לאורך כל החיים, אדם מבין את כללי התקשורת בחברה. בצורת הפורמלית, הם באים לידי ביטוי בכללי התנהגות. התנהגות מנומסת מגרה אנשים לתקשר ואינטראקציה, הוא דומה למפעל מגרה מים לצמיחה. כבוד למרחב האישי של אדם אחר הוא תמיד מוערך מאוד בחברות מפותחות מאוד. כללי התנהגות ונימוס: אנו מבינים במורכבות התקשורת.
צורות בסיסיות של התנהגות חילונית
בתקשורת של אנשים, שלוש צורות עיקריות בולטות: רשמית, לא רשמית, לא אישית. לשקול את ההיבטים העיקריים.רשמי
מין זה מאופיין בטקטיות מוגברת. כל ערעור מכיל "אתה", "אתה", "אתה". פעולות חיוביות מלווה בהכרת תודה, למשל, "תודה", "נחמד מאוד", "אני אסיר תודה לך", "אתה כל כך נחמד", שעבורו נהוג לענות על העתקים "לא בשביל זה", "אני שמח שאהבת," לאכול על בריאות "(אם אתם מטופלים במזון). בנוסף לערעור, "אתה" באתיקה עסקית תאגידית עשויה להדגיש את המיקום, את הדרגה, ההישגים.
בִּלתִי רִשׁמִי
טופס זה משמש בעת תקשורת היטב מכרים ואהובים. הוא מאופיין על ידי קבוצה מינימלית של מוסכמות קפדניות. ערעור מלווה בכינוי האישי "אתה", "אתה", "איתך". התשובות הן פשוטות יותר: "תודה", "להיות בריא", "ערעור".
לֹא אִישִׁי
מין זה מאופיין בהעדר כינויי אישיים. מילים מטופלות כאילו באוויר או בבת אחת, למשל, "אל תספר לי מה השעה? "," תגיד לי איך ללכת לכיכר ".
הנורמות המיועדות של המעבר בתקשורת מן הערעור "אתה" ל "אתה" לא קיים, זה קורה לעתים קרובות עם תקשורת קרוב לטווח ארוך. אנשים משכילים היטב נבדלים על ידי הערעור "אתה" לכלל יוצא מן הכלל. בכל אינטראקציה של אנשים (עם חריגים נדירים), אחד הצדדים הוא היוזם. הראשון בפגישה, בכפוף לנראות הדדית, מראה שלטי נימוסים:
- גבר אישה;
- כפוף לבוס;
- צעיר יותר מבוגר;
- נוכחות נכנסות;
- מַתְאִים.
איך להתנהג?
כדי להיות אדם מנומס באמת, כדאי לשקול מספר כללי התנהגות בסיסיים בחברה:
- ערעור לאדם אחר לא צריך להיות גס, אגרסיבי, חזק.
- התנועות האנושיות צריכות להיות נמדדות ורגשות ללא סיבובים וחדים.
- המראה חייב להיות מסודר: חשוב לציית לכללי היגיינה (לא מקובל כי הגוף מציג ריחות לא נעימים);
- כאשר מתקשרים, מומלץ להשתמש במילים "בבקשה", "תודה", "כל הטוב ביותר" וזה דומה להם, אתה לא יכול להשתמש בביטויים דהויים.
- אי אפשר לצחוק בקול רם, מחייך, עובר על ידי אנשים לא מוכרים.
- אתה לא יכול להסתיר, pove לתוך השיניים, האף, האוזניים.
- מפהק, לא לפתוח את הפה נרחב: עדיף לכסות אותו ביד שלך, אותו חוק חששות התעטשות.
זה לא מקובל על הזכויות והנוחות של אחרים, למעט כוח עליון. רק במקרה זה אתה יכול לזרוק את בן שיח ולפרוש בעניין דחוף. אם המקרה יכול לחכות, זה לא מנומס לעצור את בן שיח במילה למחצה. התנהגות לא צריכה להיות גרימת ולהרחיב, במיוחד במקומות של הצטברות המונית של אנשים. אם אתה צריך ליצור קשר עם מישהו, אתה צריך להתקרב לאדם זה בשלווה לשאול, ולא לצעוק, למנוע ומרגיז אחרים.
החלל בכל מקום ציבורי צריך להיות מופץ באופן שווה בקרב כל הנוכחים. אם זה חנות, אתה צריך לשבת, כובש מקום אחד, ולא להתפרק חצי ספסל. אם זה חדר קרוב, לא:
- מקום מרפקים;
- משוך את הידיים;
- האם לחדד סיבובים.
בשקיות הובלה, תרמילים מוסרים מן הכתפיים ולשמור ביד. צליל טוב הוא אספקת מקום בישיבה:
- נָכֶה;
- אנשים עם פציעות של מערכת השרירים;
- אל זקנים;
- נשים בהריון;
- ילדים קטנים;
- נשים (פריט רלוונטי לגברים).
מגע פיזי עם אדם אחר אפשרי רק באישורו. זה לא מומלץ לגעת אנשים לא מוכרים, אתה יכול ליצור קשר עם החברים שלך רק אם יש התנהגות ידידותית במסגרת הטקסים הרגילים, כגון האש, טופח על הכתף, חיבוקים ידידותיים. כאשר אינטראקציה עם אדם אחר, לחשוב על מה שיש לו תוכניות משלו, צריך ואת הרצונות, אתה לא צריך להחזיק אף אחד אם אתה יכול לראות שהוא רוצה לעזוב.
תקשורת כללי עם אנשים לא מוכרים ולא מוכרים
תקשורת עם אנשים לא מוכרים ולא מוכרים יש מאפיינים משלו:
- עם הפגישה הראשונה, להסתכל על בן שיח, אבל לא לעתים קרובות מדי.
- חיוך בעת תקשורת.
- חשוב להשתמש בכינוי האישי "אתה". זה עוסק בכבוד והוא הבסיס לשיחה נוספת.
- אני מכיר קודם, היוזמה מראה את הבכור אל הצעיר, גבר לאישה, מפקד לכפוף.
- אתה יכול ללכת "אתה" רק לבקשת הבכור (ראש), בעוד ההיררכיה של אשר נמוך יותר, יכול להרשות לעצמו לערער על "אתה".
- ההתחלה והסוף הדיאלוג מלווה לעתים קרובות במחווה: כף יד, הנהון, הטיה של הראש.
- החזק את היד שלך הוא לא חזק מאוד, אבל לא חסר חיים (לא יותר מ 1-2 שניות).
- בכניסה לחדר, שם בנוסף לאנשים מוכרים יש זרים, אומר שלום לכולם, קוראים לזרים את שמו.
- בכניסה, הם מסירים את הראש, מול לחיצת היד - כפפות.
אם היה צורך בעזרה של אדם לא מוכר, הוא מנומס לומר שלום ולשאול אם הוא יכול לשלם קצת את הזמן שלו כדי לעזור. לאחר קבלת התשובה החיובית, אתה יכול לציין בקשה. אם הבקשה היא משהו במהירות, למשל, את ההגדרה של זמן או מיקום, לאחר ברכה אתה יכול מיד לשאול את השאלה.
אם אדם נמשך אליך, ואתה לא זוכר, אתה יודע את זה או לא, אתה צריך לשאול שאלה מאז התנצלות (למשל, "מצטער, האם אנחנו מוכרים?").
סטנדרטים התנהגות טבלה
כאשר לוקחים מזון, סביבה נוחה חשובה במיוחד. יש לעקוב אחר כמה כללים בסיסיים. יש ליישר את הצו:
- אי אפשר להסתמך על יושב בקרבת מקום, גם אם אתה יושב כתף לכתף.
- זה לא מקובל למשוך את הרגליים, הם חייבים להיות כפוף להיות מול הרגליים הקדמיות של הכיסא במרחק קצר.
בנוסף, אי אפשר לאכול עם מרפקים להציב ולשים אותם על השולחן. מרפקים חייבים להיות לחוצים לצלעות. זה לא מקובל למשוך את ידיו מעל השולחן, אלא מתוך כוונה לשים מזון ממה כל צלחת. אורח עדיף לא ליזום שיחה ליד השולחן, כדאי להשאיר אותו לפי שיקול דעתו של הבעלים של הבית.
אם זה מקום ציבורי, הכלל הישן "כשאני אוכל, אני אהיה חירש וזה לא יהיה להגדיר אותך בטון רע.
בשום מקרה לא יכול לדבר עם ארוחות בפה. במהלך הלעיסה של מזון, נסו לשמור על הפה של הפער סגור: הוא מבטיח את חוסר הקולות הדבקה. באמצעות התקני חיתוך, לעשות את זה בזהירות, מבלי ליצור הלם, creaking, שריטות צלילים. זה אסור:
- לדפוק על השולחן;
- קח מזון צלחת של מישהו אחר;
- לְפַנֵק
- לזרוק אובייקטים;
- לָשִׁיר;
- לדבר על סלולר;
- כדי להחיל קוסמטיקה.
היוצא מן הכלל הוא קבלת הפנים של תרופות שנקבעו עם צריכת מזון. אדם צריך לעזור לאישה יושב מימין (למשל, לבקשה לשרת מנות שונות או לשפוך משקאות). ההתנהגות צריכה להיות מתונה, רגועה ובונה כלפי אחרים. זכור: שום דבר לא מעריך כל כך גבוה כמו נימוס . לכל אדם חייב להיות נימוסים טובים והתנהגות ראויה. בפועל הבינלאומי, התנהגות לא מוסרית ואינן אסורה.
מידע נוסף על הכללים הבסיסיים של התנהגות ונימוס תלמד מהסרטון הבא.