יש הרבה פרסומים ומחקר בנושא, אילו תכונות צריך להיות המוכר. חלקם אופי מופשט - הם כותבים על אידיאל, ובכל מקצוע אין אנשים אידיאליים, שכן אדם מטבעו רחוק מלהיות שלמות דמיונית. יש פרסומים בצורת מדע שחולקים את המוכר ואת התכונות המוכר, אך התכונות המקצועיות והאישיות נותרות ללא שינוי עבור מסגרת טובה במקומם, בין אם התכונות של מנהל מכירות מוצלח או אדם מאחורי הדלפק של חנות מכולת קטנה .
מה צריך להיות המוכר?
לקיחת עבודה, הניהול של נקודת המסחר מעריך תחילה את איכות המוכר המתואר בתחדש, ולאחר מכן בזהירות לומד שלילי ותכונות עסקיות חיוביות המוצגות בתהליך של יישום מוצר או שירות.
ישנם מספר קריטריונים אשר במחלקה של כוח אדם או בראיון עם המעסיק, נקבע עובד מוצלח פוטנציאלי, אשר נמצא במקומו.
גבר או אישה, בעידן צעיר או מבוגר, לא יכול להיות כל התכונות המפורטות ברשימה על הנושא של מתקן המוצר המושלם, אבל באותו זמן להיות מוכר די טוב, על מנת לאנשים לבוא על זה . אבל יש הבדל משמעותי בתכונות כי עוזר המכירות בחנות מיוחדת חייב להחזיק, מנהל מכירות בחברה גדולה ואדם בדוכן, מאחורי הדלפק, ליד המדפים עם טובין.
- במקרה הראשון, נדרשת ידע מסוים באזור הנבחר ובאלה לעקיפין יש יחס כלפי זה, היכולת להציע מן טווח זמין כבר לטעון את הצורך לקנות לא במתחרים. המוכר של היועץ יכול להיות לא מסגרת מוכשר מאוד, אם זה מסתכל על הרצון ללמידה, זיכרון טוב, היכולת למצוא במהירות שפה משותפת עם זרים ומבטאים בבירור את מחשבותיהם בצורה סבירה.
- ממנהל המכירות, אתה צריך קבוצה נוספת של תכונות מקצועיות - זה חייב לטייל במהירות במצב ובצרכים של הלקוח, כדי להחזיק טכניקות מילוליות ואפילו לחקות של הרשעה, להיות חמוש מלא של ידע על המוצר להיות מיושם ויכול להתעמת עם כשלים מכריעים.
- המוכר עבור הדלפק צריך להיות מסוגל להתמודד עם מכשירים מיוחדים, קל ליצור קשר עם קונים, לפעול עם הפוטנציאל זמין, הבעלים של מיומנויות כדי לשמור על שיחה עם אנשים בכל גיל. מערעורו, הידידות, היכולת להפוך מספר מקרים בו זמנית תלויה במספר הלקוחות הרגילים, בהתבסס על כך שתוכל להזמין את הסכום הנדרש של מוצרים או סחורות.
לעתים קרובות, אנשים במבט ראשון להחזיק את התכונות הדרושות להתברר לא מתאים לקריירה כזו. , ונאלץ לעבוד (בשל היעדר מועמדים והצורך להמשיך לעבוד) נמצאים במקומם. המסקנה של תבנית מוזרה זו היא אחת - יש צורך להעריך רווחה גלוי, אבל כל מה שהוא אישיותו של אדם.
תכונות חיוביות יכול להפחיד קונים (יכולת, בעלות על תנאים מיוחדים), ואלה שנראים שליליים (טמפרמנט מהיר, רגשיות) יכול, להיפך, לבוא שימושי.
רשימת התכונות הכרחיות
לעתים קרובות, אנשים מוכנים יותר להיכנס לחנות קטנה, הממוקם ליד סופרמרקט ענק, ציצח הצעות צנועות המעדיפות אותם מבחר עצום. והסיבה לכך היא לא באי-רצון לשוטט על כיסאות קניות, אבל במוכר שעומד מאחורי הדלפק. הקונים באים לכך, מותנה של מתמדת, נמשכת לא כמו מבחר, כמה יכולת, מהירות התגובה ואת אופן התקשורת נוצר.
הדרישות העיקריות נשמרות עבור כל אדם בדיוק כפי שיש כללי שלילי, אשר טבועה במאמול רע של שירותים או מוצרים, אשר בבירור לא במקומה:
- חברותיות שבה חשוב לא לתמוך בשיחה המגבילה, ואת היכולת לקשור שיחה קצרה ולהקשיב ללקוח;
- החזקה בדיבור, את היכולת בבירור ולחבר את טיעוניהם לטובת הטווח המוצע;
- פעילות מתונה - תשומת לב לא רק לקונה שכבר כדאי, אלא גם לפוטנציאל, ולכן כדי להבין את ההזדמנות השנייה, מבלי לאבד את הראשון;
- חיים וגם בנימוס במצטבר עם סבלנות וללוות, נימוסים טובים;
- היכולת ליצור קשרים עם לקוחות קבועים - רק לזכור חלק מהמידע והאנשים, הם יכולים להיות זקוקים לעסק מוצלח;
- אחריות ומשמעת תאפשר לא לאבד לקוחות - אם הנקודה פתוחה בזמן, וההבטחות של הגשר מתבצעות, אמון הרכישה מסופק, כמו גם את הגישה החיובית של המעסיק.
הדבר העיקרי ברשימת ברירת המחדל הזאת לעתים קרובות נשאר מעבר. המוכר הזה אוהב את עבודתו לא כל כך בגלל סחורות חומריות (זה לעתים קרובות לא הטיעון המשמעותי ביותר, במיוחד אלה שאינם רגילים לרמות את הקונה). המקצוע גורם רגשות חזקים באלו שעובדים על הייעוד - תכונות אישיות מסוימות לתת תחושה של נסיעה, הנאה מכל עסקה, כל לקוח אתגר.
מוטיבציה כזו היא המפתח העיקרי להצלחה בכל מקרה, לא רק בעלה.
אישי
הרבה תלוי באישיותו של אדם שמבצע את תהליך המכירה. יכולתו להסתיר מצב רוח רע, להפגין באדיבות כנה, לא הצטננות, כדי לתקשר באופן שווה עם אנשים נעים ולא נעים.
פיתוח עצמי והשגת ידע חדש, מלאות הבעלות על מידע בתחום שלהם יכול לדחוף את הלקוח אם הם מוצגים. הנאום, הועבר עם תנאים ומספרים, לעתים קרובות דוחה בדיקה עצמית, עליונות מפגינים, גורם תחושה של נחיתות מהמשך. המונחים הגורלים חשובים, טקטיים, השעיה בבחירת הגדרות, היעדר ביטויים משותפים, מבטא מפורש.
אנשים רבים אוהבים את זה כאשר המוכר הוא לבוש היטב או שומרת על הסגנון שלה אפילו במדים נקיים. אלה הם התכונות האישיות אשר אנשים מתמקדים בבחירת נקודת המסחר.
מקצועי
המעסיק מעריך קטעי של התאמתם המקצועית. אבל התכונות העסקיות תלויות בהיקף היישום, בשכיחותה או להגבלתו. המוכר של פרחים מספיק כדי להחזיק מיומנויות פרחוניות, להחזיק את הדרישות והמיומנויות הכלליות, ידע על המוצר להיות מיושם.
מנהל חברה גדולה, לדעת מומחים, צריך לדעת את הפסיכולוגיה ולקבוע את פסיכוטי הלקוחות , ללמוד לא רק את השוק של החברה שלך, אלא גם את המצב במתחרים, להיות מסוגל להתווכח נקודת המבט שלך. זה בלתי אפשרי אם אין היווצרות, תוכניות הדרכה נוספות לא הושלמו ומלמדת עצמית מתמדת לא מבוצעת.
הוא מתרחש הכשרה מיוחדת בפסיכולוגיה, הבעלים של ביטחון עצמי, יודע איך לעבוד בצוות, יודע את הפנים בין התמדה לבין יהירות, להגן על נקודת המבט שלו.
כיצד לבצע בלוק בסיכום?
אין רק מדריכים מיוחדים סיכום, אלא גם מעצבים מקוונים התמקדו הצורך הקיים שבו אתה יכול לקמפל תיאור מיוחד או אוניברסלי.
העיקר הוא לא להגזים אותו ביצירת תמונה אידיאלית, שכן כל מעסיק יודע היטב כי המוכרים האידיאלי בחיים האמיתיים כמעט לא להיפגש.
לתאר את התכונות החיוביות בפירוט, את השאלה טענה לגבי אילם היא למה אתה צריך לתת עדיפות למועמדים אחרים ברשימת המועמדים. אבל אל תשכח להוסיף שלילי, קטין, נפוץ לרוב האנשים (לא אחריות לאחר התעוררות, רב-תכליתיות או חוסר סובלנות לאי דיוק) כדי ליצור את הנראות של קריטיות עצמית והרושם של שכנוע.
