Travay la nan gen tout pouvwa a, espesyalman nan yon nayklib, pi souvan konnen Anbigu. Rezon ki fè yo yo te fè nan kado a nan pwofesyon sa a, ensifizan popilarite ak kèk prejije ki gen rapò ak travay nan bwat an patikilye ak jaden an nan amizman an jeneral. Pou konprann sans nan otès a, li nesesè yo konsidere tout aspè nan aktivite sa a.
Ki sa li ye?
Definisyon an nan pwofesyon an otès se yon ti kras diferan depann sou sijè ki abòde lan biznis la, men nan sans an jeneral li se konprann tankou yon moun ki reprezante nenpòt ki enstitisyon oswa òganizasyon. Anplis, wòl nan hostem fè wòl sa a pa sèlman nan envite yo nan enstitisyon an, men tou, nan lòt evènman - ekspozisyon, konferans.
Kidonk, anplwaye a aji kòm yon figi nan nayklib la, prezante li e li pran swen ke kliyan tounen gen repete.
Ofisyèlman, tankou yon pòs parèt relativman dènyèman. Anplis, byen lwen tèlman yo yo, se sèlman nan bwat pi gwo, ki ak anpil atansyon pran swen sou repitasyon yo ak konfò nan vizitè yo. Depi enstitisyon sa yo pa disponib nan tout moun, gen plizyè opinyon inègza sou mas yo konsènan pwofesyon sa a.
Se inofansif a trè konsidere yo idantifye otès ak administratè. Nan pratik, otès a ka satisfè devwa yo nan lòt anplwaye - ki gen ladan rezoud kèk pwoblèm administratif e menm ranplase garçons si tankou yon bezwen leve . Sa a se aktivman itilize pa anplwayè yo, pandye sou yon anplwaye tout kalite travay adjasan. Anpil fwa, otès yo konpare ak ti fi bay sèvis nan meni an fou. Vrèman, Nan klib baz, travayè ki pa contrainte pa prensip moral ka itilize metòd sa a jwenn salè adisyonèl. Men, nan enstitisyon solid se akseptab.
An akò ak lejislasyon Ris aplike pou pozisyon an Hostes pa ta dwe refize siy seksyèl, men se sèlman jèn fanm yo byen sere yo te pran. Nan lòt peyi yo, ou ka rankontre moun ki pa vin pi mal ak travay sa a.
Avantaj ak dezespwa pwofesyon
Lè w ap chwazi nenpòt ki travay, nou dwe peze avantaj li yo ak dezavantaj yo. Pami avantaj ki genyen nan pwofesyon an, otès a asiyen sa ki annapre yo.
- Fasilite nan travay. Anjeneral yo nan lòd yo bay pozisyon sa a, ou pa bezwen yon eksperyans gwo oswa edikasyon espesyal. Yo fasil rekonpanse pa yon seri kalite apwopriye pèsonèl ak kapasite ki egziste deja.
- Kandida pou ogmante ak devlopman. Nan konsyans fè travay kòm otès, yon moun ka konte sou pwomosyon sou nechèl la karyè, espesyalman depi nan òganizasyon gwo gen anjeneral opòtinite pou kwasans (anvan administratè a, direktè atizay, pwomotè, elatriye). Espesyalman depi aktivite a versatile pèmèt ou detèmine nan ki direksyon pou avanse pou pi sou.
- Devlopman nan kominikasyon . Li fè li posib jwenn konnen ak moun ki yo kapab nan tès, gen koneksyon ki nesesè yo.
- Akizisyon eksperyans lan. Nenpòt konesans ka ede kòmanse yon biznis endepandan nan sektè a sèvis oswa finalman refize ide sa a.
- Bonis adisyonèl. Sa a gen ladan konsèy, opòtinite pou yo sèvi ak sèvis sa yo nan klib la pou gratis, elatriye pi gwo a òganizasyon an se pi fò nan nan li sistèm lan nan pwomosyon.
Malgre ke nan premye gade, feblès evidan yo pa vizib, ki te travay nan kote sa a, moun ka make yon anpil nan pwoblèm. San yo pa salè pwent, otès a rete ba, An menm tan an, ti fi gen yo ap depanse yon anpil lajan sou aparans yo. Pifò vizitè nan bwat yo apatni a anplwaye a derespektan, souvan gen fè fas a sitiyasyon konfli. Pèsonèl ba-peye yo raman travay an akò ak lwa a. Mank nan pake sosyal ak lòt dezavantaj eksplike lefèt ke gen moun ki isit la pa long reta.
Nan plizyè fason, enpèfeksyon sa yo depann sou plas la ak Supérieure, se konsa anvan entèvyou a li ta dwe nice yo pote referans ak aprann sou atitid la nan direksyon pou anplwaye yo.
Devwa ofisyèl yo
Tipikman, chaj la sou otès a nan enstitisyon diferan varye, epi li se pa toujou pwopòsyonèl nan gwosè a salè yo. Li se pi bon si tout responsablite yo pral eple soti nan deskripsyon an travay, kòm vèsyon an oral jwe sou men nan sèlman nan patwon-an. Anjeneral pozisyon sa a gen fè yon kantite travay:
- Salitasyon, reyinyon, akonpayman nan vizitè yo ak fil kouran;
- Tablo anrjistreman ak plasman ki vin apre nan envite;
- konsiltasyon pou tout kalite sèvis yo bay;
- Enfòme rabè ak sijesyon lòt ki aktyèlman ap opere, epi yo tou te planifye nan tan kap vini an;
- Pasyèl kowòdinasyon pèsonèl sèvis ak asistans lè li manke;
- bay oswa pou rezoud sitiyasyon konfli ak lòt anplwaye ak envite;
- Ede, si envite a gen difikilte;
- Konfòmite ak nòm yo nan règleman entèn yo ak règleman sekirite.
An reyalite, Otès angaje nan atmosfè a nan enstitisyon an ak konfò nan envite. Pou yo kapab kapab prezante vizitè ak klib la, ti fi a ta dwe byen oryante nan meni an, lis pri, mòd travay. Anplis de sa, ou bezwen yo dwe okouran de tout lòd yo nan lidèchip la, jwenn konnen ak anplwaye a ak konnen orè yo. Pafwa réskonsablité adisyonèl yo ajoute nan lis sa a - soti nan responsablite a pou sekirite a nan pwopriyete ak kontwòl nan lòd la nan sal la anvan kreye aktivite sou planche a dans ak kominikasyon enfòmèl ak envite yo nan lòd yo ogmante kantite a nan lòd.
Kondisyon
Konpetans
Endikatè ki pi bon osi lwen ke aplikan an se apwopriye pou gen tout pouvwa a, se konpetans li. Pou sa esfè, enpòtan:
- kapasite fasil memorize yon gwo kantite enfòmasyon, non, ap fè fas;
- Posesyon nan lang etranje (omwen familyal angle, ak nan klib gwo - Italyen, franse, elatriye);
- Konesans nan prensip yo nan travay nan bwat oswa lòt enstitisyon amizman;
- Ladrès Òganizasyon nan workflow la ak Oto-òganizasyon;
- Kapasite pou fè aranjman pou yon moun nan premye minit kominikasyon;
- Kapasite nan etabli kominikasyon ak envite diferan nan nayklib la (koute, konprann bezwen yo, jwenn yon apwòch);
- Konesans nan ladrès debaz yo nan prezante enfòmasyon ak kreye enterè (ki gen ladan pa telefòn);
- Ability yo analize sitiyasyon émergentes pwoblèm ak rechèch rapid pou pèmisyon yo.
Kalite
Tout moun nan kapasite ki anwo yo pa ka aplike si yon moun pa gen okenn nesesè kalite pèsonèl. Premyèman, li se Kominikasyon Depi tout aktivite yo nan gen tout pouvwa a ki baze sou kominike ak kliyan, pèsonèl ak administrasyon an. Dezyèmman, anplwaye a dwe Estrès ki reziste, fleksib ak pare pou tout bagay - soti nan mekontantman ordinèr malonnèt.
Anfen, Swen enpòtan. Anpil fwa, se konsa ke envite nan se satisfè, ou bezwen yo peye atansyon sou bagay sa yo ti kras. Sa a se laverite espesyalman nan vizitè regilye oswa pèsonalite byen koni - yo ka atire si ou itilize enfòmasyon yo konnen yo.
Tout anplwaye nan bwat yo dwe genyen andirans. Kondisyon k ap travay nan yon enstitisyon menm jan an pa ka rele limyè, men yo ka adapte, li te gen bon sante fizik ak sikolojik. Kèlkeswa tan an nan jounen an oswa atitid, otès a ta dwe gade zanmitay ak souri.
Epi finalman, figi a nan nayklib la se definitivman Dwe atire. Sa a ka atribiye a egzijans yo fè pou aparans - li se pa nesesèman pafè, men san yo pa karakteristik vye. Yon aparans byen-kenbe akeyi, ka a nan makiyaj ak pwòp kwafur. Se anpil atansyon yo peye diskou - li dwe yon klè, konpetan, san yo pa domaj.
Oke, si yon moun konnen ki jan yo konpòte yo takt, pale byen, pa pèmèt libète nan konpòtman ak suiv style la ofisyèl nan kominike ak envite yo nan klib la.
Edikasyon
Aprantisaj espesyal pou pwofesyon sa a pa bay. Okontrè a, li kapab yon kòmanse bon jwenn eksperyans. Anjeneral, jèn moun yo te pran nan travay sa a imedyatman apre gradye établissements, epi pafwa orè a pèmèt ou konbine tou de kalite aktivite. Pou kòmanse ak, li se ase yo asire w ke pwofesyon an nan aparans, ki kalite karaktè ak ladrès kominikasyon, epi tou li rale moute angle. Anjeneral, apre yo fin entèvyou, tout anplwaye Nouvo yo bay yon peryòd esè pandan ki yo fè yon chwa ak jwenn eksperyans ki nesesè yo.
Trè souvan yon chanjman nan pwofesyon rive apre k ap deplase. Malgre pi gwo fluidité nan ankadreman ak konpetisyon, Li se pi fasil jwenn yon plas nan gwo vil ak yon rezo ki byen devlope nan bwat ak restoran. Moun yo souvan travay aletranje sou pozisyon sa yo, byenke aktivite sa a se anjeneral sezon an.
Si nou ap pale sou travay ofisyèl, salè a nan lòt peyi ki pi wo, ak atitid la nan direksyon pou pèsonèl yo se pi bon.
