इस विषय पर कई प्रकाशन और शोध हैं, विक्रेता क्या गुण होना चाहिए। उनमें से कुछ अमूर्त चरित्र हैं - वे आदर्श के बारे में लिखते हैं, और किसी भी पेशे में कोई भी व्यक्ति आदर्श नहीं है, क्योंकि प्रकृति के एक व्यक्ति काल्पनिक पूर्णता से बहुत दूर है। ऐसे विज्ञान के आकार के प्रकाशन हैं जो विक्रेता और विक्रेता-सलाहकार को साझा करते हैं, लेकिन पेशेवर और व्यक्तिगत गुण उनके स्थान पर एक अच्छे फ्रेम के लिए अपरिवर्तित रहते हैं, चाहे एक सफल बिक्री प्रबंधक के गुण हों या एक छोटे किराने की दुकान के काउंटर के पीछे एक व्यक्ति ।
विक्रेता को क्या होना चाहिए?
नौकरी लेना, ट्रेडिंग प्वाइंट का प्रबंधन पहले रेज़्यूमे में उल्लिखित विक्रेता की गुणवत्ता का आकलन करता है, और उसके बाद किसी उत्पाद या सेवा को लागू करने की प्रक्रिया में दिखाए गए नकारात्मक और सकारात्मक व्यावसायिक गुणों का ध्यानपूर्वक अध्ययन करता है।
कई मानदंड हैं जिनके लिए कर्मियों विभाग में या नियोक्ता के साथ साक्षात्कार में, संभावित रूप से सफल कार्यकर्ता निर्धारित किया जाता है, जो इसकी जगह पर है।
एक पुरुष या एक महिला, युवा या परिपक्व युग में, सही उत्पाद रीयलिज़र के विषय पर सूची में सूचीबद्ध सभी गुण नहीं हो सकते हैं, लेकिन साथ ही साथ लोगों के लिए आने के लिए एक बहुत अच्छा विक्रेता बनें । लेकिन उन गुणों में एक महत्वपूर्ण अंतर है जो एक विशेष स्टोर में बिक्री सहायक के पास होनी चाहिए, एक बड़ी कंपनी में बिक्री प्रबंधक और एक व्यक्ति को स्टाल में, काउंटर के पीछे, माल के साथ अलमारियों के पास होना चाहिए।
- पहले मामले में, चयनित क्षेत्र में कुछ ज्ञान की आवश्यकता होती है और उन लोगों में अप्रत्यक्ष रूप से इसके प्रति एक दृष्टिकोण है, पहले से ही उपलब्ध सीमा से प्रस्तावित करने की क्षमता और प्रतिस्पर्धियों पर नहीं खरीदने की आवश्यकता का तर्क है। परामर्शदाता का विक्रेता एक बहुत ही सक्षम फ्रेम नहीं हो सकता है, अगर यह सीखने की इच्छा, अच्छी स्मृति, बाहरी लोगों के साथ एक आम भाषा को तुरंत खोजने की क्षमता और स्पष्ट रूप से अपने विचारों को एक किफायती रूप में व्यक्त करता है।
- बिक्री प्रबंधक से, आपको पेशेवर गुणों के एक और सेट की आवश्यकता होती है - इसे स्थिति में और क्लाइंट की जरूरतों में, मौखिक और यहां तक कि दृढ़ विश्वास की नकल की नकल करने के लिए, लागू होने वाले उत्पाद के बारे में ज्ञान का एक सशस्त्र पूर्ण सेट होना चाहिए और निर्णायक विफलताओं का भी सामना करने में सक्षम।
- काउंटर के लिए विक्रेता विशेष उपकरणों को संभालने में सक्षम होना चाहिए, खरीदारों से संपर्क करने में आसान, उपलब्ध संभावित क्षमता के साथ काम करना, किसी भी उम्र के लोगों के साथ बातचीत को बनाए रखने के लिए कौशल का मालिक होना चाहिए। अपनी अपील से, मित्रता, कई मामलों को एक साथ रखने की क्षमता नियमित ग्राहकों की संख्या पर निर्भर करती है, जिसके आधार पर आप आवश्यक मात्रा में उत्पादों या सामानों का आदेश दे सकते हैं।
अक्सर, आवश्यक गुण रखने वाले लोगों को पहले नज़र में ऐसे कैरियर के लिए अनुपयुक्त होने के लिए बाहर निकलता है। , और काम करने के लिए मजबूर (आवेदकों की कमी और काम जारी रखने की आवश्यकता के कारण) उनके स्थान पर हैं। इस अजीब पैटर्न से निष्कर्ष एक है - दृश्यमान कल्याण का मूल्यांकन करने के लिए आवश्यक है, लेकिन यह सब व्यक्ति का व्यक्तित्व है।
सकारात्मक गुण खरीदारों (प्रतिस्पर्धी, विशेष शर्तों के स्वामित्व) को डर सकते हैं, और जो लोग नकारात्मक (तेजी से स्वभाव, भावनात्मकता) प्रतीत होते हैं, इसके विपरीत, काम में आ सकते हैं।
आवश्यक गुणों की सूची
अक्सर, लोग विशाल सुपरमार्केट के पास स्थित एक छोटी सी दुकान में प्रवेश करने के लिए तैयार हैं, जो उन्हें अत्यधिक वर्गीकरण के लिए पसंद करते हैं। और इसका कारण खरीदारी कुर्सियों पर घूमने की अनिच्छा में नहीं है, लेकिन विक्रेता में जो काउंटर के पीछे खड़ा है। खरीदारों इसके लिए आ रहे हैं, निरंतर आने की आकस्मिक, वर्गीकरण जितना आकर्षित नहीं है, प्रतिक्रिया की गति कितनी क्षमता और संचार का तरीका बनता है।
मुख्य आवश्यकताओं को किसी भी व्यक्ति के लिए बचाया जाता है जैसे कि सामान्य नकारात्मक हैं, जो सेवाओं या उत्पादों के खराब रिलाइज़र में निहित हैं, जो स्पष्ट रूप से इसके स्थान पर नहीं हैं:
- सामाजिकता जिसमें यह महत्वपूर्ण है कि लंबी-सीमित बातचीत का समर्थन न करें, और एक छोटी वार्तालाप को बांधने और ग्राहक को सुनने की क्षमता;
- भाषण कब्ज़ा, प्रस्तावित सीमा के पक्ष में स्पष्ट रूप से और अपने तर्कों को जोड़ने की क्षमता;
- मध्यम गतिविधि - न केवल पहले से ही सार्थक खरीदार के लिए, बल्कि संभावित, और इसलिए दूसरे अवसर का एहसास करने के लिए, पहले खोए बिना;
- धैर्य और मजबूती, अच्छे शिष्टाचार के साथ कुल मिलाकर जीवनकाल और विनम्रता;
- नियमित ग्राहकों के साथ संबंध बनाने की क्षमता - केवल कुछ जानकारी और व्यक्तियों को याद रखने की क्षमता, उन्हें एक सफल व्यवसाय की आवश्यकता हो सकती है;
- जिम्मेदारी और अनुशासन ग्राहकों को खोने की अनुमति नहीं देगा - यदि समय पर बिंदु खुला है, और पुल के वादे किए जाते हैं, तो क्रय ट्रस्ट प्रदान किया जाता है, साथ ही नियोक्ता का सकारात्मक दृष्टिकोण भी प्रदान किया जाता है।
इस डिफ़ॉल्ट सूची पर मुख्य बात अक्सर परे बनी हुई है। यह विक्रेता भौतिक सामानों के कारण अपने काम को इतना प्यार नहीं करता है (यह अक्सर सबसे महत्वपूर्ण तर्क नहीं होता है, खासकर उन लोगों को जो खरीदार को धोखा देने के लिए उपयोग नहीं किया जाता है)। पेशे उन लोगों में मजबूत भावनाओं का कारण बनता है जो व्यवसाय पर काम करते हैं - कुछ व्यक्तिगत गुण ड्राइव की संवेदना देते हैं, प्रत्येक लेनदेन से आनंद लेते हैं, प्रत्येक चुनौती ग्राहक।
इस तरह की प्रेरणा प्रत्येक मामले में सफलता की मुख्य कुंजी है, न केवल पत्ती में।
निजी
बहुत अधिक व्यक्ति के व्यक्तित्व पर निर्भर करता है जो बिक्री प्रक्रिया को पूरा करता है। एक बुरे मूड को छिपाने की उनकी क्षमता, ईमानदार शिष्टाचार का प्रदर्शन, ठंड, कर्तव्य नहीं, लोगों के साथ समान रूप से संवाद करने के लिए सुखद और अप्रिय।
आत्म-विकास और नए ज्ञान प्राप्त करना, उनके क्षेत्र में जानकारी के स्वामित्व की पूर्णता ग्राहक को प्रदर्शित होने पर धक्का दे सकती है। भाषण, शब्दों और संख्याओं के साथ अग्रेषित, अक्सर आत्म-परीक्षा, प्रदर्शनकारी श्रेष्ठता को पीछे हटाता है, जो संवाददाता से हीनता की भावना का कारण बनता है। कॉर्पाल की शर्तें महत्वपूर्ण, रणनीति, परिभाषाओं की पसंद में निलंबन, सामान्य अभिव्यक्तियों की अनुपस्थिति, स्पष्ट उच्चारण की अनुपस्थिति हैं।
बहुत से लोग इसे पसंद करते हैं जब विक्रेता अच्छी तरह से तैयार या अपनी शैली को साफ वर्दी में रखता है। ये वे व्यक्तिगत गुण हैं जिनके लिए लोग एक व्यापारिक बिंदु चुनने में केंद्रित हैं।
पेशेवर
नियोक्ता अपने पेशेवर उपयुक्तता के फुटेज का मूल्यांकन करता है। परंतु व्यापार गुण आवेदन के दायरे पर निर्भर करते हैं, इसकी प्रसार या सीमा। फूलों का विक्रेता पुष्प कौशल के लिए पर्याप्त है, सामान्य आवश्यकताओं और कौशल, उत्पाद के बारे में ज्ञान लागू किया जा रहा है।
विशेषज्ञों की राय में, एक बड़ी कंपनी के प्रबंधक को मनोविज्ञान को जानना चाहिए और ग्राहकों के मनोविज्ञान का निर्धारण करना चाहिए , न केवल अपनी कंपनी का बाजार जानें, बल्कि प्रतियोगियों की स्थिति भी, अपने दृष्टिकोण को बहस करने में सक्षम हो। यह असंभव है अगर कोई गठन नहीं है, अतिरिक्त प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरा नहीं हुए हैं और निरंतर आत्म-अध्ययन नहीं किया जाता है।
वह मनोविज्ञान में विशेष प्रशिक्षण लेता है, आत्मविश्वास का मालिक है, जानता है कि एक टीम में कैसे काम करना है, दृढ़ता और अहंकार के बीच का चेहरा जानता है, अपने दृष्टिकोण का बचाव करता है।
सारांश में एक ब्लॉक कैसे बनाएं?
न केवल विशेष सारांश मैनुअल हैं, बल्कि ऑनलाइन डिजाइनरों को मौजूदा आवश्यकता पर केंद्रित किया गया है जिसके साथ आप एक विशेष या सार्वभौमिक विवरण संकलित कर सकते हैं।
मुख्य बात यह है कि इसे एक आदर्श छवि बनाने में अधिक नहीं है, क्योंकि प्रत्येक नियोक्ता पूरी तरह से जानता है कि वास्तविक जीवन में आदर्श विक्रेता व्यावहारिक रूप से नहीं मिलते हैं।
विस्तार से सकारात्मक गुणों का वर्णन करें, म्यूट के बारे में तर्क दिया गया सवाल यह है कि आपको आवेदकों की सूची में अन्य उम्मीदवारों को प्राथमिकता देना चाहिए। लेकिन आत्म-आलोचना और आत्मनिर्भरता की छाप बनाने के लिए नकारात्मक, मामूली, आम लोगों के लिए सामान्य, मामूली, आम बातों को जोड़ने के लिए मत भूलना (गैर-सटीकता के बाद गैर-सटीकता के लिए असहिष्णुता या असहिष्णुता)।
