מוצרים בשמים, כמו כל מוצר אחר, כבר על העובדה של הרכישה עלולה לגרום לשאלות לגבי היתכנות של רכישה. במצבים כאלה, אפילו האיש הממוצע ברחוב נזכר בזכויותיו ואת ההזדמנות התיאורטית לחזור שנרכשו תוך 14 יום, אך עם שיקול קשוב יותר של הנושא לא ייזכר כי זה לא כל החזר, כי הקונה כבר יכול השתמש באותו בושם. כדי להבין אם יש הזדמנות לבטל את הרכישה כבר עשה, לשקול הסתברות כזו מנקודת המבט של החקיקה הנוכחית.
החזרים להחזיר או להחליף בושם
כידוע, החוק על ההגנה על זכויות הצרכן, המשמעות על החזר תוך שבועיים מרגע הרכישה, יש יוצאים מן הכלל - מה שנקרא סחורות שאינן ניתנות להחזרה - אלה שלא ניתן להחזיר מסיבות ברורות. הדוגמה הברורה ביותר היא מוצרי היגיינה אישית שאינם ניתנים להחזר או חילופי אפילו תיאורטית. למרבה הצער, מוצרי הבשמים והקוסמטיים נוגעים גם, לא ניתן למסור אותו בחזרה, ולא לשנות - פשוט כי המוכר אינו בטוח כי נפח נשאר שלם כי לא להוסיף שום דבר או לא הפר את התנאים של אחסון נאות .
עם זאת, ההגנה על זכויות הצרכן במדינה שלנו היא עדיין נוכחת, אז רשימה של לא ניתנת להחזרה יש הזמנה חשובה אחת - הם לא יכולים להיות מוחזרים רק אם הכל בסדר איתם.
לסוג להוכיח כי עם בשמים בתחילה היה משהו לא בסדר - ואת הרוחות ניתן להחזיר, ואת המוכר חייב להחליף אותם או לפצות על הוצאות!
לכן, אם מים טואלט פשוט לא אוהב, אתה לא יכול לנסות לחזור לחנות. עם זאת, במקרים מסוימים, הצרכן שיודע את זכויותיו מחכים להצלחה, וזה מה שזה יכול להיות סיבות לכך:
- חיי המדף של מי השירותים הם פג תוקף לפני שהוא נרכש - ההוכחות ישמשו את האריזה והמחאה, החקירה שלו לא צריכה להיות מוכחת;
- הטובין אינם מלווה במידע חובה, כגון חיי מדף אותו או מידע על היצרן והשיטת הבקשה - במקביל, היעדר היסודי של התרגום הרוסי של מידע רלוונטי עשוי להיות בשל החוק, גם אם הם זמין בכל שפה אחרת;
- נישואין בכל מיני - עשויים לגעת ולישר את הבושם עצמו, ובקבוק;
- הפער בין המדגם - מעלה חשדות על העובדה שאתה פשוט מכר את המוצר הלא נכון.
יש הזמנה חשובה: אם המוכר מוכיח שהוא הזהיר אותך על נוכחות של כמה חסרונות, על רקע זה אפילו עשה הנחה, זה לא יהיה אפשרי להחזיר כלום. עם זאת, גם הנסיבות האלה לא צריך להשפיע על התועלת של רוחות שנרכשו - אם יש להם כיסוי חריץ קטן מבלי לאבד את הנדשות של התחת, אז זה אחד, שונה לחלוטין אם הנוזל פשוט דולף מתוך הבקבוק.
במקרה של זיהוי על ידי הצרכן של חסרונות ברורים של מים נרכשים או אריזות שלה, הקונה יש את הזכות לדרוש שביעות רצון תביעותיו באחת מהאפשרויות הבאות:
- החלפת הטובין - במקום בקבוק פגום או פגום, אתה מקבל בדיוק אותו דבר, אותו מותג, סוג נפח, אבל כבר באיכות גבוהה, ללא כל תשלום נוסף;
- החלפה עם חישוב - הפיצוי הונפק תוצר של מותג או נפח אחר, בהתאמה, עם תמורת תשלום נוסף של המפלגה, אשר יישאר ברווח בלתי חוקי ללא הקדמתו;
- הפחתת מחיר - אם אתה עדיין מוכן להשתמש במוצר, אבל זה באמת לא עומד בציפיות הולם, אתה יכול לדרוש את החזרת החלק של הכסף בתשלום, שכן הקונה נפגע;
- החזרת הכסף - הצרכן מסרבת כל פיצוי מהמוכר, למעט החזרת הסכום הכולל של ערך הרכישה, אך עליו להחזיר בהכרח את הנרכש.
תהליך
בוא הביתה ומציאת חוסר עקביות מפורשות, לחזור לחנות, לקחת בושם באריזת המפעל, לבדוק ודרכון. ברוב המקרים, המוכר לא צריך שערוריות והליכים, במיוחד אם הוא רואה כי התלונה שלך היא למעשה תקף. במצב כזה, במיוחד אם הסחורה אינה יקרה, בחנות תיפגש ותציע אחת מהאפשרויות הנ"ל: הבקבוק יוחלף, את הסכום המלא או חלק יוחזרו בצורה של הנחה לנזק.
בשקעים קטנים, אפשרות זו אפשרית גם, שבה אין צורך בתמורה, יש פשוט לא, בעוד הצרכן מתאים רק כזה כדי לפתור את הבעיה.
העובדים של כל נקודת מסחר מחויבים לדעת לפחות תאריכים משוערים של הקבלה החדשה - אז הם יכולים לתפוס את הנכונות לעשות חילופי אם אתה מסכים לחכות להצלתנו.
זה קורה כזה המוכר באופן מוחלט אינו רוצה לזהות את העוול שלה - במקרים מסוימים זה אפילו לא טוען את אי-רצונו לשתף פעולה. במצב זה, תצטרך לעשות אוסף של תיעוד, כלומר, תביעה בכתב, נדבר יותר מפורט להלן. כאשר מאתגר את התוכן של התוכן של התווית, החנות יכולה להציע גם בדיקה שתחליט אם הבושם בבקבוק או אחר. אם המוכר מציע בדיקה על ידי כוחות הרשת המסחר, עליך לספק קבלה שהחזרת את הסחורה למחקר שלה. אם אתה צריך לעשות את הבדיקה עצמך, התביעה כתוב מיד.
תנאי נוהל
ברוב המקרים, החזרת הסחורה הקטנה אינה מייצגת הרבה עבודה - המוכרים עצמם הולכים לפגוש, לא רוצה לנפח את השערורייה במקום שטוח, ולהחזיר כסף או לשנות רוחות ללא תיעוד מיותר. עם זאת, במקרה של מים שירותים יקרים, אפילו מסכים לחלוטין עם מהות הערעור שלך, יש לו זכות לא לספק את דרישותיו באופן מיידי - זה מותר על פי החוק. כך זה קורה.
- החזרת עלות מלאה או הנחה. חקיקה מעניקה למוכר תקופה של 10 ימים מיום התביעה. הינכם מתבקשים לשים לב כי ללא רישום סרט דוקומנטרי, המקרה יכול להגיע ארוך מאוד, ואת הקופאיות עצמן אשר מסכימים איתך מתוך אי שביעות רצון שלך, אתה צריך הסבר תיעודי למה הם חזרו אליך כסף. אם הקונה מיד כתב תביעה, והוא היה ממוסגר בכל הכללים, 10 ימים לאחר התאריך שצוין במסמך, יש לו זכות מלאה לקחת צעדים מכריעים יותר.
- לְהַחלִיף. במקרה זה, החוק אינו מבחין בין מוצר דומה לחלוטין להחלפה או לכל האחרים שהסכמת - שיחזור הזכויות שלך צריך לקרות במהלך השבוע הקלנדרי. במקביל, החקיקה עושה ערך עבור חנויות, להבין כי כמה מינים של מוצרים זמינים נעדר פשוט לא ניתן לשים על מונח כזה, אז אם אתה רוצה מוצר שאין מחסן, המתנה יהיה חוקי במשך חודש . במקרים מסוימים, במהלך ההליכים, אפילו זמן המתנה ארוך יותר ניתן לזהות אם הרכישה בוצעה איפשהו באזור קשה או מרוחק.
מה לעשות בכישלון?
אם המוכר אינו מוכן לפתור את הבעיה של Lovedly ואינו רוצה לשנות את הסחורה, ולא להחזיר כסף ולא לשלוח רכישה בבדיקה על חשבונו, היא תצטרך לכתוב תביעה - זה יהיה אישור דוקומנטרי של הפער בין החנות לבין הלקוח. הוא כתוב על פי תקן עבור רוב המסמכים. ערכת: ממש בראש יש כובע עם מידע על הנמען ואת המבקש, תחת זה - את המהות של התביעה ואת השיטה המועדפת לפתרון הבעיה. גם אם אתה מתווכח איתך ועבירה בלתי רצויה, יצא מה שקרה במקרה, אבל ללא רגשות מיותרים - השפה היבשה של התיעוד. הקפד לציין, עם איזה משפט טיפל אשר פיצוי אתה רוצה - אם להחליף את הסחורה, או להחזיר את הכסף, אם לקבל הנחה. הקפד להרשים את המספר הנוכחי ואת החתימה שלך.
הנייר הוא הידור בשני עותקים, שכן אחד מהם יעזוב את הנאשם - ייתכן שיהיה צורך בדוחות כספיים. אם זה בא לצייר תביעה, במקרה הצרכן צריך להכיל סימן כי המוכר ראה אותו. באופן אידיאלי, זה צריך להיות חנות בולים, תאריך קבלת התביעה וכל מידע על מי בדיוק פתר את השאלה.
כאמור, הכללים הקיימים לפתרון הבעיה מסופקים במשך עשרה ימים - בכותרת, הקונה משאיר את אנשי הקשר שלו, אשר החנות יכולה לדווח על הפתרון החיובי שלה לטובת נזקים. עם זאת, המוכר עשוי לשקול את ההתפשטות שלך בלתי סבירה לסרב לפצות או להתעלם המועד האחרון מוקצה "לשכוח" על הלקוח לא מרוצה.
במצב זה, הצרכן שיש לו "איחור" תביעה זכויות יוצרים עם חותמת ומועד קבלות, יש זכות להתלונן על Rospotrebnadzor או אפילו ללכת לבית המשפט.
היתכנות של צעדים רדיקליים כאלה במצב עם בושם לפעמים ספק, אבל אם סכום הרכישה הכולל התברר להיות די גדול, זה יהיה שימושי כדי לדעת כי יש אפשרות המשפט.
כיצד להחזיר בושם, להסתכל בסרטון.