Razvoj turističke sfere, popularizacija i dostupnost putovanja unutar zemlje i inozemstva doveli su do nastanka potrebe za specijalistima koji mogu organizirati siguran i udoban boravak za osobe s različitim zahtjevima i proračunom. Danas ćemo vam reći koje specijalitete, na ovaj ili onaj način odnose na turizam, postoje tamo gdje možete naučiti odabranu profesiju i koje zahtjeve se prezentiraju podnositeljima zahtjeva za ovim slobodnim radnim mjestima.
Osobine
Opis rada glavnih putničkih agencija obično izgleda ovako: jedan stručnjak se bavi rezervacijom zrakoplova i željezničkih karata, još jedan - registracija viza i osiguranja, treći prihvaća kupce, predstavlja im izlete, razgovore o specifičnostima putovanje u jednu ili drugu zemlju. Često, marketer koji je odgovoran za oglašavanje također je prisutan u društvu, u interakciji s medijima, promiče proizvod u društvenim mrežama.
Male tvrtke, u pravilu, ne drže veliko osoblje stručnjaka, a to znači da sve gore navedene odgovornosti obavljaju 1-2 zaposlenika.
Također radi u području turizma uključuje:
- Stvaranje baze običnih kupaca;
- Znanje o značajkama putova, specifičnosti hotela u odabranoj zemlji;
- Rezervirajte hotelske sobe;
- mapiranje rute do sljedećeg, optimalnog za određeni klijent;
- priprema paketa dokumenata za ulazak u stranu državu;
- Pomoć u rješavanju sukoba i sporova na mjestu dolaska.
Putujući stručnjak treba biti pravno uštede, posjeduju izvrsno znanje o tim mjestima gdje njegova tvrtka šalje turiste (najbolja sezona za putovanja, atrakcije, kuhinju, hotele, itd.).
Profesionalne profesije
Sada ćemo shvatiti kakve prednosti i nedostatke rada u turizmu.
Prednosti.
- Dobiti posao samo , Postoje mnogi specijaliteti na ovom području, neki od njih zahtijevaju samo znanje o stranom jeziku, a ponekad možete pronaći mjesto, a ne postoji posebno obrazovanje, posebne vještine ili iskustvo.
- Ako je putovanje vaša strast, Taj će se rad na ovom području otvoriti za vas velike izglede, jer su neke od profesija izravno povezane s čestim putovanjima u zemlji i inozemstvu.
- U vezi s razvojem turizma, pojavljuju se sve nove tvrtke i smjerovi, razvijaju se zanimljive rute. , Stoga će ova sfera uvijek biti relevantna i stoga će stručnjaci biti u potražnji.
- Možete raditi na sebi , Imajući potrebna znanja i vještine, moguće je početi zarađivati kao neovisni putnički agent (na primjer, rezervirajte karte putem Interneta i naplaćivati Komisiju za vaše usluge) ili privatni vodič s osobno razvijenim rutama.
Naravno, u bilo kojem bačvom medu nalazi se žlica zabave. Razmotriti nedostatke struke.
- Potrebno je naučiti strani jezik, Barem jedan je engleski.
- Karijera može "zaustaviti" Budući da je nejasno nejasno, dokument može "grašak", na primjer, voditelj turizma, turneja urkerka, ako ne otvara vlastitu tvrtku.
- Trebate posjedovati U blizini osobnih značajki: Da biste mogli voljeti kontaktirati ljude, imati prezentirani izgled, razgovor i kompetentno, biti erudit. Nije svaka osoba može biti "prostrana" svih ovih pozitivnih osobina.
- Specijalistička plaća nije previsoka, Osim toga, izravno ovisi o broju ostvarenih turističkih proizvoda, na koje utječe sezonalnost, promjene u vizualnom režimu stranih država, troškove letova, itd.
- Visoka razina stresa , Nepredviđene situacije koje se često pojavljuju iz turista u inozemstvu zahtijevaju specijalističku intervenciju: možda će trebati pomoć s dokumentima, rješavanje kontroverznih pitanja u hotelu, rješavanju problema s prijevoznicima. Sve se to ne može ne smijati s jednim stupnjem ili drugom, stoga osoba koja je izabrala profesiju u području turizma mora imati puno otpornosti na stres i izvadak.
Popis turističkih specijaliteta
Vrijeme je da se upoznate s raznim profesijama, na ovaj ili onaj način povezan s putovanjima.Turoperator
Odmah želimo napraviti rezervaciju da se turoperator može izravno nazvati tvrtkom, koji pruža paket usluga za turiste, ili njegov predstavnik, odnosno specifičan stručnjak u ovoj tvrtki. Da bi klijent bio zadovoljan putovanjem, operater se preporučio prijateljima i poznanicima, a kasnije je ponovno iskoristio svoje usluge, postoji cijela mreža kontakata: s prijevoznicima, s hotelima, viznim centrima, izletima itd. Rezultat ove suradnje je potpuno opremljen turističkim proizvodom.
Što je potrebno od organizatora putovanja? Planiranje i mapiranje programa putovanja, izračun konačnog troška ulaznice, rezervacije ulaznica i soba u hotelu (na zahtjev klijenta), registracija viza i osiguranja. Kako bi se razvili vlastiti posao, turoperator se bavi oglašavanjem i promocijom, uspostavlja kontakte s novim putničkim agencijama, tražeći povoljne ponude.
Nemojte brkati profesiju organizatora putovanja i putničkog agenta. Glavna razlika je u tome što je operater angažiran u razvoju i formiranju putovanja i odgovoran je za njih, a agent je posrednik, preprodavao gotov obilazak oblikovan od strane organizatora putovanja. Granica njegove odgovornosti je obično ograničena na odgovarajuću odredbu potpunih informacija o uvjetima putovanja, prava i dužnosti turista, trećih osoba, kao i pravodobno plaćanje turoperatora.
Vodič
To je takozvani posebni slučaj opsežnijeg specijalitet - vodič. Vodič vodi skupinu turista na određenoj ruti ili atrakcijama i govori o njoj , Vrijeme naseljeno na izletu, u pravilu, ne prelazi nekoliko sati, nakon čega vodič ili poprima sljedeću skupinu i ponovno ga vodi na ovoj ruti ili završava svoj radni dan.
Vodič ima više Opsežan raspon odgovornosti. On mu prati turgrupu, pokazujući ga sudionicima atrakcija grada ili zemlje u cjelini, odvedu ih u restorane i kupovinu, kaže zanimljive povijesne činjenice, razvija nove uzbudljive rute. U isto vrijeme prati udobnost sudionika Grupe, kao i poštivanje discipline i pravila pronalaženja na određenom mjestu.
Vodič može raditi kako u turbuli ili agenciji i na privatnom. Vodič za radno mjesto - Muzej, umjetnička galerija ili bilo koji drugi objekt, zanimljivi za turiste.
Hotelski administrator
Ovo je hotelski poslovni stručnjak, čije obveze uključuju smještaj gostiju i osigurava ugodan boravak. Također, hotelski administrator bi trebao:
- Registrirajte klijenta, kako biste osigurali dostavu prtljage u navedeni broj, objasnite pravila ponašanja u hotelu, da biste ispričali dodatne usluge, daju ključeve da predaju primljenu korespondenciju;
- Držite računovodstvo svih brojeva, znate koji su od njih zauzeti, a koji su besplatni, rezervirajte ih na zahtjev;
- Osigurati spremnost prostorije za primanje gostiju kontroliranjem servisnog osoblja (kako bi se osiguralo da sluškinje čiste na vrijeme, mijenjaju posteljinu, ručnici itd.);
- osigurati rad svih sustava i instrumenata (žarulje, TV, TV, internet, opskrba vodom, kanalizaciju) uz pomoć relevantnih stručnjaka;
- slijedite pravodobno plaćanje brojeva;
- Biti spreman odgovoriti na pitanja gostiju u vezi s njegovom profesionalnom kompetencijom (gdje možete ručati, gdje ići navečer, itd.), Nazovite taksi na zahtjev gosta.
Voditelj turizma
Voditelj turizma naziva se stručnjak koji se bavi putovanjima. On je onaj koji pomaže turistu da odluči o sljedećem rutu: zemlja, grad, atrakcije. U potpunosti preuzima dizajn dokumentacije, kupnju ulaznica, rezervacija hotelskih soba, organizacija izletišta.
Ovi stručnjaci uvijek su traženi u velikim putničkim agencijama i turoperatorima.
Organizator Slobodno vrijeme
Osoba koja organizira svečane događaje može raditi u trgovačkim i zabavnim centrima ili turističkim objektima. On mora:
- razviti skriptu;
- pokupite aktere o ulozi;
- Pronađite mjesto za odmor;
- dogovorite je ispravno;
- U potpunosti preuzeti odgovornost vodećeg događaja.
Stručnjak koji je izabrao karijeru u ovom području trebao bi biti društven i pozitivan, posjeduje organizacijske sposobnosti, biti dobar govornik, biti u stanju raditi i voljeti raditi u timu.
Animator
Dužnosti animatora uključuju privlačnost ljudi pažnje i zabave, ali ovisno o sferi svog rada, Zabavite ih na različite načine.
- Animatori u trgovačkim centrima Oni su angažirani u oglašavanju bilo kojeg proizvoda ili usluge, pozivaju kupce da posjete određenu trgovinu, sudjeluju u dionicama, lutriji, prodaji. U pravilu, oni se stavljaju na svijetle odijela heroja bajki, oni distribuiraju posjetiteljima trgovačkog centra i reklamnih knjižica.
- Animatori praznici Organizirajte razne natjecanja, igrajte smiješne scene, ples i pjevanje.
- Animatori hoteli u mjestu Dizajniran je za pružanje slobodnog vremena za goste: ispunjavaju ulogu jutarnjeg instruktora punjenja, organiziraju događaje igre, ples, natjecanja.
Upravitelj cloumurizma
Potpuno nova profesija, "profesija budućnosti". U okviru obveza voditelja svemirskog turizma uključen Razvoj programa za posjet blizu themespace i nakon - orbitalne komplekse i druge prostorne objekte.
Ovaj stručnjak treba biti vrlo izgrađen u području svega što se odnosi na prostor, biti u stanju kompetentno i jasno prenijeti informacije o klijentu o svim mogućim rizicima njegovog boravka tamo, dužnosti, pravila ponašanja itd.
Stručnjak za korisnike
Mjesto rada ovog stručnjaka je turistička tvrtka. Odgovornosti:
- obrada dolaznih zahtjeva od kupaca, rješavanje njihovih problema;
- organizacija ugodnog boravka na mjestu odmora;
- Savjetovanje kupaca za pružanje usluga.
Stručnjak za službu za korisnike mora imati kratkotrajnu stvarnost i biti u mogućnosti brzo izvršiti učinkovite odluke nakon analize situacije koja se pojavila. Njegovi prednosti će biti uljudnost, nekonfliktan, takt, sposobnost da vode telefonske pregovore.
Stručnjak za sanatorij-resort posao
Potreban je specijalist u slučaju sanatorij-resorsa:
- analizirati i ocijeniti aktivnosti odmarališta;
- znaju državni program u području turizma;
- pratiti poštivanje nacionalnih zahtjeva u sanatorij-resornim organizacijama;
- Proučite praksu drugih sličnih institucija, uvesti najuspješnije od njih.
Prevoditelj
Međunarodna turistička područja postaju dostupnija i u potražnji, neke zemlje trebaju vizu za ulazak. Mnogi putnici radije dolaze u stranu državu da se upoznaju sa svojim kulturnim vrijednostima, ali neznanje jezika može postati prepreka za posjet izletima. Vodič za prevoditelja upravo je osoba koja će pomoći u ovoj situaciji.
U njegovim dužnostima Posjet zanimljivim mjestima zajedno s tourrovom i pričom o atrakcijama, životu i povijesti zemlje, gradova ili određenom mjestu na materinjem jeziku za turiste. Također, vodič je odgovoran za organiziranje putovanja grupe, za sigurnost svakog od njegovih članova, rješenje problema u nastajanju.
Zahtjevi
Razmotrite osnovne zahtjeve za stručnjaka koji je izabrao karijeru u turizmu. On mora:
- poznavati turističko zakonodavstvo Ruske Federacije, kao i pravne i etičke norme ponašanja u stranim zemljama;
- govoriti engleski ili na drugom jeziku koji je trebao biti u inozemstvu, pogotovo ako su poslovni izleti povezani s čestim putovanjima u određenu zemlju;
- Budite društveni, moći uvjeriti, privući kupce;
- biti u stanju glatke sukobe;
- biti organiziran, imati sposobnost istodobno riješiti nekoliko zadataka;
- Nemojte se bojati pojave nepredviđenih situacija, biti u stanju riješiti ih "u letu", spriječiti njihov mogući izgled.
Obrazovanje
Možete učiti od stručnjaka u području turizma u tehničkoj školi ili koledžu odabirom smjera "turizma". Da bi se dobio sekundarno posebno obrazovanje na temelju 11 razreda, nije ni potrebno uzeti ispit. Trajanje obuke u odjeljku s punim radnim vremenom je 2 godine, na odsutnosti - 2 godine i 10 mjeseci.
Nakon primitka diplome, diplomirao je da odaberete: idite na rad u specijalitet ili nastavak učenja u visokoškolskoj ustanovi. Upisani na sveučilište u smjeru osposobljavanja u vezi s turističkim aktivnostima, diplomac Collegea bit će prebačen na 2 tečaja, smanjenje roka za visoko obrazovanje. Trening u odsutnosti možete studirati s aktivnostima rada u području turizma.
Za vodič, vodič, animator, posebno obrazovanje uopće nije potrebno - to će biti dovoljno za uvodne tečajeve, u skladu s rezultatima koji će se izdavati potvrda, koja će potvrditi dostupnost podnositelja zahtjeva potrebne vještine i znanje.