הפיתוח של תחום התיירות, הפופולריזציה והנגישות של הנסיעה הן בארץ והן בחו"ל הובילה את הופעתם של הצורך במומחים שיכולים לארגן להישאר בטוח ונוח לאנשים עם בקשות ותקציב שונים. היום אנחנו אגיד לך אילו התמחויות, בדרך זו או אחרת הקשורים לתיירות, קיימים במקום שבו אתה יכול ללמוד את המקצוע הנבחר ומה הדרישות מוצגות למועמדים עבור משרות פנויות אלה.
מוזרויות
תיאור עבודתם של סוכנויות נסיעות גדולות נראה בדרך כלל: מומחה אחד עוסק במטוסים ובכרטיסי רכבת, אחרת - רישום של אשרות וביטוח, השלישי מקבל לקוחות, מציג להם סיורים, מדבר על הפרטים של מסע למדינה אחת או אחרת. לעתים קרובות, משווק אשר אחראי על הפרסום נוכח גם בחברה, אינטראקציה עם התקשורת, מקדם את המוצר ברשתות חברתיות.
חברות קטנות, ככלל, לא מחזיקות את צוות המומחים הגדול, וזה אומר שכל האחריות הנ"ל לבצע 1-2 עובדים.
גם עבודה בתחום התיירות כוללת:
- היווצרות בסיס של לקוחות קבועים;
- הידע על תכונות המסלולים, הפרטים של בתי מלון במדינה הנבחרת;
- הזמנת חדרי מלון;
- מיפוי המסלול להלן, אופטימלי עבור לקוח מסוים;
- הכנת חבילת מסמכים לכניסה למצב זר;
- סיוע בפתרון קונפליקטים וסכסוכים במקום ההגעה.
מומחה נסיעה צריך להיות חיסכון מבחינה משפטית, בעל ידע מצוין על מקומות אלה שבו החברה שלו שולח תיירים (העונה הטובה ביותר עבור נסיעות, אטרקציות, מטבח, בתי מלון, וכו ').
מקצועות וחסרונות מקצוע
עכשיו בואו להבין מה היתרונות והחסרונות של עבודה בתיירות.
יתרונות.
- קבל עבודה די רק . ישנן התמחויות רבות בתחום זה, חלקם דורשים רק ידע של שפה זרה, ולפעמים אתה יכול למצוא מקום, ואין חינוך מיוחד, מיומנויות מיוחדות או ניסיון.
- אם הנסיעה היא התשוקה שלך, עבודה זו בתחום זה תיפתח לך לקוחות פוטנציאליים גדולים, כמו חלק מהמקצועות קשורים ישירות לטיולים תכופים הן בתוך המדינה והן בחו"ל.
- בקשר עם התפתחות התיירות, כל החברות והכיוונים החדשים מופיעים, נתיבים מעניינים מפותחים. . לכן, כדור זה תמיד יהיה רלוונטי, ולכן מומחים יהיו ביקוש.
- אתה יכול לעבוד על עצמך . לאחר את הידע וכישורים דרוש, אפשר להתחיל להרוויח כסוכן נסיעות עצמאי (למשל, להזמין כרטיסים דרך האינטרנט ולחייב את העמלה עבור שירותיך) או מדריך פרטי עם נתיבים שפותחו באופן אישי.
כמובן, בכל דבש חבית ישנה כפית של כיף. קחו למשל את החסרונות של המקצוע.
- יש צורך ללמוד שפה זרה, לפחות אחת היא אנגלית.
- קריירה יכול "להרוויח זמן" מאחר ולא ברור מעט, המסמך יכול "אפונה", למשל, מנהל תיירות, סיור סוהר, הוא אלא לפתוח חברה משלהם.
- צריך להחזיק תכונות אישיות קרובות: כדי להיות מסוגל אהבה לאנשי קשר, יש להם הופעה ייצוגית, מדבר ידידותי במיומנות, כדי להיות אדם משכיל. לא כל אדם מסוגל להיות "מרווחת" של כל התכונות החיוביות הללו.
- שכרו של מומחה אינו גבוה מדי, בנוסף, זה תלוי באופן ישיר על מספר מוצרי תיירות הבינו, אשר מושפע מעונתיות, שינויים במשטר חזותי של מדינות זרות, העלות של טיסות, וכו '
- רמה גבוהה של מתח . במצבים בלתי צפויים, כי לעתים קרובות נובעים תיירים בחו"ל דורשים התערבות מומחה: אולי זקוקים לעזרה עם מסמכים, בפתרון בעיות במחלוקת במלון, פתירת בעיות עם ספקים. כל זה לא יכול שלא להיות unruled במידה זו או אחרת, ולכן, מי בחרה את המקצוע בתחום התיירות חייב להם הרבה התנגדות מתח קטע.
רשימת התמחויות תיירות
הגיע הזמן להכיר את מגוון מקצועות, בדרך זו או קשור אחר כדי נסיעה.סוכני נסיעות
מייד אנחנו רוצים לבצע הזמנה כי מפעיל הסיור יכול להיקרא חברה ישירות, המספקת חבילה של שירותים לתיירים, או מי מטעמו, כי הוא, מומחה ספציפי בחברה זו. על מנת שהלקוח להסתפק המסע, המפעיל המליצו לחברים ומכרים, ובהמשך ניצל את שירותיו שוב, יש רשת שלמה של אנשי קשר: עם ספקים, עם מלונות, מרכזי הויזה, טיולים, וכו ' התוצאה של שיתוף הפעולה הזה הוא מאובזר עם מוצר תיירותי.
מה נדרש ממפעיל הסיור? תכנון ומיפוי תוכנית הנסיעה, חישוב העלות הסופית של הכרטיס, הזמנת כרטיסים וחדרים במלון (לבקשת הלקוח), רישום של ויזה וביטוח. על מנת לפתח את העסק שלהם, חברת התיירות עוסקת בפרסום וקידום, אנשי קשר, והורה עם סוכנויות נסיעות חדשות, מחפשת הצעות יתרון.
אל תבלבל את המקצוע של חברת התיירות ואת סוכן נסיעות. ההבדל העיקרי הוא שהמפעיל עוסק בפיתוח ובהיווצרות של טיולים והוא אחראי עליהם, והסוכן הוא מתווך, reselling סיור מוכן שנוצר על ידי מפעיל הסיור. גבולות אחריותו מוגבלת בדרך כלל למתן המתאים של מידע מלא בתנאי הנסיעה, הזכויות והחובות של התיירות, הצדדים השלישיים, וכן תשלום במועד של מפעיל הסיור.
להנחות
זהו מה שנקרא מקרה מיוחד של מדריך מומחיות נרחב יותר. המדריך מוביל קבוצה של תיירים על מסלול או אטרקציות מסוימות ומספר רק עליה . הזמן התיישב על הטיול, ככלל, לא יעלה על כמה שעות, ולאחר מכן המדריך או לוקח את הקבוצה הבאה ושוב מוביל אותו על המסלול הזה, או מסיים את יום העבודה שלה.
המדריך יש יותר מגוון רחב של אחריות. הוא מלווה את המופקדתו על ידי Turgroup, מראה את זה למשתתפי האטרקציות של העיר או את הארץ בכללותה, לקחת אותם מסעדות וקניות, מספר עובדות היסטוריות מעניינות, מפתחת מסלולים חדשים מרגש. במקביל, הוא עוקב אחר הנוחות של משתתפי הקבוצה, כמו גם את השמעת המשמעת ואת כללי הממצאים במקום מסוים.
המדריך יכול לעבוד הן בטורבולה או סוכנות ובפרטי. מדריך למקום עבודה - מוזיאון, גלריה לאמנות או כל אובייקט אחר, מעניין לתיירים.
מלון מנהל
זהו מומחה עסקי של המלון, אשר התחייבויותיה כוללות אירוח לאורחים ולהבטיח שהייה נוחה. כמו כן, מנהל המלון צריך:
- לרשום את הלקוח, כדי להבטיח את מסירת המטען למספר המסופק, להסביר את כללי ההתנהגות במלון, כדי לספר על שירותים נוספים, לתת את המפתחות כדי למסור את התכתובת שהתקבלה;
- שמור על חשבונאות כל המספרים, לדעת מי מהם עסוקים, ואשר הם חופשיים, ספר אותם על פי דרישה;
- להבטיח את הנכונות של החדר לקבל אורחים על ידי שליטה על אנשי השירות (כדי להבטיח כי המשרתות הם ניקוי בזמן, השתנו מצעים, מגבות, וכו ');
- ודא את עבודתם של כל המערכות והמכשירים (נורות אור, טלוויזיה, אינטרנט, אספקת מים, ביוב) בעזרת מומחים רלוונטיים;
- בצע את התשלום בזמן של המספרים;
- להיות מוכן לענות על שאלות של אורחים לגבי יכולתו המקצועית (שבו אתה יכול לסעוד, לאן ללכת בערב, וכו '), להתקשר מונית לבקשת האורח.
מנהל התיירות
מנהל התיירות נקרא מומחה העוסק בנסיעה. הוא מי שעוזר לתייר להחליט על המסלול הבא: מדינה, עיר, אטרקציות. הוא מניח לחלוטין את העיצוב של התיעוד, רכישת כרטיסים, הזמנת חדרי מלון, ארגון טיולי טיולים.
מומחים אלה הם תמיד ביקוש סוכנויות נסיעות גדולות ומפעילי תיירות.
ארגונית פנאי
אדם מארגן אירועים חגיגיים יכול לעבוד במרכזי קניות ובידור או במפעלי תיירות. הוא חייב:
- לפתח סקריפט;
- להרים את השחקנים על התפקיד;
- מצא מקום להחזיק חג;
- לארגן אותו כראוי;
- כדי להניח באופן מלא את האחריות של האירוע המוביל.
המומחה שבחר בקריירה בתחום זה צריך להיות חברותי וחיובי, להחזיק את היכולות הארגוניות, להיות דובר טוב, להיות מסוגל לעבוד ולאהוב לעבוד בקבוצה.
אנימטור
החובות של האנימטור כוללים את האטרקציה של תשומת לבם של אנשים וכיף, אבל תלוי בתחום עבודתו, לבדר אותם בדרכים שונות.
- אנימטורים במרכזי קניות הם עוסקים בפרסום של כל מוצר או שירות, להזמין לקוחות לבקר בחנות מסוימת, להשתתף במניות, לוטו, מכירה. ככלל, הם לשים על חליפות בהירות של גיבורי אגדות, הם מפיצים למבקרים מרכז קניות וחוברות פרסום.
- אנימטורים חגים לארגן תחרויות שונות, לשחק סצנות מצחיקות, ריקוד ולשיר.
- אנימטורים מלונות באתר הנופש הוא נועדו לספק פנאי לאורחים: הם ממלאים את התפקיד של מדריך הטעינה בבוקר, לארגן את אירועי המשחק, לרקוד, תחרויות.
מנהל קלומוריזם
מקצוע חדש לגמרי, "מקצוע של העתיד". בהיקף ההתחייבויות של מנהל התיירות החלל כלל פיתוח תוכניות לביקור הטרחה הקרובה, ואחרי - מתחמי אורביטל ומתקני חלל אחרים.
מומחה זה צריך להיות מאוד בנוי באזור של כל מה שנוגע לחלל, להיות מסוגל במיומנות ובבהירות להעביר את הלקוח מידע על כל הסיכונים האפשריים של שהייתו שם, חובות, כללי התנהגות וכו '.
מומחה שירות לקוחות
מקום העבודה של מומחה זה הוא חברה תיירותית. אחריות:
- עיבוד של בקשות נכנסות מלקוחות, פתרון בעיותיהם;
- ארגון של שהייה נוחה במקום מנוחה;
- לקוחות ייעוץ לשירותים הניתנים.
מומחה לשירות לקוחות חייב להיות בעל מציאות קצרת טווח ולהיות מסוגל לקבל מהר החלטות אפקטיביות לאחר ניתוח המצב שעלה. המקצוענים שלו יהיו נימוסים, אי-קונפליקט, טקט, היכולת להוביל משא ומתן טלפוני.
מומחה על Sanatorium-Resort Business
מומחה במקרה של Sanatorium-Resort נדרש:
- לנתח ולהעריך את פעילות הנופש;
- לדעת את תוכנית המדינה בתחום התיירות;
- לפקח על שמירת הדרישות הלאומיות בארגוני Sanatorium-Resort;
- ללמוד את התרגול של מוסדות דומים אחרים, להציג את ההצלחה ביותר מהם.
מתרגם מדריך
אזורי התיירות הבינלאומיים הופכים להיות נגישים יותר וביקוש, כמה מדינות אפילו צריך אשרה עבור כניסה. נוסעים רבים מעדיפים לבוא למדינה זרה להכיר את עצמם בערכים התרבותיים שלה, אבל בורות של שפות יכול להיות מכשול לביקור בטיולים. מדריך המתרגם הוא בדיוק האדם שיעזור במצב זה.
בתפקידו כללו ביקור במקומות מעניינים יחד עם טורגרופ וסיפור על האטרקציות, החיים וההיסטוריה של המדינה, הערים או מיקום מסוים בשפה יליד לתיירים. כמו כן, המדריך אחראי לארגון הנסיעה של הקבוצה, על הבטיחות של כל אחד מחבריה, הפתרון של בעיות מתפתחות.
דרישות
שקול את הדרישות הבסיסיות עבור מומחה אשר בחרה קריירה ביירות. הוא חייב:
- לדעת את החקיקה התיירותית של הפדרציה הרוסית, כמו גם נורמות משפטיות ואתיות של התנהגות במדינות זרות;
- לדבר אנגלית או בשפה אחרת צריך להיות בחו"ל, במיוחד אם הנסיעות העסקיות קשורות לטיולים תכופים למדינה מסוימת;
- להיות חברותי, להיות מסוגל לשכנע, למשוך לקוחות;
- להיות מסוגל להחליק קונפליקטים;
- להיות מאורגן, יש את היכולת לפתור בו זמנית מספר משימות;
- אל תפחדו הופעתה של מצבים בלתי צפויים, להיות מסוגלים לפתור אותם "על לטוס", למנוע את המראה האפשרי שלהם.
חינוך
אתה יכול ללמוד מיומחה בתחום התיירות בבית הספר הטכני או במכללה על ידי בחירת הכיוון "תיירות". כדי להשיג חינוך מיוחד משני על בסיס של 11 כיתות, זה אפילו לא הכרחי לקחת בחינה. משך ההכשרה בתא במשרה מלאה הוא 2 שנים, נפקד - 2 שנים ו -10 חודשים.
לאחר קבלת דיפלומה, בוגר נדלן לבחור: ללכת לעבודה במתמחות או להמשיך ללמוד במוסד חינוכי גבוה יותר. נרשם באוניברסיטה לכיוון אימונים הקשורים לפעילות התיירות, בוגר המכללה יועבר ל -2 קורס, תוך הפחתת המונח להשכלה גבוהה. הכשרה בהיעדר, תוכל לשלב מחקר עם פעילויות עבודה בתחום התיירות.
עבור מדריך, מדריך, אנימטור, חינוך מיוחד אינו נדרש בכלל - זה יהיה מספיק עבור קורסים היכרות, על פי התוצאות שבהן תונפק התעודה, אשר יאשר את הזמינות של המבקש את הכישורים הדרושים וידע.