Illatszertermékek, mint bármely más termék, már a vásárlási tényen, kérdéseket okozhat az akvizíció megvalósíthatóságával kapcsolatban. Ilyen helyzetekben, még az utcai átlagos ember is emlékeztet a jogaitól és az elméleti lehetőséget, hogy 14 napon belül megvásárolható, de a kérdés figyelmen kívül hagyása nem emlékezhető arra, hogy ez nem minden visszatérítendő, mert a vevő már nem tudott Használja ugyanazt a parfümöt. Annak megértése érdekében, hogy van-e esély arra, hogy megszüntesse-e a vásárlást, tekintse meg a jelenlegi jogszabályok szempontjából ilyen valószínűséget.
Visszatérítések a parfüm visszaküldéséhez vagy cseréjéhez
Amint ismeretes, a fogyasztói jogok védelméről szóló törvény, amely a vásárlás pillanatától számított két héten belül visszatérítést jelent, kivételek vannak - az úgynevezett visszafizethető áruk - azok, amelyeket nyilvánvaló okok miatt nem lehet visszaküldeni. A legnyilvánvalóbb példa olyan személyes higiéniai termékek, amelyek elméletileg nem visszatéríthetők vagy kicserélhetők. Sajnos az illatanyagok és kozmetikai termékek szintén aggódnak, nem adhatók át neki vissza, és nem változik - egyszerűen azért, mert az eladó nem biztos abban, hogy a térfogat érintetlen maradt, hogy nem adta hozzá semmit, vagy nem sértette meg a megfelelő tárolás feltételeit .
A fogyasztói jogok védelme országunkban még mindig jelen van, így a visszafizethető áruk listája egy fontos fenntartással rendelkezik - Nem lehet visszaadni csak akkor, ha minden rendben van velük.
Összefoglalva annak bizonyítására, hogy a parfümök eredetileg valami rossz volt - és a szellemek visszaküldhetők, és az eladónak cserélnie kell őket, vagy kompenzálnia a költségekért!
Így, ha a WC-víz egyszerűen nem tetszett, akkor nem próbálhat visszatérni a boltba. Bizonyos esetekben azonban a fogyasztó, aki ismeri a jogait, várja a sikert, és ez az, ami oka lehet ennek:
- A WC-víz eltarthatósága lejárt, mielőtt megvásárolnák - a bizonyítékok szolgálják a csomagolást és az ellenőrzéseket, a saját figyelmen kívül hagyásokat nem kell bizonyítani;
- Az árut nem kísérik kötelező információkat, például ugyanazt az eltarthatóságot vagy a kérelem módjáról szóló információkat - ugyanakkor a vonatkozó információk orosz fordításának elemi hiánya a törvénynek köszönhető, még akkor is, ha igen bármely más nyelven elérhető;
- A házasság mindenféle - érintheti és közvetlenül a parfümöt, és az üveget;
- A minta közötti eltérés - gyanúak felvetik azt a tényt, hogy egyszerűen eladta a rossz terméket.
Fontos foglalás: Ha az eladó azt bizonyítja, hogy figyelmeztetett arra, hogy néhány hátránya, és a hátterében még akkor is kedvezményt tett, akkor nem lenne lehetséges. Azonban ez a körülmény sem befolyásolhatja a megvásárolt szellemek hasznosságát - ha van egy kis nyílás fedele anélkül, hogy elveszítené a seggűség szorosságát, akkor ez egy, és teljesen más, ha a folyadék egyszerűen szivárog a palackból.
A megvásárolt WC-víz vagy csomagolás nyilvánvaló hátrányainak fogyasztóinak észlelése esetén a vevőnek joga van arra, hogy igényei kielégítsék igényeit az alábbi lehetőségek egyikében:
- Az áruk cseréje - A sérült vagy hibás palack helyett pontosan ugyanazt, ugyanazt a márkát és a kötetet adja meg, de már jó minőségű, felár nélkül;
- csere az újrafeldolgozással - a kártérítést egy másik márka vagy kötet termékét adják ki, illetve a párt felár ellenében, amely a bevezetése nélkül jogellenes nyereségben maradna;
- Árcsökkentés - Ha még mindig készen áll a termék használatára, de valójában nem felel meg a megfelelő elvárásoknak, akkor kérheti a fizetett pénz részének visszatérését, mivel a vevő megsérült;
- A pénz visszaküldése - A fogyasztó megtagadja az Eladó kártérítését, kivéve a vételi érték teljes összegének megtérülését, de szükségszerűen vissza kell adnia a vásároltat.
Eljárás
Jöjjön haza és találjon egyértelmű ellentmondásokat, menjen vissza a boltba, és parfüm gyárilag csomagolásban, csekken és útlevélben. A legtöbb esetben az eladónak nincs szüksége botrányokra és eljárásokra, különösen, ha látja, hogy a panasz valójában érvényes. Ilyen helyzetben, különösen akkor, ha az áru nem olyan drága, a boltban találkozik és felajánlja az egyik fenti opciókat: a palack cseréje, a teljes összeg vagy rész visszaküldi a károsodás kedvezmények formájában.
A kis kimeneteken ez az opció is lehetséges, amelyben nincs szükség cseréjére, egyszerűen nincs, míg a fogyasztó csak ilyen módon illik a probléma megoldására.
A kereskedési pont munkatársai kötelesek tudni, hogy az új átvétel legalább hozzávetőleges időpontja - akkor megragadhatják a csere hajlandóságát, ha elfogadja, hogy várja a részünket.
Ez megtörténik, hogy ez Az eladó kategorikusan nem akarja felismerni a rosszságát - egyes esetekben nem is vitatja az együttműködésre való vonakodását. Ebben a helyzetben meg kell tennie a dokumentáció összeállítását, nevezetesen írásbeli követelést, az alábbiakban részletesebben beszélünk. A címke tartalmának tartalmának kihívásakor az áruház olyan vizsgálatot kínál, amely eldönti, hogy a parfüm a palackban vagy más. Ha az eladó a kereskedési hálózati erők vizsgálata, akkor adjon meg egy átvételt, hogy visszaküldte az árut a kutatás céljából. Ha meg kell tennie a vizsgálatot, a követelést azonnal írják.
Eljárási feltételek
A legtöbb esetben a kis áruk visszatérése nem sok munkát képvisel - az eladók maguk is találkoznak, és nem akarják felfújni a botrányt egy sík helyen, és visszaadják a pénzt, vagy megváltoztatják a szeszes italokat szükségtelen dokumentáció és hosszú távú várakozás nélkül. Azonban egy drága WC-víz esetében is teljes mértékben egyetért a fellebbezésének lényegével, jogában áll azonnali kielégíteni a követelményeit - ez a törvény megengedi. Így történik.
- Teljes költség vagy kedvezmény. A jogszabályok a követelés időpontjától számított 10 napos időszakot adnak az eladónak. Felhívjuk figyelmét, hogy nem dokumentumfilm regisztráció, az ügy elérheti a nagyon hosszú, és a pénztárosok magukat, akik egyetértenek veled az elégedetlenség, szüksége van egy dokumentumfilm magyarázatot, hogy miért tértek vissza pénzt. Ha a vevő azonnal írta a követelést, és az összes szabályban került sor, 10 nappal a dokumentumban meghatározott dátum után, teljes joggal rendelkezik a döntőbb lépések meghozatalához.
- Csere. Ebben az esetben a törvény nem különbözteti meg a teljesen hasonló terméket a csere vagy bármely más, amelyre Ön megállapodott - a jogainak helyreállítása a naptári héten történjen. Ugyanakkor a jogszabályok belépést tesznek az üzletek számára, és felismerve, hogy a hiányzó rendelkezésre álló termékek egyes fajai egyszerűen nem lehet ilyen kifejezésre, ezért ha egy olyan terméket szeretne, hogy nincs raktár, várakozás lesz törvényes . Bizonyos esetekben az eljárás során még hosszabb várakozási időt is fel lehet ismerni, ha a vásárlást valahol keményen elérhető vagy távoli régióban követték el.
Mi a teendő a kudarchoz?
Ha az eladó nem áll készen arra, hogy megoldja a problémát a szerettesen, és nem akarja megváltoztatni az árut, és ne térjen vissza pénzt, és vásároljon vásárlást, és megvásárol egy vizsgát a saját költségei miatt, akkor meg kell írnia a követelést - ez egy dokumentumfilm megerősítés lesz az áruház és az ügyfél közötti eltérés. A legtöbb dokumentum szabvány szerint íródott. Rendszer: A tetején jobbra van egy kalap a címzettről és a kérelmezőről, és alatta - a követelés lényege és a probléma megoldásának előnyben részesített módja. Még ha vitatkozni és méltatlanul sértett, meg, hogy mi történt az eset, de felesleges érzelmek - a száraz nyelv a dokumentációt. Mindenképpen adjon, amellyel mondatot, amit kezelni, amely kompenzációt szeretne - akár az áruk pótlására, vagy vissza a pénzt, hogy kap kedvezményt. Ügyeljen arra, hogy lenyűgözze az aktuális számot és a saját aláírását.
A papírt két példányban állítják össze, mert az egyikük elhagyja az alpereset - lehet, hogy pénzügyi kimutatásokra van szükség. Ha azt állítja, hogy követelést készít, a fogyasztói példa tartalmaznia kell egy jelet, amelyet az eladó meglátogatott. Ideális esetben bélyegző tárolja, a követelés kézhezvételének időpontja és az információ, hogy ki pontosan megoldja a kérdést.
Mint már említettük, a probléma megoldására vonatkozó meglévő szabályokat tíz napig biztosítják - A fejlécben a vevő elhagyja saját kapcsolatait, amelyekre az áruház jelentést tehet a pozitív megoldásról a károk javára. Az eladó azonban figyelembe veheti a proliferációját ésszerűtlen és megtagadhatja a kiosztott határidőt, és "felejtsd el" az elégedetlen ügyfélről.
Ebben a helyzetben a fogyasztó, akinek van egy "késedelmes" szerzői jogi állítása bélyegzővel és fogadási dátummal, joga van panaszkodni Rospotrebnadzor-nak, vagy akár bíróság elé.
Az ilyen radikális intézkedések megvalósíthatósága a parfümben való helyzetben néha kétséges, de ha a teljes vásárlási összeg meglehetősen nagy, akkor hasznos tudni, hogy van egy próba opció.
Hogyan lehet visszatérni a parfümöt, nézd meg a videót.