Rezime - "Kat biznis" nan nenpòt ki travayè. Pi souvan, li se nan men l 'ke zanmi a nan tèt yo nan konpayi an ak yon kandida pou pozisyon an kòmanse. Ki jan pou fè pou evite erè ak modèl lè yo fè yon rezime de yon Manadjè Sèvis Kliyan, fè li enfòmatif epi ki enteresan pou yon anplwayè potansyèl?
Estrikti
Ki moun ki se tankou yon manadjè kliyan? Sa a se yon espesyalis konsèy vizitè nan konpayi an an tèm de karakteristik yo ki nan pwodwi oswa sèvis yo ofri, ak yon View nan sale plis yo. Nou ka di sa Manadjè a kliyan se "fè fas a" nan konpayi an, ki soti nan soumisyon an apwopriye nan ki pwosperite li yo ak pwofi depann. Li se li ki moun ki ka menase kouran an kliyan, ak fè pè lwen kliyan potansyèl ak enkonpetans li yo oswa yon atitid akseptab. Anplwayè a ta dwe toujou nan etap la nan entèvyou "nan drenaj" kandida ki pa gen ladrès ki nesesè yo kle ak karakteristik pèsonèl.
Konsidere devwa ofisyèl yo nan manadjè a kliyan:
- fè yon analiz de odyans sib konpayi an, idantifye bezwen;
- Devlopman ak aplikasyon nan metòd pou jwenn nouvo kliyan;
- Desen moute yon algorithm konvèsasyon konpetan ak yon kliyan potansyèl;
- Predi ke plis relasyon ak kliyan an, kapasite li yo (ki gen ladan materyèl);
- Òganizasyon nan negosyasyon nan pi wo nivo nan jesyon (nan ka ta gen tankou yon bezwen), preparasyon nan dokiman;
- travay ak objeksyon;
- KONKLIZYON KONTRA;
- kenbe relasyon bon ak kliyan regilye, devlopman nan ofri espesyal (rabè, aksyon);
- Fòmasyon ak antretyen nan baz la kliyan;
- Analiz de travay la nan konpetisyon konpayi.
Koulye a, kite a pale sou kalite ki nesesè pèsonèl:
- Inisyativ, aktivite, kapasite yo analize enfòmasyon;
- Renmen pou jwenn nouvo konesans, fè efò pou konstan pwòp tèt ou-amelyorasyon;
- wo degre de efikasite;
- preparasyon pou reponn pou desizyon yo te fè;
- diskou ki byen mete;
- wo nivo de disiplin pwòp tèt ou-;
- Sociability ak kapasite yo dwe ak yon kliyan "sou vag nan menm";
- dezi konstan ogmante rentabilité yo nan konpayi an ak salè pwòp yo;
- kapasite pou travay nan stingite;
- konsantre sou rezilta final la;
- View optimis nan mond lan, rezistans nan faktè estrès ekstèn;
- Oto-konfyans (nan bon sans, pa konfonn ak awogans).
Règleman ekri yo
Rezime konpetan pou pozisyon nan manadjè kliyan gen plizyè blòk prensipal la. Konsidere yo nan lòd.Enfomasyon pèsonèl
Isit la yo endike:
- Non konplè.;
- Dat nesans;
- telefòn;
- adrès rezidans;
- E-mail.
Pozisyon nan ki kandida a reklamasyon yo
Depi konpayi an ka an menm tan gen yon kèk kote vid pou espesyalis diferan, sonje nan rezime a, ki afiche enterè ou.Edikasyon
Natirèlman, ou bezwen pi ba fòmasyon nan lekòl segondè epi yo kòmanse ki nan lis chèz sa yo nan etid soti nan kolèj, lekòl teknik oswa inivèsite. Ane yo nan kòmansman an ak nan fen fòmasyon, non an nan plas la nan etid (konplètman), se espesyalite a (pa diplòm) endike yo. Anplis de edikasyon pwofesyonèl debaz yo, ou dwe presize Tout kou yo te pase, fòmasyon avanse, reyadaptasyon (si genyen). Sepandan, gen yon amannman ti tay: Pa presize moun ki pa gen rapò ak pozisyon an vle. Pou egzanp, kou maseur oswa mèt manukur pa pral ede w vin yon manadjè kliyan bon epi yo pa pral ajoute "pwen" nan je yo nan patwon-an.
Ki nan lis plas la nan etid nesesè soti nan premye a (kontrèman ak transfè a nan travay).
eksperyans travay
Dekri karyè pwofesyonèl ou. Premyèman, presize kote ki sot pase a nan travay (kòmanse yo nan konmansman an ak nan fen koperasyon, pozisyon ak devwa), k ap deplase pi lwen nan direksyon opoze a (nan premye a). Si ou chanje yon anpil nan konpayi yo, bati yon karyè, ou pa ka presize yo tout (patwon-an ka alète yon chanjman souvan nan kote). Si, sou kontrè a, eksperyans ou se ti, li rekòmande a mansyone tout reyalizasyon ou, pou egzanp:
- Ou te pase yon pratik pre-diplòm nan inivèsite a sou konpayi an, menm jan ak yon sèl la kote yo ranje kounye a;
- Ou te ekri kou / diplòm / tèz sou jesyon kliyan;
- Ou gen eksperyans nan antreprenarya endividyèl.
Koud an detay karyè a nan chak kote nan travay (nan kou, ki se ki gen rapò ak pozisyon an vle) - sa a pral ajoute volim nan rezime w epi yo pral pèmèt tèt la yo chèche konnen si ou bezwen ladrès ki nesesè yo travay nan konpayi l 'yo.
Lòt Enfòmasyon
Isit la, ekri tout bagay ki pral ajoute nan ou nan je yo nan patwon-an: ladrès pou lang, konesans nan pwogram òdinatè debaz ak espesyal, disponiblite a nan lisans yon chofè ak machin pèsonèl, posibilite pou kominasyon (oswa menm chanjman nan rezidans), preparasyon pou pou travay nan stitileness.Nelisses yo pral mansyone:
- sou akòde;
- Sou resi sibvansyon an;
- sou prezans yon diplòm wouj.
Kalite pèsonèl
Ekri sèlman sou moun ki pral itil ou nan travay la nan pozisyon an akeyi.
Rekòmandasyon
Lè founi dokiman yo soti nan yon enstitisyon edikatif oswa lekòl lage pi soti nan travay la anvan, ou ka mande pou yon ansyen pwofesè / bòs nan travay fè moute epi siyen yon lèt nan rekòmandasyon. Nan ka sa a, ou ka mansyone disponiblite li yo nan kourikouloum-vite ou, osi byen ke pare yo prezante li nan demann lan nan patwon-an.
Kourikouloum-vite a pa bezwen endike:
- Kote ou fèt;
- eta sivil;
- Endikatè antropometrik;
- ki moun ou ye sou yon horoscope;
- Preferans relijye ou;
- Afilyasyon nasyonal;
- Pas (ak eksepsyon de aktivite ki koresponn a pwofesyon an).
Tout moun sa yo pwoblèm yon anplwayè yo pral kapab mande yon entèvyou, kidonk, ou ta dwe fòmile repons kout sou yo. Ou ka presize nivo a vle nan salè, sepandan, sa a se si ou vle. Kòm pou style la nan ekri. Natirèlman, konsizyon se yon sè nan talan, e pa gen yon sèl nan men ou mande pou ekri otobiyografi sou 20 fèy papye. Sepandan, evite sa ki te deja vin yon Anecdotes: "Èske w konnen 7 lanmò nan manadjè a? Kreyativite, Sociability, Aktivite, Responsab, Aprantisaj, Operasyonèl, Estrès Rezistans " . Lis sa a nan sa yo, li ta sanble kalite ki nesesè yo, se konsa modèl ke patwon-an vin klè ke pa gen okenn "kreyativite" isit la pa pran okenn sant.
Rezime se enprime sou fèy papye nan fèy A4, do a nan fèy la pa itilize. Si se dokiman an jwenn nan de-paj, pa tache fèy papye yo ak yon agrafe, li se pi bon yo sèvi ak clip la papye. Dra non, yo ta dwe enfòmasyon kontak dwe double sou tou de. Polis itilize klasik - Times New Women an, gwosè 14. Pou mete aksan sou sub-Paragraf nan rezime a, sèvi ak yon fonse (pa gen kouri). Sou kwen anwo dwa, mete foto 3x4 cm a.
Pa sèvi ak kè kontan selfie oswa lòt foto serye - ou se konfòtab pou yon pozisyon grav epi yo ta dwe fè enpresyon a dwat.
Echantiyon
Non konplè. | Ivanova Yana Olegovna |
Dat nesans | 05/12/1984 |
Adrès Akomodasyon | Novosibirsk, ul. Lenin, kay 5, kare. 13 |
Telefòn | 8-800-000-00-00 |
Ivya @ Mail. Rui | |
Sib | Sèvis Kliyan Manadjè Post |
Edikasyon | 2001-2006 - Novosibirsk State University of Ekonomi ak Jesyon Espesyal - Jesyon Òganizasyon |
Lòt Edikasyon | Septanm-Novanm 2006 - Kou sou pratik kontablite pou débutan, Akademi nan Modèn Technologies Novosibirsk Avril 2007 - Kou "1C: Enterprise", Akademi Teknoloji modèn, Novosibirsk |
eksperyans travay | 04/13 / 2016-20.10.2019 - Vega LLC, Manadjè Sèvis Kliyan. Responsablite: • Reyinyon avèk kliyan nan biwo a, fè konvèsasyon telefòn; • Preparasyon ak konklizyon nan akò koperasyon; • Kenbe baz la nan kliyan regilye, devlopman nan pwopozisyon espesyal pou yo. 25.10.2009-01.04.2016 - Konpayi "Vollet vwal", Manadjè Biwo. Responsablite: • Travay Biwo nan apèl fèk ap rantre, voye pa yon espesyalis; • Reyinyon kliyan nan biwo a; • Pèfòmans enstriksyon minè nan tèt la; • Kenbe dokiman biwo aktyèl la. 12/13 / 2006-10.10.2009 - Cyrus LLC, Manadjè Sèvis Kliyan. Responsablite: • Negosyasyon ak kliyan nan biwo a ak pa telefòn; • Konklizyon nan kontra; • Kenbe yon baz kliyan. |
Ladrès pwofesyonèl | PC Posesyon nan nivo a yon itilizatè konfyans (MS Biwo, 1C: Enterprise, Entènèt), eksperyans nan konvèsasyon telefòn, ki gen ladan "frèt" apèl, travay ak kliyan nan biwo a, konklizyon nan kontra, kapasite nan travay ak objeksyon |
Konesans nan lang yo | Debaz angle |
Lòt | Gen dwa yo nan kategori "B", machin prive, vwayaj biznis yo posib. Pa gen okenn abitid danjere. |
