A kereskedési struktúrák alkalmazottai anyagi felelősséget vállalnak.
Számos kézi megrendelést kell végezniük, és sok jelentést kell készíteniük.
Kategóriák és felelősségek
Az eladók fő szakosodása az értékesítéshez kapcsolódik:
- péksütemények;
- élelmiszertermékek általában;
- cipő;
- ruházat;
- fehérnemű;
- kozmetikumok;
- ipari termékek;
- építőanyagok;
- Háztartási gépek és elektronika;
- elektronikai termékek;
- Ékszerek és ajándéktárgyak;
- ékszerek;
- Háztartási cikkek.
Az eladó-kocsi, amely ellentétes a népszerű meggyőződéssel, nem mindig az, aki különböző árut értékesít. Ők csinálják:
- Áruk betöltése és kirakodása;
- dolgozzon a pénztárnál;
- számlázási címkék;
- az eltarthatóság feltételeinek nyomon követése;
- a vásárlók cselekvéseinek ellenőrzése (úgy, hogy ne rontjanak el semmit, és ne rabolták el);
- A kereskedelem igazgatásának egyéb megrendeléseinek végrehajtása.
A munkaköri leírásokban nyilvánvaló, hogy az eladó álláspontja az alárendelt a kereskedelmi pontok és a kereskedők könyvtáraira vonatkozik, amelyek ellenőrzik őket. Ha egy nagy mennyiségű árut futó szakemberről beszélünk, akkor csak a benyújtás változik. Ezenkívül a nagykereskedők túlnyomórészt keskeny specializációval rendelkeznek. Általában a tevékenységi területük csak egy árucikk-pozíciót vagy egy meglehetősen keskeny kategóriát eredményez.
És mégis sokkal nagyobb számú eladók azok, akiknek munkája az üdvözlésre kerül sor.
Ebben az esetben általában a tipikus munkaköri leírások rendelkezéseit használják. Minden kereskedelmi intézményben ezek az utasítások eltérhetnek. De ha általánosít, láthatod az ilyen alapfunkciókat:
- Az áruk elsődleges elhelyezése az elhelyezett helyeken;
- Szükség szerint - a csökkenésük feltöltése;
- a fogyasztók előmozdítása;
- az áruk biztonságának ellenőrzése;
- Az egyes pozíciók értékesítésének aktiválása, amelynek listája az adminisztráció határozza meg.
Mind a kis, mind a nagy üzletekben az eladók gyakran dolgoznak az újonnan fogadott felek elfogadásával, a listák szerint a teljességük ellenőrzése. Amint már említettük, sok más dolog meg kell tennie. Így a szokásos funkcionális feladatok magukban foglalják és feltérképezik az árcímkéket (szükség esetén helyettesítik) és a készletben való részvételt. Ezenkívül készpénzes dokumentumokat kell kidolgozni. Mindaz, amit az eladó a munkahelyen nem csak történik, hanem szigorúan a hivatalos grafikonok szerint. Eljövő munkába, még az első látogatók megérkezése előtt is meg kell vizsgálni, hogy szükség esetén elegendő-e az árut. Az alkalmazások ilyen ellenőrzése és benyújtása folyamatosan vezet a változás során.
Csak hogyan kell árut a polcra, vagy nem fog kijönni. Ott kell elhelyezni. Hosszú, hogy üres legyen a termékhelyzetnek. Ha a látogatók bármelyike megpróbálja elrabolni a kereskedési pont tulajdonát, akkor az eladóknak késleltetniük kell az illetékes hatóságok képviselőinek érkezését megelőzően. Az összes lelkiismeretes ügyféllel kapcsolatban udvariasan és helyesen kell viselkednie. Az összes olyan kimeneten, amely nem adja át az éjszakai órákat, a munkavállalók kötelező funkciója személyes biztonság, teljes felelősséggel tartozik az anyagi értékekért.
Az értékesítési stimuláció jellemzően a vásárlók figyelmét a promóciós árukra vonatkozik. Ez magában foglalja továbbá a tároló legkeresettebb pontjaira. Az összes hirdetési termék és egyéb tételek kiemelkedése, hogy a vásárlók először eljuthatnak az árut az eltarthatóság eltarthatóságával. Az eladók újabb felelőssége a jogi vagy belső tárolási dokumentumok által közvetlenül előírt esetekben a vásárlásból származó bevételek és kudarcok kiadása. A pozíció is javasolja:
- Értesítés az összes rendellenes és atipikus helyzet kezeléséről;
- az egészségügyi könyv és más támaszkodó dokumentumok nyilvántartása;
- az orvosi vizsgálatok áthaladása;
- Teljesítsen más megrendeléseket, amelyeket a kereskedelmi szakma logikája és a gyakorlati szükségesség.
Sokkal függ az eladók kisülésén. Tehát a 2. kategória magában foglalja a különböző típusú áruk csomagolását és mérlegét. Ezenkívül ellenőrizni kell a csomagolás, a kapcsolódó kiegészítők és tartozékok nevét, tulajdonságait, fajtájának és szolgálati képességét. Eladók 2 kisütés maguk készítenek munkahelyet. Mindaz, ami nem valósult meg, valamint a tartályt, amelyeket személyesen tisztítanak.
Szakemberek 3 kategóriát kell már kész tanácsot látogatókat az egyedi tulajdonságait és jellemzőit az áruk, a lehetőséget helyett egy vásárlás egy másik, valamint a lehetséges kockázatokat és nehézségeket alkalmazás. Egy másik további felelősség ezen a szinten a bemutatkozások tervezése. Végül az elsődleges kereslet elemzést kell végeznie. Az eladók 4 A mentesítés olyan feladatokat ad hozzá, mint:
- a kereskedelmi és technológiai berendezések állapotának értékelése;
- az igények javítására és cseréjére vonatkozó alkalmazások benyújtása szükséges;
- Az egyszerű viták megoldása a fogyasztókkal, ha lehetetlen a kézikönyv képviselőjének felhívása;
- Véve a laboratóriumokban lévő áruk egyértelműen problémás és kételyei;
- A hibás, sérült és kioldott cselekedetek előkészítése miatt Majeorok áruk miatt.
Elsődleges követelmények
Személyes tulajdonságok
Természetesen a sikeres eladónak jóindulatúnak kell lennie, és kapcsolatba léphet a legtöbb emberrel. Ugyanakkor vannak olyan fontos pozíciók, amelyeket nem lehet figyelmen kívül hagyni. Különösen a célosság nagyon fontos, anélkül, hogy nehéz megtalálni az eredményt. Szükségletesen szükséges, és a képességek megfelelő értékelésére, képességeik és eredményeik - nárárizmus és önbecsülés nélkül. Ez is nyilvánvaló, és a stressz szenvedésének szükségessége is nyilvánvaló: a kereskedelmi munka szinte egy szilárd stresszből áll.
Az eladók kötelesek arra törekedni, hogy fejlesszék és növeljék készségeiket, bővítsük az eladott áruk ismeretét és más finomságokat. Bizonyos esetekben rendkívül jelentős tulajdonság a kezdeményezés megnyilvánulásának képessége. Ezenkívül a modern kereskedelem elképzelhetetlen, anélkül, hogy képesek kölcsönös megértést találni más emberekkel és cselekedni egy csapatban. Azok, akik csak személyes sikerükre összpontosítanak, elutasítják az együttműködést másokkal, nincs hely. A fogyasztókkal kapcsolatban türelmesnek kell lennie, és hálát kell tennie, egyértelműen rájön, hogy segítséget kell nyújtania, és ha nincs szüksége rá.
Ezenkívül érdemes megemlíteni az ilyen pillanatokat:
- tisztaság;
- fenntartja magát jó fizikai formában;
- az értelmezés képessége;
- A különböző helyzetek elemzésének képessége.
Tudás és készségek
De hogy jó eladó, megjelenés és sociability, más személyes tulajdonságok nem elegendőek. Ügyeljen arra, hogy szükség van egy másik számú kulcsfontosságú szakmai pillanatra. . Tehát szükség lesz, hogy tanulmányozza a funkciók a teljes eladott áruk, még azon pozíciókat, nem különösebben igényes vagy hajtanak végre csak alkalmanként. Még mindig meg kell őriznünk a más emberek, az egyes elemek az oratóriumi művészetek hiedelmének művészetét. Egy ilyen egyszerű szempont, mint ennek bizonyítása, vagy hogy a termék is egyfajta teljesítményre fordul, és úgy kell találnia, hogy hibátlanul találja meg.
Mivel szinte az összes eladók legalább rendszeresen dolgoznak a Box Office-ban, olyan intézkedéseket kell kidolgozniuk a készülékkel, a vonalkódok beolvasásával, a dokumentációval. Az áruk előkészítése és a tisztaság fenntartása szintén nem olyan egyszerű, ahogy úgy tűnik, hogy vannak.
Ami fontos, minden nagyobb intézkedést gyorsan és világosan meg kell tenni. Meg kell tudnia terjeszteni mind a nap egészét, mind az egyéni műveleteket. A fentiek alapján nem nehéz megérteni, hogy miért olyan fontosak az eladók képesítése.
Jogai
Bizonyos jogok nélkül elképzelhetetlen vámok végrehajtása. Arra a következtetésre jutnak:- a szerződés és az utasítások munkájához való hozzáférés;
- az összes szükséges információ megszerzése és pontosítása;
- időszerű javadalmazás;
- az alapok megszerzése, egyéb alapok és források munkájához szükséges egyéb;
- a munkáltató munkáltatójának végrehajtása;
- összhangban a munkahelyi higiéniai szabványok és a munkaügyi védelmi szabványok szerint.
Oktatás
Sok nagy kereskedelmi vállalat azt javasolja, hogy az eladó szakmáját közvetlenül a munkahelyen alapítsa. De előnyben részesítik azoknak, akik legalábbis tanfolyamokat végeztek. Még jobb - képzés az egyetemen vagy a műszaki iskolában. Az ilyen oktatás megszerzésével jogosult a tanszék vezetőjének posztjára. De ha még mindig nagy karrierintézetek vannak, akkor helyesebb, hogy a középiskolai készítményeket szilárd gazdasági oktatással választsák ki.
Beiratkozhat:
- Omgtu;
- Magnitogorsk Egyetem Nosov után;
- Gazdasági egyetem Samarában;
- Közgazdaságtudományi és Menedzsment Egyetem Novoszibirszkben;
- Reu nevű Plekhanov után;
- Csendes-óceáni egyetem;
- Kemp;
- Szibériai szövetségi egyetem;
- Orosz Egyetemi Egyetem.
A másodlagos szakképzés a következőkben érhető el:
- Moszkvai Humanitárius Gazdasági és Jogügyi Iskola;
- Moszkva oktatási komplexum Talalichina után;
- Izhora Főiskola;
- Ural State Polzunova College;
- Kazan társadalmi-humanitárius műszaki iskola;
- University College OMGPU;
- Zuykova után nevezett kereskedelmi és gazdasági kollégium;
- Samara és UFA Kereskedelmi és Gazdasági Főiskola;
- Perm Kereskedelmi és Technológiai Főiskola;
- Khabarovsk Technológiai Főiskola.
Gyakran megtalálja az érvelés, hogy a szakmai képzés az eladó erősen függ a szakosodástól. És bizonyos mértékig valójában. A sugárzás boltjában a fizika egyértelműen világosabb, mint az élelmiszer pavilonban vagy szupermarketben. Azonban a fizika és a kémia azonban az anyagi világ minden tárgyát írja le. Ezért ezeknek az alanyoknak még mindig az iskolai igényeknek maximális figyelmet kell fordítaniuk.
Nyilvánvaló okok miatt érdemes "sovány" és a matematika, valamint az orosz nyelv tisztességében - nagyon jó, ha meg kell ragadni angolul.
A fizetés
Az eladók stabil igénye eltérhet a régiótól függően. És keresni a kereskedelmi munkavállalókat a különböző településeken nem egyenlő összegűek. Érdemes tekinteni azt is, hogy a kereskedési hálózat tevékenységének és a vállalkozás sikerének specializálódása és a vállalkozás sikere, valamint az értékesítés százalékos aránya. Ezért, még néha egy profil két szomszédos pontjában is az eladók különböző jövedelmet kapnak. Végül az értékesítési terv általában kiskereskedelmi üzletekben állapítható meg, attól függően, hogy melyik bónuszokat kiszámítják.
Egyre inkább vannak olyan pozíciók, amelyeken nincs fizetés. Az ilyen munkahelyek kapcsolódnak az olyan áruk értékesítésével, amelyek nem tartoznak a szezonális keresleti oszcilláció hatálya alá. Átlagosan az eladó 17 000 rubel jövedelmet kap. Az élelmiszer-kereskedelmet nagyon rosszul fizetik. A legtöbb kereskedési hálózatban 15-18 ezer (a tőke kivételével). Az otthoni és egyéb szakosodott áruk értékesítése során, beleértve a színeket is, a jövedelem 20 000-25 000 rubel lehet.
Különleges kategória - eladók tanácsadók. Tökéletesen foglalkoznak a végrehajtott áruk jellemzőivel, és kapcsolatba léphetnek a látogatókkal. Az arány a szakosodástól és egy adott vállalat politikájától függ. A bútorok és a márka ruházat értékesítése 40-55 ezerig juthat el. Az eladó-pénztáros a szupermarketben vagy a hipermarketben az átlagos jövedelem - 30 ezer rubel, szerepe és mentesítése.
A piacokon a jövedelem akár 30 000 rubel havonta is elérheti az élelmiszer-szegmensben is. De meg kell érteni, hogy gyakran a "szürke" készpénzforgalom jelentős megosztása miatt következik be. Gyakran jövedelem fizetik naponta. A kereskedelemben egy meghatározott fizetési rendszert mindig felkérik a szervezet helyi szabályozási aktusára. Szükség van arra is, hogy emlékezzen arra is, hogy a levonásokat szinte mindenhol minden mulasztásnak kell előírni, mert lehetetlen pontosan azt mondani, hogy mennyi az eladó megkapja.
Karrier és kilátások
Az "eladó" és a "karrier-kilátások" szavak kombinációja bármilyen jelentéstől megfosztott. A szakmai növekedés bizonyos lehetőségeinek azonban még mindig vannak. Nagyon fontos szerepe, az ezen útvonal felülvizsgálata szerint, egyértelmű szakosodást játszanak. Csak ebben az esetben alaposan megvizsgálja a pozícionálást és más szempontokat. Fokozatosan lehet:
- Senior eltolások;
- Tanszékvezető;
- Igazgatóhelyettes;
- rendező.
Nincs tapasztalat nem túl fontos. Ahol sok hajlandóságot tanulni új készségek megtanulására és segíteni az árut. Karrier növekedés az eladóhoz, aki ismeri az egész „konyha” kereskedelmi tevékenység belülről, sok vállalat még valószínűbb, mint a menedzser, aki elsajátította a szakma az egyetemen szerint standardhene.
Még azután is, az igazgatói tisztség van, ahol fejleszteni - például, hogy a poszt regionális hálózat vezetője.
