Priroda ponašanja u jednoj ili drugoj situaciji je drugačija. Netko ostaje miran i miran, i drugi, naprotiv, postat će vruće i agresivan. Kada se ljudi počinju raspravljati i sukobiti jedni s drugima, onda oni uglavnom prevladavaju emocije, isključujući jasnoću svijesti, tako često se ne uzimaju pokušati da čuju protivnika. Važno je razmotriti sve opcije ponašanja u različitim životnim situacijama.
Kako se ponašati u situaciji sukoba
Ako je osoba uznemirena i ponaša se agresivno, onda je potrebno razumjeti razlog za takvo ponašanje, razumjeti situaciju i pomoći u rješavanju ovog problema. I dok pitanje sukoba ne odlučuje, s takvom osobom bit će vrlo teško pregovarati.
Kada osoba "izađe iz sebe", morate se ponašati mirno i pouzdano, ali arogancija neće utjecati na agresivnost, tako da ta kvaliteta treba odmah isključiti.
Kada je osoba agresivna, negativne emocije su preplavljene, bačene su u vrijeme odvraćanja. U mirnom i dobrom raspoloženju, ljudi se ponašaju adekvatno, ni na koji način u bilo kojem trenutku međusobno. Prilično su spremni slušati tuđe mišljenje.
Tijekom agresije, trebate zamisliti dobre trenutke u posljednje vrijeme i vjerujte da je loš život faza može biti preživio. I dalje možete podnijeti povoljnu atmosferu oko vaše aure, koja nosi dobro, mir i udobnost.
Možete srušiti agresiju od partnera, nakon neočekivanog mijenjanja tema ili mu je postavljati pouzdani razgovor ili vrijedno životno vijeće. Podsjetite ga što su vas zanimljivi trenutci povezali ili napravili kompliment, na primjer: "u ljutnji da ste još ljepši." Glavna stvar je da vaše pozitivne emocije utječu na svijest partnera i prebacili svoju agresiju.
Ni u kojem slučaju ne ne može se dati partneru negativnih misli. Nemojte mu reći o mojim emocijama ili krivnju za nešto. Možete reći više osjetljivu frazu, na primjer: "Malo sam uznemiren od vas razgovaraj sa mnom, nemojmo više sukobiti? "" Zamolite partnera da formulira rezultat razgovora i riješi problem.
Problem se uvijek treba riješiti, ne možete ga ostaviti za kasnije. Inače, poteškoće neće ići nigdje, ali će se samo umnožiti i akumulirati, a na kraju će opet utjecati na vas.
Ne voli sugovornika može vas odvesti od mudra odluke. Nemojte dopustiti da vaše emocije preuzmu vas vrh, morate tražiti kompromisne rješenja
Ponudite sugovorniku kako biste ispričali svoje misli o situaciji. Ne tražite u pravu i krivu, i morate odlučiti zajedno što učiniti sljedeće , U isto vrijeme, i protivnici moraju biti zadovoljni odlukom. Ako je nemoguće dogovoriti na dobar način, onda možete staviti naglaske na činjenice iz života, zakona ili donijeti mnoge druge argumente u razgovoru.
Uz bilo koji ishod, nije potrebno dati partnera da se osjeća nelagodu i poraz.
Nemoguće je odgovoriti na agresivnost agresije. Ni u kojem slučaju ne bi trebali osobni osjećaji sugovornika, inače vam neće oprostiti. Potrebno je ispravno izraziti tužbu i kad god je to moguće. Ni u kojem slučaju ne može vrijeđati osobu.
Moramo pokušati generirati misli u jednom smjeru. Čak i ako se čini da ste došli u uzajamno rješenje, još uvijek trebate postaviti jedno drugo pitanje: "Razumijem li vas ispravno? "Ili" jeste li to htjeli reći? ". To će vam pomoći da eliminirate nesporazum i dovest će do pravog rješenja mnogo više.
Kada govori, potrebno je držati jednaku. Mnogi u sukobi počinju se agresivno ponašati kao odgovor, ili pokušati šutjeti i odmaknuti se od poticaja. Nemojte to učiniti, morate ostati mirno i čvrsto.
Ne morate se bojati isprike. Ako ste u krivu u razgovoru, vrijedi donijeti naše isprike, a ne nastaviti sukob. Sposobni uzeti njihove pogreške samo jaki i samouvjereni ljudi. Nemojte se bojati toga.
Nemojte pokušati dokazati svoju pravu stvar. Ako pokušavate dokazati svoju gledište snagom ili agresijom, to je beskorisno.
U konfliktnim situacijama, značenje je izgubljeno kako bi se nešto dokazalo, kao osoba osim njegovih negativnih emocija ne vidi nikakve argumente ispred sebe. Pokušaji suzbijanja takvog protivnika i "doseg" prije nego što to neće dovesti do pozitivnih rezultata.
Prvo moramo ušutkati. Ako vidite da nema smisla pokušati razgovarati na dobar način, bolje pokušajte utišati. Nije potrebno tražiti od sugovornika, jer će se još više ljutiti. Lakše je da se utišate za vrijeme svađa. Tišina će vam omogućiti da zaustavite situaciju sukoba i izađete iz nje.
U svakom sukobu, dva sudjeluju, ako prva strana padne iz njega, onda drugi nema smisla nastaviti svađa. Ako nijedan partner ne može utišati, sukob će se nastaviti i može doći do ručnog pripisivanja da u našem trenutku kažnjava zakon. Zato Vrijedno je izbjeći takav ishod sa svim putovima, bolje je utišati i ignorirati dosadnu situaciju oboje.
Nemojte okarakterizirati stanje sukobljenosti. Ne bi trebalo biti opskrbljeno, postavljati pitanja o emocijama ili mir sugovornika. "Umirujuće" fraze samo izazivaju negativne manifestacije.
Kada napuštate sobu, ne biste trebali glasno pljeskati vrata. Možete izbjeći borbe i sukobe, ako je tiho i mirno izaći iz sobe. Ponekad je vrijedno samo reći "napokon" povrijeđenu riječ, ili samo oštro pljeskati vrata kada izlaze, a skandal se može nastaviti s novom silom i dovesti do tužnih posljedica.
Potrebno je zadržati dijalog nakon nekog vremena nakon svađa. Kada ste šutjeli, partner može odlučiti da ste se predali i iscrpili našu snagu. Držite pauzu dok se osoba ne ohladi od njegovih emocija, a zatim se vrati u rješavanje problema s mirnim živcima.
Uvijek ne pobjeđuje onaj za koje je posljednja riječ ostaje, naime onaj koji može zaustaviti sukob na vrijeme.
Strategije za ponašanje
Uz bilo koje životne situacije, potrebno je analizirati vaš protivnik, a zatim odabrati pravu strategiju ponašanja. Postoji nekoliko strategija ponašanja sukoba:
- Kada osoba izbjegne razgovore ili jednostavno ne vidi točku u njima.
- Čovjek se pokušava natjecati i ne želi odustati od sukoba.
- Suradnja je pokušaj da ode na sastanak i pomogne u rješavanju problema.
- Prilagodba situaciji - možete napraviti ustupke tako da se sukob ne razvija dalje.
- Kompromis je najprofitabilnija strategija svih navedenih, jer najčešće dovodi do rješenja problema i prestanka razgovora sukoba.
Uzroci
"Globalni" razlozi za sukob su različiti:
- Ekonomski ili društveno-politički. Kada ljudi pokušavaju proturječiti politici ili imaju drugačiji ekonomski svjetonazor.
- Socio-demografski (negativni ljudski stav prema suprotnom spolu ili predstavnicima druge nacije).
- Socio-psihološki razlozi povezani su s raspoloženjem, s akcijama.
- Pojedinačno psihološki utječe razlike u osobnostima.
Sukobi su podijeljeni izvorima pojavljivanja na sljedećim vrstama:
- Emocionalni (ljudi su nespojivi s karakterom pojedinačnih psiholoških karakteristika);
- Posao (obično se pojavljuje zbog činjenice da su u strukturi proizvodnje, službene dužnosti pogrešno raspodijeljene).
Subjektivna razina usvajanja sukoba također je različita:
- pogrešno (stvarno za sukob uzroka uopće nije bilo);
- Potencijal (preduvjeti za neugodan razgovor bili su zakazani, ali zapravo nije bilo sukoba);
- Pravi ili "pravi" sukob (sukob sudionika je otvoreno i opravdano).
Pojavljivanje sfera
Sukobi nastaju u nekoliko sfera:
- U društvenim krugovima (vladi, skupovi, demonstracije s velikom akumulacijom ljudi);
- Obitelj (takvi sukobi obično se pojavljuju u krugu rođaka, između muža i žene, brata i sestre, djeteta i roditelja);
- Proizvodnja (oni nastaju o proizvodnom radu u radnim skupinama).
Nakon sukoba, svi se osjećamo prazno i depresivno, usredotočite se na problem sukoba, otpadnih živaca i emocija. Moramo se odnositi na lojalne probleme.
Pobrinite se međusobno, pokušajte riješiti neugodne situacije u miru , Upoznajte pravila i temelje etičkih normi kako bi ispravno komunicirali s šefom i kolegama u uredu. Za nekonfliktnu, učinkovitu i konstruktivnu komunikaciju uvijek trebate imati dopis, čija je uporaba potrebna.
Pokušati djelovati delikatno iu odnosu na voljene. Glavna pravila etike i kulture ponašanja u sukobu pomoći će vam da izgradite povoljne odnose s kolegama i rodbinom i prijateljima.
O tome kako se ponašati u situacijama sukoba, reći će psihologu u sljedećem videozapisu.